汽车轮胎销售技巧理论篇实用稿

1 汽车轮胎销售技巧理论篇汽车轮胎销售技巧理论篇 被动式销售被动式销售 汽车轮胎销售的好坏 不仅与汽车轮胎品牌 质量 服务有着直汽车轮胎销售的好坏 不仅与汽车轮胎品牌 质量 服务有着直 接的关系 同时轮胎销售方法 技巧也是销售环节关键 现就接的关系 同时轮胎销售方法 技巧也是销售环节关键 现就被动被动 式式销售方式中销售细节 进行问答式模拟进行 具体方法如下 销售方式中销售细节 进行问答式模拟进行 具体方法如下 一 销售技巧要素一 销售技巧要素 1 礼貌用语 突显公司文化 礼貌用语 突显公司文化 欢迎光临 欢迎光临 2 了解车型情况 以便切入主题 了解车型情况 以便切入主题 您好 请问 您是什么车 那年 什么款式的 您好 请问 您是什么车 那年 什么款式的 3 传达给客户 公司是一个专业 商品齐全的理念 传达给客户 公司是一个专业 商品齐全的理念 谢谢您选择了我们 我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎谢谢您选择了我们 我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎 的经销商 现耽误您几分钟时间 介绍一下轮胎及相关使用安的经销商 现耽误您几分钟时间 介绍一下轮胎及相关使用安 全情况 好不 全情况 好不 4 测量客户轮胎胎面为引语 正确引导告知客户车辆使用状况 测量客户轮胎胎面为引语 正确引导告知客户车辆使用状况 混用是不会有问题的 只要花纹一样 摩擦系数就没什么太混用是不会有问题的 只要花纹一样 摩擦系数就没什么太 大差异 安全就没有问题 请问这次打算换几条 我叫我同事大差异 安全就没有问题 请问这次打算换几条 我叫我同事 帮你看看 检查测量一下您车子的其它几条轮胎 看看磨损及帮你看看 检查测量一下您车子的其它几条轮胎 看看磨损及 胎面状况 好不 胎面状况 好不 5 二条一起换的理由 用事实说话 变相提示更换必要 同时增加二条一起换的理由 用事实说话 变相提示更换必要 同时增加 销售量 销售量 2 一条一条换 从花纹磨损情况看 是没有问题的 可是你应该一条一条换 从花纹磨损情况看 是没有问题的 可是你应该 明白的 一条新一条旧 花纹磨损程度不一样 就会有高有低 明白的 一条新一条旧 花纹磨损程度不一样 就会有高有低 从科学角度分析也是一样 磨损不一样 摩擦系数就不同 刹从科学角度分析也是一样 磨损不一样 摩擦系数就不同 刹 车时 地面与轮胎摩擦力也就不同 急刹车时容易跑偏 存在车时 地面与轮胎摩擦力也就不同 急刹车时容易跑偏 存在 一定的安全隐患 我建议你这次换两条 其中一条做备胎 同一定的安全隐患 我建议你这次换两条 其中一条做备胎 同 时我们把你的其它轮胎做个综合调整 两条新胎放在前面 做时我们把你的其它轮胎做个综合调整 两条新胎放在前面 做 方向胎 原前面两条放在后面做拖胎 即确保了安全 也节约方向胎 原前面两条放在后面做拖胎 即确保了安全 也节约 了成本 对于你来说也没浪费 你说对不 了成本 对于你来说也没浪费 你说对不 6 用测量结果来引出话题 用换位思考方式 安全才是更换的理由 用测量结果来引出话题 用换位思考方式 安全才是更换的理由 好的 刚刚我同事检查 测量了一下 你的其它轮胎 离安好的 刚刚我同事检查 测量了一下 你的其它轮胎 离安 全线还一点点距离 不知您主要是跑市区 还是跑长途多些 全线还一点点距离 不知您主要是跑市区 还是跑长途多些 7 对客户提出善意的建议 达到立即销售或成为销售潜在的可能 对客户提出善意的建议 达到立即销售或成为销售潜在的可能 哦 这么说来还行 就我同事看 您在市区走走 还可以跑哦 这么说来还行 就我同事看 您在市区走走 还可以跑 一个月左右 但速度不要跑的太快哦 如要跑长途的话 我们一个月左右 但速度不要跑的太快哦 如要跑长途的话 我们 还是建议您 另外两条也同时换掉 