柯达公司的产品开发

柯达公司的产品开发柯达公司的产品开发 摘要 摘要 产品开发流程大多属于下列两种情况之一 或者是依次进行 或者是齐头产品开发流程大多属于下列两种情况之一 或者是依次进行 或者是齐头 并进 前者进度缓慢 后者也不快 只是原因有所不同而已 按照依次进行的并进 前者进度缓慢 后者也不快 只是原因有所不同而已 按照依次进行的 新产品开发流程 负责开发产品某一部分的个人或小组要等到上一道步骤完成新产品开发流程 负责开发产品某一部分的个人或小组要等到上一道步骤完成 之后 才开展自己的工作 例如 首先由照相机箱体的设计人员开始设计机盒 之后 才开展自己的工作 例如 首先由照相机箱体的设计人员开始设计机盒 然后由快门设计人员接着设计快门 这以后再是由卷胶卷装置设计人员接着展然后由快门设计人员接着设计快门 这以后再是由卷胶卷装置设计人员接着展 开工作 等等 正因如此 设计过程缓慢也就不足为奇了 开工作 等等 正因如此 设计过程缓慢也就不足为奇了 按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时 进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问 题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个 设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组 在设计上所作的变动在设计上所作的变动 往往是一些改进往往是一些改进 其他的组是难以及时知晓的 于是 其他的组是难以及时知晓的 于是 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的 一部分是齐头并进柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的 一部分是齐头并进 的 但进度都很慢 该公司的照相机设计工作是齐头并进的 也就同时存在着的 但进度都很慢 该公司的照相机设计工作是齐头并进的 也就同时存在着 这种方法的上述问题 而制造部门的模具设计工作是在照相机设计完毕后才开这种方法的上述问题 而制造部门的模具设计工作是在照相机设计完毕后才开 始 于是 柯达公司制造部门的工程技术人员要在照相机设计人员启动设计工始 于是 柯达公司制造部门的工程技术人员要在照相机设计人员启动设计工 作后 等上作后 等上 2828 个星期 才能着手开展自己的工作 个星期 才能着手开展自己的工作 柯达公司对新产品开发的流程进行了再造 办法是创造性地运用了一种新柯达公司对新产品开发的流程进行了再造 办法是创造性地运用了一种新 技术 这种新技术名叫计算机辅助设计 计算机辅助制造技术 这种新技术名叫计算机辅助设计 计算机辅助制造 CAD CAM CAD CAM 这种技 这种技 术可以让工程人员不是在制图桌上 而是在电脑智能终端旁从事设计工作 利术可以让工程人员不是在制图桌上 而是在电脑智能终端旁从事设计工作 利 用电脑显示屏取代图纸 仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率 不过 用电脑显示屏取代图纸 仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率 不过 如此利用电脑技术对于新产品开发的整个流程的影响还是有限的 如此利用电脑技术对于新产品开发的整个流程的影响还是有限的 柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一 种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的 工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上 午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有 没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即 着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再 去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发 启动后只经过启动后只经过 1010 个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 关键词 关键词 构构思思 C Co on nc ce ei iv ve e 设设计计 D De es si ig gn n 实实现现 I Im mp pl le em me en nt t 和和运运 作作 O Op pe er ra at te e 一 柯达公司的发展一 柯达公司的发展 柯柯达达的的创创始始人人乔乔治治 伊伊士士曼曼 2 20 0 岁岁时时 就就对对照照相相机机感感兴兴趣趣 虽虽然然没没有有积积蓄蓄 他他却却开开始始着着手手研研究究照照相相干干板板 为为了了实实现现这这一一梦梦想想 1 18 88 81 1 年年 1 1 月月 他他把把自自己己极极 端端珍珍视视的的 5 55 50 00 0 美美元元的的积积蓄蓄作作为为准准备备资资金金 