2019美容院拓客活动策划方案

20192019 美容院拓客活动策划方案美容院拓客活动策划方案 美容院客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系 的新型管理机制 它实施与企业市场营销 服务于技术支持等 与客户有关的业务领域 下面是有 20 xx 美容院拓客活动策划方 案 欢迎参阅 20 xx 美容院拓客活动策划方案范文美容院拓客活动策划方案范文 1 捆绑法 三合一活动 全价购面膜 280 元一套 柔肤水 水凝 精华素 半价购眼部特护一套 455 元 眼霜 眼部赋活 水份眼膜 三折购夏季养膜一套 572 元 滋养保湿 赋活美容 再生素 再如 购基础年卡一张 可优惠五折购保健品 四折内衣 等相关附属产品等 说明 结合顾客注意力 推广全套美容院产品 有些东西 反正不是用来赚钱的 想赚也可能赚不到 还不如做局部让利 来达成刺激销售的工具 打包法 在许多大店里面 计算顾客全年的消费 一年年卡 20 xx 元 卖顾客 20 瓶产品 每瓶 100 元 共 20 xx 元 共 4000 元 但是 推销 20 次会让顾客感到特别不舒服 不如做一个顾客全年美容 方案 全年护理卡 4000 元加自由选用产品 20 次 瓶 要固定品 牌 这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求 说明 这样不至于经常推销让顾客反感 而且相对是赠送 顾客更好接受 转卡法 学习销售型连锁的转卡形式 以顾客爱占小便宜心理 让 顾客消费更高价值的卡种 即顾客做了 780 元的卡 如果转卡 为 3800 元的卡 不管卡里还剩多少钱 都按 780 元来算 依次 类推 或者余额翻倍 还有一种转卡则是 某某美容院首经常举办 月月有抽奖 天天有优惠 的活动 让有潜力有意向顾客去抽奖 人人有奖品 等领奖时 就有销 售机会 顾客贪图便宜 又面子薄 受到优惠的诱惑 销售了 740 元的超值特惠卡 内容为 15 次面部经络美容护理 等顾客 第二次来的时候 不管她是否想买了 通过店长 部长 经理 的说服 推销价值 20 xx 元的眼部护理 30 次 在此基础上 视 顾客的购买力和欲望 可升为 3800 的卡 或者直接升为 5800 的卡 如果钱不够 可由店长代垫 下次还他 定金一旦收到 第一时间上缴财务 不能退了 此外 还有办 9800 的终生卡 有许多优惠和好处 如果顾客带个人也来办终身卡 该顾客能 享受积分优惠 价值不等 终身卡 也分类型 如暖油包身终 身 1 万 5 足疗终身 1 万 5 如果顾客在美容院做护理 就多提 一些转卡的人和事 让客人产生对比感和攀比心 从而达到转 卡的作用 双倍法 凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如 办金卡赠金卡 买月卡赠月卡 买年卡赚年卡 还有一类方法 就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱 也是如此 羊毛出在羊身上 看政策如何设定而已 如原来一个卡价值 3000 元 双人来美容院只要 4500 元就可以 另外送一瓶产品 让另一个购买 说明 该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友 但要限次 数 时间 转介绍法 如年卡 20 xx 元 送价值 900 元的产品 几瓶最好有差价 再送友情卡一张 月卡四次 价值 480 元 惠顾卡一张 一次 180 元 两种卡一定非本人使用 且有使用期限 免费提供 美容月票 某美容院为推出新产品 开发新市 场 举行 免费月票 促销活动 消费者可免费领取 美容月票 对该促销产品进行为期一个月的免费体护理 凡在当月购买一定 数量该促销美容品的消费者 可免费获得下一个月的 美容月票 凡在当月向本店介绍 2 名符合要求的消费者来本店领取 