卷烟物流配送中心工作手册

白城市烟草专卖局 公司 白城市烟草专卖局 公司 BaichengBaicheng TobaccoTobacco 中中 国国 烟烟 草草 CHINA TOBACCO 工作手册工作手册 卷烟物流配送中心 卷烟物流配送中心 颁布日期 颁布日期 2013 年年 11 月月 10 执行日期 执行日期 2013 年年 11 月月 10 日日 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 2 目录目录 序号序号标题标题 页码页码 01 工作手册说明 3 02 公司管理方针 4 03 绩效目标 5 04 卷烟物流配送中心组织结构图 9 05 卷烟物流配送中心工作职责 10 06 岗位工作标准 22 07 部门员工行为规范 29 08 适用工作程序清单 32 09 适用工作流程清单 33 10 适用管理文件清单 34 11 适用法规和其他要求清单 36 12 适用记录清单 38 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 3 01 01 工作手册说明工作手册说明 本部门按一体化管理体系文件及相关法律法规要求 依据白城市烟草专卖 局 公司 管理手册 程序 流程 规范 建立部门 工作手册 并予以实施 和保持 持续改进 以实现顾客 社会 员工及相关方满意 1 1 部门 工作手册 由本部门负责人组织编制并审核 交分管领导审定 管 理者代表批准发布 1 2 部门 工作手册 编号由市局 公司 名称代号 BCYC BC 部门代号 WLPS 版本号 B 修改次数组成 本部门 工作手册 编号为 BCYC BC WLPS B 0 1 3 部门 工作手册 以电子版形式发给各岗位人员 设为 pdf 文件格式 纸 质部门 工作手册 印刷版除本部门保存全册 1 份 盖 受控 字样 外 其 余根据使用需要部分发放给部门内审员 兼体系文件资料管理员 作好分发记 录 1 4 部门 工作手册 的修改执行 文件控制程序 要求 并保持将更新版本 发放给文件使用部门 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 4 02 02 公司管理方针公司管理方针 管理方针管理方针 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 方针内涵 方针内涵 严格规范 是加强管理 有序发展的最高要求 是国家局提出的建设中国烟 草的总体要求之一 是我们加强质量管理的出发点 一切工作都要依据规章制 度进行 岗位职责要规范 工作流程要规范 质量标准要规范 保证质量管理 井然有序 开拓创新 创新是民族进步的灵魂 是企业发展的不竭动力 必须按照科学 发展观的要求 总揽全局开拓未来 充分尊重全体员工的创新精神 不断创新 思想观念 创新工作思路 创新管理模式 推动服务质量不断提高 诚实服务 通过实实在在的服务体现白烟的 实 文化精神 我们对客户的 服务必须讲究诚信 注重实际 一切工作都要坚持从客户的利益出发 诚心诚 意 实实在在地为客户排忧解难 树立白城烟草的良好形象 提高客户的忠诚 度 和谐共赢 就是要通过高质量的服务 与零售商户 烟农 消费者 工业企 业共建互信互利和睦协调的新型客我关系 共创和谐共赢的利益机制 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 5 03 03 部门绩效目标部门绩效目标 3 13 1 公司质量目标 公司质量目标 服务承诺兑现率 98 以上 执法案件投诉率 0 2 以下 卷烟市场净化率 95 以上 烟叶合同履约率达到 100 工商合同履约率达到 100 顾客满意率达到 90 以上 3 23 2 卷烟物流配送中心部门绩效目标 卷烟物流配送中心部门绩效目标 绩效指标统计频次计算公式 经营指标经营指标 a 销量 77500 箱 b 出车率 100 c 库存周转次数 次 17 93 1 年 1 年 1 年 b 出车率 实际出车次数 计 划出车次数 100 c 库存周转次数 周转量 平 均库存量 计算期 对标对标 a 人均配送效率 箱 人 768 39 b 物流费用率 0 80 1 年 1 年 a 人均配送效率 计算期卷烟 物流配送总量 配送中心人员总 数 b 物流费用率 计算期物流费 用总额 计算期销售额 100 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 7 质量指标质量指标 a 配送计划达成率 100 b 一号工程执行达成率 100 c 卷烟在库养护完好率 99 d 卷烟分拣准确率 99 8 e 卷烟破损率为零 f 送货准确率 100 g 送货到货率 100 h 客户服务满意率 98 i 货款回收准确率 100 j 物流档案知晓率 98 k 卷烟物流 10s 现场管理 知晓率 100 1 天 1 月 1 月 1 天 1 月 1 天 1 天 1 天 1 月 1 天 b 一号工程执行达成率 一号 工程完成量 一号工程计划量 100 c 卷烟在库养护完好率 卷烟 在库养护期间的完好数量 卷烟 