在在罗罗契契斯斯特特创创立立了了照照相相干干板板制制造造公公 司司 干干板板的的制制造造 比比原原来来的的湿湿板板更更困困难难 但但从从玻玻璃璃板板的的干干板板到到软软件件 就就一一步步 一一步步接接近近照照片片的的大大众众化化 这这个个公公司司便便是是伊伊士士曼曼 柯柯达达的的前前身身 当当年年乔乔治治 伊伊 士士曼曼 2 27 7 岁岁 乔乔治治一一边边制制造造照照相相干干板板 一一边边对对照照相相机机的的全全部部构构造造及及性性能能进进行行仔仔 细细研研究究 他他一一直直想想制制造造出出一一种种操操作作简简单单的的照照相相机机 经经过过 7 7 年年的的苦苦苦苦研研究究 终终 于于研研制制出出一一种种小小型型口口袋袋式式照照相相机机 命命名名为为 柯柯达达第第一一号号 从从 1 19 9 世世纪纪 8 80 0 年年代代到到 2 20 0 世世纪纪 8 80 0 年年代代 柯柯达达公公司司在在世世界界照照相相领领域域中中的的霸霸 主主地地位位一一直直没没有有动动摇摇 创创新新技技术术 突突破破生生活活 是是柯柯达达公公司司传传统统的的座座右右铭铭 也也 是是柯柯达达的的成成功功之之本本 此此后后 柯柯达达公公司司还还连连续续推推出出 袖袖珍珍型型全全自自动动照照相相机机 和和 立立即即显显像像摄摄影影 机机 可可以以说说是是在在世世界界照照相相史史上上具具有有划划时时代代意意义义的的两两次次突突破破 柯柯达达公公司司认认识识到到 某某种种类类型型照照相相机机若若能能长长期期销销售售就就可可盈盈利利累累累累 但但同同时时 又又要要顾顾及及业业余余摄摄影影爱爱好好者者玩玩腻腻某某型型照照相相机机之之后后就就减减少少购购买买软软件件的的倾倾向向 因因此此 柯柯达达的的策策略略就就是是每每隔隔一一段段时时间间就就推推陈陈出出新新 让让新新一一代代的的青青年年接接触触到到新新型型的的柯柯 达达相相机机 于于是是 1 19 96 69 9 年年柯柯达达公公司司就就想想秘秘密密设设计计一一种种 立立即即显显像像摄摄影影机机 当当 时时 这这种种相相机机已已经经问问世世 著著名名的的 拍拍立立得得 公公司司已已经经制制造造出出即即时时显显像像的的相相机机 S SX X 7 70 0 只只是是最最初初 S SX X 7 70 0 在在使使用用时时须须将将保保护护乳乳剂剂的的保保险险纸纸撕撕开开丢丢掉掉 这这等等于于制制 造造垃垃圾圾 但但 拍拍立立得得 也也着着手手改改良良这这种种相相机机 在在这这样样激激烈烈的的竞竞争争中中 柯柯达达公公 司司的的首首脑脑们们并并不不过过分分紧紧张张 在在位位于于罗罗契契斯斯特特的的柯柯达达总总部部 主主管管们们显显得得异异常常沉沉 稳稳和和镇镇定定 他他们们总总是是善善于于控控制制业业务务变变动动的的步步伐伐 从从容容地地开开发发与与发发展展多多种种新新产产 品品 掌掌握握每每一一种种产产品品的的寿寿命命以以获获得得最最大大的的利利润润 这这也也是是柯柯达达一一贯贯的的管管理理领领导导 艺艺术术 根根据据它它稳稳步步求求胜胜的的战战略略 即即显显相相机机 经经历历了了周周密密的的研研制制过过程程 公公司司先先确确 定定这这种种相相机机与与软软件件大大致致具具备备的的优优势势 然然后后考考虑虑用用户户的的潜潜在在需需求求 在在克克服服 用用 户户不不满满意意 上上下下功功夫夫 所所以以 新新产产品品务务必必要要廉廉价价 其其次次 必必须须容容易易操操作作 以以 消消除除用用户户因因技技术术欠欠佳佳难难以以驾驾 驽驽相相机机的的恐恐惧惧心心理理 最最后后 必必须须保保证证质质量量 不不能能 让让用用户户在在摄摄影影效效果果上上失失望望 正正如如 即即显显部部主主任任麦麦克克尼尼斯斯所所说说 用用户户真真正正关关心心 的的是是这这部部相相机机是是否否能能比比较较容容易易地地照照出出色色彩彩艳艳丽丽的的摄摄影影佳佳作作 根根据据这这些些要要求求 成成立立了了特特别别小小组组 从从工工艺艺方方面面研研究究解解决决这这些些问问题题 到到 1 19 97 71 1 年年初初夏夏 研研究究人人 员员提提出出了了 3 3 种种软软件件设设计计的的方方案案 供供管管理理部部门门选选择择 同同时时 也也 附附呈呈每每一一种种方方式式 所所需需的的开开发发费费用用 决决策策部部门门批批准准了了最最佳佳方方案案 分分别别在在英英国国 法法国国 美美国国开开始始推推行行 执执行行小小 组组的的成成员员包包括括生生产产 推推销销与与研研究究三三方方面面的的专专家家 他他们们的的工工作作十十分分艰艰巨巨 例例如如 为为了了解解决决聚聚焦焦问问题题 执执行行小小组组决决定定柯柯达达即即显显照照相相机机的的镜镜头头应应该该很很小小 这这会会产产 生生背背景景深深远远的的效效果果 可可是是镜镜头头圆圆径径一一小小 通通过过的的光光也也较较少少 执执行行小小组组只只好好决决 定定采采用用较较目目前前软软片片快快 4 4 倍倍的的高高速速乳乳剂剂胶胶卷卷 但但这这种种胶胶卷卷的的研研制制需需要要耗耗费费大大量量 的的资资金金 于于是是柯柯达达公公司司组组织织 1 10 00 00 0 多多位位研研究究人人员员 在在美美国国与与西西欧欧从从事事此此胶胶卷卷的的 开开发发 直直到到 1 19 97 72 2 年年初初 塞塞格格领领导导的的特特别别执执行行小小组组 从从 3 3 种种化化学学软软片片中中选选定定 