网络营销学复习

网络营销复习网络营销复习 一 名词解释 一 名词解释 20 分分 4 5 题 题 网络营销 网络营销 是企业是企业整体营销战略的一个组成部分 是为实现企业总体经营目标所进 行的 以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 关联网站 关联网站 是指所拥有的或控制的各个独立网站 这些网站之间具有互相推广的关联关系 分类 品牌关联型 产品关联型 服务关联型 营销关联型 搜索引擎营销 搜索引擎营销 SEM 是当用户利用搜索引擎进行信息搜索时 在搜索结果中展示的信 息获得用户关注 并且吸引用户通过单击搜索结果的链接来到网站获取更详细的信息 从 而实现网站或产品的推广 许可许可 E mail 营销 营销 是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价 值信息的一种网络营销手段 博客营销 博客营销 是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式 是指利用博客的方式 通过向 用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播 SNS 网络营销网络营销 社会化网络营销 社会化网络营销 是指利用社会化网络服务 SNS 网站开展的网络营销活 动 搜索引擎优化 搜索引擎优化 SEO 通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计 提高网 站对搜索引擎的友好性 使网站页面尽可能多页面被搜索引擎收录 并在自然检索中获得 好的排名 从而提高自然检索获得更多潜在用户 搜索引擎关键词广告 搜索引擎关键词广告 是指公司通过搜索引擎公司购买关键词 当用户用此关键字搜索时 该公司产品出现在搜索页上 以吸引用户点击链接进入商家的网站 促成交易的发生 WEB2 0 是以 FLICKR 等网站为代表 以 BLOG 等社会软件的应用为核心 依据六度分隔等新 理论和技术实现的互联网新一代模式 网络品牌 网络品牌 企业品牌在互联网上的存在即网络品牌 网站易用性 网站易用性 网站设计以用户为导向 通过最简单醒目易用的网站设计为要素 使得用户 可以更方便地获取信息 网站网站 PR 值 值 是 google 搜索排名算法中的一个组成部分 级别从 1 到 10 级 10 级为满分 PR 值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要 在其他条件相同的情况下 PR 值高的网 站在 google 搜索结果的排名中有优先权 RSS Really Simple Syndication 是一种简单的信息发布和传递方式 使得一个网站可以 方便地调用其他提供 RSS 订阅服务的网站的内容 从而形成 新闻聚合 让网站发布的内 容在更大的范围内传播 FAQ 常见问题解答 问答式网络社区 ASK 是一种知识问答式社区 如百度知道 腾讯问问等等 二 填空 二 填空 10 分分 10 题 题 我国的网络营销大致分为五个发展阶段 传奇阶段 萌芽阶段 发展应用阶段 市场形成传奇阶段 萌芽阶段 发展应用阶段 市场形成 和发展阶段 网络营销社会化转变阶段 和发展阶段 网络营销社会化转变阶段 网络营销研究可归纳为 1 网络营销的职能体系网络营销的职能体系 2 网络营销的信息传递原则网络营销的信息传递原则 3 网络营销的网络营销的 顾客价值顾客价值 网络营销的八项基本职能 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上 调研 调研 顾客关系 顾客关系 顾客服务顾客服务 关系 网络营销各个职能之间并非相互独立的 而是相互联系 相互促进的 网络营销的最 终效果是各项职能共同作用的结果 网站推广 信息发布 顾客关系 顾客服务和网上调研这五 信息接收渠道 载体 项属于基础 主要表现为网络营销资源的投入与建立 而网络品牌 销售促进 网上销售这三项 职能则表现为网络营销的效果 一个完整的企业网站可以划分为四个组成部分 要素 结构结构 内容内容 服务服务 功能功能 企业网站建设的一般原则归纳为五个方面 系统性 完整性 友好性 简单性 适应性 系统性 完整性 友好性 简单性 适应性 企业网站改版的一般原则 去旧存新原则 可持续访问原则 用户信息稳定性原则 多域去旧存新原则 可持续访问原则 用户信息稳定性原则 多域 名协调一致原则 新旧网站架构兼容原则 名协调一致原则 新旧网站架构兼容原则 搜索引擎营销的主要模式 免费登录分类目录 付费登录分类目录 搜索引擎优化 搜索免费登录分类目录 付费登录分类目录 搜索引擎优化 搜索 引擎关键词广告 引擎关键词广告 网络品牌的三个层次 网络品牌的三个层次 第一层 网络品牌的表现形态 第二层 网络品牌的信息传递 第三 层 网络品牌的价值转化 网站可信性影响到用户是否认可网站的真实性真实性 