这样对您来说比较安全些 还是建议您 另外两条也同时换掉 这样对您来说比较安全些 8 介绍店铺的优惠情况 同时为下一步推广和提高销售打基础 介绍店铺的优惠情况 同时为下一步推广和提高销售打基础 打折情况是这样的 我们对会员有打折情况是这样的 我们对会员有 5 5 的折扣 你卡上有写的 的折扣 你卡上有写的 有时间请你看看 如果你是有时间请你看看 如果你是 VIPVIP 客户 可以在原客户 可以在原 5 5 的折扣上 的折扣上 再折再折 5 5 9 贴心细致的服务会提升客户的信任度 贴心细致的服务会提升客户的信任度 3 好 谢谢您 请和我一起上收银台办一下手续好不 好 谢谢您 请和我一起上收银台办一下手续好不 10 告知等待时间 传达给客户安排自己活动时间 让其安心参观卖告知等待时间 传达给客户安排自己活动时间 让其安心参观卖 场商品或处理其它事宜 体现公司人性化服务优势 场商品或处理其它事宜 体现公司人性化服务优势 手续办好了 请到这边休息区休息一下 从调整 更换安装 手续办好了 请到这边休息区休息一下 从调整 更换安装 平衡 换位一起下来 大约需要平衡 换位一起下来 大约需要 1 1 小时左右 请你在这坐坐 小时左右 请你在这坐坐 顺便看看我们的汽车用品 您来我们公司不多 还有很多适合顺便看看我们的汽车用品 您来我们公司不多 还有很多适合 您车用的 如 您车用的 如 请您把车钥匙 施工单据联给我 让我 请您把车钥匙 施工单据联给我 让我 同事帮您抓紧时间进行施工 好不 谢谢 同事帮您抓紧时间进行施工 好不 谢谢 11 含蓄告知销售员已尽力为他争取了利益 进一步提升客户对你的含蓄告知销售员已尽力为他争取了利益 进一步提升客户对你的 信任 以便在不同意时 改变或更换对策 促使销售达成 信任 以便在不同意时 改变或更换对策 促使销售达成 不好意思 我的权限也只有不好意思 我的权限也只有 5 5 折扣 而且打下来后 也送不折扣 而且打下来后 也送不 了你积分了 你看是选择积分 还是打折 了你积分了 你看是选择积分 还是打折 12 结束用语 结束用语 不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光 临 欢迎下次再来 再见 临 欢迎下次再来 再见 二 销售技巧实用篇 实例 二 销售技巧实用篇 实例 某周六上午 一位姓王的先生到大华店咨询轮胎 客户停好车后 直某周六上午 一位姓王的先生到大华店咨询轮胎 客户停好车后 直 接进入店铺轮胎区域 店员观察后马上停止工作 微笑着向王先生打招接进入店铺轮胎区域 店员观察后马上停止工作 微笑着向王先生打招 呼 呼 销售员 销售员 欢迎光临 欢迎光临 4 顾客 顾客 请问 我车子的轮胎有吗 请问 我车子的轮胎有吗 销售员 销售员 您好 请问 您是什么车 那年 什么款式的 您好 请问 您是什么车 那年 什么款式的 顾客 顾客 哦 我是丰田花冠 哦 我是丰田花冠 0505 款款 销售员 销售员 请问您对轮胎的品牌有何要求 是否要求与您原车配套 请问您对轮胎的品牌有何要求 是否要求与您原车配套 顾客 顾客 对不起 我对车子不太懂 轮胎也不太了解 最好是原车配对不起 我对车子不太懂 轮胎也不太了解 最好是原车配 套的吧 套的吧 销售员 销售员 谢谢您选择我们 我们是一家专业汽车多品牌经销商 现谢谢您选择我们 我们是一家专业汽车多品牌经销商 现 耽误您几分钟时间 介绍一下轮胎及相关 好不 耽误您几分钟时间 介绍一下轮胎及相关 好不 顾客 顾客 好的 没关系 好的 没关系 销售员 销售员 谢谢 是这样的 您好原车是普利斯通 谢谢 是这样的 您好原车是普利斯通 195 60R15 195 60R15 速率速率 84H84H 的 我们店有的 该轮胎软硬度属中性 性能也还不错 的 我们店有的 该轮胎软硬度属中性 性能也还不错 不过 我们店还有几款 软硬度偏软 舒适相对较好的 横滨 不过 我们店还有几款 