了了可可以以产产生生瑰瑰丽丽色色彩彩的的一一种种 一一个个月月以以后后 小小组组终终于于找找出出了了能能大大量量产产生生性性能能 特特快快的的快快速速感感光光乳乳剂剂的的方方法法 最最后后 感感光光乳乳剂剂在在美美国国试试制制 经经柯柯达达总总部部罗罗契契 斯斯特特实实验验室室的的加加工工 而而后后又又获获得得法法国国控控制制乳乳剂剂专专家家的的协协作作使使其其更更加加完完美美 柯柯达达公公司司新新照照相相机机的的不不断断发发明明 也也直直接接扩扩大大了了它它的的软软片片市市场场 1 19 95 52 2 1 19 96 63 3 年年柯柯达达公公司司在在研研制制 袖袖珍珍型型全全自自动动相相机机 期期间间 同同时时改改制制了了古古老老的的软软片片 为为了了便便于于安安装装 柯柯达达首首先先设设想想把把软软片片与与匣匣子子合合成成一一体体 发发明明匣匣盒盒软软片片 增增加加 快快拍拍机机会会 这这种种软软片片比比通通常常的的软软片片增增加加 2 25 5 的的长长度度 而而且且价价格格低低廉廉 最最便便宜宜 的的只只有有 1 10 0 美美元元 这这在在软软片片市市场场上上可可谓谓是是一一次次开开拓拓 柯柯达达公公司司享享誉誉世世界界的的声声誉誉 除除以以上上业业绩绩之之外外 还还跟跟它它改改良良影影印印机机的的成成功功 分分不不开开 2 20 0 世世纪纪 5 50 0 年年代代后后期期 柯柯达达就就在在光光电电照照相相机机方方面面进进行行了了一一定定的的研研究究 但但在在影影印印机机市市场场上上 有有技技术术领领先先 实实力力强强大大的的世世界界影影印印机机巨巨头头金金禄禄和和万万国国商商 业业机机器器公公司司与与之之竞竞争争 金金禄禄早早在在 1 19 96 60 0 年年就就以以 9 91 14 4 型型影影印印机机首首先先进进入入市市场场获获 得得成成功功 多多年年来来金金禄禄的的影影印印机机畅畅销销全全球球 几几乎乎独独占占市市场场 而而万万国国商商业业机机器器公公 司司 当当时时也也有有 1 10 0 的的市市场场份份额额 柯柯达达是是迟迟来来的的新新手手 因因而而遇遇到到许许多多巨巨大大 的的难难题题 柯柯达达公公司司并并没没有有甘甘拜拜下下风风 而而是是以以其其稳稳健健的的作作风风 作作出出抉抉择择 要要制制造造一一种种 最最新新的的产产品品 通通过过对对影影印印机机市市场场的的调调查查 了了解解到到用用户户的的兴兴趣趣在在于于产产品品的的品品质质 快快速速 可可靠靠与与简简便便 在在对对市市场场的的需需要要前前景景进进行行科科学学预预测测后后 经经过过综综合合平平衡衡 柯柯达达决决定定所所生生产产的的新新产产品品专专门门为为大大公公司司服服务务 柯柯达达要要夺夺取取市市场场 必必须须使使自自己己 的的新新产产品品在在技技术术性性能能方方面面超超过过其其他他公公司司 于于是是制制定定了了新新产产品品开开发发的的优优质质战战略略 1 19 96 67 7 年年 一一名名叫叫沙沙莱莱的的人人发发明明了了一一种种新新的的文文件件重重组组反反馈馈器器 这这种种装装置置能能自自动动 处处理理一一堆堆需需要要复复印印的的原原件件 沙沙莱莱给给各各大大影影印印公公司司致致函函 寻寻求求被被采采用用的的机机会会 金金禄禄公公司司寄寄了了一一张张空空白白表表格格让让他他填填写写 但但柯柯达达公公司司却却立立即即委委托托专专利利律律师师打打电电 话话和和沙沙莱莱直直接接洽洽谈谈 当当时时 尽尽管管柯柯达达对对沙沙莱莱的的发发明明没没有有马马上上利利用用 但但却却很很快快 取取得得了了这这项项发发明明的的专专利利权权 几几年年后后 柯柯达达公公司司影影印印实实验验室室对对沙沙莱莱的的文文件件重重组组 反反馈馈器器进进行行了了研研究究改改进进 柯柯达达的的工工程程师师终终于于使使它它圆圆满满地地运运行行 于于是是柯柯达达影影印印 机机可可以以一一面面复复印印 一一面面装装订订 这这就就比比其其他他要要等等复复印印全全部部完完了了之之后后才才能能装装订订的的 影影印印机机多多了了令令人人羡羡慕慕的的优优越越性性 另另外外 给给新新产产品品的的 必必备备 条条件件帮帮了了大大忙忙的的 还还有有 I IN NT TE EL L 公公司司推推出出的的 8 80 00 08 8 号号微微处处理理器器 它它使使柯柯达达影影印印机机健健全全了了 故故障障排排 除除系系统统 当当一一系系列列难难题题终终于于得得到到解解决决之之后后 柯柯达达公公司司的的 E EK K 影影印印机机开开始始上上市市 这这种种影影 印印机机由由于于能能一一边边复复印印 一一边边装装订订 得得到到用用户户的的一一致致好好评评 它它的的多多功功能能性性 即即 使使是是老老牌牌的的金金禄禄公公司司和和万万国国商商业业机机器器公公司司也也望望尘尘莫莫及及 二 柯达产品的开发二 柯达产品的开发 1 1 柯达产品的开发流程 柯达产品的开发流程 19871987 年 柯达公司的老对手富士年 柯达公司的老对手富士 Fuji Fuji 公司推出一种公司推出一种 3535 毫米 一次性使用毫米 一次性使用 的新式照相机 顾客买了这种照相机 装上的胶卷被用过一次以后 可以把照的新式照相机 顾客买了这种照相机 装上的胶卷被用过一次以后 可以把照 相机退给冲洗这种胶卷的这家制造厂商 后者把这架照相机拆成零部件 供重相机退给冲洗这种胶卷的这家制造厂商 后者把这架照相机拆成零部件 供重 新装配照相机使用 柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌 甚至还没有新装配照相机使用 柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌 甚至还没有 一种能同它竞争的产品在设计 柯达公司按照原先的产品设计流程 从着手设一种能同它竞争的产品在设计 柯达公司按照原先的产品设计流程 从着手设 计一直到生产出一种能同富士照相机抗衡的产品 要花计一直到生产出一种能同富士照相机抗衡的产品 要花 7070 个星期的时间 时间个星期的时间 时间 上这样延迟 会让富士公司在新开辟的市场上遥遥领先 大获其利 为了争时上这样延迟 会让富士公司在新开辟的市场上遥遥领先 大获其利 为了争时 间 夺市场 柯达公司对其新产品开发流程进行了再造 间 夺市场 柯达公司对其新产品开发流程进行了再造 新产品开发流程大多属于下列两种情况之一 或者是依次进行 或者是齐新产品开发流程大多属于下列两种情况之一 或者是依次进行 或者是齐 头并进 前者进度缓慢 后者也不快 只是原因有所不同而已 按照依次进行头并进 前者进度缓慢 后者也不快 只是原因有所不同而已 按照依次进行 的新产品开发流程 负责开发产品某一部分的个人或小组要等到上一道步骤完的新产品开发流程 负责开发产品某一部分的个人或小组要等到上一道步骤完 成之后 才开展自己的工作 例如 首先由照相机箱体的设计人员开始设计机成之后 才开展自己的工作 例如 首先由照相机箱体的设计人员开始设计机 盒 然后由快门设计人员接着设计快门 这以后再是由卷胶卷装置设计人员接盒 然后由快门设计人员接着设计快门 这以后再是由卷胶卷装置设计人员接 着开展工作 等等 正因如此 设计过程缓慢也就不足为奇了 着开展工作 等等 正因如此 设计过程缓慢也就不足为奇了 按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时 进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问 题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个 设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组 在设计上所作的变动在设计上所作的变动 往往是一些改进往往是一些改进 其他的组是难以及时知晓的 于是 其他的组是难以及时知晓的 于是 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 柯达公司对其新产品开发的整个流程进行再造 利用一种技术 即产品设柯达公司对其新产品开发的整个流程进行再造 利用一种技术 即产品设 计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的工作成果收集起来 计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 这种新的设计流程叫作协调并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 这种新的设计流程叫作协调 一致工程 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可一致工程 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 2 2 柯达产品的开发战略 柯达产品的开发战略 伊士曼柯达公司是世界影像业首屈一指的创新公司 向摄影 图文影像及伊士曼柯达公司是世界影像业首屈一指的创新公司 向摄影 图文影像及 医疗市场提供业界领先的产品和服务 公司医疗市场提供业界领先的产品和服务 公司 20052005 年的销售额为年的销售额为 143143 亿美元 公亿美元 公 司致力于推行数码业务增长战略 帮助人们在生活及工作中更有效地利用至关司致力于推行数码业务增长战略 帮助人们在生活及工作中更有效地利用至关 重要的影像和信息 通过柯达数码及传统影像产品和服务系统 消费大众可以重要的影像和信息 通过柯达数码及传统影像产品和服务系统 消费大众可以 拍摄 拍摄 打印和分享照片 随时随地 随心所欲 采用柯达印前 传统和数码印打印和分享照片 随时随地 随心所欲 采用柯达印前 传统和数码印 刷以及文档影像解决方案 企业用户可以和世界各地的客户有效沟通 借助柯刷以及文档影像解决方案 企业用户可以和世界各地的客户有效沟通 借助柯 达技术 创意专业人士可以通过动态或静态影像以独特的方式演绎他们的故事 达技术 创意专业人士可以通过动态或静态影像以独特的方式演绎他们的故事 运用柯达创新性的产品 服务和量身定制的工作流程解决方案 领先的医疗结运用柯达创新性的产品 服务和量身定制的工作流程解决方案 领先的医疗结 构可以提高患者治疗水平 并最大程度地提高工作效率和优化机构内部及机构构可以提高患者治疗水平 并最大程度地提高工作效率和优化机构内部及机构 之间的信息共享 产品开发中心柯达亚太产品开发中心 之间的信息共享 产品开发中心柯达亚太产品开发中心 ProductProduct DevelopmentDevelopment Center Center PDCPDC 建立于 建立于 19981998 年 