美容 月票 并进行体者 可免费获得下一个月的 美容月票 活动推 出后一个月 美容院共发放 美容月票 90 余张 有近 40 人领到 了第二个月的 美容月票 全年一元钱做美容方案 将顾客去 年消费者达 3000 元统计出来 只要交 3000 元 再交 1 元钱 可获免费做美容机会 其介绍顾客的消费可以作半冲抵 如介 绍二个顾客花了 5000 元 就冲抵 2500 元 上限为 3000 元 年 底再利诱第二年或者优惠产品 一般顾客的钱都不会拿回去的 连环累计法 滚动累计促销案例 18 元包月滚动模式 介绍 用低价吸引客源增加人气后 通过滚动促销促进消费者增加消费 顾客消费 18 元可获得 免费护理 4 次 再消费月卡 200 元可获得 前面 18 元可做购买产品的优惠 及带一位朋友免费 护理一次 再消费季卡 540 元可获得 前面所消费 218 元做其他护理 任选 的充值 并可获得 100 元家居产品赠送 再消费半年卡 960 元可获得 前面所消费 758 元做其他护 理 任选 的充值 并可获得 280 元家居产品赠送 再消费年卡 1680 元可获得 前面所消费 1718 元做其他护 理 任选 的充值 并可获得 500 元家居产品赠送 1000 元充卡滚动模式 介绍 用中等价位和较大优惠力度吸引客源 再通过滚动促销促 进消费者增加消费 顾客消费 1000 元可获得 厂家赠送礼包 免费护理 4 次 含一瓶产品 一个小礼品 一张其他项目单次 护理卷及朋友免费护理卷一张 共价值 元 再消费季卡 1540 元可获得 前面所消费 100 元做其他护理 任选 的充值 并可获得厂家赠送礼包 380 元家居产品赠送 一个小礼品 一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张 共价值 元 再消费半年卡 2960 元可获得 前面所消费 1540 元做其他护理 任选 的充值 并可获得厂家赠送礼包 800 元家 居产品赠送 一个小礼品 及朋友免费护理卷三张 共价值 元 再消费年卡 6680 元可获得 前面所消费 2960 元做其他护理 任 选 的充值 并可获得厂家赠送礼包 2500 元家居产品赠送 一 个小礼品 及朋友免费护理卷五张 共价值 元 注意 所谓 其他护理 任选 指项目较高附加值的护理 比 如卵巢保养 背部开穴 护理中增加精油 淋巴排毒 美发 纹绣等等 所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不 同进行调整 美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施 其 促销措施规定 凡在该美容院购买 年卡 和 半年卡 的 顾客 若在 20 xx 年继续购买 年卡 和 半年卡 则在 年卡 和 半年卡 的折扣基础上 半年卡 多折 0 5 折 年卡 多折 1 折 而且 今后每年如此 直至折 扣为 0 时 便可终生享受该美容院的免费服务 新顾客也 可在未来的消费中享受该措施 即 如果拥有 20 xx 年 年卡 享受 6 折 的消费者 20 xx 年购买 年卡 则享受 5 折 20 xx 年购买 年卡 则享受 4 折 促销措施宣 布后的一周内 有 100 余消费者购买了该美容院的 年卡 和 半年卡 同时仍有人陆续咨询该活动 分级护理法 美丽一生终极卡 只需花 16888 元 可享受价值服务 32968 元的服务 仅限 8 名 服务内容 开业三天内定购 可以成为终生永久性会员 此后下个年 度开始凡于某某美容中心消费项目 可永久性享受护理项目 7 折优惠 产品 8 折优惠 某某医院整形项目 7 折优惠 或 8000 元的第二年护理消费金 价值 8000 元 特聘为某某美容中心巡查顾问 及时检查本中心全面工作 有直接与美容中心资方沟通的权利与义务 宣传推广本中心 向本中心提供好的意见或建议 年度答谢获赠顾问特别奖励 全年 48 