信息管理与知识管理分析比较

目录目录 第一章 信息管理与知识管理的概念 1 1 1 信息管理 1 1 2 知识管理 1 第二章 信息管理与知识管理的区别 2 2 1 产生背景的不同 2 2 1 1 信息管理的背景 2 2 1 2 知识管理的背景 3 2 2 内容范围的不同 4 2 3 研究者知识背景的不同 4 2 4 管理目标 内容 技术的区别 5 2 4 1 管理目标的区别 5 2 4 2 管理内容的区别 5 2 4 3 管理技术的区别 6 第三章 信息管理和知识管理的联系 6 3 1 两者具有相同的作用 6 3 2 两者都对信息和信息技术予以高度重视 6 3 3 知识管理研究与信息管理研究相互促进 7 第四章 知识管理与信息管理的比较研究对实践的指导意义 7 参考文献 8 1 信息管理与知识管理分析比较信息管理与知识管理分析比较 第一章第一章 信息管理与知识管理的概念信息管理与知识管理的概念 1 11 1 信息管理信息管理 信息管理源于图书情报管理 随着文献信息量迅速增大 计算机和现代通 讯技术的发展 信息管理的内涵与外延不断扩大 其概念也存在着各种不同的 解释 英国信息管理学专家马丁认为 信息管理就是与信息相关的计划 预算 组织 指挥 培训和控制过程 这是围绕信息本身以及相关资源如人力 设备 资金和技术等展开的 国内学者王万宗教授认为 信息管理就是为各行各业各 部门搜集 整理 存储并提供信息服务的工作 作为一种理论探索则主要研究 信息管理和基础理论原理 技术方法及信息管理工作的计划 实施与信息部门 的组织 控制等有关问题 卢泰宏教授认为 信息管理可以从广义和狭义两方 面来理解 狭义上 信息管理就是对信息的管理 即对信息进行组织 控制 加工 规划等 并将其引向预定的目标 广义上 信息管理不单是对信息的管 理 而是对涉及信息活动的各种要素 信息 人 设备 机构等 进行合理的组织 和控制 以实现信息及有关资源的合理配置 从而有效地满足社会的信息需求 比较认同的观点是 信息管理是实现组织目标 满足组织要求 解决组织环境 问题而对信息资源进行开发 规划 控制 集成 利用的战略性管理 从业务 角度来说 主要是信息的组织 控制和利用过程 是根据规范和指令对信息加 以处理 信息管理主要是一种技术问题 而信息管理的组织 控制技术已经较 为成熟 其利用过程需要进一步的开发和不断完善 信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类 需求的特性之间的矛盾而产生的 信息管理的对象不只是信息 还包括与信息 有关的人 机构 设备 环境等 信息管理的目标是有效满足信息需求 信息 管理的手段是通过资源的配置来实现其目标 有效的信息管理活动应包括五方 面关键行为 识别 所有权 成本与价值 开发和利用 1 21 2 知识管理知识管理 知识管理作为一种管理理论和方法 其内容很广泛 从管理对象上讲 知 识管理包含了信息技术 信息资源和人力资源三个要素 在利用信息技术搭建 的网络平台上 如何把人力资源和信息资源整合起来 使知识资源快速流动和 2 共享 实现隐性知识 人力资源 和显性资源 信息资源的相互转化 推动知 识创新 尽可能缩短知识创新的周期 降低知识创新的成本 使机构的知识资 源能够不断地创造出新的价值 这是知识管理追求的主要目标 知识管理的一 个重要思想就是强调人在知识管理过程中的核心作用 人既是管理的主体 也 是管理的客体 并且人是最有价值的资源 知识管理可以近似地划分为五个阶 段数据变成信息 信息变成知识 知识导致明确的行为 最后产生商业结果 有学者将知识管理的内涵总结为 人是知识管理的核心 是知识管理中最 活跃和最主动的因素 知识管理的直接目的是知识创新 信息技术是知识管理 的工具 信息技术是知识管理的工具 重视人才素质的提高和培养 是知识管 理的关键所在 知识经济时代 信息成为知识创新的原料 信息技术也因之成 为知识管理和创新的工具 通过知识管理实现知识创新 通过计算机网络把知 识资源组织起来 以供社会各领域的人们广泛使用 促使人类知识活动达到高 速度 大范围 高效率 第二章第二章 信息管理与知识管理的区别信息管理与知识管理的区别 