供应链管理复习题

供应链管理复习题供应链管理复习题 一 名词解释一 名词解释 1 牛鞭效应牛鞭效应 在企业或供应链的运作过程中 常常存在一些问题 如预测不准 确 需求不明确 供给不稳定 企业间合作性与协调性差及流程 不连续性等 造成了物料和零部件缺失 生产运输产业不均衡 库存居高不下和成本过高等现象 引起这些问题的根源有许多 但主要原因之一是由于供应链的信息流从末端 最终客户 向源 端 原始供应商 传递时 信息扭曲会逐级放大 导致需求信息 的波动越来越大 方差放大 这种信息扭曲的放大作用在图形 显示上很像一条甩起的牛鞭 因此被形象的称为牛鞭效应 Bullwhip Effect 2 精益生产精益生产 Lean Production 简称 LP 是通过系统结构 人员组织 运 行方式和市场供求等方面的变革 使生产系统能很快适应用户 需求不断变化 并能使生产过程中一切无用 多余的东西被精 简 最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果 与传统的大生产方式不同 其特色是 多品种 小批量 3 业务流程重组业务流程重组 简称 BPR 是指通过资源整合 资源优化 最大限度地满足企 业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法 它更多地体现为一种 管理思想 已经远远超出了管理工具的价值 其目的是在成本 质量 服务和速度等方面取得显著地改善 使得企业能最大限度地适应以顾 客 竞争 变化为特征的现代切经营环境 4 物流 物流 物流是供应链流程的一部分 是为了满足客户需求而对商品 服 务及相关信息从原产地到消费地的高效率 高效益的正向和反向 流动及储存进行的计划 实施也控制过程 5 业务外包业务外包 企业内部资源有限的情况下 为了取得更大的竞争优势 仅保 留其最具竞争优势的核心业务 而把其他业务借助于外部最优秀 的专业化资源予以整合 达到降低成本 提高绩效 提升企业核 心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式 6 客户服务客户服务 客户服务是一种过程 它以费用低廉的方法给供应链提供了重 大的增值利益 7 客户成功客户成功 客户成功把企业对如何实现客户的期望的着眼点转移到如何满足 客户的真正需求上来 8 供应商关系管理供应商关系管理 Supplier Relationship Management SRM 是企业供应 链 Supply Chain 上的一个基本环节 它建立在对企 业的供方 包括原料供应商 设备及其他资源供应商 服务供应商等 以及与供应相关信息完整有效的管理与 运用的基础上 对供应商的现状 历史 提供的产品或 服务 沟通 信息交流 合同 资金 合作关系 合作 项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持 9 有效客户反映 有效客户反映 ECR Efficient consumer Response 是在食品杂货 分销系统中 分销商和供应商为消除系统中不必要的成本 和费用 给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应 链管理策略 10 电子商务电子商务 电子商务是在网络环境下特别是在 INTERNET 网上所进行的 商务活动 11 纵向一体化纵向一体化 经济学上 沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体 化 纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务 的一种发展战略 它包括前向一体化和后向一体化 12 JIT 采购采购 也叫准时采购 是一种先进的采购模式 是一种管理哲理 它的基本思想是 在恰当的时间 恰当的地点 以恰当的数量 恰当的质量提供恰当的物品 13 核心竞争力核心竞争力 是指企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量 14 ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统 是指建立在 信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工 提供决策运行手段的管理平台 二 问答题二 问答题 1 简述简述 GPS 技术在供应链管理中的应用技术在供应链管理中的应用 答 1 汽车运输定位与跟踪调度 2 铁路运输管理方面 3 军事物流方面 2 简述简述 VMI 方法实施步骤方法实施步骤 供应商管理库存 1 选择合作伙伴 2 实施联手共管 3 核对零售 POS 机数据的准确性及 帐实相符率 4 依据历史销售数据 计算出日平均销量和安全库存 5 客户 经理与客户共同确认订单上限数 6 实施运营 