作为柯达研发的一个组成部分 年 作为柯达研发的一个组成部分 PDCPDC 在柯达向在柯达向 数码转型的过程中扮演着重要的角色 在中国建立产品开发中心的优势在于 数码转型的过程中扮演着重要的角色 在中国建立产品开发中心的优势在于 优秀的软件工程师 更低的运营成本 更接近优秀的软件工程师 更低的运营成本 更接近 全球制造业中心全球制造业中心 的地利 和的地利 和 一个充满成长潜力的巨大市场 在过去的一个充满成长潜力的巨大市场 在过去的 8 8 年中 年中 PDCPDC 与区域和全球的柯达业与区域和全球的柯达业 务部门建立了深层联系 并为之成功开发了许多产品和服务 涉及消费影像 务部门建立了深层联系 并为之成功开发了许多产品和服务 涉及消费影像 专业影像 娱乐影像 医疗影像和商业影像等多个市场 得益于完备的专业影像 娱乐影像 医疗影像和商业影像等多个市场 得益于完备的 SQASQA 流程改进 系统 流程改进 系统 KECPKECP 和和 CMMCMM 流程 流程 PDCPDC 在产品成果实现方面一直保持在产品成果实现方面一直保持 着出色的记录 着出色的记录 作为柯达公司全球软件开发的共享中心 作为柯达公司全球软件开发的共享中心 PDCPDC 创建伊始就确立创建伊始就确立 了宗旨了宗旨 致力于提高柯达软件开发的核心竞争力 来推动公司各业务部门的致力于提高柯达软件开发的核心竞争力 来推动公司各业务部门的 业务增长 业务增长 PDCPDC 期待着在数码世界中继续为柯达的成功倾尽全力 期待着在数码世界中继续为柯达的成功倾尽全力 3 3 柯达产品的具体优势 柯达产品的具体优势 柯达公司对新产品开发的流程进行了再造 办法是创造性地运用了一种新柯达公司对新产品开发的流程进行了再造 办法是创造性地运用了一种新 技术 这种新技术名叫计算机辅助设计 计算机辅助制造技术 这种新技术名叫计算机辅助设计 计算机辅助制造 CAD CAM CAD CAM 这种技 这种技 术可以让工程人员不是在制图桌上 而是在电脑智能终端旁从事设计工作 利术可以让工程人员不是在制图桌上 而是在电脑智能终端旁从事设计工作 利 用电脑显示屏取代图纸 仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率 不过 用电脑显示屏取代图纸 仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率 不过 如此利用电脑技术对于新产品开发的整个流程的影响还是有限的 如此利用电脑技术对于新产品开发的整个流程的影响还是有限的 柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一 种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的 工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上 午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有 没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即 着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再 去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发 启动后只经过启动后只经过 1010 个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 柯达公司这种新的设计流程叫作协调一致工程 它已广泛应用于航空和航柯达公司这种新的设计流程叫作协调一致工程 它已广泛应用于航空和航 天工业以及汽车工业 现在又在消费品生产方面开始吸引追随者 柯迟公司运天工业以及汽车工业 现在又在消费品生产方面开始吸引追随者 柯迟公司运 用了协调一致工程 使用了协调一致工程 使 3535 毫米 一次性照相机从概念到投产的新产品开发整个毫米 一次性照相机从概念到投产的新产品开发整个 流程所需的时间减少了将近一半 也就是减少到流程所需的时间减少了将近一半 也就是减少到 3838 个星期 此外 由于再造设个星期 此外 由于再造设 计流程后 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可计流程后 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 柯达公司已经使其一次性照相机的模具制造费用和照相机的生产成本降低了柯达公司已经使其一次性照相机的模具制造费用和照相机的生产成本降低了 2525 个性化服务并不是现代人的新的创造 追溯到早期的市场 就已经有个性化服务并不是现代人的新的创造 追溯到早期的市场 就已经有 手手 工定做工定做 这种雏形 进入到工业经济社会 现代化大规模生产虽然在数量上极这种雏形 进入到工业经济社会 现代化大规模生产虽然在数量上极 大地丰富了市场供给 却无法满足广大消费者多样化 个性化的需求 供求在大地丰富了市场供给 却无法满足广大消费者多样化 个性化的需求 供求在 总量上和结构上不均衡的矛盾日益突出 在弘扬个性 倡导创造性的现代社会 总量上和结构上不均衡的矛盾日益突出 在弘扬个性 倡导创造性的现代社会 