库存总量 100 d 卷烟分拣准确率 1 卷烟 分拣环节出错条数 当天卷烟分 拣作业量 100 g 送货准确率 送货差错户数 当天总送货户数 100 j 送货到货率 送货到货户数 当天总送货户数 100 i 客户服务满意率 服务满意 的客户数 当天有效客户数 100 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 8 成本指标成本指标 a 人工费用比例 52 16 b 单箱送货成本 元 箱 118 07 c 单箱管理成本 元 箱 64 47 d 单箱物流成本 元 箱 205 85 e 单箱仓储 分拣成本 元 箱 23 31 1 年 1 年 1 年 1 年 1 年 a 人工费用比例 人工总费用 物流总费用 100 b 万支送货成本 计算期送货 费用额 送货人员人工费 运输 费 燃油费 过桥过路费 车辆维 修费用 与作业直接相关费用 计算期销售量 c 万支管理成本 计算期管理费 用额 管理人员人工费 折旧费 税费 无形资产摊销费 水电费 通讯费 差旅费等管理费用 计算期销售量 d 万支物流成本 计算期物流成 本总额 仓储费用 分拣费用 送货费用 管理费用 计算期 销售量 e 万支仓储 分拣成本 计算期 仓储 分拣费用额 仓储 分 拣员人工费 保管费 包装费 商 品损耗 装卸费 与仓储 分拣 作业直接相关费用 计算期销 售量 环境指标环境指标 a 有害固体废弃物分类定 点排放 b 水消耗 c 电消耗 d 纸消耗 1 年 1 年 1 年 1 年 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 9 安全指标安全指标 a 车辆性能良好率 95 b 电器线路及设施合格率 100 c 三级安全教育率 100 d 消防设备设施完好率 100 e 特种作业持证率 100 f 事故隐患整改率 100 g 现金安全率 100 h 电器违章使用为零 i 重大交通事故为零 j 重大火灾事故为零 k 重大盗抢事故为零 l 生产安全事故率为零 1 年 1 年 1 年 1 年 1 年 1 年 1 月 1 年 1 月 1 月 1 月 a 车辆性能良好率 车辆性能良 好数量 车辆总数 100 b 电气线路及设施合格率 检查 合格的电气线路及设施数量 电 气线路及设施总数量 100 c 三级安全教育率 已接受三级 安全教育人数 工作人数 100 d 消防设备设施完好率 完好的 消防设备设施数量 消防设备设 施总数量 100 e 特种作业持证率 特种作业持 证人数 特种作业人数 100 f 事故隐患整改率 事故隐患已 整改数量 需整改数量 100 g 现金安全率 送货安全收缴现 金天数 当月工作天数 100 l 生产安全事故 事故次数 工 作天数 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 10 04 04 物流配送中心组织结构图物流配送中心组织结构图 物流配送中心主任 送 货 部 主 任 仓 储 配 货 部 主 任 仓 储 保 管 员 分 拣 员 微 机 操 作 员 装 卸 工 综 合 管 理 员 机 修 工 交 接 员 扫 码 员 送 货 员 驾 驶 员 副局长 副经理 局长 经理 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 11 05 05 物流配送中心工作职责物流配送中心工作职责 5 15 1 物流配送中心部门职责物流配送中心部门职责 职 责 概 述 物流配送中心是白城市烟草专卖局 公司 卷烟配送的专业化 部门 主要负责全市卷烟的入库储存 养护 分拣 搬运 出库 盘点作业 原辅材料 帐物核算 配送的专业部门 对全市的卷烟 仓储实行 一库式 管理 分拣配送到户 对卷烟的入库 在库养 护 出库 配货 分拣 送货 喷码 线路优化整合 卷烟货款回 笼做全面策划 对全市配送人员进行培训并做思想教育 保证本部 人员 车辆 货物 货款 设备的安全 组织对储配部 送货部分 解的业绩指标进行考核 确保各项指标的完成 建立快速 安全 专业化的卷烟仓储 分拣 送货物流体系 将 10S 现场管理的理 念和方法应用到物流工作全过程 努力实现 科技物流 精益物流 人本物流 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 12 安 全 职 责 1 全面贯彻落实 安全第一 预防为主 综合治理 的方针 负责 组织员工贯彻落实公司安全生产目标 指标和管理方案的实施 负责本部门机动车辆及驾驶员安全管理 2 执行有关法律法规和公司一体化管理体系文件要求 在生产及工 作中 落实安全管理制度和操作规程 3 负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价 教育部门员工熟 知现场应急处置方案 4 积极参加并组织召开部门安全工作会议 研究分析部门安全工作 存在的问题 制定措施 组织落实 5 组织开展职业健康安全生产宣传教育培训工作 提高员工的职业 健康安全意识 责任意识 落实部门新进员工 转岗员工 复岗 员工的安全教育培训工作 