化妆品行业电子商务之未来趋势

For personal use only in study and research not for commercial use V5SHOP 引领化妆品行业电子商务之未来趋势来源 杨丹 时间 2010 11 05 11 22 字体 大 中 小 收藏 我要投稿 分享至微博 化妆品作为在互联网上销售收入排名第三的行业 其未来市场潜力巨大 经过发展已经 积聚了一批忠实的用户群体 因此无论是企业还是商家 都纷纷紧锣密鼓地建立网络销售平 台 争夺日益壮大的电子商务市场 而昔日只在高档商场专柜和专卖店亮相的国际级顶尖化 妆品品牌也开始屈尊降贵 尝试利用互联网销售渠道开拓市场 例如 欧莱雅 日本 DHC 雅茚药妆等品牌已经直接开设网上营销业务 国际高端品牌雅诗兰黛也在去年 12 月开通网 购中心 这是品牌继美国 法国和英国后 在全球推出的第 4 个网上购物中心 此外 倩碧 等品牌早前一直在尝试网购 国际化妆品品牌直接试水电子商务 对于企业来说是开拓了一个新型的渠道 有利于形 象的展示和品牌的宣传 网上销售不光提高了化妆品的销售 而且降低了产品推广成本和流 通成本 在一定程度上减少了企业的投入成本 增大了企业的赢利空间 威博软件 CEO 成新 东指出 电子商务模式的运用对化妆品行业来讲是一条能令企业迅速发展的 高速公路 具有传统营销渠道无法比拟的优势 低廉的广告成本 销售成本 目标客户的精准定位 一 对一个性营销的制定 丰富而全面的资讯等等 在不久的将来 化妆品行业中的大部分企业 必然要经历从传统渠道营销模式向电子商务营销模式的变革 相宜本草 化妆品行业电子商务标杆 相宜本草创始于 1999 年 由著名的中医名家之后封帅女士创立 相宜本草是一个诠释 本草养肤 概念的品牌 中医强调的 标本兼治 理念 正是相宜本草养肤之道的来由 因为 女人的美 从来都是由内而外 即使外表平凡 强大的内在力量亦让美丽绽放 倘若 丽质天生 内在力量更令你魅力加分 肌肤更是如此 强韧的肌肤能量 内在的活力和健康 才是肌肤真正的美丽源泉 2007 年 由于化妆品行业竞争异常激烈 众多竞争对手纷纷推 出自有品牌电子商务平台 相宜本草毅然决定借助 V5SHOP 电子商务系统筹划具有跨时代意 义的相宜本草电子商务平台 相宜本草是一个诠释 本草养肤 概念的品牌 需要充分展示产品的优势 必须建立相 宜本草的电子商务 B2C 购物平台 我们在该项目上遇到的较大的挑战是如何实施成熟品牌 应用电子商务 且相宜本草已经长时间在筹划电子商务 同时 我们也担心该如何将各种不 同渠道的订单及购物会员信息集中在一起进行有效管控 如何应对每天上十万的 PV 访问数 量 V5SHOP 采用企业电子商务系统双核版解决方案 在电子商务购物网站中以巧妙的页面 布局 强大的系统功能 灵活的订单接口以及稳定的运营架构保障了电子商务网站的正常运 营 在大量媒体广告 结合 3G 移动互联网的协同效应下 相宜本草电子商务网站的架构 功能 运行效率及稳定性均显示出了巨大的商业威力 帮助相宜本草完成预期目标 中国网购消费群以 80 后为主 与相宜本草核心消费群高度重合 因此 V5SHOP 作为相 宜本草品牌传播和电子商务的双效营销平台 在营销方式的选择上 根据营销目的的不同 针对美容 女性 促销等与护肤品行业建立目标消费群最契合的频道 进行硬广 软广的组 合投放 平台初期仅用 56 天 相宜招募构建了 150 多家优质网络经销商 确保了相宜本草 正品大面积覆盖网络终端 使相宜本草销售额从 250 万提升到了 450 万 2008 年互联网渠 