本田成功启示

浅谈企业与社会责任的关系 摘要 摘要 丰田公式是世界上最大的摩托车生产厂家 也是在世界十大汽车之 列 本文综合分析了丰田公司的成功因素 其良好的供应链管理模式有效地保 证了商品的及时供给 最小化了企业的生产成本 其在技术 制度 管理方面 的创新理念 已凝聚成其核心竞争力 其在环保领域的积极创新充分显示了新 形式下企业和社会责任的关系 本文通过次丰田案例分析企业与社会责任的关 系 为其它企业做出借鉴 关键词关键词 丰田 创新 环保 社会责任 一 绪论 本田株式会社 本田技研工业株式会社 是世界上最大的摩托车生产厂家 汽车产量和规模也名列世界十大汽车厂家之列 1948 年由 本田宗一郎创立 公司总部在东京 雇员总数达 18 万人左右 现在 本田公司已是一个跨国汽车 摩托车生产销售集团 它的产品除汽车 摩托车外 还有发电机 农机等动力 机械产品 本田建于 1948 年 9 月 本田汽车公司全称为 本田技研工业股份有限公司 为了给全世界的顾客提供喜悦 本田在 1963 年开始发展汽车业务 向新的 领域发起挑战 从制造自行车辅助发动机开始起步的 HONDA 不仅在汽车 摩 托车这种现代化交通工具领域 而且在通用产品这个涉及各种产业和娱乐业的 领域里 不断地开拓着事业 本田公司的经营方式十分灵活 在美国设立的本田分公司 1991 年在美国 市场上的销量已超过克莱斯勒汽车公司名列第三 本田的雅阁和思域汽车历年 来被用户评为质量最佳和最受欢迎的汽车 在欧洲 本田在英国也建立了分公 司 本田公司汽车产量已高达约 300 万辆 本田公司一直本着 让世界各地顾客满意 的理念不断开拓自己的事业 以 如何让当地顾客满意 为宗旨 不仅建立了为提供适合当地的商品及服务 的广阔销售服务网络 还建立了在当地生产和研发新产品的一整套体制 二 企业案例分析 1 良好的供应链管理是成功的关键因素 随着科学的不断进步和经济的不断发展 全球化的信息网络和全球化的市 场的形成及技术改革的加速 围绕新产品的市场竞争也日趋激烈 因此供应链 管理也受到越来越多的人重视 成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模 式 本田通过与供应商建立长期的战略性合作伙伴关系和有效的供应商管理 保证采购的低成本 高质量 高效率和高柔性 成为供应链管理中重要而有效 的方式 本田认为制作过程中一切不能增加产品附加价值的因素都视为浪费 本田的采购就是只在需要的时候 按需要的数量 采购企业生产所需要的合格 的原材料和外购件 而这些活动是不增加附加价值的 那么就必须要消除这些 浪费 消除原材料与外购件的库存 一个企业中所有的活动只有当需要进行的 时候接受服务 才算是最合算的 即只有在需要的时候 把需要的品质和数量 提供到所需要的地点 才是最节省 最有效的方式 本田公司让供应商了解了 自己企业的生产程序和生产能力 使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原 材料的期限 质量和数量 向供应商提供自己的经营计划 经营策略及其相应 的措施 使供应商明确企业的要求和希望 而供应商可以提供本田需要的零部 件 大大节约了投资成本和精力 使它将更多的资金和精力花在自己企业的建 设和管理上 提高企业的盈利能力 可缩短产品上市周期 提高企业反应速度 本田与其供应商之间是双向需要的 供需双方需要生产与发展 供应方的产品 为需求方所用 需求方的所需则是供应方的产品出路 因此合作才能双赢 良好的供需合作关系是供应链管理的关键 那么选择合适的供应商就显的 十分重要 本田公司对供应商进行评估时 使用的是 模式 即质量 成本 交付 开发速度和管理态度 其中管理态度极为重要 它是关系双方能 否合作的关键 其次对供应商采取何种手段管理也十分重要 本田公司对供应 商的管理手段更偏向于为他们提供支持帮助 本田通过与供应商建立长期合作伙伴关系 可以缩短供应商的供应周期 提高供应商的灵活性 可以降低企业的原材料 零部件的库存水平 降低管理 费用 加快资金周转 提高原材料 零部件的质量 可以加强与供应商的沟通 改善订单的处理过程 提高材料需求准确度 可以共享供应商的技术与革新成 