2 12 1 产生背景的不同产生背景的不同 2 1 12 1 1 信息管理的背景信息管理的背景 信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类 需求的特定性之间的矛盾而产生的 简言之 信息管理的目的就是使人们能够 在特定时间获取所需要的特定信息 从严格意义上讲 自从人类有了信息交流 行为以来 社会信息管理活动就随之产生了 迄今已经历了 4 个阶段 原始信息管理时期 这一时期科学研究处于个人研究阶段 科技发展缓慢 人们对世界的认识极其有限 记录和传播信息手段极端落后 信息交流活动处 于自发 无组织状态 因此 信息管理只起着保存信息载体的作用 传统信息管理时期 工业革命大大改变了信息记载手段和传播方式 为信 息管理向高层次发展提供了物质技术基础 同时 科学研究从个人向组织化发 展 研究成果急剧增加 文献信息量迅速增长 从而导致信息需求的增长 这 成为信息管理发展的现实需要 这一时期以图书馆为主要阵地 重在文献信息 的收集 整理 保存与传播报道 并以手工为主 辅以机械化作业 信息管理 活动集中在微观层次 属公益型事业 3 技术管理时期 二战以后 由于科技生产力的迅速恢复和提高 引起了信 息量激增 信息的生产与利用这对矛盾日趋尖锐 以电子计算机和通信技术为 核心的现代信息技术为解决大量信息的处理 检索和传递使用提供了强有力的 支持 各种信息系统如雨后春笋般地建立起来 成为这一时期信息管理的主要 特征 但以技术为主要特征的信息管理在进入战略决策高层管理层次之后 其 不足便明显地暴露出来 同时 现代信息技术的应用解决或缓和了信息管理中 的许多问题 推动了社会的信息化进程 但也引发了一系列技术 社会问题 信息资源管理时期 20 世纪 70 年代以来 随着发达国家从工业经济向信 息经济的演进 信息被视为重要的经济要素 确立了信息资源作为经济资源 管理资源和竞争资源的观念 强调信息资源在组织战略决策 战略管理中的作 用 人们认识到现存问题必须依靠技术因素和法律 政策 伦理道德等人文因 素结合起来协同解决 信息管理的各阶段不是绝对的一个阶段的消失和另一个 阶段的出现 而是其主导成分的变化 从总体来看 目前的信息管理正处于第四阶段 对信息管理而言 人类对 社会适用信息的需求是人类信息活动产生和发展的源动力 信息需求的不断变 化和增长与适用信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制 这是信息管理的 实质所在 2 1 22 1 2 知识管理的背景知识管理的背景 20 世纪 60 年代 知识经济 的萌芽开始出现 进入 20 世纪 80 年代 知识经济 和 以知识为基础的经济 两个经济术语正式诞生 1990 年 联 合国研究机构提出了 知识经济 的说法 明确了这种新型的经济性质 1996 年 经济合作与发展组织 OECD 发表的 以知识为基础的经济 宣告了以知识 为基础的经济发展时代的来临 并指明了这种新型经济的指标体系 1998 年 世界银行发表了题为 知识促进发展 的年度报告 标志着以知识为基础的经 济发展战略全面形成 因此对知识管理可基本归纳为以下 5 个方面 在知识经济与知识社会中 组织管理也面临着理念与方法的重大转型 传 统的生产型企业不断地加强知识的改造与管理 并且知识密集型企业在整个经 济结构中的比重不断增大 它们对国民经济的贡献越来越超过传统的劳动密集 型和资本密集型企业 4 企业竞争环境发生了变化 企业经历了产品的数量 质量的竞争后进入了 服务的竞争 但在知识经济社会中 所有的竞争都是围绕着知识的竞争 一个 企业要想胜出 只有依赖于知识的创新 以奇制胜 以新制胜 知识运营已经成为资本运营及生产运营的基础 在传统企业中 资本是企 业发展的第一驱动力 只要拥有更多的厂房和操作更多的设备 就可以获得更 多的利润 而在知识时代的企业 知识成为了第一驱动力 企业的发展主要是 通过新思维 即知识的创造而实现 生命周期论的突破要求知识管理的出现 生命周期理论是管理与经济学科 的重要假设之一 任何产品 技术与企业都要经历一个从产生到消亡的过程 具体包括培育期 