珠宝销售工作心得体会4篇_珠宝销售心得体会范文

珠宝销售工作心得体会珠宝销售工作心得体会 4 4 篇篇 珠宝销珠宝销 售心得体会范文售心得体会范文 怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿 珠宝不能吃 不能穿 他是一种精神层面的享受 所以 对于 珠宝销售 就要走一条文化消费的旅程 下面小编整理了珠宝 销售工作心得体会 希望对你有帮助 珠宝销售工作心得体会篇一珠宝销售工作心得体会篇一 销售是一门艺术 作为珠宝销售员 讲求语言的技巧 让 顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的 下面总结一下在销售 时应该注意的几个方面 1 以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少 珠宝营业员经常在 很枯燥的等待 如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气 氛 如放些轻音乐及一些专业杂志 在顾客未进入店内时 无 须长时间地笔直站立 而当顾客进入或准备进入店内时立即礼 貌地站起 并用微笑的眼光迎接顾客 亦可给予一定的问候 如 您好 欢迎光临 如果是综合商场 营业员就应时刻准备 接待顾客 当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施 引起顾客对你柜台的注意 如做出拿放大镜观察钻石的动作 拿出某件商品试戴等等 这样就可能会使顾客产生对你柜台的 兴趣 实际上就是一个小小的广告 2 适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台 你就应以微笑的目光看着顾客 亦 可问候一下 但不宜过早地逼近顾客 应尽可能的给顾客营造 一个轻松购物的环境 当顾客停留在某节柜台并注意去看某件 饰品时 你应轻步靠近顾客 建议不要站在顾客的正前方 好 的位置是顾客的前侧方 这样既减轻了面对面时可能造成的压 力 也便于顾客交谈 因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给 你讲话省力的多 而且也尊重顾客 另外 营业员还可以劝顾 客试戴 这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息 同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑 从而毫 无顾虑地让你拿出首饰来 3 充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解 因此 营业员对珠 宝首饰的展示十分重要 许多营业员当顾客提出拿某件首饰时 便机械地打开柜台 拿出后便递交顾客 个别的夸一下款式 其实当你开始拿出钻石首饰时 首先应描述钻石的切工 而且 要用手不停地摆动钻饰 手动口也动 把该描述的话基本说完 在递给顾客 这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石 并 且会问什么是 比利时切工 什么是 火 营业员便可进行解 答 这样的一问一答 是营业员展示珠宝饰品的技巧 不要只 是局限在自己的描述中 这样容易产生枯燥五味的感觉 在顾 客挑选款式出现挑花眼的情况时 营业员应及时推荐两件款式 反差较大 且顾客选择观察时间较长的饰品 应重新描述二者 款式所代表的风格 这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范 围 4 利用顾客所提出的质疑 尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多 其买后感受就会得到更多的 满足 当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班 总是希望引起 同事们的注意 当别人看到这枚钻戒后 她便会把所知道的有 关钻石知识滔滔不绝地讲一遍 充分得到拥有一颗钻石的精神 享受 同时她也在为你做广告 常言道 满意的顾客是最好的广 告 影响力最强的广告是其周围的人 但如果你不管顾客是 否愿意听 不分时机的讲解珠宝知识 也会招来顾客的厌烦 因此时机很重要 在销售的整个过程中抓住机会 尤其是当顾 客提出质疑时 5 引导消费者走出购买误区 扬长避短巧妙地解释钻石品 质 由于有些营销单位的误导 使许多消费者购买钻石时要求 产地是南非的 且净度是 vvs 级的 评价是极好的等等 遇到 此类问题营业员既不可简单地说没有 也不应毫不负责地说有 比如当顾客问有无南非钻时 我们可以先肯定说有 