个性化服务重新被提上议事日程 受到经营者和决策者的重视 个性化服务重新被提上议事日程 受到经营者和决策者的重视 2020 世纪世纪 9090 年年 代后 个性化服务的概念逐渐深入人心 尤其是服务行业依靠其特殊性 在个代后 个性化服务的概念逐渐深入人心 尤其是服务行业依靠其特殊性 在个 性化服务方面比其他行业走得更快 个性化服务与传统的标准化 规范化服务性化服务方面比其他行业走得更快 个性化服务与传统的标准化 规范化服务 截然不同 因此企业必须在制度设计上进行彻底的改进 即企业再造 企业再截然不同 因此企业必须在制度设计上进行彻底的改进 即企业再造 企业再 造也称为企业再造工程或企业重新设计 是指对企业业务流程造也称为企业再造工程或企业重新设计 是指对企业业务流程 Business Business Process Process 做根本性的重新思考和彻底的重新设计 以求在成本 高质量服务和做根本性的重新思考和彻底的重新设计 以求在成本 高质量服务和 速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善 企业再造是对企业原速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善 企业再造是对企业原 有的基本信条 业务流程进行重新思考和重新设计 因此它不是对原有组织进有的基本信条 业务流程进行重新思考和重新设计 因此它不是对原有组织进 行修修补补 而是对企业运营方式的重大革命 也是企业制度的重新安排 行修修补补 而是对企业运营方式的重大革命 也是企业制度的重新安排 第一个优势是品牌 在影像行业中 讲到柯达公司 不需要介绍大家都了第一个优势是品牌 在影像行业中 讲到柯达公司 不需要介绍大家都了 解 可能是我们未来的竞争对手 但消费者对它的印象只解 可能是我们未来的竞争对手 但消费者对它的印象只 是停留在软体 所以 与未来的竞争对手相比 我们在品牌上占有优势 是停留在软体 所以 与未来的竞争对手相比 我们在品牌上占有优势 第二个优势是通路 也就是能够与消费者接触的点 在这方面我们具有绝第二个优势是通路 也就是能够与消费者接触的点 在这方面我们具有绝 对的优势 目前在中国 我们有 多家柯达快速彩色加盟店 而在整个对的优势 目前在中国 我们有 多家柯达快速彩色加盟店 而在整个 亚洲有 多家 我认为 这不是任何一个传统或未来的竞争对手能够亚洲有 多家 我认为 这不是任何一个传统或未来的竞争对手能够 在短期内跟得上的 在短期内跟得上的 第三个优势在人才网络 柯达公司在每一个国家都有自己的分公司 甚至第三个优势在人才网络 柯达公司在每一个国家都有自己的分公司 甚至 在大的都市都有我们自己的组织 就中国来讲 基本上每一个大都市都有我们在大的都市都有我们自己的组织 就中国来讲 基本上每一个大都市都有我们 自己的团队 在中国 我们还有一个特色 那就是除了柯达公司自己的组织之自己的团队 在中国 我们还有一个特色 那就是除了柯达公司自己的组织之 外 我们有一个很强的分销网络 在每一个省 每一个市 我们都有这个网络 外 我们有一个很强的分销网络 在每一个省 每一个市 我们都有这个网络 柯达公司加上我们的分销网络 中国的整片土地都可以涵盖住 能够提供很多柯达公司加上我们的分销网络 中国的整片土地都可以涵盖住 能够提供很多 适当 及时的服务 我想这一点也是其他的厂商很难追赶的适当 及时的服务 我想这一点也是其他的厂商很难追赶的 第四个优势 听起来可能很多人都不了解 其实柯达公司在电子影像技术第四个优势 听起来可能很多人都不了解 其实柯达公司在电子影像技术 方面做得是很领先的 我们在 年的时候就已经有投入了 所以我们基方面做得是很领先的 我们在 年的时候就已经有投入了 所以我们基 本上掌握了 以上的电子影像核心技术 举一个例子 去年美国有 本上掌握了 以上的电子影像核心技术 举一个例子 去年美国有 多家与照片相关的互联网站 但到今天绝大部分都不见了 而最大的一个品牌多家与照片相关的互联网站 但到今天绝大部分都不见了 而最大的一个品牌 是柯达 有机会你可以上是柯达 有机会你可以上 柯达互联网影像服务网站 我对 柯达互联网影像服务网站 我对 未来非常看好 这四个优势其他厂家要想追上的话 可能还需要时间吧 未来非常看好 这四个优势其他厂家要想追上的话 可能还需要时间吧 三 柯达产品的三 柯达产品的 CDIOCDIO 1 1 构构思思 C Co on nc ce ei iv ve e 19871987 年 柯达公司的老对手富士年 柯达公司的老对手富士 Fuji Fuji 公司推出一种公司推出一种 3535 毫米 一次性使用毫米 一次性使用 的新式照相机 顾客买了这种照相机 装上的胶卷被用过一次以后 可以把照的新式照相机 顾客买了这种照相机 装上的胶卷被用过一次以后 可以把照 相机退给冲洗这种胶卷的这家制造厂商 后者把这架照相机拆成零部件 供重相机退给冲洗这种胶卷的这家制造厂商 后者把这架照相机拆成零部件 供重 新装配照相机使用 柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌 甚至还没有新装配照相机使用 柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌 甚至还没有 一种能同它竞争的产品在设计 柯达公司按照原先的产品设计流程 