服务行业基本英语培训

服务行业基本英语培训服务行业基本英语培训 各下属公司名称汉文英文各下属公司名称汉文英文 中文 中文 酒店 英译 英译 Hotel 中文 欢迎您光临中文 欢迎您光临 酒店 英译 英译 Welcome to Hotel 中文 休闲会所中文 休闲会所 英译 英译 leisureleisure clubsclubs 中文中文 酷派酷派 KTVKTV 英译 英译 CoolCool KTVKTV 中文 中文 夜总会夜总会 英译 英译 Night Club 欢迎和问候语 欢迎和问候语 1 Good morning afternoon evening sir madam 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 2 How do you do 您好 初次见面 Glad to meet you 很高兴见到您 3 How are you 您好吗 Fine Thanks And you 很好 谢谢 您好吗 4 Welcome to our hotel restaurant shop 欢迎到我们宾馆 餐厅 商店 来 5 Wish you a most pleasant stay in our hotel 愿您在我们宾馆过得愉快 6 I hope you will enjoy your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人刚入店时 I hope you are enjoying your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人在饭店逗留期间 I hope you have enjoyed your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人离店时 7 Have a good time 祝您过得愉快 电话用语 电话用语 8 Grand City Hotel xxx speaking Can I help you 华丽城酒店 我是 请问有什么可以帮到你 9 Sorry I ve dialed the wrong number 对不起 我拨错号了 10 May I speak to your general manager 能和你们总经理说话吗 Speaking 我就是 11 Sorry he is not in at the moment 对不起 他现在不在 Would you like to leave a message 您要留口信吗 12 Pardon 对不起 请再说一遍 好吗 I beg your pardon 对不起 请再说一遍 好吗 祝贺语 13 Congratulations 祝贺您 14 Happy birthday 生日快乐 15 Happy new year 新年快乐 16 Merry Christmas 圣诞快乐 17 Have a nice holiday 假日快乐 18 Wish you every success 祝您成功 答谢和答应语答谢和答应语 19 Thank you very much 谢谢您 非常感谢 20 Thank you for your advice information help 感谢您的忠告 信息 帮助 21 It s very kind of you 谢谢 您真客气 22 You are welcome 不用谢 23 Not at all 不用谢 Don t mention it 不用谢 24 It s my pleasure 非常高兴为您服务 With pleasure My pleasure 25 I am at your service 乐意为您效劳 26 Thank you for staying in our hotel 感谢您在我们酒店下榻 27 I m sorry 很抱歉 28 Excuse me 对不起 29 I m sorry It s my fault 很抱歉 那是我的过错 30 Sorry to have kept you waiting 对不起 让您久等了 31 Sorry to interrupt you 对不起 打扰您了 32 I m sorry about this 对此表示抱歉 33 I apologize for this 我为此道歉 34 That s all right 没关系 35 Let s forget it 算了吧 征询语 征询语 36 Can May I help you 我能帮您什么吗 Yes please 好的 37 What can I do for you 我能为您干点什么 38 Is there anything I can do for you 有什么能为您效劳的吗 39 Just a moment please 请稍等一下 40 May I use your phone 我能借用您的电话吗 Certainly 当然可以 Yes of course 当然可以 指路用语 41 Go upstairs downstairs 上楼 下楼 42 It s on the second third floor 在二 三 楼 43 Excuse me 对不起 44 Where is the washroom restroom elevator 请问盥洗室 休息室 电梯 在哪儿 45 This way please 请这边走 46 Turn left right 往左转 右转 47 It s in the lobby near the main entrance 在大厅靠近大门 48 It s in the basement at the end of the corridor 在地下室走廊尽头 提醒用语 49 Mind Watch your step 请走好 50 Please be careful 请当心 51 Please don t leave anything behind 请别遗忘您的东西 52 Don t worry 别担心 53 Take it easy 放心好了 54 