次贴心保姆 vip 面部护理 价值 100 元 次 共 4800 元 全年 48 次贴心保姆 vip 手部护理 价值 50 元 次 共 2400 元 全年 48 次贴心保姆 vip 颈部护理 价值 50 元 次 共 2400 元 全年 48 次贴心保姆 vip 身体护理 价值 150 元 次 共 4800 元 一次性全效性无菌极致护肤课程 美容袍 拖鞋 美容裤 束发带 床单以及酒精 消毒棉花 口罩 调 理用套头等组成专用无菌组合包 一人一款 确保卫生 价值 30 元 次 二年 共 2880 元 提供全年的美容服务整合方案 专门指定式服务 配备私 人美容顾问和健康顾问 价值 600 元 另外免费赠送全年护肤家居产品 视季节 肤质 与消费 习惯 配赠价值 4888 元王牌精选产品 能满足全年家居护理定 量需求 全年优惠身体亚健康基本体检一次 价值 1000 元 提供亲情卡 2 张 价值 666 元 每张亲密式体验服务 4 次 价值 1200 元 说明 在美容院将卡分极同时也要将服务分级 具体包括 项目分级 美容间分级 美容师分级 售后分级 活动分级 另外高端美容院要将可能卡项全设计出来 如 1 万 3 万 5 万 8 万 18 万 28 万 88 万等 又如高端顾客 1 年卡 2 年卡 3 年卡全部内容事先都要设计好 不要临时搞出一些即 兴的东西 另再附些活动案例 百分百有奖促销 终端会最后一个环节安排全情大抽奖活 动 用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲 每一个与会顾 客均可参与抽奖 奖项为一等奖 二等奖 三等奖 四等奖 其中一等奖为所选此次产品或开卡 项目的七五折 二等奖为 八折 三等奖为九折 四等奖为小礼品一份 或者说厂家的特 价产品时 一等奖 100 元 可赠 500 左右元产品最好是套盒 4 瓶加卡一张护理卡 通过事先核算成本 可将一 二等奖设 计多些 用奖券的形式 也可用四色乒乓来做奖券 抽奖时尽 量让新客人也能抽到奖 同时私底下满足一些客人想拿一等奖的 要求 瓶瓶有奖 套套有赏 设计刮刮卡 顾客买若干产品可获 刮刮卡一张 现场刮奖 有一种厂家操作的是 20 变 200 的活动 顾客在购产品的基础上 额外加 20 元能获得 200 元的大礼包的 形式 积分兑货 每一个产品标明积分 顾客通过会员卡确认 达到相等积分换相等物品 如果厂家的特价的时候 就可做这种 升值促销方案 客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券 每购一个产 品从中划扣 如果是前店后院此种方法为宜 集体抽奖 由省经销商或厂家牵头 在一段时间 该区域 所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖 由于参与人数多 奖项可以设计得比较吸引人 如奖品为日韩 旅游 笔记本电脑 摩托车 黄金珠宝首饰 婚纱照等 常规二种买赠促销政策 买产品赠护理 或开卡送产品 赠护理最好是特色项目 来带动开卡 送产还可以送辅料 如膜 手护 颈护等 带动项目开展 还有买二送一等 买大送小 买套盒送单品等折扣方式 项目可拆分很多种 实物促销方面 从家用电器如电饭锅 到女性用品 如皮 箱 女性发卡 胸针等小饰物 从化妆箱到棉被 枕套 如果 真有心 去小商品批发市场 没准能找到一些物美价廉的东西 另外充分运用自己的社会资源 都会提供一些内部价格的优惠 的礼品 再者美发产品 儿童产品 男士产品 美容小仪器也 是个不错的方法 20 xx 美容院拓客活动策划方案范文美容院拓客活动策划方案范文 2 陌生大市场开发准客户的重要方法和门路 一 跟加盟店的老板沟通 跟加盟店老板了解当地较密集的商圈 社区 著名的企事 业单位 老板自己可提供的社会资源 人脉关联 了解当地美容 院的优劣势和特色产品服务 二 陌生拜访 陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法 他可以使您在 寻访客户的同时 了解客户 了解市场 了解景致名胜 风土 着土偶情 因此 销售既充斥着挑衅 艰苦 挫折又布满着喜 悦和成绩感 陌生拜访前 先去买一张当地舆图 熟习当地环境 在不 太熟悉或完整陌生的环境里 直接拜访某一特定地区或某一特 定行业的所有组织或个人 从中寻找准客户的常用的而又行之 有效的方法 陌生拜访时 您应根据自己所销售的产品的各种特征和用 处 进行必要的销售拜访的可行性研讨 陌生拜访是古老的而 又卓有成效的方法 到何处寻找适合的目标人群 是每次拓客 的第一步 很多人都瞄准了银行 通讯 保险 商城等大型 vip 单位 而且是瞧准了他们的顶级 vip 客户 当然 就实践而言 并没有错 越顶级的越有消费潜力 这样是对的 因为目前的 市场情况只有银行 通信 保险 商城等大型单位凑集了足够 多的 vip 客户 在开发新客户时 我们会常常听到 扫楼 就 是要挨家挨户去推广 例如寻找女性美容客户 除了扫楼之外 还可以 扫店 扫厂 扫区 扫街 扫超市 扫学校 扫银行 扫药店 扫幼儿园 扫病院 扫 所有的女人 甚至是男人 因为 男人都是女人生的 他可以送给他母亲或 者他至爱的女人 寻找新客户的方法就是不停地 不停地宣传 宣扬再宣传 陌生拜访只有在特定范围内对所有对象无一漏掉地寻找察 访 就一定可以找到足足数量的客户 走出去向 100 位准客户 介绍你的产品 不要在意他们是否购买 不要有任何的担忧惧 怕 或是给自己压力 这样 你简直不费吹灰之力就可以销售 出去 就会卖出最好的成就 陌生拜访的优点是 1 可以借机进行市场考察 从而比拟全面的了解某地域或 某行业客户的需求情况 2 可以积聚销售工作教训 3 能够扩展所销售产品或服务的影响 使客户构成独特的 商品印象 4 若销售员当时做了必要的抉择和预备 而且拜访和销售 技能切当 则可以争夺更多的新客户 为了进步陌生拜访的胜利率 应注意以下问题 1 在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要倾销的产 品探索透 要尽量多得去控制产品的一些知识 因为这些知识 都会辅助你战胜在销售工作中遇到的艰苦 试想一个对自己产 品不了解的人如何去压服别人购买你的产品呢 然而缺乏产品 常识的你也会让客户对你发生介意的 所以在开始销售工作前 你首先要把自己的产品了解清晰 2 注意自身形象 因为您就是公司 产品的形象代言人 你的仪容仪态决定 了你在陌生市场拜访时给客户的第一印象而客户对您的第一印 象将决定销售的成功与否 3 有效终场白 与客户面谈之前 需要恰当的开场白 好的开场白是销售 成功的一半 在实际销售工作中 首先唤起客户的好奇心 引 起客户的注意和兴致 然后 说生产品带给客户的的利益 迅 速转入面谈阶段 开场白 您好 我是做金娜宝美容养生的 我是来给您送优 惠券的 盼望您能去亲自体验一下绿色平安 美容理疗的全新 痧道美容理疗方式 让您 18 天由内而外变得更加美丽 我用不 到一分钟的时间给您说说 好吗 3 冲破害怕感 对陌生拜访存胆怯感是销售人员无奈施展潜能的重要起因 如果在陌生拜访的时候受到拒绝 而您又一而再再而三地去回 忆的话 只会影响您的信心和斗志 要知道 被拒绝是很正常 的情况 拒毫不是冲着您个人而来 而是贸易社会对任何一种 销售行动的畸形反响模式 当客户对我说不断 只表现我的销 售机会不 对 或我对产品能带给客户的让那些负面反映见鬼去 吧 我面带微笑继承下一个寻访 感激拒绝 因为它让我在下一 个寻访中表现得更棒 成功得更快 我面带微笑持续下一个寻访 记住 成功的销售就是把话说出去 把钱收回来 3 中心人物带动法 是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的中央 人物 并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户 