成长期 成熟期和衰退期四个阶段 企业要想突破这个生命 周期 必须依赖于知识的创新 出新的思想 这样才能保持住其旺盛的生命力 才能走持续发展的成长道路 通过依赖以前的资本与产品等因素 都不能实现 这个使命 信息技术的发展为知识管理的发展奠定了基础 现代信息技术的发展 特 别是网络技术的出现 为知识的收集 分类 组织 挖掘 共享 创新创造了 良好的环境 促进了 信息 向 知识 的转化 2 22 2 内容范围的不同内容范围的不同 从信息管理的产生和发展来看 各个阶段并非截然的取代 而是一种交叉 存在的关系 但各时期所关注的焦点和研究热点却是变化的 而且信息管理的 内涵也尚未达成共识 因而目前对信息管理研究的内容范围的概括也各不相同 已有文献对目前国内学者所持主要观点进行了概述 但无论研究者从何种角度 研究信息管理 根本出发点同时也是落脚点都是围绕信息存储和利用展开的 对于知识管理 我们从对其概念的论述可以了解到 知识管理的研究领域 在所涉及的学科范围上更为庞杂 这源于知识管理产生的多源性 由于知识与 信息之间的密切联系 信息管理可以视为广义知识管理研究范围的交叉内容 广义的知识管理研究的范围从宏观上可以涉及国家创新体制的研究 在微观上 可深入到个人知识结构的形成和变化 从学科门类上既有对信息技术的研究 但更重视人文科学的应用 知识管理具有极强的渗透力 是各行业都在研究并 重视的焦点问题 2 32 3 研究者知识背景的不同研究者知识背景的不同 5 从信息管理的产生背景和发展可以看到 信息管理源于图书文献的管理 由于文献信息量的激增 为解决大量的信息与特定信息需求之间的矛盾而引入 了现代信息技术 并寻求将人文科学引入信息管理的研究和实践中 以从宏观 上找到解决方案 尽管在现代信息管理研究中综合运用了图书情报学 管理学 经济学 法学等诸多学科的思想原则和方法 但从事信息管理研究的学者的来 源却是比较单纯的 其主体是由图书情报工作者和信息技术专家构成的 相比 较而言 知识管理从产生开始就表现出多源性 其中最重要的因素之一就是研 究者知识背景的复杂性 从知识管理研究者的知识背景和研究的内容范围来看 大致包括图书情报 人员 信息技术研究者 心理学家 社会学家 各类管理人员等 正是由于这 些因素才导致了目前研究中所产生的众多分歧 但也正是由于它所涉及领域的 广泛 才为知识管理的研究开拓了更宽广的空间和更为深厚的基础 这是知识 管理滋生和繁荣的沃土 2 42 4 管理目标 内容 技术的区别管理目标 内容 技术的区别 2 4 12 4 1 管理目标的区别管理目标的区别 信息管理的出发点是将信息视为对管理和决策有重要作用的数据 通过提 高个人和组织的信息技术应用和信息资源开发的水平 提高个人和组织的工作 效率和质量 发挥信息的资源价值 信息管理仅仅关注人类智力创造活动最终 成果的管理 其核心是信息的组织和利用 以有效满足用户的信息需求为目的 忽视了该成果的生产过程即创新 知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源 它的最终目 标是在信息管理的基础上 通过知识挖掘和知识重组 实现知识共享和知识创 新 从而提高组织的核心竞争力和增强竞争优势 知识管理不仅强调创新 还 强调知识的交流 认为知识只有在交流中才能得到发展 如果知识不能同现有 知识联系起来 不能为人所利用 知识就没有价值 只有在相互联系和使用中 知识才能派生出新的知识 2 4 22 4 2 管理内容的区别管理内容的区别 信息管理围绕着信息的收集 加工 检索和传播的组织 控制与利用过程 进行 以文献和电子信息的组织 管理 保存和服务为核心 管理对象主要是 显性知识 而知识管理的内容主要是知识的采集与加工 交流与共享 应用与 创新 它不仅仅涉及显性知识 而更主要的是隐性知识 也就是说 知识管理 6 的对象不仅是编码化的 静态的信息 还包括对非编码化的信息的载体 人的管 理 知识管理对知识流 知识的自组织更感兴趣 它所管理的知识 是 能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果 是动态的 不断变化的 是 