Please don t smoke here 请不要在这边抽烟 告别语 告别语 55 Goodbye 再见 56 See you later 再见 57 Good night 晚安 58 See you tomorrow 明天见 59 Goodbye and thank you for coming 再见 谢谢您的光临 60 Goodbye and hope to see you again 再见 希望再见到您 61 Have a nice trip 一路平安 62 Wish you a pleasant journey Good luck 祝您旅途愉快 祝您好运 前厅 前厅 1 Have you a reservation 您预定过了吗 2 May I know your name and room number 您能告诉我您的名字与房间号吗 3 Here is your room key 给您房间钥匙 4 Please pay at the cashier s desk over there 请去那边帐台付款 5 Are these your baggages 这些是您的行李吗 6 May I take them for you 我来帮您拿好吗 客房部客房部 6 Housekeeping May I come in 客房服务员 我可以进来吗 7 Leave your laundry in the laundry bag behind the bathroom door 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中 8 I hope I m not disturbing you 我希望没有打扰您 9 One moment madam I ll bring them to you right away 等一会儿 夫人 我马上送来 10 I ll send for an electrician doctor 我给您请电工 大夫 餐饮部 餐饮部 11 Sit down please Here is the menu 请坐 给您菜单 先生 May I take your order sir 您要点菜吗 12 What would you like to have coffee or tea 您要喝咖啡还是茶 13 Would you like to have any wine with you dinner 您用餐时要喝点酒吗 14 Service hours are 餐厅 供应时间是 7 00a m to 9 00a m for breakfast 早餐 7 点到 9 点 11 30a m to1 30p m for lunch 午餐 11 点半到 1 点半 6 30p m to 8 30p m for dinner 晚餐 6 点半到 8 点半 15 Here is the bill Please sign it 这是您的帐单 请签字 销售用语 销售用语 1 What kind of rooms foods would you like to have 您需要什么样的房间 吃什么样的菜 2 Here is a brochure of our hotel and tariff 这是介绍我们饭店的小册子和价目表 3 We ll give you a 10 ten percent discount 我们给您九折优惠 4 We ll offer tour guides complimentary breakfasts 我们给陪同提供免费早餐 5 We accept your terms 我们接受您的条件 公关用语 公关用语 6 May I introduce myself 让我介绍我自己 7 May I present you a litter souvenir 请接受我们的一点小纪念品 8 Let s drink to our friendship 为我们的友谊干杯 9 Let me propose a toast to the health of our guests 建议为在座客人的健康干杯 10 Cheers 干杯 Bottoms 征求意见用语 11 How do you like Chinese food 您喜欢中国菜吗 12 What do you think of our service 您对我们的服务有什么意见 13 Thank you for your comments compliment suggestions 谢谢您给我们提的意见 赞扬 建议 14 I m afraid it s against the hotel s regulations 这是违反饭店规章制度的 15 In our hotel we don t accept tips 我们饭店是不收小费的 It s our pleasure to serve our guests well 我们为能为客人服务好而感到高兴 Thank you all the same 然而 还是要谢谢您 16 I m afraid you ll have to pay for the damage 您必须赔偿 17 Thank you for telling us about it 谢谢您告诉我们 I ll look into the mater right away 我马上去处理这件事情 18 I assure you it wont happen again 我保证此类事情不会再发生 19 Please don t worry sir madam 先生 夫人 请不必担心 20 They are altogether 175 one hundred and seventy five yuan 共计 175 元 21 You may pay in cash or with credit card 您可以付现金也可以用信用卡 22 You have made a good choice you have very good taste 您真会买东西 您眼力真好 Basic English for hotel service 称谓 1 