果 加快产品开发速度 缩短产品开发周期 可以与供应商共享管理经验 推 动企业整体管理水平的提高 2 本田公司勇于不断创新 创新是企业生存与发展的根本 创新则兴 不创新则亡 于一个企业而言 创新可以包括很多方面 管理创新 文化创新 技术创新 制度创新 营销创 新等等 本田在文化创新上表现在 本田汽车 2 公司 HondaMotor 是汽车行 业的彼得 潘 PeterPan 一家拒绝长大的公司 作为世界上最年轻的以 及少数几家保持独立的主要汽车制造商 本田一向喜欢我行我素 本田坚决维 护其创始人所倡导的独立行事 快速行动的企业文化 大胆地在全球战略 产 品概念以及可持续使用的资源等方面坚持走自己的道路 当习惯性思维促使汽 车制造商们纷纷朝一个方向奔去时 本田注意到了这一点 于是便转而向另一 个方向进发 本田的制度创新则表现在 创造独创性的人才 要造出风格独特 的产品 企业职工就必须具备独创性的头脑 横向型组织 项目攻关制度只是 一种保证 归根到底 关键还取决于人 企业中能拥有多少独创性人才是本田 创业以来一直给自己设置的课题 为此 本田采取了下列一些措施 1 引进合理化建议制度 在 1953 年 本田率先引进了合理化建议制度 到 70 年代 一年所提建议总数突破 10 万件 4 件中有 3 件被采纳 对于优秀 的建议 本田给予免费出国旅游的奖励 2 建立 新设想工作室 本田在其国内各工厂设有名为 新设想工作 室 的实验工作室 室内备有机械设备 职工一旦产生好主意就可以到实验室 中把设想具体化 当然原则上是利用业余时间 3 举办违反常规作品的展览会 展览会的宗旨是提出自由奔放的设想并 给予实施的 头脑运动会 是彻底的群众文娱活动 这与本田 不论工作 娱 乐 只要心情舒畅就干到底 的素质相吻合 在大会上能看到许多异想天开的 作品 4 技术面前人人平等 在本田 技术面前人人平等 没有上下级的区分 经常发生被称为下克上的事情 日本制造商 如 Honda 已经塑造了良好的品 牌形象 其产品性能可靠 油耗低且价格低廉 令许多竞争对手羡慕并妒忌 即使是最经济的 Honda 也一样能提供独一无二 充满乐趣的驾驶体验 同时 公司产品在可靠性上的声誉更是首屈一指 Honda 开创的新技术 如 CVCC 发 动机受到消费者追捧 使竞争对手不得不转而寻找新的对策 正是由于本田公司将创新精神贯彻到公司的每个方面 勇于在制度和技术 上创新 才能保证其产品始终走在世界的前列 以顾客满意最大化为原则 迎 合了市场和顾客的多方面需求 从而由创新突破众多汽车制造商共享市场的局 面 形成自己独有的核心竞争力 在激烈的市场竞争中脱颖而出 三 环保与创新同步 透过这个案例 我们可以看到 丰田公司积极的将环保理念映射到创新改 革中 体现了一个企业作为社会公众的良好形象 HONDA 衷心希望把美丽的地 球环境留给下一代 为此 HONDA 把保护地球环境作为最重要课题之一 这些 活动的历史可以追溯到 1972 年 HONDA 的低公害发动机 CVCC 在世界上率先通 过了当时被称为世界上最严格的美国尾气排放法规 马斯基法 其后 HONDA 的低公害发动机技术一直处于世界领先地位 针对汽车污染环境这一尖 锐问题积极进行探索和改进 并且调整自己的 研发策略 以低污染作为研发目 标 开发了类似环保汽车的产品 环保汽车是利用新兴的低排放零排放的科学 技术 以消耗最少能源防止和减少环境污染和破坏的汽车 环保汽车的设计理 念符合自然规律 合理地利用了自然资源 从而起到了保护环境的作用 Honda 在华合资企业通过在生产源头上导入新型清洁能源来应对环境问题 导入太阳 能光伏发电系统 成为了减少化石能源消耗 降低 CO2 排放量的有效手段 截 至 2013 年上半年 已有东风本田汽车有限公司 东风本田发动机有限公司 本 田生产技术 中国 有限公司以及新大洲本田摩托有限公司 上海 四家企业导入 了太阳能光伏发电系统 未来 Honda 所有在华合资企业都将陆续导入太阳能 光伏发电系统 力求为环境保护做出更大的贡献 在环保技术领域 Honda 秉 承 保护地球环境和保证驾驶乐趣兼顾 的梦想 开发出了高度融合动力性能 和燃油经济性的新一代动力总成 并将其统称为 Earth