道销售增长幅度达到了 150 所涉及的 KA 卖场 专营店传统销售渠道的增长幅度均超过了 100 V5SHOP 化妆品行业解决方案引领未来 由于相宜本草所处的化妆品行业因市场需求变化过快 常常导致出现产品脱货及库存现 象 基于不同地区消费人群的消费习惯 如何快速建立基于电子商务的即时供应链 实现对 信息流 物流 资金流的集成管理 显得至关重要 不可置疑 化妆品行业最大的特点是产 品的种类 型号繁多 如果企业不能掌握销售信息 及时调整生产和供货 必然造成好卖的 产品脱销 不好卖的产品滞销 造成损失 并且由于流行趋势的快速变化 消费者的偏好也 随时在变化 所以生产企业特别需要快速 及时掌握不同地区 不同销售点的销售信息 所 以系统需要帮助企业有效地管理销售网络 敏捷地应对市场变化 而作为化妆品企业自身 需要合理利用网络资源 通过网络营销低价和高性价比的方式 逐步提升企业自身知名度和用户导入数 而应对展示的要求 包括整体品牌形象提升 购买 欲望提升等与客户转换率直接相关的因素 已经逐步成为化妆品行业网络购物模式突破的瓶 颈 如何提升网站前端界面 提升用户转换和用户购买欲望已经成为化妆品行业突破瓶颈迫 在眉睫的任务 V5Shop 化妆品解决方案 应对化妆品行业在整个供应线上存在的严重问题和弊端 推 出化妆品行业全程电子商务解决方案 方案覆盖采购 库存管理 调配管理等供应链管理 能帮助企业全程化一体式管理产品库存和供应信息 V5Shop 内置搜索引擎营销模块 邮件 营销模块和网络联盟精准营销模块 让企业更加轻松驾驭电子商务 应对前端界面和效果展 示上 V5Shop 化妆品解决方案实现全程自定义前端界面的方式 企业完全可以根据自身实 际需求对前端界面进行整体或者细节调整 从而更加符合企业自身的品牌形象和展示情况 000815 htm 简单一招 给你企业的电子商务模式定位收藏 19 2010 11 04 15 43 39 658 点击 19 回复 电子商务运营的模式是许多企业在启动电子商务项目时会经常考虑的问题 说到电子商务模 式定位 是一个很复杂的工程 从原则上 电子商务的定位要做下面的这些工作 一 明确企业电子商务的核心竞争力 也就是 你这个企业开展电子商务将在市场上取得什么样的竞争优势 简单点来说 你电子 商务最大的卖点是什么 分析这个需要下面的过程 1 明确消费者市场细分 2 明确消费者核心需求 3 明确企业核心资源优势 分析上面三点 核心竞争力自然知晓 二 构建企业电子商务资源体系 这是建立在第一步的基础之上 资源体系是是一个扩散式的递进体系 第一个圈就是核心竞 争力 第二个圈就是核心能力 第三个圈 就是资源体系 所谓核心能力 也就是对于你核心竞争力的一个拆解 比如 你要构建的是 更加优惠的价 格 这个核心竞争力 那么你要具备的能力 可能就需要有 厂家直接供货 运营成本优 化 营销成本控制 这三项能力 能力与核心能力是一个相互递进的关系 能力要做到保 障核心能力时 才算完成了核心能力的设置 如果你在设置核心能力时发现仍无法保障核心 竞争力的实现 那么你就要修改你的核心能力 否则 核心竞争就是摆设了 第三圈的资源体系就更简单了 就是围绕核心能力来搭配资源 再举前面的例子 厂家直 接供货 这个核心对应的资源 可能就是 XX 厂家直供协议 XX 厂家仓房代发协议 等这 些资源 要明确的是资源一定是可视 可控制的事务 如果说核心竞争力与核心能力可以务 虚的话 那么资源 就一定要务实 三 构建企业电子商务业务体系 主要是围绕资源体系 打造自己的业务单元与业务体系 业务体系还可以根据消费者购买的 