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文档简介

万科 6 2 中入伙后的客户接触点 1 入住 3 个月后的客户回访 2 保修期满前的提示 3 入住一年房屋体检 4 客户生日祝福 依托于呼叫中心 5 社区文化活动 6 倾听 管理层与业主面对面沟通 业主恳谈会 7 客户忠诚基金 黄色为必要且可以操作环节 客户触点精细化管理 52422716 pdf 关于售后接触点分析 售后主要体现在交房验收 客户维系等方面 通常此阶段的客户服务工作由开发企业主导 代理公司协劣 涉及到的接触点有 1 客户交流渠道 2 短信 3 客户活劢 4 客户会 5 交房文件 6 交房活劢 7 礼品 8 物业服务 龙湖意向客户关键触点研究报告 1445149688 pdf 未体积售后接触点 房地产客户接触点 ctm 规划与管理远洋地产 1936385137 pdf 相关客户接触点
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