软硬度偏软 舒适相对较好的 横滨 米其林轮胎 都是进口品牌 不知听说过没 米其林轮胎 都是进口品牌 不知听说过没 5 顾客 顾客 有的 是进口的吧 会不会太贵 有的 是进口的吧 会不会太贵 销售员 销售员 是进口的 不是太贵 尤其是横滨轮胎 信价比高 舒适是进口的 不是太贵 尤其是横滨轮胎 信价比高 舒适 性好 使用寿命也长 我们这里销售了很多 客户反应较好 性好 使用寿命也长 我们这里销售了很多 客户反应较好 到目前还没收到投诉和质量问题 而且开起来噪音明显好于固到目前还没收到投诉和质量问题 而且开起来噪音明显好于固 特异 韩泰什么的 当然它价格也比横滨低点 特异 韩泰什么的 当然它价格也比横滨低点 顾客 顾客 是吧 与我原来轮胎一起用 还会有问题吧 是吧 与我原来轮胎一起用 还会有问题吧 销售员 销售员 一起用不会有问题的 只要花纹一样 摩擦系数就没什么一起用不会有问题的 只要花纹一样 摩擦系数就没什么 太大差异 安全就没有问题 请问这次打算怎么换 换几条 太大差异 安全就没有问题 请问这次打算怎么换 换几条 要不叫我同事帮你看看 您车的其它几条轮胎磨损及使用情况 要不叫我同事帮你看看 您车的其它几条轮胎磨损及使用情况 好不 好不 顾客 顾客 好的 你看看 我只有一条被扎破了 另一条还可以跑个好的 你看看 我只有一条被扎破了 另一条还可以跑个 5 5 千到千到 1 1 万公里吧 万公里吧 销售员 销售员 从花纹磨损情况看 是没有问题的 可是你应该明白 一条从花纹磨损情况看 是没有问题的 可是你应该明白 一条 新一条旧 花纹磨损程度不一样 从道理上你也知道是有高有低 新一条旧 花纹磨损程度不一样 从道理上你也知道是有高有低 从科学角度分析也是一样 磨损不一样 摩擦系数就不同 刹车从科学角度分析也是一样 磨损不一样 摩擦系数就不同 刹车 时地面与轮胎摩擦力也就不同 急刹车时容易跑偏 存在一定的时地面与轮胎摩擦力也就不同 急刹车时容易跑偏 存在一定的 安全隐患 我建议你这次换两条 其中一条做备胎 同时我们把安全隐患 我建议你这次换两条 其中一条做备胎 同时我们把 6 你的其它轮胎做个综合调整 两条新胎放在前面 做方向胎 原你的其它轮胎做个综合调整 两条新胎放在前面 做方向胎 原 前面两条放在后面做拖胎 即确保了安全 也节约了成本 对于前面两条放在后面做拖胎 即确保了安全 也节约了成本 对于 你来说也没浪费 你说对不 你来说也没浪费 你说对不 顾客 顾客 是吧 要不等你同事看回来再说 是吧 要不等你同事看回来再说 销售员 销售员 好的 刚刚我同事检查 测量了一下 你的其它轮胎 离好的 刚刚我同事检查 测量了一下 你的其它轮胎 离 安全线还一点点距离 不知您主要是跑市区还是跑长途 安全线还一点点距离 不知您主要是跑市区还是跑长途 顾客 顾客 我主要是上上班用车 我主要是上上班用车 销售员 销售员 哦 这么说来还行 就我同事看 您在市区走走 还可以哦 这么说来还行 就我同事看 您在市区走走 还可以 跑一个月左右 但速度不要跑的太快哦 如要跑长途的话 我跑一个月左右 但速度不要跑的太快哦 如要跑长途的话 我 们还是建议您 另外两条也同时换掉 这样对您来说比较安全 们还是建议您 另外两条也同时换掉 这样对您来说比较安全 顾客 顾客 这样啊 费用太高了 超出了我的计划 呵呵 对的 如果这样啊 费用太高了 超出了我的计划 呵呵 对的 如果 今天买两条有什么优惠吗 今天买两条有什么优惠吗 销售员 销售员 哦 是这样的 您是我们的会员吗 哦 是这样的 您是我们的会员吗 7 顾客 顾客 是的 上次洗车刚办好的 还不到一个月呢 怎么了 是的 上次洗车刚办好的 还不到一个月呢 怎么了 销售员 销售员 是这样的 我们对会员有是这样的 我们对会员有 5 5 的折扣 你卡上有写的 有的折扣 你卡上有写的 有 时间请你看看 如果你是时间请你看看 如果你是 VIPVIP 客户 可以在原客户 可以在原 