解决问题培训心得三篇

第 1 页 共 7 页 解决问题培训心得三篇解决问题培训心得三篇 今天培训的主题是 问题解决 解决问题培训 心得 体会颇深 从董研老师的培训中 让我了解到了大到 智 慧教育 以及国内外一些信息网络化的应用 小到我 校双平台的运用 使我大开眼界深深的感受到现在是 一个信息网络化的时代 我们要不认真用心的去学习 将会被淘汰 尤其学校给老师们提供了有力的资源平 台 我们更要学会珍惜有利的资源不断充实自己 提 高自己 从郝晶晶老师的培训让我很震惊 一位 80 后的 新教师居然进步这么的大 无论是专业还是思维 理 解都有自己独到的见解和认识 俨然象一位专家型的 教师 由此我体会到只要我们做个有心的 用心的 对学生负责的教师 就一定会成长为专家型的教师 铁补校长的培训 让我最受益的是学道的编写 即情境的设置 问题的提出 思维导图的设置等 以 开发学生潜能为目标的 问题体系 这个体系以 问题 为中心 以 方法 为中介 以 答案 为 结果 根据学生的智力发展水平构建了五个层次的教 第 2 页 共 7 页 学结构 揭示了五种类型的 问题解决 情景对于开 发学生潜能的功能作用 所谓基本问题 教师在学 道中可以设计开放性的问题让学生有一个能够不受限 制地发表自己的观点和见解的环境和机会 提出质疑 同时为学生介绍一些适当的研究方法 提供必要的探 究条件和手段 让学生通过自己实践或实验来验证所 学的知识 以及提出的解决问题方案 6 月底我参加了为期两天的 班组长问题分析与 解决 培训 通过此次培训 从中收获颇多 对演绎 思维 归纳思维有了更清晰的认识 创新思维需要有 独特的想法 就如老师所说的 创新 就是把睡过 两个月的床单拿起来抖抖 反过来再铺上 其实创 新也是蛮简单的 就是把平时所掌握的知识或技能尝 试以不同的方式 方法或答案去实践 就可以做出不 一样的结果 老师让我们对一些案例使用头脑风暴来说出筷子 的几百种用途 杯子里的水在不倾斜的情况如何倒出 来等 通过这两个案例 让我知道其实你所想的也是 别人所想的 你所想到的不一定别人也想到了 只要 自己能通过自己大胆独特的想法去想每一件可行的事 情 这样才能收获学习更多 才能不断的提升自己 这次培训让我收获最大的就是让我知道如何填写 第 3 页 共 7 页 九宫格 虽然这是一道很简单的数据逻辑思维题 但 是这次老师教了我们一个非常简便有效的填写方法 通过规律可以快速的填写出正确的数据 而且该方法 还可以应用到其它类似的数学游戏中 这次培训的最 大收获就在于此了 对于问题的认识 在进行问题分析时 要知道什 么是真正的问题 问题是从哪儿来的 谁的问题 问题 具体是什么 我们真的想解决问题吗 通过这五问 可 以很轻松的解决出现在工作中及生活中的很多问题 其实 在工作和生活中 有时我们把所遇到的问题过 于想得复杂化 矛盾化 所以往往在面对问题时出现 逃避 躲避的错误想法 通过这次的问题分析 让我 在以后面对出现的问题时可以从容面对 且能快捷的 解决每一个问题 晚上用两个小时将不停地讲解 从开始到结束 我记得没有休息过 也没有喝过一滴水 培训后下面是一个学员发给我他的培训总结报告 写得非常好 如果我们学员都向她一样每次这么认真 对待培训 培训的力量就是无穷大 下面我分享下她 的培训总结 本堂课程的主题是问题分析与解决 有比较高的 实用性 我平时的工作正是需要发现问题 解决问题 第 4 页 共 7 页 通过为期两天的课堂学习 有心得体会总结如下 在平时的工作中 因为自己的工作经验不足 思 考不够深入 看问题总是浮于表面 培训心得 解决 问题培训心得 正确响应问题的方式应该是 发生 什么事情 为什么会发生 到底存在什么问题 有什么 