否则顾客可 能扭头就走 随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4c 标 准来衡量的 南非产量大 并非所有钻石都好 而且世界上大 部分钻石均由戴比尔斯进行统配 倒不如说我们的钻石均来自 戴比尔斯 对于钻石的品级 营业员在给顾客拿证书时 应首 先掌握主动权 即在递给顾客前先看一下 并根据品级扬长避 短地先对钻石做一肯定 这犹如给人介绍对象 假设把净度当 作身材 白度当作长相为顾客去推荐 结合钻石分级原则和条 件以及价格比说服顾客 6 促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高 对于顾客来讲是一项较大的 开支 因此 往往在最后的成交前压力重重 忧郁不决 甚至 会暂时放置 一句 再转转看看 而可能一去不回 这就需要营 业员采取分心的方法减轻顾客的压力 比如给自己的同事或顾 客的同行者谈一下有关首饰流行的话 也可拿出几种档次的首 饰盒让顾客挑选 7 售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束 首先要 填写售后要详细介绍佩戴与保养知识 并同时传播一些新的珠 宝知识 比如 如果您不佩戴时 请将这件首饰单独放置 不 要与其它首饰堆放在一起 此话立即引起顾客注意 为什么 这是因为钻石的硬度非常硬 比红蓝宝石硬 140 倍 比水晶 硬 1000 倍 这可能又是她办公室的话题 如果堆放在一起就会 损坏其他宝石 最后最好用一些祝福的话代替常用的 欢迎 下次光临 比如 愿这枚钻石给你们带去美好的未来 愿这枚 钻石带给你们幸福一生 等等 要讲 情 字融入销售的始终 8 总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类 对于特别问题及时向上反映 与 同事进行交流 寻找不足 互相帮助 共同提高 最后要谈的是职业道德 那就是要诚信 严禁欺诈 以假 充真 以次充好的恶劣行经 要视顾客为亲人 只有这样才能 诚心诚意地对待顾客 其次是同行间不搞不正当竞争 相互诋 毁 有些营业员靠贬低别人拉生意 殊不知是在贬低自己 首 先你可能会同样遭到众多同行的贬低 其次也可能会遭到顾客 的贬低 所以讲 诚信有利于别人 更有利于自己 珠宝销售工作心得体会篇二珠宝销售工作心得体会篇二 珠宝不能吃 不能穿 他是一种精神层面的享受 所以 对于珠宝销售 就要走一条文化消费的旅程 正是因为之前的 产品之间的同质化 才让大家都在同一泥潭里挣扎 这个时候 不妨从产品入手 每一款珠宝都有他的形 他的料 他的工艺 我们要对这个产品进行重新挖掘 塑造专属的气质与性格 当 与其它产品区分开的时候 销售也就好进行了 接着 我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装 赋予他灵 魂 让他鲜活起来 这就是咱们常提的概念定位 概念定位是 对产品的形象化 生动化说明 是凸现产品个性 吸引消费注 意力的必要手段和途径 概念为珠宝披了一件文化的外衣 让 我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行 在营销传播过程中 珠宝产品就像人 是有特定的性格特 征的 所以 在对产品概念包装完成后 营销传播活动启动前 必须要给产品确定一条传播主线 即明确产品的性格特征 这 样便于消费者识别产品 也可以使其它商家无法进行复制 比 如说低价销售 3999 元 如果只是一个价格为宣传特点的话 就算你质量再好 也不会出众 因为你跟其它的产品没有太大 的区别 当一番营销方式轰炸后 最重要的就是要让珠宝销售终端 做好准备 要用行为 动作 语言影响客户 留住客户 以完 成购买行为 这是最终的目标 珠宝销售前台人员的销售技巧 1 微笑 婴儿般的微笑 2 赞美 女人不能没有赞美 男人不能没有面子 3 倾听顾客需求 4 多涉猎各个领域的知识 扩充知识面 才能成为一个好的销 售人员 5 试戴 让客户接触商品 6 真诚的目视对方 7 与顾客交朋友 做一辈子他的生意 8 做客户档案 详细记录客户的兴趣 爱好 联系方式 家庭情 况 生日 子女就读学校 兴趣 子女生日 父母生日 9 适当的赠送些小礼物 10 定期发短信 问候 宣传珠宝知识 新产品介绍 11 不断总结 整理 电子化 易复制 珠宝销售工作心得体会篇三珠宝销售工作心得体会篇三 怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿 要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道 品牌的定 位要准确 不要错位经营 做好定位才能做好销售 