5 5 的折扣上 的折扣上 再折再折 5 5 顾客 顾客 你看看我的卡 我是不是你看看我的卡 我是不是 VIPVIP 客户 客户 销售员 销售员 呵呵 对不起 现你还不是 要年消费的呵呵 对不起 现你还不是 要年消费的 50005000 元以上元以上 含 含 你才刚办的 还没多少时间 相信你在我店铺一年后 你才刚办的 还没多少时间 相信你在我店铺一年后 一定能成为我们一定能成为我们 VIPVIP 客户的 来请你以后有时间看看我们公司客户的 来请你以后有时间看看我们公司 的的 驾车宝典驾车宝典 还有很多优惠服务和活动呢 这本给您 还有很多优惠服务和活动呢 这本给您 顾客 顾客 好 你看 能不能帮个忙再打个折 优惠点 好 你看 能不能帮个忙再打个折 优惠点 销售员 销售员 不好意思 我的权限也只有不好意思 我的权限也只有 5 5 折扣 而且打下来后 也折扣 而且打下来后 也 送不了你积分了 你看是选择积分 还是打折 送不了你积分了 你看是选择积分 还是打折 顾客 顾客 算了 还是要积分吧 积分可以另买商品或做服务项目吗 算了 还是要积分吧 积分可以另买商品或做服务项目吗 销售员 销售员 可以的 可以做任何消费使用 好 那我带你看看轮胎 可以的 可以做任何消费使用 好 那我带你看看轮胎 8 请往这边走 请往这边走 你看就这种 花纹一样 你看就这种 花纹一样 195 60 15 85V195 60 15 85V 速 速 率比你原来的还要高 安全性更好 价格是率比你原来的还要高 安全性更好 价格是 620620 元元 条 与你条 与你 原来的只差原来的只差 3030 元 你看还是挺合算的 对不 元 你看还是挺合算的 对不 顾客 顾客 嗯 行吧 嗯 行吧 销售员 销售员 好 谢谢您 请和我一起上收银台办一下手续好不 好 谢谢您 请和我一起上收银台办一下手续好不 顾客 顾客 好 好 销售员 销售员 来 王先生这边请 请上二楼 来 王先生这边请 请上二楼 销售员 销售员 手续办好了 请到这边休息区休息一下 从调整 安装 手续办好了 请到这边休息区休息一下 从调整 安装 平衡 换位一起下来 大约需要平衡 换位一起下来 大约需要 1 1 小时左右 请你在这坐坐 小时左右 请你在这坐坐 顺便看看我们的汽车用品 您来我们公司不多 还有很多适合顺便看看我们的汽车用品 您来我们公司不多 还有很多适合 你车 如 你车 如 好请您把车钥匙 施工单据那联给我 让 好请您把车钥匙 施工单据那联给我 让 我同事帮您抓紧时间施工 好不 谢谢 我同事帮您抓紧时间施工 好不 谢谢 顾客 顾客 好 钥匙给你 你先忙 我看看 好 钥匙给你 你先忙 我看看 9 销售员 销售员 好 我先下去做您车辆项目了 请您稍等 待会见 好 我先下去做您车辆项目了 请您稍等 待会见 销售员 销售员 王先生 您好 您的车好了 我带您下去看看 王先生 您好 您的车好了 我带您下去看看 顾客 顾客 好的 谢谢 好的 谢谢 销售员 销售员 王先生 您看这就是刚换上去的两条轮胎 另外一条放在王先生 您看这就是刚换上去的两条轮胎 另外一条放在 这 打开备胎箱看过 这 打开备胎箱看过 其它的也调整好了 您看花纹什么的都 其它的也调整好了 您看花纹什么的都 一样 一样 对不 对不 顾客 顾客 嗯 不错 谢谢你们 嗯 不错 谢谢你们 销售员 销售员 不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光 临 欢迎下次现来 祝你一路顺风 再见 临 欢迎下次现来 祝你一路顺风 再见 顾客 顾客 好 再见 好 再见 10 汽车轮胎销售技巧理论篇二汽车轮胎销售技巧理论篇二 主动式推广销售主动式推广销售 汽车轮胎销售的好坏 不仅与汽车轮胎品牌 质量 服务有着直汽车轮胎销售的好坏 不仅与汽车轮胎品牌 质量 服务有着直 接的关系 同时轮胎销售方法 技巧也是提高销售关键环节 现就接的关系 同时轮胎销售方法 