巾帼志愿服务调研报告

1 / 8巾帼志愿服务调研报告*县妇联结合本地特色与工作实际，以“服务大局，奉献社会，播撒爱心，传承文明”为宗旨，以家庭为载体，以互助为特色，强化认识、找准位置、创新思路、主动作为，引导广大家庭成员踊跃参与服务社会、服务妇女儿童、服务邻里的各类志愿活动，推动 *县妇女巾帼志愿服务工作蓬勃发展。一、巾帼志愿者队伍的现状 近年来，*妇联以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神凝聚各方力量，共组建起各类巾帼志愿者队伍 134 支，参与人数达1900 余人。志愿者队伍类型主要有巾帼先锋志愿者服务队、社会妈妈志愿者服务队、巾帼维权志愿者服务队、巾帼平安志愿者服务队、绿色巾帼志愿者服务队等，服务内容涉及卫生保健、社区服务、科技服务、维权服务、家教服务、环保服务等多个领域。二、巾帼志愿服务工作的内容与形式（一）整合资源，组建队伍 县妇联本着共建共享的原则，积极整合资源，采用传统妇女组织优势与社会化动员、项目化启动的招募互为补充的方式，充实和壮大新浦区的巾帼志愿者队伍。1、利用传统的妇女组织优势组建巾帼志愿者队伍。县妇联通过层层发动、号召倡议的方式，组建起以区、2 / 8镇（街道） 、村（社区）妇女干部组成的巾帼志愿者服务组织体系，使其成为*县志愿者队伍的中坚力量。充分利用妇女组织的优势，以妇女之家、妇女维权站、姐妹谈心室等工作阵地，积极动员镇（街道）和村（社区）干部、退休党员、成功人士以及热心居民等加入志愿者队伍，来充实*县巾帼志愿者队伍。2、采用项目化启动方式招募组建巾帼志愿者队伍。与媒体联手，运用社会化动员、项目化启动方式招募志愿者是扩大志愿者队伍的重要手段。如 2016 年我们推出“社会妈妈献爱心”活动，向社会招募社会妈妈，组建起社会妈妈志愿者队伍，并在不断发展壮大；2016 年，与平安世博活动结合，组建巾帼平安志愿者队伍，宣传有关政策、法律、法规，开展家庭矛盾纠纷排查和调解，为妇女儿童提供服务等。（二）完善机制，科学运作 巾帼志愿者服务队是巾帼志愿者展示才能、实现价值的舞台，也是妇女组织的延伸和妇联队伍的必要补充，在如何发挥好新浦区的巾帼志愿者队伍的作用上，*县妇联做了大量有益的探索。1、制度化推进，增强巾帼志愿服务的规范性。为做大做强巾帼志愿服务工作，注重建立规范、易行、有效的管理制度，逐步探索建立志愿服务的长效机制。自3 / 82016 年启动以来，在全县面上建立了社会妈妈巾帼志愿服务，有明确的“社会妈妈”工作制度，有完整的台帐资料社会妈妈和留守单亲等儿童的台帐、结对帮扶的台帐以及其他各类活动台帐。遵循着这些规章制度，有序地推动*县党员妈妈志愿者队伍不断壮大，据统计，现已有 143位社会妈妈与 249 名特殊儿童牵手结对。当然，其他的巾帼志愿者服务队也都有各自的服务内容和规章制度，她们根据自己的专长，结合妇女、儿童、家庭需求，在全县各个领域积极开展巾帼志愿者服务，对提升*县巾帼志愿服务品质起到很好的作用。2、实事化服务，实现巾帼志愿服务的全覆盖。巾帼志愿服务的内容涉及面广，服务对象千差万别。我们本着为妇女儿童及其家庭成员办实事办好事的宗旨，使巾帼志愿服务成为活跃社区、惠及家庭、凝聚人心、促进和谐的有效载体。围绕“两新”建设工程，紧扣县委县政府“创建清洁家园、打造幸福神州瑶都”号召，积极组织开展“美丽的瑶都洁净的家”巾帼先锋志愿活动；围绕和谐*瑶都建设，每年不定期的组织巾帼维权志愿者上街开展法律法规宣传资料的发放、法律咨询、纠纷调解等方面的活动；围绕帮扶特殊群体，组织巾帼志愿者为孤寡（空巢）老人、为贫困（残疾）母亲、为留守（单亲）儿童等送健康检查、创业帮扶、关心慰问等服务；围绕平安新浦的创4 / 8建，发动巾帼志愿者宣传有关政策、法律、法规，开展家庭矛盾纠纷排查、调解和结对帮扶等工作，配合政府有效解决妇女儿童权益维护的问题，为党和政府分忧解难等等。（三）品牌引路，深入推进为保障巾帼志愿服务规范有序、深入持久地推进，县妇联着力打造巾帼志愿服务工作品牌，以品牌引路，全面提升*县巾帼志愿服务工作的品质。