搜索引擎营销的目标层次 1 存在层 存在层 被主要搜索引擎 分类目录收录 2 表现层 表现层 在主要搜索引擎中获得好的排名 3 关注层 关注层 提高用户对检索结果的点击率 4 转 转 化层化层 将浏览者转化为顾客 三 简答题 三 简答题 20 分分 4 5 题 题 一 网络营销的信息传递及一般原则 一 网络营销的信息传递及一般原则 1 网络信息传递模型 2 网络营销信息的传递特征 高效率 多样化 双向的 噪声的特点 3 网络营销信息传递的五项原则 1 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3 尽可能缩短信息传递渠道 4 保持信息传递的交互性 5 充分提高网络营销信息传递的有效性 二 六大常用的网络营销工具二 六大常用的网络营销工具 互联网工具互联网工具 1 企业官方网站网络营销信息源 企业自行运营的官方网站 官方博客 关联网站企业自行运营的官方网站 官方博客 关联网站 2 企业信息发布于传递一体化的网络资源 B2B 电子商务平台电子商务平台 网上商店平台网上商店平台 开放在开放在 线百科 线百科 WIKI 第三方博客平台第三方博客平台 微博网站微博网站 3 第三方互联网工具及网站平台资源 搜索引擎搜索引擎 网络新闻 门户网站 网络广告资源 网络广告分类 网站联盟平台网站联盟平台 其他资讯类网站 4 直接信息传递工具 电子邮件电子邮件 即时通讯工具 手机短信 彩信 5 在线顾客交互工具与资源 电子邮件 邮件列表 在线客服工具 博客 微博 即时即时 通讯工具通讯工具 6 网络营销管理分析工具 网站专业性分析 网站访问统计分析 搜索引擎收录分析 网站专业性分析 网站访问统计分析 搜索引擎收录分析 网站广告点击率及转化率网站广告点击率及转化率 网络营销信息源营销信息传递渠道营销信息接受者 噪声和屏障 三 网络营销方法分类三 网络营销方法分类 1 基于网络营销职能体系的网络营销方法分类 2 基于信息传递的网络营销方法分类 网络营销方法体系 基于第三 方网站平 台的网络 营销方法 基于企业 官方网站 的网络营 销方法 信息发布 在线销售 网站推广 网络品牌 顾客关系 顾客服务 销售促进 在线调研 B2B 电子商务平台 分类广告 黄页 博客 微博 SNS 网上拍卖平台 网上商店平台 搜索引擎营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 许可 e mail 营销 网络会员制营销 信息传递角度的网络营销方法体系 网络营销信息构建方法网络营销信息渠道营销方法网络营销信息交互方法 基于网站内容的推广方法 网站内部资源推广方法 信息发布方法 博客营销 信息发布方法 B2B 平台 网站资源合作方法 网络广告 搜索引擎营销 网络会员制营销 网络社区营销 网上商店营销 热点事件营销 病毒性营销 博客 SNS 营销 许可 e mail 营销 RSS 营销 可信度更高的信息源 影响用户对信息的认识 四 常用网络营销方法 四 常用网络营销方法 1 网站优化 用户优化 网络环境优化 运营维护优化用户优化 网络环境优化 运营维护优化 2 网站内部资源营销方法 网站内容资源 站内广告资源 站内链接资源网站内容资源 站内广告资源 站内链接资源 3 关联网站营销方法 考虑因素 关联网站的数量 模式 运营管理考虑因素 关联网站的数量 模式 运营管理 4 搜索引擎营销方法 5 网络广告 6 网站资源合作方法 网站链接推广的意义 获得访问量 排名优势 可信度 认可 延获得访问量 排名优势 可信度 认可 延 伸服务伸服务 7 B2B 电子商务平台营销方法 价值 提高可信度提高可信度 细节操作 1 产品描述尽可能详细产品描述尽可能详细 2 网网 站信息发布及维护站信息发布及维护 3 持续关注同行的网络推广动向持续关注同行的网络推广动向 4 沟通技巧沟通技巧 8 B2C 电子商务平台营销方法 开店流程 1 选择网上商店平台选择网上商店平台 2 网上商店的布置和建设网上商店的布置和建设 3 网上商店的运营推广网上商店的运营推广 9 许可 E mail 营销方法 10 博客营销 11 SNS 营销 微博营销方法 SNS Social Network Service 博客营销步骤 1 选择用户量大 有影响力 集中目标用户群的微博平台 2 完善微博账户设置 体现企业基本信息 3 获取关 注者 4 微博信息源创作及发布 5 通过微博平台营造企业微博营销环境 6 将病毒性营销应用 于微博营销 12 网络会员制营销方法 流程 1 网站提供网站联盟平台 2 通过佣金提成政策或广告模 式 获得关注并成为网站联盟的会员 3 通过网站联盟后台 选择网络广告形式 4 联盟平台 程序记录网站主的网站广告展示 用户行为 为会员支付佣金 5 当联盟会员通过广告投放 或其他方式实现佣金达到一定程度 联盟网站为会员网站支付佣金 13 病毒性营销 五 病毒营销 五 病毒营销 病毒性营销 