技巧也是提高销售关键环节 现就 主动式主动式销售方式中销售环节 进行问答式模拟进行 具体如下 销售方式中销售环节 进行问答式模拟进行 具体如下 一 销售技巧要素一 销售技巧要素 1 礼节用语 礼节用语 您好 汪先生您好 汪先生 2 介绍自己 以便对方了解并关注 介绍自己 以便对方了解并关注 您好 我是安吉黄帽子销售员王昆 欢迎光临 您好 我是安吉黄帽子销售员王昆 欢迎光临 3 主动与他沟通 正确引导 切入话题 主动与他沟通 正确引导 切入话题 是这样的 刚您上二楼时 我专门对你车子轮胎做了认真细致的是这样的 刚您上二楼时 我专门对你车子轮胎做了认真细致的 检检 查 测量 发现了一点小问题 不知能否打扰您好几分钟时间 查 测量 发现了一点小问题 不知能否打扰您好几分钟时间 4 用专业 实际使用话语打动对方 告知本店铺的专业状况 吃下一颗技术安 用专业 实际使用话语打动对方 告知本店铺的专业状况 吃下一颗技术安 全定心丸 全定心丸 你的车辆行驶里程表反应是你的车辆行驶里程表反应是 6833968339 轮胎使用是 轮胎使用是 0505 年第年第 4545 周的 这周的 这 11 两两 个数据反应你行驶近个数据反应你行驶近 7 7 万公里 使用的还是原配车胎 这说明 您对车万公里 使用的还是原配车胎 这说明 您对车 辆使用 保管非常好 正常汽车轮胎行驶距离为辆使用 保管非常好 正常汽车轮胎行驶距离为 4 4 5 5 万公里 最多一万公里 最多一 般般 不超过不超过 6 6 万公里 可是你已经近万公里 可是你已经近 7 7 万了 这还说明你开车技术好 平时万了 这还说明你开车技术好 平时 刹车使用少 如果没猜错的话 你的刹车片还没换过吧 对不 刹车使用少 如果没猜错的话 你的刹车片还没换过吧 对不 5 以赞美方式切入重点 引入其愿意或需要倾听销售员下一话题 以赞美方式切入重点 引入其愿意或需要倾听销售员下一话题 你看看 这车漆还也很不错 你平时保养 保管非常好 无论是内饰你看看 这车漆还也很不错 你平时保养 保管非常好 无论是内饰 还是外部或底盘 我们行家 也难看出 这车已经开了还是外部或底盘 我们行家 也难看出 这车已经开了 6 6 年了 年了 6 正面告知对方现实状态 从现场指点 让其身临其境 心身体会 正面告知对方现实状态 从现场指点 让其身临其境 心身体会 那好 您知道不 你的轮胎磨损很严重哦 已经露出安全线了 还有那好 您知道不 你的轮胎磨损很严重哦 已经露出安全线了 还有 两条起包 另外两条有龟裂的现象 您看 这是龟裂的还是蛮厉害的 两条起包 另外两条有龟裂的现象 您看 这是龟裂的还是蛮厉害的 您再看看这起的包 还是方向轮胎 很危险的 您再看看这起的包 还是方向轮胎 很危险的 7 因为他是老会员 了解公司情况 基本熟悉价格 我们必须传达准确 专业 因为他是老会员 了解公司情况 基本熟悉价格 我们必须传达准确 专业 不存在虚假信息 让其自己计算 把实事传达的明明白白 引导他自己说出价不存在虚假信息 让其自己计算 把实事传达的明明白白 引导他自己说出价 格 方便我们下一步销售对策格 方便我们下一步销售对策 会员打折后普利斯通是会员打折后普利斯通是 710710 元花纹元花纹 A349 A349 速率速率 82H82H 横滨是 横滨是 640640 元一元一 只 只 花纹也是花纹也是 A349 A349 速率是速率是 85V85V 的的 一只相差一只相差 7070 元 元 4 4 条下来是条下来是 280280 元 你元 你 看看 是那种 是那种 8 回答要肯定 不拖泥带水 让其不要有太多非想 但表达的同时要告诉他 回答要肯定 不拖泥带水 让其不要有太多非想 但表达的同时要告诉他 没有余地 但还是有谈价格的可能 没有余地 但还是有谈价格的可能 12 这不行 这样打下来超出我的权限了 肯定我做不了 这不行 这样打下来超出我的权限了 肯定我做不了 9 对理性消费者 且具有砍价辟好型的客户 