从着手设一种能同它竞争的产品在设计 柯达公司按照原先的产品设计流程 从着手设 计一直到生产出一种能同富士照相机抗衡的产品 要花计一直到生产出一种能同富士照相机抗衡的产品 要花 7070 个星期的时间 时间个星期的时间 时间 上这样延迟 会让富士公司在新开辟的市场上遥遥领先 大获其利 为了争时上这样延迟 会让富士公司在新开辟的市场上遥遥领先 大获其利 为了争时 间 夺市场 柯达公司对其新产品开发流程进行了再造 间 夺市场 柯达公司对其新产品开发流程进行了再造 柯柯达达公公司司认认识识到到 某某 种种类类型型照照相相机机若若能能长长期期销销售售就就可可盈盈利利累累累累 但但同同时时又又要要顾顾及及业业余余摄摄影影爱爱好好者者 玩玩腻腻某某型型照照相相机机之之后后就就减减少少购购买买软软件件的的倾倾向向 因因此此 柯柯达达的的策策略略就就是是每每隔隔一一 段段时时间间就就推推陈陈出出新新 让让新新一一代代的的青青年年接接触触到到新新型型的的柯柯达达相相机机 2 2 设设计计 D De es si ig gn n 柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造 是由于利用了一 种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的种技术 即产品设计的整套数据库 这种数据库每天把每一名工程技术人员的 工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上工作成果收集起来 并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体 每天上 午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有午上班后 设计小组和个人检查一下 看看别的组 别的人员前一天的工作有 没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题 如果带来了问题 就能够立即 着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再着手解决问题 而不是像先前那样 徒劳地工作了几个星期或几个月之后 再 去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发去解决问题 此外 这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发 启动后只经过启动后只经过 1010 个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧个星期 就能着手进行自己所担负的模具设计工作 也就是紧 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后 就着手模具设计 柯达公司这种新的设计流程叫作协调一致工程 它已广泛应用于航空和航柯达公司这种新的设计流程叫作协调一致工程 它已广泛应用于航空和航 天工业以及汽车工业 现在又在消费品生产方面开始吸引追随者 柯迟公司运天工业以及汽车工业 现在又在消费品生产方面开始吸引追随者 柯迟公司运 用了协调一致工程 使用了协调一致工程 使 3535 毫米 一次性照相机从概念到投产的新产品开发整个毫米 一次性照相机从概念到投产的新产品开发整个 流程所需的时间减少了将近一半 也就是减少到流程所需的时间减少了将近一半 也就是减少到 3838 个星期 此外 由于再造设个星期 此外 由于再造设 计流程后 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可计流程后 模具设计人员可以在产品设计完成之前 开展自己的设计工作 可 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 以从容地推敲 运用专业知识去设计模具 使之既便于制造 所花费用又不大 柯达公司已经使其一次性照相机的模具制造费用和照相机的生产成本降低了柯达公司已经使其一次性照相机的模具制造费用和照相机的生产成本降低了 2525 3 3 实实现现 I Im mp pl le em me en nt t 按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时按照齐头并进的产品设计流程 照相机的各个组成部分的设计工作是同时 进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问进行的 最后 将各个部分组装成照相机整机 不过 这种方法也有自己的问 题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个题 各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调 其原因在于 即便是各个 设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作 但是 一个组 在设计上所作的变动在设计上所作的变动 往往是一些改进往往是一些改进 其他的组是难以及时知晓的 于是 其他的组是难以及时知晓的 于是 