直接称谓 Mr XXX Mrs XXX Ms XXX Miss XXX Sir Madam Gentlemen Lady young gentleman 2 间接称谓 the lady with you the gentleman with you that lady that gentleman 问好 1 Good morning sir madam 早上好 先生 夫人 2 Good afternoon sir madam 下午好 先生 夫人 3 Good evening sir madam 晚上好 先生 夫人 4 How are you today sir 回答 Thank you And you 先生 今天一切都好吗 很好 谢谢 你呢 欢迎 1 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club Hotel 欢迎光临外商活动中心 2 Welcome to our restaurant 欢迎光临我们酒店 3 We re glad to see you again 我们很高兴能再见到您 询问 征询 1 May I have your name please 请问您叫什么名字 2 Your initials please 请问您的名字首写字母 3 May I have your first name 请告诉我您的名字 4 May I take your order now 我现在为您下单好吗 5 May I have your room number 请您告诉我您的房间号 好吗 6 May I have your signature sir here please 先生 请您把名字签这儿 好吗 7 May I know who I m talking with 打电话时用 请问您是哪位 8 May I ask who is next 请问下一位是哪位 9 May I be of service madam 请问这位夫人 我能为您做些什么 10 May I recommend our sir 先生 我能为您推荐我们 11 May I help you with madam 夫人 我能帮您做 12 Would you like me to book a for you 需要我为您订 13 Would you like to sit by the window 您喜欢坐在靠窗边的位置吗 14 Would you like to have a cup of tea 来杯咖啡如何 15 Is there anything else I can do for you madam 这儿需要我帮忙吗 16 How about a 您觉得 怎样 祝愿 祝福 1 Have a pleasant stay at our hotel sir 愿您在我们中心 一切顺心开心 2 Have a pleasant stay with us madam 夫人 愿您和我们在一起开开心心 3 Have a nice day 祝您今天一切都好 4 Have a pleasant evening 愿您拥有一个愉快的晚上 5 Have a good weekend 周末愉快 6 Have a good day 祝您今天一切都好 7 Enjoy your stay day 愿您在这儿玩得开心 8 Happy New Year 新年快乐 9 Merry Christmas 圣诞快乐 10 Happy Birthday 生日快乐 对一般祝愿的回答 对一般祝愿的回答 1 You too Mr 也希望您也一样 2 The same to you sir madam 也希望您也一样 致谢 致谢 1 Thank you 谢谢 2 Thank you very much 非常感谢 3 Thank you for telling us 感谢您的慷慨陈词 4 Thank you for your compliment 谢谢您的赞美 5 Thank you for coming 感谢您的到来 6 Thank you for calling 谢谢您打电话给我 7 Thank you for waiting 谢谢您在此等我 8 Thank you for being so understanding 理解万岁 9 That s very kind of you Thank you very much 非常感谢 对致谢的回答对致谢的回答 1 You are welcome 不用谢 2 With pleasure 这是我的荣幸 3 My pleasure 这是我们荣幸 4 Thank you 谢谢 5 Glad to be of service Please feel free to contact us anytime 很高兴能为您服务 有需要请随时联系我们 致歉 致歉 1 Excuse me 不好意思 打扰了 2 I m awfully sorry 我感到十分的抱歉 3 I beg your pardon sir 先生 您能再说一次吗 4 Excuse me for interrupting 不得不打扰客人时 不好意思 打扰了 5 Sorry to have bothered you 不好意思 打扰了 6 I m very sorry There could have been a mistake I do apologize 非常抱歉 这儿肯定是出错了 真的对不起 7 I m sorry Would you excuse me please 对不起 您能原谅我吗 8 I m sorry I m being called 对不起 我得接个电话 9 I m sorry to have kept you waiting sir 很抱歉 让您等了我这么久 10 I m sorry The house restaurant is fully booked 很抱歉 中心已经客满了 11 I m sorry We have run out of 我感到十分抱歉 我们把 都用完了 对道歉的回答 1 That s all right 没关系 2 It doesn