保安人员绩效考核细则)

保安人员绩效考核细则保安人员绩效考核细则 一 考核目的 一 考核目的 1 为创建安全文明的住宅小区 提升安保工作服务质量 为房产销售建立良好的配套基础 2 通过日常全面考核 公开 公正的为切实加强保安队伍的建设 强化保安人员的服务意识和质量 促进保安工作规范管理 3 客观 真实 公平地评价保安人员的工作绩效 提高和调动保安员的工作积极性和责任性 实现绩效的持续改进 并以绩效考 核结果作为员工异动 培训及薪酬变动等的依据 二 考核适用范围及考核时间 二 考核适用范围及考核时间 适用于公司所有保安员 考核时间 每月 1 5 日 考核上一月的工作表现 6 日前将 月绩效考核记录表 及 个人月 绩效考核表 交集团人力资源部 三 考核依据 三 考核依据 保安队各岗位职责及行为规范 月绩效考核记录表 四 考核兑现 四 考核兑现 1 保安人员岗位薪资的 20 作为绩效薪资 另 80 作为基本薪资每月固定发放 不受绩效结果的影响 2 根据考核分值的不同 将考核结果分为四类 与绩效薪资挂钩情况如下表 分值 100 9595 8585 70 70 以下 对应等级A 类B 类C 类D 类 绩效薪资分值 100 80 50 0 3 保安公司总经理 副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核 考核规定见 集团人力资源制度 中相关内容 五 考核细则 月度考核量化表 五 考核细则 月度考核量化表 部部 门 门 保安公司 被考核人 被考核人 职位 保安员 考核月份 年 月 考核项目考核项目 序序 号号 考核内容考核内容 标准标准 分值分值 实得实得 分分 扣分事由扣分事由扣分说明扣分说明 1 按规定统一穿着制服 佩戴工作证 其他必要装备等 3 违规一次扣 1 分 扣完为止 2 不准留长发 胡须 留长指甲 不得随地吐痰 工作场所内吸 烟等 3 违规一次扣 1 分 扣完为止 3 微笑服务 当班期间 有上级领导 高级访客带客经过岗位时 要求敬礼 敬礼姿势较准确 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 仪容 仪表 10 4 举止文明大方 动作手势规范 准确 有力 不可将手插入口 袋 不可勾肩搭背 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 5 精神饱满 热情 按规定使用礼貌用语 主动与业主或同事打 招呼 工作过程中使用规范礼貌用语 微笑服务 热情待客 5 违规一次扣 1 分 扣完为止 服务 态度 10 6 服务意识良好 能够积极接受客户或同事的意见 不与客户或 同事发生争吵或有失敬 失礼的行为 5 违规一次扣 1 分 扣完为止 7 按规定作息时间提前 10 分钟到上班 如迟到 早退各扣 1 分 次 无打卡记录扣 1 分 次 旷工一天扣 5 分 次 5 扣完为止 8 上班时不得擅自离岗 脱岗 串岗 睡岗 违犯扣 5 分 次 不聚众闲聊 不做与本职工作无关的事情 违犯扣 3 分 次 5 扣完为止 9 诚实公正谦洁 遵守公司各项规章制度 服从领导 听从指挥 对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象 5 违规一次扣 1 分 扣完为止 工作 纪律 25 10 严禁酗酒后上岗 10 违规一次扣 2 分 扣完为止 工作 要求 日 常 4 1 当值时 发生案件未及时处理报告的 5 违规一次扣 3 分 扣完为止 4 2 值班时干私事或其它娱乐活动的 5 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 3 不按规定时间巡查或不作记录和记录不实 书写不规范 有涂改的 3 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 4 损坏或丢失警戒装备 除照价赔偿外另作扣分处理 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 管 理 25 4 5 执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴 擅自 处理或挪用的 视情节扣分或作违纪辞退处理 10 违规一次扣 2 分 扣完为止 4 6 当班时不按规定发卡 收卡或丢失车辆出入卡 智能卡 的 3 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 7 不按规定指挥车辆出入或停放的 利用职能之便 故意刁难 车主的 3 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 8 对停车场内的消防设施设备不按时巡查 检修及记录的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 车 辆 管 理 20 4 9 车辆没按规定停放或停放不整齐 巡查时未及时整理的或未 阻止违章停放的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 10 未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施 工现象的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 11 未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修 出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 13 巡查时 发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止 处理的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 14 巡查时 发现有人在装修施工单元改变房屋外立面 共用 部位 公共设施设备未及时制止处理的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 65 装 修 管 理 10 4 15 巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾 未及时制 止或置之不理的 2 违规一次扣 1 分 扣完为止 4 16 未及时发现制止各种消防隐患 当值区域责任范围内无消 防安全案件 3 违规一次扣 3 分 消 防 10 4 17 定期检查小区消防设施设备 确保完好 发现问题及时上报 2 违规一次扣 2 分 其他项 单项分数不足时从总分数扣除 以上各项工作要求及公司的其 它制度 公司例行或随机抽查中发现任意不符合项 视具体情况 每项至少扣 5 10 分 自总分中扣除 合合 计计 直接主管 意见 被考核人 总经理 意见 保安员月度绩效考评表保安员月度绩效