要用迂回方式 一步一步切入 对理性消费者 且具有砍价辟好型的客户 要用迂回方式 一步一步切入 不能完全说死 给自己留下空间和余地 防止步入僵局 不能完全说死 给自己留下空间和余地 防止步入僵局 然后无奈的说 这样吧 我上去和我的领导 主管商量一下 看然后无奈的说 这样吧 我上去和我的领导 主管商量一下 看 看能否再打点折 请您稍等一下 好不 看能否再打点折 请您稍等一下 好不 10 要把数字细 让对方明白我们的诚意 同时可以亮出我们的底牌 底限 要把数字细 让对方明白我们的诚意 同时可以亮出我们的底牌 底限 让其死心 并决定结果 让其死心 并决定结果 汪先生 你看和你心理价位也就汪先生 你看和你心理价位也就 1515 元元 条 加起来还买不到一包条 加起来还买不到一包 好的香烟呢 真的 已经到了我们的底限了 要不我再请示一下店好的香烟呢 真的 已经到了我们的底限了 要不我再请示一下店 长 再送你两次洗车 看看行不 你看如何 长 再送你两次洗车 看看行不 你看如何 11 要让他知道对其让利程度 在他享受胜利果实的同时 是销售员的配合与 要让他知道对其让利程度 在他享受胜利果实的同时 是销售员的配合与 帮助有关 有利于下一步继续销售可能 促进销售达成 帮助有关 有利于下一步继续销售可能 促进销售达成 汪先生 您好 刚我请求过了 店铺同意了我的请求 但这次我的一汪先生 您好 刚我请求过了 店铺同意了我的请求 但这次我的一 点点的小提成就没了 呵呵 不过没事 还请以后还多多关照我的业点点的小提成就没了 呵呵 不过没事 还请以后还多多关照我的业 务务 哟 哟 12 告诉结果 表现公司实力 说到做到 再度提高对我们的信任 告诉结果 表现公司实力 说到做到 再度提高对我们的信任 汪先生 您看这就是刚换上去的四条轮胎 留下一条最好的放在这汪先生 您看这就是刚换上去的四条轮胎 留下一条最好的放在这 打 打 开备胎箱看过 开备胎箱看过 其它的也调整好了 您看花纹 气压什么的都一样 其它的也调整好了 您看花纹 气压什么的都一样 对对 不 不 13 礼节用语 体现公司文化 礼节用语 体现公司文化 不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光临 欢迎下不用谢 这是我应该做的 您的车钥匙 请拿好 谢谢光临 欢迎下 13 次现来 祝你一路顺风 再见 次现来 祝你一路顺风 再见 二 销售技巧实用篇 主动销售实例 二 销售技巧实用篇 主动销售实例 轮胎销售员小王 正常来公司上班 做好一切上班准备后 到轮胎销售员小王 正常来公司上班 做好一切上班准备后 到 达自己工作岗位 与美容洗车人员一道 对工位上的每台车辆进行达自己工作岗位 与美容洗车人员一道 对工位上的每台车辆进行 相关轮胎使用状况进行检查 测量 当时他发现有一台丰田花冠车相关轮胎使用状况进行检查 测量 当时他发现有一台丰田花冠车 正在洗车工位擦试 他上前检查了解 该车车主不在车位 车旁 正在洗车工位擦试 他上前检查了解 该车车主不在车位 车旁 通过查看 该车出厂为通过查看 该车出厂为 0505 年年 1010 月份 轮胎为月份 轮胎为 0505 年第年第 4545 周批次 周批次 花纹磨损非常严重 四条轮胎均已经达到或超过安全线 再看其公花纹磨损非常严重 四条轮胎均已经达到或超过安全线 再看其公 里数是里数是 6833968339 分析看来 该车还没更换过轮胎 还属原来配备轮 分析看来 该车还没更换过轮胎 还属原来配备轮 胎 侧胎面有龟裂纹 起包现象各胎 侧胎面有龟裂纹 起包现象各 7 7 8 8 处 属立即更换状态 于是处 属立即更换状态 于是 小王记录好各种参数 准备找到车主 了解情况 通过小王记录好各种参数 准备找到车主 了解情况 通过 POSPOS 系统查系统查 找到 该车主姓汪 是我们找到 该车主姓汪 是我们 9 9 个月左右的会员了 个月左右的会员了 买完洗车单刚下 