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 新设计的照相机在准备投产之前 还要回到设计上作一番调整 柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的 一部分是齐头并进柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的 一部分是齐头并进 的 但进度都很慢 该公司的照相机设计工作是齐头并进的 也就同时存在着的 但进度都很慢 该公司的照相机设计工作是齐头并进的 也就同时存在着 这种方法的上述问题 而制造部门的模具设计工作是在照相机设计完毕后才开这种方法的上述问题 而制造部门的模具设计工作是在照相机设计完毕后才开 始 于是 柯达公司制造部门的工程技术人员要在照相机设计人员启动设计工始 于是 柯达公司制造部门的工程技术人员要在照相机设计人员启动设计工 作后 等上作后 等上 2828 个星期 才能着手开展自己的工作 个星期 才能着手开展自己的工作 柯柯达达公公司司享享誉誉世世界界的的声声誉誉 除除以以上上业业绩绩之之外外 还还跟跟它它改改良良影影印印机机的的成成功功 分分不不开开 2 20 0 世世纪纪 5 50 0 年年代代后后期期 柯柯达达就就在在光光电电照照相相机机方方面面进进行行了了一一定定的的研研究究 但但在在影影印印机机市市场场上上 有有技技术术领领先先 实实力力强强大大的的世世界界影影印印机机巨巨头头金金禄禄和和万万国国商商 业业机机器器公公司司与与之之竞竞争争 金金禄禄早早在在 1 19 96 60 0 年年就就以以 9 91 14 4 型型影影印印机机首首先先进进入入市市场场获获 得得成成功功 多多年年来来金金禄禄的的影影印印机机畅畅销销全全球球 几几乎乎独独占占市市场场 而而万万国国商商业业机机器器公公 司司 当当时时也也有有 1 10 0 的的市市场场份份额额 柯柯达达是是迟迟来来的的新新手手 因因而而遇遇到到许许多多巨巨大大 的的难难题题 柯柯达达公公司司并并没没有有甘甘拜拜下下风风 而而是是以以其其稳稳健健的的作作风风 作作出出抉抉择择 要要制制造造一一种种 最最新新的的产产品品 通通过过对对影影印印机机市市场场的的调调查查 了了解解到到用用户户的的兴兴趣趣在在于于产产品品的的品品质质 快快速速 可可靠靠与与简简便便 在在对对市市场场的的需需要要前前景景进进行行科科学学预预测测后后 经经过过综综合合平平衡衡 柯柯达达决决定定所所生生产产的的新新产产品品专专门门为为大大公公司司服服务务 柯柯达达要要夺夺取取市市场场 必必须须使使自自己己 的的新新产产品品在在技技术术性性能能方方面面超超过过其其他他公公司司 于于是是制制定定了了新新产产品品开开发发的的优优质质战战略略 1 19 96 67 7 年年 一一名名叫叫沙沙莱莱的的人人发发明明了了一一种种新新的的文文件件重重组组反反馈馈器器 这这种种装装置置能能自自动动 处处理理一一堆堆需需要要复复印印的的原原件件 沙沙莱莱给给各各大大影影印印公公司司致致函函 寻寻求求被被采采用用的的机机会会 金金禄禄公公司司寄寄了了一一张张空空白白表表格格让让他他填填写写 但但柯柯达达公公司司却却立立即即委委托托专专利利律律师师打打电电 话话和和沙沙莱莱直直接接洽洽谈谈 当当时时 尽尽管管柯柯达达对对沙沙莱莱的的发发明明没没有有马马上上利利用用 但但却却很很快快 取取得得了了这这项项发发明明的的专专利利权权 几几年年后后 柯柯达达公公司司影影印印实实验验室室对对沙沙莱莱的的文文件件重重组组 反反馈馈器器进进行行了了研研究究改改进进 柯柯达达的的工工程程师师终终于于使使它它圆圆满满地地运运行行 于于是是柯柯达达影影印印 机机可可以以一一面面复复印印 一一面面装装订订 这这就就比比其其他他要要等等复复印印全全部部完完了了之之后后才才能能装装订订的的 影影印印机机多多了了令令人人羡羡慕慕的的优优越越性性 另另外外 给给新新产产品品的的 必必备备 条条件件帮帮了了大大忙忙的的 还还有有 I IN NT TE EL L 公公司司推推出出的的 8 80 00 08 8 号号微微处处理理器器 它它使使柯柯达达影影印印机机健健全全了了 故故障障排排 除除系系统统 当当一一系系列列难难题题终终于于得得到到解解决决之之后后 柯柯达达公公司司的的 E EK K 影影印印机机开开始始上上市市 这这种种影影 印印机机由由于于能能一一边边复复印印 一一边边装装订订 得得到到用用户户的的一一致致好好评评 它它的的多多功功能能性性 即即 使使是是老老牌牌的的金金禄禄公公司司和和万万国国商商业业机机器器公公司司也也望望尘尘莫莫及及 4 4 运运作作 O Op pe er ra at te e 个性化服务是哲学领域顾客满意的具体体现 体现了企业以人为本的经营个性化服务是哲学领域顾客满意的具体体现 体现了企业以人为本的经营 理念 是现代企业提高核心竞争力的重要途径 理念 是现代企业提高核心竞争力的重要途径 1 1 减少库存积压 降低库存成本 个性化时代 企业根据顾客的实际订单 减少库存积压 降低库存成本 个性化时代 企业根据顾客的实际订单 来进行生产 真正做到了以需定产 因而几乎没有库存积压 大大加快了企业来进行生产 真正做到了以需定产 因而几乎没有库存积压 大大加快了企业 资金的周转速度 减少了资金的占用 此外 由于在产品生产之前就形成了一资金的周转速度 减少了资金的占用 此外