7 运营成果评估 8 不断完善 运营流程 3 供应链管理的目标供应链管理的目标 答 1 总成本最小化 2 客户服务最优化 3 总库存最小化 4 总周期时间最短化 5 物流质量最优化 4 供应链管理与物流管理的区别供应链管理与物流管理的区别 答 1 从范围来看 物流作为供应链管理的一个子集 两者并非同义词 2 从学科发展来看 供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管 理 3 供应链管理的研究者范围也比物流管理更为广泛 4 供应链管理思想的形成与发展 是建立在多个学科体系 系统论 企 业管理等 基础上的 其理论根基远远超出了传统物流管理的范围 5 供应链管理的基本原则和实施步骤供应链管理的基本原则和实施步骤 答 一 七项原则 1 根据所需的服务特性来划分客户群 2 根据客户需求和企业可获利情况 设计企业的后勤网络 3 倾听市场的需求信息 4 时间延迟 5 与供应商建立双赢的合作策略 6 在整个供应链领域建立信息系统 7 建立整个供应链的绩效考核准则 二 四个步骤 第一 将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较 首先发现现有 供应链的显著弱点 经过改善 迅速提高企业的竞争力 第二 同关键客户和供应商一起探讨 衡量全球化 新技术和竞争局 势 建立供应链的远景目标 第三 制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划 同时衡量企业 实现这种过渡的现实条件 第四 根据优先级安排上述计划 并且承诺相应的资源 三 集成供应链管理实现的步骤 6 企业核心竞争力的特征企业核心竞争力的特征 答 1 用户价值性 2 延展性 3 独特性 4 动态性 7 论述供应链绩效评价的内容论述供应链绩效评价的内容 答 一 内部绩效评价 1 成本管理 2 基础客户服务 3 质量 4 生产率 5 资产管理 二 外部绩效评价 1 评价客户适应状况 2 基准评价 三 供应链综合评价标准 1 现金到现金转化 2 供应链库存供应天数 3 闲置时间 4 在货架上的货物占库存货物的百分比 5 供应链总成本 6 供应链反应时间 8 物流成本管理的内容如何体现物流成本管理的内容如何体现 1 了解物流成本的实际状况 对物流活动的重要性提高认识 2 物流成本核算 了解并解决物流活动中存在的问题 3 物流成 本管理 物流成本的标准成本管理和预算管理 4 物流收益评估 评估物流对企业效益的项献程度 5 物流盈亏分析 对物流系统 的变化或改革做出模拟模型 为降低物流成本 首先必须了解物流的实 际情况 掌握情况之后对物流系统进行分析 发现问题加以改进 然后建立 新的物流系统 9 基于产品的供应链设计的步骤有哪些基于产品的供应链设计的步骤有哪些 10 简述实施快速反映 简述实施快速反映 QR 的步骤 的步骤 答 1 条形码和 EDI 2 固定周期补货 3 先进的补货联盟 4 零售空间管理 5 联合产品开发 6 快速反应的集成 11 简述供应链合作伙伴关系的特点简述供应链合作伙伴关系的特点 答 1 高度的信任机制 2 双方有效的信息共享 信息交换 3 供应方直接参与购买方的产品研发 共同解决问题和分歧 而不是 寻求新的伙伴 4 长期而稳定的供应合同 12 ERP 同同 MRPII 有哪些主要区别有哪些主要区别 答 1 在资源管理范围方面的差别 2 在生产方式管理方面的差别 3 在管理功能方面的差别 4 在事务处理控制方面的差别 5 在跨国 或地区 经营事务处理方面的差别 6 在计算机信息处理技术方面的差别 13 业务外包的原因业务外包的原因 答 1 释放企业资源 2 分担风险 3 加速重构优势 4 企业难以管理或失控的辅助业务职能 5 使用企业没有的资源 6 降低和控制成本 7 节约资本资金 14 业务务外包的主要方式业务务外包的主要方式 答 1 研发外包 2 生产外包 3 物流外包 4 脑力资源外包 5 应用服务外包 15 条形码识别商品的特点有哪些 条形码识别商品的特点有哪些 答 1 输入速度快 2 可靠性高 3 采集信息量大 4 灵活实用 另外 条形码标签易于制作 对设备和材料没有特殊要求 识别设备 操作容易 不需要特殊培训 且设备也相对便宜 16 简述简述 ERP 的实施过的实施过 17 供应链运作参考模型 供应链运作参考模型 SCOR 的五个基本流程是什么 的五个基本流程是什么 答 计划 Plan 采购 Source 生产 Make 发运 Deliver 和退货 Return 18 论述信息技术对供应链管理的影响论述信息技术对供应链管理的影响 答 1 促进了新的供应链管理组织的建立 2 加强了企业内外的竞争力与资源的集成 3 支撑着供应链管理运作的所有方面 4 有利于实现信息共享 5 有利于实现信息全面管理 6 有利于及时提供实时响应 7 有利于解决供应的不稳定性 19 供应链