然后珠宝 销售员的专业性 高素质 以及引导消费要做到位 给顾客找 理由购买 一 要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点 要 和你的货品谈恋爱 爱上你的货品 熟悉她的特点 把首饰细 节化概念化 语言要丰富 例如 一件皇冠式的钻戒 在介绍 时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌 7 个精美的小爪紧紧的 包围着这颗亿万年的结晶 更显得尊贵高雅 加上一定的修饰 词更能突出首饰的精美 要把美描述出来 二 其次 要做到销售后移 售后服务延长 让顾客看到 希望 先买东西再送东西 这次买了以后可以在以后的节日里 得到赠品 把售后服务延伸到精神享受 让顾客得到精神享受 三 培训顾客是最好的营销 让顾客了解专业知识 顾客 买过以后能比别人知道得多 教会顾客怎样看钻石 让顾客在 炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌 含量是什么样 的 有什么好处 钻石是什么级别 净度 颜色 重量 来自 什么样的工艺 钻石真假怎么样去鉴定等等 让顾客在说是要 让他感觉自己比别人懂得多 传出好的口碑 比做什么样的广 告都好 珠宝销售工作心得体会篇四珠宝销售工作心得体会篇四 月份珠宝销售任务 6 6 万 实际完成 34137 完成销售任务 的 52 离公司下达的任务差距较大 在接下来的 10 月份要努力 发挥所有员工的主动性和创作性 使员工从被动的 让我干 到 积极的 我要干 给顾客创造一个良好的购物环境的同时 为 公司创作更多的销售业绩 为个人更好地达成销售任务 带领 员工在以下几方面做好本职工作 一 以最佳的精神状态准备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言 入店客人较少 身为珠宝 营业员的你该怎么办 是孤芳自赏 独自等待 还是做一些对销 售有益的事 当店内没有客人时 身为珠宝营业员的你应该尽 可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意 比如做出 拿出放大镜观察钻石的姿势 拿出柜内货品试戴或整理商品 擦拭台面玻璃等等 这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣 引导客人 入店 二 适时地接待客人 当客人走向你的柜台 你应以微笑迎接客人 用和蔼的眼 神看着客人 同时 问候客人 不宜过早地逼近客人 应尽可能 的给客人营造一个轻松购物环境 当客人停留在某处柜台 仔 细端详看某件饰品时 你应轻步靠近客人 建议不要站在客人的 正前方 最佳的位置是客人的前侧方 这样既减轻了面对面时 可能造成的压力 也便于客人交谈 因为侧脸讲话要比面对面 时 客人抬头给你 讲话省力的多 而且也尊重客人 另外 营业员还可以劝 客人试戴 这就要求 给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息 同时还要打消 渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑 从而毫无顾忌地让你 拿出首饰来 三 巧妙地引导客人 让顾客走出购买误区 扬长避短巧妙地解释钻石品质由于 有些商家的误导 使许多客人购买钻石时要求产地是南非的 且净度是 vvs 级 的 切工要 八心八箭 等 面对这样提问 我 们该怎么办 简言之 就是要引导客人走出购买误区 扬长避短 巧妙地解释钻石品 比如当客人问有无南非钻石时 我们可以 先肯定说有 否则客人可能扭头就走 随后再告诉客人实际上钻 石的好坏是以 4c 标准来衡量的 南非产量大 并非所有钻石都 好 而 且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配 倒不如说我们 的钻石均来自戴比尔斯 四 充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解 因此 营业员对珠 宝的展示十分重要 许多营业员当客人提出拿某件首饰时 便 机械地打开柜台 拿出后便递交给客人 简单讲解一下款式特 点 其实 当你开始拿出钻 饰时 首先应描述钻石的切工 同时用手不停地摆动钻 饰 把该描述的话基本说完后递给客 人 为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧 在客人面前树立 起自身的专业形象 五 积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲 对于一般客人来讲是一项较大的 开