买完洗车单刚下 去 于是赶紧跑下楼去 去 于是赶紧跑下楼去 销售员 销售员 您好 汪先生您好 汪先生 顾客 顾客 你好 你好 销售员 销售员 您好 我是安吉黄帽子销售员王昆 欢迎光临 您好 我是安吉黄帽子销售员王昆 欢迎光临 顾客 顾客 你好 谢谢 你好 谢谢 14 销售员 销售员 您好 您是那辆银色丰田花冠吗 您好 您是那辆银色丰田花冠吗 手势跟进手势跟进 顾客 顾客 是的 怎么了 是的 怎么了 销售员 销售员 是这样的 刚您上二楼时 我专门对你车子轮胎做了认是这样的 刚您上二楼时 我专门对你车子轮胎做了认 真细致的检查 测量 发现了一点小问题 不知能否打扰您真细致的检查 测量 发现了一点小问题 不知能否打扰您 好几分钟时间 好几分钟时间 顾客 顾客 哦 这下有时间 不是太忙 怎么了 什么问题哦 这下有时间 不是太忙 怎么了 什么问题 销售员 销售员 没什么大问题 从你轮胎使用情况看 是一定是老师傅了吧 没什么大问题 从你轮胎使用情况看 是一定是老师傅了吧 销售员 销售员 你的车辆行驶里程表反应是你的车辆行驶里程表反应是 6833968339 轮胎使用是 轮胎使用是 0505 年第年第 4545 周的 这两个数据反应你行驶近周的 这两个数据反应你行驶近 7 7 万公里 使用的还是原配车胎 万公里 使用的还是原配车胎 这说明 您对车辆使用 保管非常好 正常汽车轮胎行驶距离为这说明 您对车辆使用 保管非常好 正常汽车轮胎行驶距离为 4 4 5 5 万公里 最多一般不超过万公里 最多一般不超过 6 6 万公里 可是你已经近万公里 可是你已经近 7 7 万了 万了 这还说明你开车技术好 平时刹车使用少 如果没猜错的话 你这还说明你开车技术好 平时刹车使用少 如果没猜错的话 你 的刹车片还没换过吧 对不 的刹车片还没换过吧 对不 顾客 顾客 是啊 对的 看来的还是挻专业的 我开车是有些年份了 是啊 对的 看来的还是挻专业的 我开车是有些年份了 15 呵呵 呵呵 销售员 销售员 你看看 这车漆还也很不错 你平时保养非常好 无论是内你看看 这车漆还也很不错 你平时保养非常好 无论是内 饰还是车漆 像我们行家 也难看出 这车已经开了饰还是车漆 像我们行家 也难看出 这车已经开了 6 6 年了 年了 顾客 顾客 是吧 还好 平时也就上上班 出去时间不多 不过今年是吧 还好 平时也就上上班 出去时间不多 不过今年 十一 要打算出去走走 回趟老家 十一 要打算出去走走 回趟老家 销售员 销售员 那好 您知道不 你的轮胎磨损很严重哦 已经露出安全线那好 您知道不 你的轮胎磨损很严重哦 已经露出安全线 了 还有两条起包 另外两条有龟裂的现象 了 还有两条起包 另外两条有龟裂的现象 您看 这是龟裂您看 这是龟裂 的还是蛮厉害的 您再看看这是起的包 还是方向轮胎 很危的还是蛮厉害的 您再看看这是起的包 还是方向轮胎 很危 险的险的 顾客 顾客 是呀 这我到是不太懂 也没太注意 我觉得还能再跑些日子 是呀 这我到是不太懂 也没太注意 我觉得还能再跑些日子 又在开市区 速度也不快 应该没什么问题 你说对不又在开市区 速度也不快 应该没什么问题 你说对不 销售员销售员 这可能不完全对 你是个老师傅了 近来雨天多 刹车时比这可能不完全对 你是个老师傅了 近来雨天多 刹车时比 早期会差点不 遇大雨或较滑地段 会不会有点测滑 刹车有早期会差点不 遇大雨或较滑地段 会不会有点测滑 刹车有 点偏软的现象 点偏软的现象 顾客 顾客 这个呀 这个呀 是 是 好象有点 好象有点 16 销售员销售员 所以 从你轮胎情况看 是该换了 现在也正是更换时间 所以 从你轮胎情况看 是该换了 现在也正是更换时间 加上十一左右你也想出去一趟 不妨看看我们的轮胎 您车上加上十一左右你也想出去一趟 不妨看看我们的轮胎 您车上 轮胎是轮胎是 195 60R15195 60R15 的普利斯通 刚好 这次你车上的普利斯通 刚好 这次你车上 4 4 