前厅客房情景剧

前厅情景剧 人物 一对情侣 张先生 杨小姐 行李员 前台接待员 大堂 客房经理 客房服务员 剧情 check in 客房内的纠纷 前台纠纷 解决问题 旁白 张先生 杨小姐旅游庆祝生日 入住杭州第一世界酒店 并提前以 VIP 的身份 预定了 1420 一世爱你 号房 第一幕 第一幕 check in 旁白 出租车在酒店门前停下 行李员 拉开车门 护顶 张先生 杨小姐 欢迎来到我们酒店 行李员走到车后 帮客人取出两箱行李 并抄下出租车的车牌号和联系方式递给客人 行李员 先生 这是出租车的车牌号和联系方式 您就这两个行李箱吗 不要遗漏了小件物 品 张先生 真细心 我们就这些行李 步入酒店 前台处办理 check in 前台接待 张先生 杨小姐 下午好 欢迎光临 张先生 你好 我们想住宿 前台接待 请问您有预定吗 张先生 有 我们订的 1420 房 前台接待 能出示一下您的身份证吗 我帮您查找一下 张先生 好的 给 旁白 前台接待查询后发现 1420 房已经被卖出去了 前台接待 张先生 您确实预订了 1420 号房 但是鉴于你这次是和女朋友一起过来的 我 们推荐您入住 4420 世世爱你 号房 它和 1420 号都是好话大床房 而且它环境 更加安静 更适合二位入住 您看可以吗 杨小姐 4420 世世爱你 张先生 恩 世世爱你 这间更好 就要这间了 前台接待员很快给他们办好了入住手续 详细过程展示 行李员将客人带入客房 途中 客人询问行李员了一些事情 张先生 坐了这么久的车 有些饿了 你们酒店的餐厅在哪儿 我们把行李放下就去吃饭 行李员 我们酒店有恬园创意中餐厅 u8 风味西餐厅 以及大堂吧 您看您想吃中餐 西 餐或是想要小酌一杯呢 张先生 娟 你想吃什么 杨小姐 中餐吧 行李员 我们的中餐厅位于 A 座一楼 张先生 好 那就中餐 我们明天想出去玩 你们酒店附近有什么值得一玩的地方没 行李员 我们酒店内部有健身中心和露天无边游泳池 颐尊水疗 此外 酒店旁边的主题 乐园还不错 现在是冬季 您正赶上了美丽的冰雪季 我们酒店还可以帮您预定门 票 张先生 听起来不错 我们明天就先去那儿 谢谢你了 行李员 不用谢 到了客房 张先生 帮我们介绍下房间的设施吧 行李员 张先生 杨小姐 这是我们酒店特有的床 根据人体力学设计 包括舒适柔软的 记忆枕和靠垫 有助于放松长期旅途劳顿而紧张的身体 宽带网络已经为您连好 这里是独立浴缸和热带雨林式花洒的开关 张先生 杨小姐还有什么需要吗 杨小姐 没有了 谢谢啊 行李员 不客气 第二幕 客房 第二幕 客房 旁白旁白 生日当天 张先生因紧急会议外出 给女友留了张便条说明 张先生 一人先来到前台 你好 今天我女朋友生日 我现在有事要出去 请你们帮我 转交这个礼物 想留给她一个惊喜 前台接待员 好的 旁白旁白 一整天前台都很忙 忘了转交礼物 女友起床后 以为男友肯定将礼物留在房 间里 想给她个惊喜 结果找了一圈没发现 就有点郁闷地坐在那里等男友 结果越想想 越气 杨小姐 开门 服务员 过来 客房服务员 您好 请问有什么事吗 杨小姐 这床单怎么有股怪味 洗没洗干净啊 客房服务员 床单是今天刚换的干净的 要不我再帮您换一套 换了一套 杨小姐 什么呀 还是有股味道 这被子 客房服务员 杨小姐 我帮您把被褥也换成新的 您看可以吗 换被褥 杨小姐 你 去楼下大厅拿下那本瑞丽 我昨天看的那本 快点 我现在就要看 客房服务员 好的 您稍等 旁白旁白 由于遇到电梯故障 15 分钟过去了 客房服务员才回来 服务员 杨小姐 您的杂志 杨小姐 一把夺过 还杂什么志啊 你怎么搞的 让我等这么久 你们不是说 顾客就是 上帝 吗 这算什么态度 服务员 我 杨小姐 我什么我 你还有理由争辩 跟我到你们经理那儿理论去 服务员 对不起 我刚才 杨小姐 做错了就是做错了 要敢于承担 五星级的酒店招这种服务员 服务员 我也是个有脾气的人 忍耐是有限度的 