t matter 没关系 指示 指示 1 Let me show you 让我告诉您 2 This way please 这边请 3 Please dial 0 sir 先生 请按 0 4 It will be on your right hand side You won t miss it 它在您的右手边 您一定能够找到的 5 Go straight ahead 直走 6 Go down to the lobby 往下走到大堂 7 Please take the lift to the 3rd floor 请您乘电梯到三楼 8 Turn left right at the first corner 请在第一个转弯角转左 右 提示 提示 1 Here you are 递东西时 给您 2 Here we are 到目的地 我们到了 3 There comes the taxi 有的士来时 有部的士来啦 4 There he is 发现要找的人时 他在那 5 Be aware of the ceiling sir 当心天花板 先生 表示安慰 表示安慰 1 Don t worry madam We ll see to it 夫人 别担心 我们会照顾它的 2 I ll look into the matter 我会调查这件事的 3 I ll be with you in a moment 我会很您在一起的 4 There is no hurry sir Take your time 先生 时间充足 请您慢慢 5 It won t be too long sir 先生 不会花您太多的时间 6 Please take you time madam 夫人 不用急 请您 7 We ll let you know as soon as there is any available 如果真的还有空房 我们会尽快通知您 8 I ll report it to my manager 我将向我的经理汇报 表示乐意效劳 表示乐意效劳 1 Very good sir I ll be glad to help 非常好 先生 我很乐意帮您 2 Certainly madam I ll be happy to do it 当然 我很乐意去做这件事 3 Yes I will 是的 我很乐意去做这件事 4 Yes certainly just leave it to us sir 当然 您就将这件事留给我们去做吧 5 Glad to be of service Please feel free to contact us anytime 很高兴为您服务 有需要请随时通知我们 6 My name is if there is anything I can do for you just let me know 我的名字是 如果有事需要我帮忙请告诉我 表示婉拒 表示婉拒 1 I m afraid such information is confidential 很抱歉 这是保密资料 2 That s very kind of you but no thank you 你真好 但我真的不需要 谢谢 3 That won t be necessary sir but thank you all the same 先生 这完全不需要 但我依然要感谢你 4 I m afraid we cannot do that 很抱歉 我帮不到你 肯定答复 肯定答复 1 Certainly sir I will bring it to you right away 当然 先生 我立刻把它拿来给您 2 We do have available 我们保证 切实可用 未肯定时的答复 未肯定时的答复 1 I m sorry I cannot guarantee but I ll do my best 对不起 我不能保证 但我一定会尽我全力去做 2 I m sorry madam I m not sure but I ll ask my manager the chef about it for you 对不起 夫人 我不能确定 但我将会问我的经理 厨师 3 If you wait a moment sir I ll try to find out 先生 您稍等片刻 我将调查清楚 否定的答复 否定的答复 1 I m sorry there is no discount 对不起 我们不提供折扣 2 I m sorry madam I m afraid we don t have any available 对不起 夫人 恐怕我们没有可用的房间了 表示高兴 表示高兴 1 My pleasure I m happy everything is to your satisfaction 这是我的荣幸 我很高兴一切都能令您满意 2 I m glad to hear that 我很高兴听您这么说 表示遗憾 表示遗憾 1 I m sorry to hear that 我感到很遗憾 2 It s a great pity 太可惜了 表示关怀 表示关怀 1 Did you have a nice trip 旅途愉快吗 2 Are you all right sir 先生 一切可好 3 I hope you did not hurt yourself 我希望您不要伤害自己 4 Would you like to see the doctor 去医院看看医生 好吗 5 I hope you feel better now 我希望您现在感到舒服些 表示谦让 表示谦让 1 After you sir 先生 您先 2 You first sir 您先走 请让路 请让路 1 Excuse me please 不好意思 请让让 2 May I come through please 请问能让我过吗 表示同意 表示同意 1 That s true 那是真的 2 Absolutely sir 绝对是的 先生 3 Exactly sir 千真万确 先生 表示不同意 表示不同意 1 Not really It s good value for the pr