过程来进行划分 这个相对简单 这里就不多说了 上面说这么多 可能大家觉得似乎文不对题 其实 在这里说明正规的模式定位 也是想告 诉大家 如果能正规的做还是正规的做好 当然 有时候从你跟投资人或者老板沟通或解释 模式时 对方的理解与接受能力可能不会有这么专业 那么你也应该要有一个简便的手段 在这里 我也说一下这个所谓简便的手段吧 其实要说电子商务模式的定位 在理论上就存在非常简便的三种方式 1 覆盖式定位 也就是电子商务只是企业的一种延伸业务 对于企业来说 电子商务只是打开了他们的一种 销售渠道 就跟开了一家专卖店一样罢了 目前 晋江这边大部分的鞋服企业都是这种定位 模式 电子商务在企业里的作用 主要是以 清库存 作为第一职责 2 半覆盖式定位 电子商务除了承担销售职责外 还将发展出企业所没有的业务 并根据该业务形成企业新的 供销体系 这种模式 我们可以理解为电子商务不仅是一个销售部门 而且还是销售品牌 电子商务不仅仅销售现有的产品 还可以根据网络市场的变化为企业形成新的产品 并以此 推动电子商务业务的迅速发展 从鞋服企业领域 可借鉴的模式主要是 NIKE 的 ID 业务 NIKE 自身并没有开展电子商务 但是 NIKE 却在官方网站上开设了 ID 业务 ID 也就是在 NIKE 现有的产品基础上 提供限定 的材料与 DIY 空间 让网友进行订制的功能模块 NIKE ID 从实质上只是旧有产品的延伸 但因为市场定位的不同 使得 NIKE ID 成为 NIKE 又一个很强势的系列 3 独立式定位 电子商务完全变成一个新的品牌 其产品与现有企业基本上不同 这主要是企业从改变自身 的市场定位出发 而通过电子商务作为尝试或者起点的一种策略 亦或企业传统线下市场与 线上市场的用户区别太大 而不得使用两种产品体系来分别满足 目前 已经有不少公司开 始运作 网络专供产品 这也正是企业适应两个消费群体不同而做的改变尝试 那么 你的企业适用于什么样的模式呢 仅从晋江这边的鞋服企业来说 大部分都只能从完全覆盖开始 并以半覆盖为目标来开展自 己的电子商务 独立式定位 一是对于这边的企业掌权者来说 还是一个很遥远的概念 同 时 开发新的产品系统也要承担很高的投资风险 所以 至少接下来十年 传统鞋服不会出 现独立式定位这种模式 不过 独立式定位也是电子商务发展的方向 毕竟网络消费群体与线下消费群体始终存在着 差距 对现在这样一个对市场细分愈发重视的时代 一旦能有鞋服企业可以充分了解自己的 细分群体 并使用完全独立的一套营销战略并占据住这个市场 那么 很可能的是 未来企 业市场中的 淘宝 当当 就在这些先行者中产生 毕竟传统企业在电子商务 BTC 上 还没有谁敢称自己是王者 这还仍是一个群雄割剧的时代 线上与线下的六大方面 PK 收藏 10 2010 11 04 15 26 31 642 点击 35 回复 时间 说到时间 对于线上来说就是物流 对于线下来说就是渠道 所以在时间这一点上 PK 的话 就看物流与渠道间的 PK 了 物流再快也快不过你到楼下门店去购 买的速度吧 那么究竟是 物流送得快还是渠道铺得快呢 让我们来个公平竞争 假设它们的覆盖范围一样的广 也就 是你家附近就有一家实体店 里面有你需购买的 商品 和一家快递公司 储有你的商品 在这种情况下很明显 时间最快的唯一方法是 你亲自到实体店购买 但如果我们将我们的 视野放大到整个区域的话 你 就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本 为什 么这样说呢 我们可以算两道简单的数学题 第一道 