杨小姐 竟敢吼我 什么态度你 服务员 我什么态度 你又是什么态度 服务员也是人 也是需要尊重的 旁白旁白 眼看着一场火山就要爆发 这时客房经理刚好路过门外 听到争吵声 把服务员拉到一旁 及时制止了争吵 他了解了事情经过后 用很抱歉的 语气对杨小姐说 客房经理 杨小姐 很对不起 我们服务员冲撞了您 很希望您能大人不记小人过 多多 原谅 杨小姐 哼 客房经理 不过 我想你可能有些误会了 杨小姐 什么误会 事实就摆在眼前 没得说 客房经理 请您先冷静 别激动 容许我解释下 刚才我们的电梯的确发生了些小故障 致使服务员不能及时把杂志送过来 这是意外 我们谁都不能料到会被困在电梯 里 而且 从她前几次的服务看来 她也是尽职尽责的 只不过她的脾气冲了点 希望你能够理解 说完 扯了扯服务员的衣服 服务员红着脸诚恳地说到 服务员 杨小姐 我刚才的确是冲了点 但您根本不让我有说话的机会啊 杨小姐本就是 无理取闹 乱发对男友的火气 这时有点不好意思了就说 杨小姐 算了 算了 没事了 是我错怪了你 旁白旁白 深夜 12 点过后男友才回来 开门一看 女友一声不吭地坐在那儿 张先生 怎么了 是我回来的晚了吗 女别过脸 不理他 说 你走开 张先生 还是礼物不喜欢 杨小姐 你还记得今天是我的生日呢 我以为你都忘记了呢 你的礼物就是让我一个人在 房间里面呆着 对吗 张先生 怎么会 我今天有个紧急会议 你是知道的啊 而且会议一结束我就立刻赶回来 了 再说提前把礼物留在了前台 就是为了给你一个惊喜的啊 杨小姐 什么惊喜啊 惊吓还差不多 没有就是没有 我还骗你啊 张先生 不会吧 我去找他们问清楚 第三幕 前台 第三幕 前台 旁白旁白 男顾客气冲冲的来到前台 张先生 你们怎么搞的 我让你们代送这个礼物 我女朋友到现在都没收到 你们送哪儿 啦 前台 恍然大悟 Oh 先生 非常抱歉 这段期间来登记的人太多 我忙的忘了这件事 您看 我现在马上送过去 可以吗 张先生 还送什么呀 这都几点啦 让你们办个事情都办不好 怎么工作的 大堂副理听见吵闹声 立马赶了过来 大堂副理 您好 先生 请问发生什么事情了 张先生 我让你们前台帮我代送礼物给女朋友 结果没有送 现在我女朋友在生我的气 你看 你们工作人员办的什么事 大堂副理 先生 真的很抱歉 这是我们工作的失误 您看 现在已经晚了 要不您先回 去休息 我们会商讨出一个解决方案的 明天一早就跟您说 保证礼物会到 惊 喜也会到 心意更会到 让您和女友和好如初 您看可以吗 张先生 好吧好吧 反正我也累了 暂时就这样吧 明天一定要办好 大堂副理 好的 请您放心 第五幕 旁白旁白 第二天 大堂副理向张先生说了解决方案 听后 张先生非常满意 连连点头 赞成 心想 这次肯定会让她十分感动 不再生我的气了 方案实施中 客房服务员 敲门 您好 杨小姐 您有位客人来访 在酒店旋转餐厅等您 杨小姐 好的 我马上过去 旁白旁白 杨小姐在去餐厅的路上遇到 11 个服务员 人手一枝玫瑰花送给她 并说 祝您今天 愉快 张先生 这一共 99 朵玫瑰花是送给你的 还有这个礼物本来是昨天要给你的 现在送给你 希望你会喜欢这份迟来的生日礼物 昨天是我不好 生日礼物这么重要的东西 应该自己亲自送到你手上的 下次不管再忙也不会在生日的时候留你一个人 这 次你能原谅我吗 杨小姐 恩 礼物我很喜欢 昨天是我太冲动了 不仅冲你发火 还刁难了服务员 张先生 来坐下吧 拉椅 今天点了你最喜欢吃的菜 谢幕谢幕 旁白旁白 前台处 大堂副理在这对情侣办完 check out 后 迎了上来 张先生 很高兴 谢谢你们帮我筹划这次的惊喜活动 我们不仅和好了 甜蜜还更甚从 前 下次有机会来游玩 我们还会再住你们的酒店 大堂副理 你们的满意就是对我们最大的肯定 我们随时欢迎你们的到来 杨小姐 昨天 的事情 是我们酒店方的失误 一直都没有来的及正式跟您道歉 这是我们酒店 送您的纪念品 希望您收下 杨小姐 好的 你们的诚