2008市场营销学实训指导书

2008级专业实习指导书 一 实习目的 市场营销实习是市场营销专业必不可缺少的技能性操作 环节 为使学生增强对市 场营销理论知识的理解和感性认识 树立学生的营销意 识 提高营销业务综合处理能 力 掌握营销工作的全过程 增强学生的团队协作精神 提高学生分析问题和解决问 题的实践能力 使其毕业后尽快上岗工作 二 实习的基本要求 一 对教师的要求 营销实习是培养和提高学生专业技能的关键 实习指导 教师要向正常上课一样 要求遵守实习单位的作息制度 按时上 下班 认真负责 严格管理 及时沟通 要 统一要求 统一进度 统一标准 对学生实习做到及时指 导 讲评 核对和检查 二 对学生的要求 对学生的要求包括以下几个方面 1 学生必须按计划要求完成实习任务 2 学生在实习期间要注意安全 遵守管理制度 坚决服 从实习指导教师的安排 4 严格进行考勤 实施班级 学委和科代表 与实习单位 双重考勤 5 撰写实习日记与实习报告 严禁抄袭 三 实习的地点 步骤及注意 一 实习的地点 长沙电信及下属主要营业厅 二 实习的步骤 营销实习的整个过程可分为准备动员 实习过程和总结 三个阶段 1 实习准备动员阶段 1 实习指导教师在班级组织学生落实本次实习的目的 意义 实习进度安排 和注意事和注意事项项 2 学生 学生领领取取实习实习任任务书务书 准 准备实习备实习所需物品 所需物品 2 实习过实习过程程阶阶段段 所有所有实习实习学生在学生在经过长经过长沙沙电电信信3天培天培训训后 主要分配到市内后 主要分配到市内5个个 主要主要营业厅进营业厅进 行工作 主要内容行工作 主要内容为为 熟悉 熟悉电电信信营业营业基本流程并能熟悉的运用基本流程并能熟悉的运用 和解和解释业务释业务知知识识 进进行行 基本的基本的业务业务洽洽谈谈和推和推销销 对对主要主要业务业务向客向客户户介介绍绍和推和推销销 迎接 迎接 并引并引导导客客户户 以及 以及询问询问 客客户户所所办业务办业务 及 及时时向客向客户营销户营销最新最新优优惠惠业务业务 寻寻找潜在客找潜在客户户 积积极极销销售售E9套餐 套餐 并将并将电电信最新信最新资讯传资讯传达达给给客客户户 将需要帮助的客 将需要帮助的客户户引引导导至咨至咨询询 室和挽留室 主室和挽留室 主动动整理整理 并并维维持大持大厅厅秩序和秩序和卫卫生 主生 主动换动换水和搬移宣水和搬移宣传传物 物 积积极参加班极参加班 会和会和营业厅举营业厅举行的活行的活动动 协协助并助并维维持活持活动现场动现场秩序 向秩序 向现场现场的客的客户户展示展示产产品功能 服从品功能 服从 上上级级安排 安排 严严格按照班格按照班 次上下班 学会主次上下班 学会主动动与上与上级级沟通思想沟通思想观观点和建点和建议议 同 同时时聆听聆听领领 导导的教的教导导 认认真真积积极学极学 习业务习业务知知识识 将所学知 将所学知识识运用于运用于实际营销实际营销活活动动中 熟悉中 熟悉itv和自和自 助助缴费缴费机 并做好后机 并做好后 勤服勤服务务工作 工作 3 总结阶总结阶段段 学生学生实习实习完完毕毕后 后 实习实习指指导导教教师师和学生要及和学生要及时进时进行行总结总结 总结总结 包括 包括 1 学生撰写 学生撰写实习总结报实习总结报告 主要告 主要谈实习谈实习收收获获 2 实习实习指指导导教教师对师对整个整个实习总评实习总评 3 实习实习指指导导教教师评师评定学生定学生实习实习成成绩绩 四 四 实习实习的地点安排的地点安排 实习实习地点分配名地点分配名单单 性性实习实习地性地性实习实习地点地点 姓名姓名 姓名姓名 别别 点点 别别 孟孟韬韬 男男 荷花园荷花园 王王唤唤 男男 蔡蔡锷锷路路 胡兵兵胡兵兵 男男 荷花园荷花园 尹尹胜胜男男 女女 蔡蔡锷锷路路 黄超群黄超群 男男 新民路新民路 邓邓超妃超妃 女女 蔡蔡锷锷路路 曾芳曾芳 女女 东东塘塘 杜娟杜娟 女女 新民路新民路 何江芸何江芸 女女 东东塘塘 彭彭维维 女女 蔡蔡锷锷路路 贺雪梅 女 东塘 廖高 男 新民路 周安雄 男 东塘 罗鑫 男 蔡锷路 陈盼 女 东塘 李丽萍 女 蔡锷路 谭梅梅 女 蔡锷路 梅文龙 男 蔡锷路 黄攀 女 东塘 陈林军 男 蔡锷路 曹振群 女 伍家岭 孙伟 女 蔡锷路 何继程 男 东塘 张成 女 蔡锷路 刘灿 男 东塘 张琼英 女 蔡锷路 翁兴亮 男 东塘 肖检操 男 蔡锷路 杨敏 女 荷花园 龙云杰 男 蔡锷路 杨幼予 女 荷花园 陈志君 女 蔡锷路 邓健 女 东塘 龙科 男 新民路 姜玲玲 女 东塘 唐焜 男 新民路 石杨 男 新民路 吴承礼 男 蔡锷路 贺顺勇 男 东塘 张祖晓 男 新民路 宋幸福 男 荷花园 姜源 男 新民路 瞿巍伟 男 荷花园 吴艳美 女 新民路 冯婕 女 荷花园 李温阳 男 蔡锷路 黄旭 男 东塘 钱学捷 男 新民路 黄琳 女 荷花园 曾瑰霞 女 荷花园 孙成梁 男 荷花园 刘满霞 女 伍家岭 周子玉 男 新民路 刘静 女 新民路 刘艳平 女 荷花园 邓超 男 东塘 龙敏 女 荷花园 王英连 女 伍家岭 罗玄 男 荷花园 罗怀 男 大厦厅 谢芝红 女 荷花园 石艳 女 大厦厅 郭白玉 女 荷花园 汤浪 男 大厦厅 屈龙龙 男 东塘 王旸 男 大厦厅 王惠芳 女 伍家岭 肖球 女 大厦厅 徐博 男 荷花园 谢晓玮 女 伍家岭 陈绘绘 女 荷花园 杨柳 女 大厦厅 陈慧嘉 女 荷花园 张芳 女 大厦厅 邓紫阳 男 新民路 张洋 女 荷花园 方洋 男 伍家岭 彭鑫 男 伍家岭 贺素绥 女 伍家岭 黄思 女 伍家岭 蒋爱群 女 大厦厅 东塘营业厅 17人 新民路营业厅 13人 伍家岭营业厅 9人 大厦厅营业厅 8人 荷花园