和特定组织及其组织目标紧紧联系在一起的 知识管理的核心是强调知识创新 而信息管理的强调的是信息的组织和利用 2 4 32 4 3 管理技术的区别管理技术的区别 在以计算机和通讯技术为基础的知识经济时代 知识管理在信息技术的使 用上有进一步的深化 表现在信息向知识演进的处理上 利用数据仓库 数据 挖掘 人工智能技术获取信息中隐含的知识 在知识的存贮和传播上 利用大 型数据库技术 新型检索技术 智能代理 搜索引擎以及网络技术 组件技术 保证知识的充分共享 知识管理使用信息技术建立有效的知识管理系统 帮助 知识从知者向未知者传递 第三章第三章 信息管理和知识管理的联系信息管理和知识管理的联系 3 13 1 两者具有相同的作用两者具有相同的作用 信息管理是为了满足特定的信息需求 人们在行动 决策中都需要信息 以减少影响实践的不确定性 降低风险 使各种活动按照人们所预先设想的方 向发展 因而信息管理最终通过提供信息而实现个人 组织乃至社会的生存和 发展 尽管知识管理与信息管理所侧重的问题不同 但两者所产生的作用却基 本一致 知识管理最终就是要形成一种 自足 的创新机制 或者说营造和谐 的知识生态 依靠内部的不断创新去适应环境 而使主体得以生存和发展 这 一点在企业的信息管理和知识管理上得到充分的体现 企业认识到信息能大大 缩短新产品的开发研制周期 能更快速 准确地了解用户需求 从而占领市场 获得竞争优势 因而不仅在企业内部不惜投入巨资引进高科技 完善自身的信 息管理工作 同时也向社会突出了更高的信息管理要求 信息被企业作为重要 的资源 然而 由于社会的发展 企业处于非线性变化的环境中 为适应环境 并在竞争中取胜 就必须依靠知识不断进行创新 在搞好信息管理的同时提出 了如何实现创新的要求 这就是知识管理的问题 也就是目前人们所关注的第 五代管理 3 23 2 两者都对信息和信息技术予以高度重视两者都对信息和信息技术予以高度重视 7 信息管理的一切研究都是以信息为基元拓展到各个方面而形成的 信息是 信息管理产生和继续存在的根本 信息技术既为信息管理提供了新的解决方案 和思路 同时也引发了一系列新问题 因而成为当前信息管理研究的核心之一 这两者在信息管理中的地位和作用是显而易见的 信息是知识创新的原材料和 源泉 知识不会凭空在人的头脑中产生 在研究知识的运动规律时必然要对信 息进行深入探讨 这是知识与信息的内在固有关系所决定的 在理论研究中如 此 在应用研究和实践中更是离不开信息 创新中的信息保障在理论和实践中 具有同样重要的意义 信息技术是知识管理的重要工具 在技术领域 许多专 家甚至将知识管理等同于某种技术方案 过去实践的教训证实这种观念是错误 的 尽管它在现实中仍有相当的影响 但这也反映了信息技术在知识管理中所 处的地位和所起的作用 信息技术之所以在知识管理中受到重视 其原因可概 括为以下三点 其一 迅速变化的环境要求不断缩短知识创新 行动的反馈循 环 依靠原始的信息交流方式不可能适应当前非线性变化的环境 信息技术不 仅加快了信息传送的速度和增加了获取信息的广度 同时也使各类信息有序化 程度增高 这对知识创新中的信息保障起着积极作用 其二 现代信息技术的 利用不仅打破了信息交流的时空限制 而且使交流形式更为生动 直观 更有 利于激发知识工作者的创新意识 同时也为信息共享提供了更为便利和有效的 途径 其三 与知识创新相伴而存在的知识产权保护问题的解决也可求助于信 息技术 因此 信息技术不仅是信息管理研究的范畴 而且也是知识管理研究 的内容和解决问题的方法与手段 因而在两者中都受到高度重视 3 33 3 知识管理研究与信息管理研究相互促进知识管理研究与信息管理研究相互促进 知识管理需要以信息管理为基础 并对信息管理提出了更高的要求 因为 任何管理 决策都离不开信息 知识管理也不例外 而且对信息的全面 准确 及时性比以往任何时候的要求更高 因此 做好信息管理是实现知识管理的基 础 前面所涉及的知识与信息的关系 知识管理中的信息保障等都为信息管理 提出了新的研究课题 而知识管理研究的进步又必然会带动信息管理研究 反 之 信息管理研究理论和实践中的重大突破也必然为知识管理的研究提供新思 路 新方