每个人到实体店所需的平均时间是 5 分钟 如果有 100 个人要到这间实体店去购物 的话 总共用的时间是多少 答案是 500 分钟 第二道 二个快递公司的人 一个人一天送 50 单 平均每单所需时间是 3 分钟 可能更少 因为快递会选择最优的路径到达每户 总共用的时间是多少 答案是 300 分钟 通过以上分析我草率地给出以下得分 5 个 为满分 线上 线下 体验 我认为体验是线上的硬伤 当然这一点永远是无法改变的 对于像服装这类产品来说 款式 比较标准化的还好 如果是款式复杂的 这一点永远将会是电商的硬伤 我一直认为标准化的产品才是最适合网上销售的 也只有标准化才能做出规模 对于渠道商 如 京东以 3C 起家就是最好的一个例子 对于品牌商 Vancl 也是如此 我们不妨看看 Vancl 上的衣服 你会发现都是简约型和标准化的 它之所以给人好像产品很丰富的感觉 那是因为它注重对每款衣服作细 节上的修改 例如前段时间推出的 500 款图案 T 恤 还 有近期的 270 色秋冬女靴 其实 T 还是那种款式的 T 靴还是那种款式的靴 最多分为低 中 高三档 只是在图案和色彩上改动一下 因为标准化的产品线上和线下的体验是差不 多的 所以对于标准化产品来说线下线上打个平手 但对于一些非标商品来说 我敢肯定我会选择线下 除非线上有什么方法令我相信我买回来 的商品一定适合我 在此我拿高跟鞋这种鞋类来说 我们不要看网 上好像也卖得很火那样 其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已 我敢肯定线下是线上的 N 多次方倍 规模 为什么这么说呢 因为对于高跟鞋来说 你不试穿一下就买下的话 十月八九你会 后悔 在这说一下我前段时间的亲身经历 前些天陪女友在实体买了 3 双高跟鞋 当场试穿 感觉良好 但买回去 第二天穿 上街 没走多久就她就说脚痛 我们都找不出原因 哪位 高人知道怎样挑选高跟 请指点一下 一双尚可理解 但三双的话 我真的要感叹线下试 穿过尚且如此 那就更不要说线上了 当然有人说线上也可以提供试穿的 什么 提供 一两双试穿 那你就不了解女人们购物的心理了 她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决 定呢 这些物流成本谁都不敢付吧 通过以上分析我草率地给出以下得分 5 个 为满分 线上 线下 安全 安全这一点没什么可说的 线上和线下其实都安全 我相信网购过的人都能体会得到 至于 因为安全原因而不敢进行网购的人 我想你不要尝试去说服他 没 用的 这些人大多数是 上了 40 岁以上 40 岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难 对于这部分人 我应该回归 传统 提供货到付款服务 安全方面得分如下 5 个 为满分 线上 线下 购物环境 线上和线下环境各自都有哪些物点呢 线上 视觉 听觉 线下 视觉 3D 听觉 触觉 味觉 嗅觉 虚拟毕竟是虚拟啊 在购物环境方面线上永远是比不过线下的 这又再次证明 线上卖标准 品是最合适 的说法 购物环境方面得分如下 5 个 为满分 线上 线下 服务 说起服务的话 线上和线下各有优势 不能单独地拿服务中的一个方面来作比较 因为服务 的关键在于 人 的素质 人既接受服务同时也提供服务 线上和 线下可以结合自身的特 点来扬长避短 在我看来线上的服务有易搜索 易比较 公平 透明等优点 同时也存在 摸不着 等缺点 而线下有可试穿 试用等优点同 时也存在不透明 难比较等缺点 还是那一句服务在于人