采 取这种方法症结在于获得中央人物的信赖与配合 核心人物带 动法的长处是 1 节俭销售人员的时间和精神 2 销售业绩提升 3 可扩大产品的影响力 4 客户转介绍 客户转介绍可托度高 容易成功 但条件是服务好当下的 客户 要想让现有客户推荐新客户 关键是业务人员要让现有 客户满意 树破自己的个人品牌形象 这样 客户才会乐意为 你推荐新客户 好好应用转介绍 可让销售事半功倍 当客户接收你的产品或服务后 即可要求转先容 留神 不要在要想让现有客户推举新客户 要害是业务职员要让现有 客户满足 建立本人的个人品牌形象 这样 客户才会愿意为 你推荐新客户 他接受产品前请求转介绍 免得其余不懂得或 谢绝产品的人影响她购置的决议 可对拒绝者要求转介绍 由于 若她转介绍的客户接受了 产品有可能会反过来影响曾经做不了决定的她 要求转介绍的话术 1 您一个人去做美容会不会孤独了点 找几个要好的朋友 陪您一起去吧 来 请您在这写上他们的联系电话和姓名 我 也给她们送优惠券去 谢谢您的信任和支撑 2 您的四周有哪些女性是爱美的 我去跟她说说 此话也可 对拒绝你的人说 3 您的亲人友人中 有那几位是爱美的 请您把她的接洽 电话和姓名写在这 我给她送去 这么好的机遇不要让她们错 过了 此话 也可对拒绝你的人说 5 充分利用互联网 互联网的飞速发展 使其成为了继三 充传统的电视 报 纸媒体后的第三大媒体 互联网逾越了时间 空间 语言的局 限 巨额的资讯量吸引了越来越多的注意力 销售人员应该通 过互联网搜寻与自己业务相关的客户信息 通过发送邮件 在 一些免费提供的宣布平台上发布产品广告 在相干专业网站 社 区 发表专业 等方式发掘和吸引新的客户 纯熟的应用互联网 发展客户和维护客户已经逐步成为了一种趋势 6 留意路上及媒体信息 销售人员通常风里来雨里去的奔走在市场与客户之间 这 不应该是一个苦楚的过程 行走在路上的时候不应该抬头促前 行 应该在观赏路边风景的时候 关注来自路边的客户信息 马路上有客户 当然有 一位坐在你身边的人 一个路牌广告透 漏的信息 一个店名称透漏的信息 一个电台播送里面的广告 透漏的 信息 其中的某条信息就有可能成为你的客户 你接受 到每条信息后应该做的就是断定这条信息与你的业务有没有关 系 擅长抓信息也是销售人员成功的一个重要因素 7 电话号码簿 可想法找到一本当地的电话号码簿 黄页 里面有具体的单 位联系电话和地址 便利找到潜在客户 8 与当地销售人员交友取得资源 那些人手里有你要做的真正客户 而都是他们已经开始协 作并了解客户的内情的人 四 专业销售流程及销售话术 您好 我是做金娜宝美容养生产品的 我是来给您送优惠券 的 愿望您能去亲自体验一下安全有效 美容保健的全新刮痧 美容理疗方式 让您 18 天由内而外变得更加美丽 我用不到一 分钟的时间给您说说吧 拿出简介及服务项目表 你看咱们的服务名目有 肩颈理疗 套装系列 乳腺畅通理疗系列 清肠排毒养颜套装系列 温膝护腿 颐养系列 静心安神摄生套装系列 五行经络养生套装系列 给您用的美容养出产品是有名的 品牌 金娜宝 您据说过吗 客户 不 金娜宝品牌的产品在全国已有 100 多个加盟店 当初才刚 进驻这个城市 您没听说过也难怪 金娜宝是绿色 源自天然 的意思 是中国自然动物香薰产品及服务的专业品牌 以其精 纯有效的产品品德 专业亲热的服务水准敏捷成长为中国最值 得依附和最有美誉度的纯天然香薰精油品牌 金娜宝 美容养 生系列以外调内养达到养生和美容双重后果 痧道通络养生超 出所有传统养生 从全新的角度和贴心的人文关心全面提升都 市人的生涯品质 引领知性 高贵口味的生活方式 讲求的是 内养外调 循序渐进 保险有效的美容养生方式 当客户填 好材料交钱后 致谢 感谢您的信任和支持 并立即要求转介 绍 转介绍的话术参看要求转介绍的话术 五 客户异议处理 减少客户提出反对意见的方法之一 就是做一次详尽的销 售介绍 