Dreams Technology 地球梦科技 从 2013 年开始 中国的 Honda 车主们可以陆续在 JADE 杰德 第九代雅阁等新车型上享受到燃油经济性全球排名第一的全新动力总成带来的 非凡驾驶乐趣与环保体验 今后 新一代动力总成还将陆续推广到其他车型 针对丰田公司的这些措施 我们可以看到丰田公司在盈利的同时 也用于 承担了社会责任 防治空气污染 一般都认为企业的目标就是追求利润 诚然 利润不可少 但它不是企业追求的最终目的 企业的根本目的在于通过事业经 营谋求提高人类共同生活 企业只有在为社会做贡献的同时并获得合法的利润 才是正确的 如把利润放在第一位 就可能出现非法人头传销诈取利益等此类 恶性事件 这样的企业是不能生存的 也是为人们所痛恨的 所以 企业要正 视自己所承担的社会责任 不能盲目的以盈利为目的 逃避自己的社会责任 将社会责任贯彻到企业管理的方方面面 不仅仅是最后产品的环保体现 也应 该表现为日常的自我约束 对社会的贡献等等 只有这样 企业才会赢得最终 的双赢局面 四 企业与社会责任的关系 企业社会责任 Corporate Social Responsibility CSR 的概念 是 1924 年由美国人谢尔顿提出的 指企业不能以获取利润为唯一目的 还应照顾 到包括雇员 消费者 债权人 社区 环境 社会弱势群体及整个社会的利益 共包含四个方面 好的公司治理和道德标准 2 对人的责任 3 对环境的责 任 4 对社会发展的广义贡献 企业的社会责任超越了以往只对股东负责的范畴 强调对包括股东 员工 消费者 社区客户 政府等在内的利益相关者的社会责任 其本质是在经济 全球化背景下 企业对其自身行为的道德约束 它既是企业的宗旨和经营理念 又是企业用来约束企业内部生产经营行为的一套管理和评估体系 社会是企业利益的来源 企业作为一个 社会公民 必须融入社会群体中 与各种组织良性互动 企业承担社会责任 是企业自身伦理道德的要求 社会 责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素 在企业竞争力的问题上 企业的 社会责任感不仅对企业本身 而且对当地的社会都会产生深远的影响 企业承 担社会责任 可以赢得声誉和社会各方认同 也可以更好地体现自己的文化取 向和价值观念 为企业发展营造更好的社会氛围 使企业得以保持生命力 长 期可持续地发展 企业承担社会责任行为 可以平衡个人与企业的权利与义务 可使员工和社会受益 使包括股东在内的所有企业利益相关者受益 履行社会 责任 可以使企业减少政府管制 降低风险 扩大市场影响力 提高企业的盈 利能力 社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工 吸引优秀人才资 源并且使员工对企业产生强烈的认同感 荣誉感和归属感 这些都将促进生产 效率的提高 从经济学角度看 企业的基本目标是追求利润最大化 但要求得 利润最大化 前提是求得企业的长远生存 为此必须承担社会义务以及由此产 生的社会成本 企业的社会责任不只是简单地捐捐款 做点公益活动 这些对企业责任的 片面理解说明了许多企业在热衷于自己企业文化的同时 并没有把企业的真正 责任弄明白 甚至在激烈的市场竞争中忘记了自己的责任而随波逐流 所以 要承担社会责任 就要把社会责任的关键渗透到企业文化中去 虽然很多企业 都把企业文化看做十分重要的东西 但在许多企业文化的内容里 很少有将自 己的企业文化与社会责任联系到一起的 事实上这是一种认识 理念甚至是勇 气的缺失 许多企业原始积累的时候 都不同程度地有过各种不规范的行为 当他们做大做强以后 依然没有把社会责任当回事 至少对社会责任的理解存 在着偏差 须知作为一个负责任的企业 必须以创建和谐社会为宗旨 将自己 的企业文化与社会责任联系在一起 把自己的行为视为创建和谐社会的一部分 企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系 一方面 企业构建自己的核心 文化时要充分考虑到社会责任 积极主动地承担社会责任 不仅会给企业带来好 的声誉 吸引人才 而且能够增加顾客的满意度和忠诚度 使企业获得经济回 报