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文档简介

办税服务厅 车辆购置税 工作纪律 办税服务厅是国税局的窗口单位 为严肃纪律 提高服 务质量和办税效率 树立良好的国税形象 特制定以下纪律 一 仪容仪表 1 办税服务厅人员实行换装制 上班时间一律着装上岗 服装整洁 标志佩戴完整端正 下班时间建议换便装 2 随季节变化统一更换服装 不得混装上岗 3 上班时间一律不准佩戴首饰 二 工作纪律 1 办税服务厅各窗口统一摆放 办税服务监督卡 自觉 履行服务承诺 接受纳税人监督 2 凡因请假 轮休等原因不办公的窗口 一律放置 本窗 口暂停服务 标示牌告知纳税人 以免长时间等待 3 办税服务厅人员要提前 10 分钟到岗 用以换装和做 准备工作 上班时间一到准时上岗 直接进入工作状态 4 上班时间要坚守工作岗位 不得擅离职守 窜岗闲 聊 嬉戏打闹 不得在工作期间办私事 会私客 不得将无关 人员引入办税厅内 5 办税服务厅人员必须增强优质服务意识 做到无差 错 无顶撞 无投诉 无耽搁 6 办税服务厅人员要认真履行各项服务承诺 严格遵 守延时服务制度 首问负责制 严禁推委扯皮 7 办税服务厅人员要严格执行领导安排的各项临时 性工作 不得故意推脱 拒绝 三 安全规定 1 数据安全 各窗口要保证数据采集的完整准确 不得 擅自修改基础数据 破坏数据库的真实性 2 系统安全 各窗口要及时下载安装 升级杀毒软件 并定时进行杀毒扫描 严禁在工作电脑上下载安装运行游戏 软件以及与工作无关的软件 3 票证安全 完税证明 税票要每月盘点 做到帐实相 符 帐帐相符 防火 防盗 防丢失 四 值班规定 大厅工作人员 按规定的时间值班 在值班期间主要负 责以下工作 1 比一般同志提前十五分钟到岗 同时负责需要延时 服务的有关事宜 2 负责大厅的卫生 保证工作台面及电脑等工作设备 的干净整洁 3 负责接听电话 做好登记 出现重大问题及时将有 关情况向领导汇报 4 下班后负责检查电脑 票证 保险柜以及电源的关 机 归档 落锁 安全情况 如有安全隐患及时消除 5 负
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