介绍得越完全 顾客对产品的了解越明白 如果销售 的方式不准确 客户当然不爱好 所以 处理反对意见的重点 应放在提前防备上 而不是事后处理乱了方寸 销售不是拳击 竞赛 客户以反对意见出击 销售人员进行回应 这只能导致 客户发动另一次出击 并可能久长连续下去 如果你发现反对 意见许多 补救的第一步就是从自己的销售检查 客户的反对意见就是登上成功的阶梯 是销售流程中很重 要的一部分 而你的回应方式也将决定销售结果的成败 大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见 有法则地忽然呈现 客户是否会有反对看法或会有什么样的反 对意见 就应当在销售前做预先假设和处置 您首先应当自负 因为您已经做好了充足的筹备 其次 应该具备敷衍这些反对 意见的解决方法 20 xx 美容院拓客活动策划方案范文美容院拓客活动策划方案范文 3 拓客总体思路 一个美容院有 100 个老顾客 一个带一个 就是 100 个新顾客 从目前情况来看美容院集中做老顾客带新 顾客是一种最有效的手段之一 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端 一 没有把它当个事情来做 没有形成制度 偶尔要求美 容师做此项目工作 美容师也偶尔要求老顾客做转介绍 达成 如何就不得而之 二 没有充分调动美容师的积极性 全力以赴做好老顾客 转介绍的工作 三 没有充分考虑到老顾客的感受 没有把利益与情感很 好的结合起来 如何让老顾客愿意带新顾客来 达成思路一 美容师的细节服务感动顾客 加上美容师各 种营销手段的运用 让老顾客愿意 达成思路二 结合以类似 公益或宣传推广的名义 让高端顾客或新顾客愿意接受 达成思路三 通过会议展示美容院文化 服务 增加老顾 客的自豪感 增加新顾客的好感 达成思路四 通过一部分利 益的巧妙赠送 让老顾客愿意帮助忙 达成思路五 通过让老顾客感受到实实在在的优惠 而让 老顾客愿意带朋友或转介绍 针对于此 一 以卓越优秀美容师评比 让老顾客过来 二 以美容院美容师技能大比赛 让老顾客带人过来 三 以美容师成长经验分享 让老顾客带人过来 主要销售流程 一 会前销售感恩卡 美容师技能大赛亲友团来完成会前 销售 三天压迫式售卡 二 技能会中进行高档顾客的评审团的销售 与没有成交 的新顾客环境促成销售 周末 三 会后会 即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式 让新顾客变成老顾客 并伺机再做转介绍活动 方法立意 可大做 也可以小做 大立意者 找一些发起单位 最好是政府职能部门 著名杂志传媒 或者相关服务评比机构 如 发起单位 某市市总工会 省美 协 医学美学美容 华山论剑中国美容领袖年会卓越美容 师评选委员会 某某报纸 等等 当然要视操作者的社会关 系而言 参选单位 某某美容院等 评选主题 以下类似若干 1 卓越服务星级美容师评定会 2 美丽天使星级评定终极 pk 赛 3 我最喜爱的美容师 星级评 定 小立意者 自己的美容院来操作 以对美容院全体美容师技能考核 顾客满意度等内容 做为诉求点来进行操作 如 1 某某美容院美容师服务技能演武大赛 2 某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3 超级美容师五星服务投票赛 操作流程 一 服务整改期 约一到两周 将美容院服务整改事宜全 部通过宣传造势 让全体顾客知情 同时每个美容师做自己客 户的客情 务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感 动顾客的事情 如给顾客写感谢信 给顾客发彩信 讲自己感 人的故事给顾客预热 接待时增加一个针对性个性化的服务 商学院的学生还可以按王老师此次课程的 美容院五星服务完 美细节 的内容进行改良 二 美容院整理全体老顾客的名单 按质量与配合度来分 