1、打造“社会妈妈”志愿者服务品牌。 “社会妈妈”帮扶机制改变原有上门看望送点慰问品和慰问金的一次性援助机制，把参与社会实践、开展咨询解惑、定期交流沟通，帮助儿童身体、心理全面健康发展作为帮扶的重要内容，丰富帮扶工作的形式和内涵。自 2016 年活动启动至今，通过宣传“十佳社会妈妈”等举措，使社会妈妈志愿者队伍不断发展壮大，并建立起社会妈妈志愿服务的长效工作机制。2、打造巾帼先锋志愿者服务品牌。以“低碳、健康、环保”为着眼点，在符合时代发展的新要求和顺应人民群众的新期待中，组建起巾帼先锋志愿者服务队，带领广大妇女及其家庭成员积极投身到“美丽的*洁净的家”行动中。从整治、洁化、美化、绿化农家庭院入手，开展宣传环保科普知识、庭院卫生和家庭盆景展览5 / 8评比等系列活动，不断建立家庭成员的生态意识、环保意识和文明意识，自觉养成良好的卫生习惯，为共建美好家园出力。3、打造巾帼平安志愿者服务品牌。围绕平安*的创建，组建起巾帼平安志愿者队伍，带领广大妇女及其家庭成员积极投身到“平安家庭”创建行动中。发动志愿者对全区的涉案家庭、纠纷家庭、单亲和再婚家庭等进行摸底调查、建账立档。根据这些家庭所存在的“隐患” ，安排帮扶组织和志愿者与其结对，开展帮教和引导工作，提高了平安家庭的创建率，也有效的维护了社会的和谐与稳定。据统计，现已有 216 个帮扶组织、志愿者与 289 户“特殊家庭”结成对子。三、巾帼志愿服务工作存在的问题我县巾帼志愿服务工作从 2016 年开始起步，至今已有 10 年了。经过几年的发展，我县巾帼志愿者队伍日益壮大，服务领域不断扩展。但是，我们也应该清醒地看到，自 2016 年中央文明委印发了深入开展志愿服务活动的意见以来，我国志愿服务事业形成了积极发展的新格局，标志着在党的事业的总体格局中，志愿服务被摆到了一个新的重要位置。在这一新形势下，我们面临的新问题主要有：1、巾帼志愿者人员结构不平衡。在整个巾帼志愿者队伍中，具有一定专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，6 / 8针对一些目前社会需求较大的维权、家教、科普、卫生保健等项目的巾帼志愿者人数相对较少。在年龄、文化、技能等方面的组成结构也不尽合理，存在年龄偏大的多，文化程度低的多、技能单一的多，因而影响了整个巾帼志愿者队伍的服务质量。2、巾帼志愿者活动经费短缺。随着各类巾帼志愿者活动的内容日趋丰富、方式日益多样、成效日见显著，妇联组织对于巾帼志愿者组织资源的使用也越来越普遍。但是往往存在重使用、轻支持，重付出、轻资助的现象，使得巾帼志愿者组织缺乏可持续发展能力。特别是巾帼志愿者组织的日常管理、人员培训、物质激励缺乏必要的经费、场所等物资支持，严重制约其服务水平、服务能力的提高。3、巾帼志愿者缺乏专业化的培训。巾帼志愿者参与志愿服务是业余性质的，大多数缺乏所从事服务工作需要的技术和知识，巾帼志愿者表现的热心有余但专业知识不足。妇联组织在招募志愿者后，基本上是通过简单的介绍就直接上阵，而对其应具备的基本素质、服务的艺术缺乏系统的指导和专门的培训。因此巾帼志愿者活动停留在承担突击任务，或者只注重形式而不注重效果的低层面上，使得志愿活动的效果被打了很大的折扣。四、对于推进巾帼志愿者服务活动及品牌化建7 / 8设的建议巾帼志愿服务需要与社会环境相融合，并通过对社会的积极影响与贡献来吸引和鼓舞更广泛的妇女同胞参与到巾帼志愿服务工作中，这是一个从初期探索到逐渐健全、以及完善的长期过程。1、进一步加大宣传力度，拓宽巾帼志愿者服务领域。通过宣传巾帼志愿者中的典型事例和典型人物，努力扩大巾帼志愿服务的影响力，促使更多的女性尤其是具有较高知识水平和专业技能的女性积极加入到巾帼志愿者队伍之中，有针对性地为广大群众提供服务和帮助，不断拓宽巾帼志愿者的服务领域，进一步提高巾帼志愿者的服务水平。2、进一步加强机制建设，规范巾帼志愿者队伍管理。机制建设是规范化工作的内在要求，也是一个组织趋向成熟的重要标志。要结合自己的特点，通过制定制度、建档立卡，健全巾帼志愿者的招募、培训、服务、评选表