条轮胎 条轮胎 一起换 也可以偿试一下 我们这里的信价比较高 目前卖的一起换 也可以偿试一下 我们这里的信价比较高 目前卖的 很较好的横滨轮胎 花纹一样 你看就这款 速率还要高一个很较好的横滨轮胎 花纹一样 你看就这款 速率还要高一个 档次 也是进行口的 想必你也听说过吧 质地偏软 很适合档次 也是进行口的 想必你也听说过吧 质地偏软 很适合 在市区使用 相对来说舒适性较好 对于你来说 还是比较符在市区使用 相对来说舒适性较好 对于你来说 还是比较符 合的 对不 合的 对不 顾客 顾客 这样啊这样啊 换是想换的 你说也是有道理 可是我觉的原车品牌换是想换的 你说也是有道理 可是我觉的原车品牌 还好 使用寿命比较长 质地方面 我可以在气压上适当降低 还好 使用寿命比较长 质地方面 我可以在气压上适当降低 就我一个在车上 上下班用用 问题不大 就我一个在车上 上下班用用 问题不大 销售员销售员 对 这样也是对的 相对来说也降低了噪音和舒适度 可是对 这样也是对的 相对来说也降低了噪音和舒适度 可是 价格方面稍微贵有点贵哦 价格方面稍微贵有点贵哦 顾客 顾客 贵多少 如果比市场贵很多吗 贵多少 如果比市场贵很多吗 销售员销售员 不会的 你也是知道的 轮胎价格市场非常透明 一般一个不会的 你也是知道的 轮胎价格市场非常透明 一般一个 都在都在 3030 5050 元一只 还要给你做平衡 换位 调试什么的 您元一只 还要给你做平衡 换位 调试什么的 您 还是我们的会员 您不说我们也会自然的以公司优惠介给你的 还是我们的会员 您不说我们也会自然的以公司优惠介给你的 17 顾客顾客 那这个普利斯通多少钱一只 横滨怎么卖的 那这个普利斯通多少钱一只 横滨怎么卖的 销售员销售员 会员打折后普利斯通是会员打折后普利斯通是 710710 元花纹元花纹 A349 A349 速率速率 82H82H 横滨是 横滨是 640640 元一只 花纹也是元一只 花纹也是 A349 A349 速率是速率是 85V85V 的的 一只相差一只相差 7070 元 元 4 4 条下来是条下来是 280280 元 你看是元 你看是 顾客顾客 哦 让我考虑一下哦 让我考虑一下 280280 元 元 6 6 年 年 一年是 一年是 4040 多块 多块 还不知道横滨的寿命怎样 还不知道横滨的寿命怎样 他自己在合计折算 顾客顾客 这样 你说的那么好 换还是换 我还是换原车品牌轮胎 但这样 你说的那么好 换还是换 我还是换原车品牌轮胎 但 价格贵了点 价格贵了点 能否一共 能否一共 26002600 元 平均下来元 平均下来 650650 元元 条 条 销售员销售员 这不行 这样打下来超出我的权限了 肯定我做不了 这不行 这样打下来超出我的权限了 肯定我做不了 顾客顾客 那没办法 我的预算这么多 如果不行 就算了 那没办法 我的预算这么多 如果不行 就算了 销售员销售员 先迟疑一下先迟疑一下 说 这样啊 说 这样啊 销售员销售员 然后无奈的说 这样吧 我上去和我的领导主管商量一下 然后无奈的说 这样吧 我上去和我的领导主管商量一下 18 看看能否再打点折 请您稍等一下 好不 看看能否再打点折 请您稍等一下 好不 顾客顾客 嗯 行 嗯 行 销售员销售员 汪先生您好 让您久等了 刚才找了我的主管 就你的情况汪先生您好 让您久等了 刚才找了我的主管 就你的情况 也仔细考虑了一下 为感谢你长期以来对我们支持与信任 加也仔细考虑了一下 为感谢你长期以来对我们支持与信任 加 上您这次一起换上您这次一起换 4 4 条 就给了您一个折上折 价格是条 就给了您一个折上折 价格是 665665 元元 条 条 一共为一共为 26602660 元 也是我目前知道的最低价的了 同时这样打后 元 也是我目前知道的最低价的了 同时这样打后 是不计积分的 我想您可能是知道的 您看可以不 是不计积分的 我想您可能是知道的 您看可以不 顾客顾客 啊 还要这么贵呀