配给美容师 顾客一般有三种情况 一是高档顾客 此次通知 与会即可 不要做销售工作 被聘为会议评审团成员 二是重感 情强过重利益的顾客 同时对美容院与美容师很认同的优缘顾 客 三是普通顾客 应该按照先易后难的方法进行操作 打不 开局面时 老板可利用自己的资源 做几个样版来鼓动员工士 气 三 超级美丽 感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面 正 面是活动主题 活动参加门票 美容师情况介绍 评分标准与 顾客打分栏 背面是优惠政策 优惠政策加一条老顾客见证 即原价多少 现确实优惠多少 同时 此优惠政策最好是美 容院的敲门砖的项目 如有美容院设计为 100 元 享受 1380 元的 2 次健胸 2 次电波拉皮护理 另外会议现场参加抽奖 还有睡眠面膜一张 还有 88 元的卡 领取价值 380 元拓客礼品 套一套 面部水份检测一次 另外会议现场参加抽奖 再如 0 388 元卡 健胸 5 次 如果顾客感觉效果不直观 三次之后 无效退款等 四 关于老顾客利益 不要谈利益 只谈美容师如果通过 此次评定或获奖后 可帮相关老顾客申请产品或优惠项目 强 调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的 二是对 于那些活动中很卖力 帮转介绍很多的顾客 有很多相关奖项 如伯乐奖 慧眼奖 知音奖等 一律以实物形式发放 如旅游 餐劵 手机等 如果此奖品顾客不拿 在美容院可充抵现金 并以 2 倍系数做价 五 美容师计划在一周时间内 让美容师全体通过短信 电话 登门拜访的形式 让老顾客帮助美容师自己买卡 工作 安排如下 将美容师按二人一组来操作 一人电话时 一人可 以直接联系到相关顾客进行销售 为了不影响美容院日常工作 时间一般从早上 18 30 左右 六 在周末时 将全体顾客 包括新老顾客邀请到会场进 行相关美容师技能大赛的会议 七 会议内容 以美容师技能大比赛 服务宣言 感人经 验分享 老顾客推崇会等内容来完成 八 会后一个月时间 举办名媛盛典 魅力女人 女人美 丽经 美丽与美容邂逅等 同时增加专家坐诊的环节 考虑要素 1 如何调动美容师积极性 全力以赴去做老顾客的转介绍 工作 如遇到拒绝 挫折时 如何处理 如打不开局面又如何 突破 解决方法 将绩效考核的三原则充分运用好 激励 压力 鼓励 会前总动员很重要 除了老板感动员工外 让每个员工 分享家庭 父母 期望等 让员工感动员工 如果可能安排美 容师上街做销售 突破心理障碍 全力以赴 开个玩笑 厂家 开会怎么向美容老板逼单 就让美容师向老顾客逼单 现场竞 争榜 指标图 美容师立军令状 授旗活动 奖品 红花 金 牌巧克力 激昂音乐 最重要的是每天晚上评定时现场发放奖 金 成功案例分享 及时手机短信造势 没有达标的小组 可 考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚 有个别美容院美容师 为了完成销售 给顾客夜晚十二点还在发短信 诉压力求帮助 此块一定要表明一个观点 美容院只是通过活动提升服务 而 美容师自己想通过增加人气 亲友团的人数而自己给自己压力 等相关观点 2 老顾客为什么愿意帮助转介绍 除了感情 利益还应该 有什么 除了上述内容 老顾客有二种情况 一是被感动 确实觉 得应该帮美容师一下 二是被磨得有点无奈 半勉强半接受 这个度要掌握得好 一般不会出现什么负面情况 最理想的结 果就是美容师针对有把握的顾客 事先细节 感动顾客 成交 若干 以点带面的突破 从而引起转介绍工作的良性能循环 新顾客通过二个环节完成 一是会前售卡 二是会中售卡 3 卡项如何设计 让新顾客愿意接受 并前来与会 每个美容院要结合自己的情况来设计卡项 最好是利用老 师提出的拓客项目或品牌 即敲门砖 此项目有几个要素 效 果直观 价格优惠 简单易操作 能强调频次 每个美容师都 会服务等 4