可能的解决办法 如何解决 阻碍问题意识最大的敌人 就是 差不多 没关系 没办法 好面子 官本位 例如在串货号的问题中 以前总是机械的统计数 据 汇报数据 至于串货号的原因 有没有办法可以 避免 是没有认真考虑过的 认为串货号是没有办法 的事情 换条码是一个纯人工的作业 有人工参与一 定不可避免的会有错误产生 这种错误的观念一直到 今年才有变化 串货号的货品有自制产品和外协产品 自制产品是仓库条码组的员工自行穿挂 通常错误也 比较多 再进一步思考原因有 1 自制产品基本为西服 大衣 该类货品颜色 款式区分不大 员工不易从外观区分不同货号货品 2 现有系统中 车间和仓库交接只能核对总数 不能核对细节 3 员工责任心欠缺 没有正负激励 对于差错 根源的产生没有追究 没有处罚 在经过部门的领导的指导后 现在对于每次的串 第 5 页 共 7 页 货号差错 都尽力追踪到问题产生的源头 对于无法 查明源头的问题 也及时报备到负责主管 引起主管 重视 在平时工作加强监督和宣导工作 加强员工责 任感 对于现在车间和仓库交接的系统的缺陷 也要 积极建议是否可以加以升级改进 纠正人工入库偏差 发现问题的最终目的不是问题本身 而且如何避 免问题的再次产生 所以必须要追究问题的根源才能 拿出解决对策 运用科学 优选的对比法找出问题最可能的原因 与机会 经由事实分析找到原因 然后在事实基础上 审核可能的原因 首先所关注的问题与观察到的事实 是什么 再全面辨识及发掘可能的原因 并比较诊断 事实每一个可靠的原因 最后选择最可能的原因 老师在这里介绍了一个比较实用的工具就是因果 链 即以鱼骨图的形式 先界定问题产生的所有原因 类别 再各个原因类别内穷举各要因 最终确认大 中 小要因 确定解决策略 在确定原因的阶段 原因的再分析是相当重要的 一个环节 盲目确定原因只能是与良策背道而驰 在 不明确的情况下 一定要注意原因再分析才能正确界 定原因 第 6 页 共 7 页 老师在举例环节 有一个我印象非常深刻的实例 问题是 在 十一 期间 售后服务部货品返修周期 过长 引起门店不满 在原因分析中 有一条是品控 部对于产品生产质量把控不严 导致产品返修率增高 如果原因是产品质量问题 则返修率高应该持续 在整个销售季节 在特定的 十一 国庆环境中 最 主要的矛盾应该是工厂放假 导致返修时间延长 那 么产品本身的质量问题 则不是引起门店不满的要因 如果在原因分析中 没有正确确定引起问题产生 的原因 结果只能是事倍功半 高效解决问题和做出决策的步骤 1 明确问题 产生 2 产生可选方案 3 评估可选方案 4 做出决 策 选择方案 5 实施方案 6 事后评估 头脑风暴方法是日常工作中常用和有效的问题解 决工具 头脑风暴法要遵从一定的原则 1 提倡自由发言 畅所欲言 任意思考 2 禁止批评和评论 也不要自谦 3 目标集中 追求设想数量 越多越好 4 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想 5 与会人员一律平等 各种设想全部记录下来 第 7 页 共 7 页 6 主张独立思考 不允许私下交谈干扰别人思 维 7 不强调个人成绩 以小组的整体利益为重 我们部门也多次采用头脑风暴法解决问题 在我 参与的几次头脑风暴中 有些是不太成功 主要有几 个原则没有遵守 参与人员没有独立思考 容易人云 亦云 批评评论他人的设想 主持人没有激发参与人员 的积极思考性 导致没有达到设想数量 而且主持 书记 设想的数量也没有事前明确规定 过程和结果 都不是很理想 头脑风暴法不是一群人开大会 要遵循科学的原 则 才能取得理想的效果 问题的发生不是最糟糕的 发现不了问题 或者 发现问题不去解决才