病毒性营销 是通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速复 制的方法传向数以千计 数以百万计的受众 病毒性营销是一种网络营销方法 常用作网 站推广的手段 即通过提供有价值的信息和服务 利用用户之间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的 病毒性营销同时也是一种网络营销思想 其背后的含义是如何充分 利用外部网络资源 尤其是免费资源 扩大网络营销信息传递渠道 病毒性营销的六个基本要素病毒性营销的六个基本要素 提供有价值的产品或服务 提供无须努力地向他人传递信息的方式 信息传递范围很容 易从小向很大规模扩散 利用公共的积极性和行为 利用现有的通信网路 利用别人的资 源 病毒性营销常见形式 免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书 六 网站优化六 网站优化 1 网站优化设计的基本原则 1 网站优化不仅仅是搜索引擎优化 应坚持用户导向而不是搜索引擎导向 2 网站优化的基础是网站的结构 网站内容 功能和服务 2 网站设计存在的普遍问题 1 没有包含有效的文字信息 2 网站首页标题设计不合理 3 网 站产品栏目首页标题设计不合理 产品栏目没有完整的 META 描述标签设计 4 产品内容页 减弱噪声和屏障网络营销方法 面标题设计不合理 产品内容页面没有完整的 META 描述标签设计 5 产品中心页面没有独 立的网页标题 6 产品详细介绍内容页面没有独立网页标题 七 网站评价七 网站评价 1 网站评价对网络营销的意义 1 有利于及时了解网站的问题 少走弯路 降低贻误时机可能造成的损失 2 为制定有效的网站推广策略提供决策依据 3 可以获得专业网络营销人士的分析建议 对有效展开网络营销工作具有指导意义 4 评价结果为改善网站基本要素的表现 以及网站升级再造提供参考 5 了解网站的专业性与主要竞争者相比的优势与差距 6 评价报告也是检验网站前期策划以及网站建设专业水平的依据之一 2 评价时机 企业网站正式发布之前 企业网站运行过程中 3 评价方法 美国电子商务专业网站 btobonline 新竞争力网站评价指标体系 八 八 E mail 营销 营销 1 E mail 营销的分类 1 按是否经用户许可 许可 E mail 营销 未经许可 E mail 营销 2 按照 E mail 地址资源的所有权分类 内部 E mail 营销 外部 E mail 营销 3 按照营销计划分类 临时性的 E mail 营销 长期 E mail 营销 4 按照 E mail 营销的功能分类 顾客关系 E mail 营销 顾客服务 E mail 营销 在线调查 E mail 营销 产品促销 E mail 营销 5 按照 E mail 营销的应用方式分类 经营性 非经营性 2 许可 E mail 营销的步骤 1 要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务 从而加深印象和注意力 直到 自愿加入到许可的行列中 2 应该利用潜在顾客的注意 让消费者充分了解公司的产品或服务 3 继续提供激励措施 以保证顾客维持在许可名单中 4 为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可 5 经过一段时间 营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为 才可以将许可转化利 润 3 E mail 营销的基本形式 P232 九 网络广告 九 网络广告 1 网络广告资源的要素包括 1 网站访问量及可信度 2 网站的目标定位 3 网络广告的价格 的因素 4 网络广告效果监测 5 网络广告管理系统 6 网络广告媒体的综合水平 2 网络广告计划步骤 1 确立网络广告目标 2 确立网络广告预算 3 广告诉求信息决策 4 网 络广告媒体自愿选择 5 媒体效果监测和评价 十 十 Web2 0 1 博客营销与微博营销的区别 1 信息源表现形式差异 完整网页 信息动态 2 信息传播模式差异 多种方式 专业平台 3 用户获取信息及行为的差异 传统 同时进行 4 运营模式差异 2 博客营销与微博营销的联系 地位等同性 目标一致性 运营的协同性 3 提升博客营销的效果措施 1 潜在用户策略 2 网站推广 3 可见度 4 链接 5 用户研究 6 网 络品牌 7 竞争 8 市场与公关 十一 网站推广方法 十一 网站推广方法 网站推广方法相关推广工具和资源 搜索引擎推广搜索引擎优化 分类目录登录 网站内部资源推广网站内容资源 站内广告 站内推广区 关联网站推广企业分支机构 产品 营销关联网站 电子邮件推广潜在用户电子邮件地址资源 资源合作推广网站链接 访问量 内容 用户资源 信息发布推广B2B 电子商务平台 论坛 博客 网络社区 病毒性营销推广免费电子书