6 组织落实安全自查工作 发现安全隐患及时整改 确保正常的生 产经营秩序 7 接受有关部门安全监查 对存在的安全问题及时纠正 消除不安 全因素 8 发生事故 及时组织现场抢救 保护现场 参与实施应急演练和 响应措施 按规定参加事故调查处理工作 9 负责本部门所采购商品物资质量证明资料的收集 保存 负责外 包施工相关方作业人员的有关证件的收集 保存 负责相关施工 作业方安全告知及安全协议签订 10 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 11 对违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有权拒绝执 行 并有权举报 1 1 负责卷烟的出 入库验收和在库养护工作 2 1 负责组织制定分拣计划 安排卷烟分拣工作任务 3 1 负责接受卷烟订单信息 并生成配送单据 组织配送 4 1 负责制定送货计划 编排送货路线 组织配车送货 5 1 负责卷烟等实物的账务处理 6 1 负责卷烟养护以及相关系统 设备的日常维护 管理工作 7 1 负责中心人员 车辆 货物 资金等安全工作 8 1 负责与相关部门的衔接和协调工作 确保工作顺利进行 9 1 负责本中心员工的思想教育 业务培训和绩效考核等管理工作 职 责 说 明 10 1 定期组织员工培训 学习 10S 现场管理应用于实践 提高员工 素质和岗位操作技能 5 25 2 仓储配货部部门职责仓储配货部部门职责 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 13 职 责 概 述 仓储配货部是白城市烟草专卖局 市公司 卷烟配送的专业化 部门 主要负责全市卷烟的入库储存 养护 分拣 搬运 出库 盘点作业 原辅材料 帐物核算的专业部门 对全市的卷烟仓储实 行 一库式 管理 分拣配送到户 对卷烟的入库 在库养护 出 库 配货 分拣 喷码做全面策划 对全市配送人员进行培训并做 思想教育 保证本部人员 车辆 货物 设备的安全 将 10S 现 场管理的理念和方法应用到物流工作全过程 对储配部业绩指标进 行考核 确保各项指标的完成 建立快速 安全 专业化的卷烟仓 储 分拣物流体系 安 全 职 责 1 全面贯彻落实 安全第一 预防为主 综合治理 的方针 带头 贯彻落实公司安全生产管理目标 指标和管理方案的实施 2 执行有关法律法规和企业安全生产标准化 职业健康安全管理体 系文件要求 在生产及工作中 落实安全管理制度和操作规程 3 负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价 4 积极参加并组织召开部门安全工作会议 参与研究分析安全工作 存在的薄弱环节 制定措施 组织落实 5 按时参加职业健康安全生产宣传教育培训 提高自身安全意识 责任意识 6 加强现场安全监管 落实安全自查工作 发现安全隐患及时报告 并立即整改 确保正常的安全生产秩序 7 接受有关部门安全监查 对存在的安全问题及时纠正 消除不安 全因素 8 发生事故 及时组织现场抢救 保护现场 并及时向有关领导或 部门报告 参与实施应急演练和响应措施 按规定参加事故调查 处理工作 9 负责对本部门物资采购的产品质量证明资料收集 保存 负责外 包施工相关方作业人员的有关证件收集 保存 负责相关施工作 业方安全告知及安全协议书的签订 10 对违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有权拒绝执 行 并有权举报 11 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 1 1 负责验收出 入库卷烟 管理和养护库存卷烟 2 1 负责接收卷烟订单信息 生成分拣数据 3 1 负责卷烟分拣及中转配货工作 职 责 说 明 4 1 负责管理卷烟的实物帐务 保证帐务相符 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 14 5 1 负责制定仓储 配货等规章制度 保证人员 货物 设备安全 及工作区域内的防火 防电 防水 防盗安全工作 6 1 负责衔接和协调与相关部门的工作关系 7 1 负责本部门员工的思想教育 业务技能提高和 10S 现场管理应 用 绩效考核等管理工作 5 35 3 送货部部门职责送货部部门职责 职 责 概 述 送货部是市级烟草专卖局负责卷烟配送的部门 负责制订送货 计划 编排送货线路 组织送货 定期的对送货路线进行优化整合 组织领取卷烟 配货到户 负责本部门人员 车辆 货物 货款等 安全管理 协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题 衔接和 协调与相关部门的工作关系 负责本部门员工的思想教育 业务培 训和 10S 现场管理应用等工作 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 15 安 全 职 责 1 全面贯彻落实 安全第一 预防为主 综合治理 的方针 带头 贯彻落实公司安全生产管理目标 指标和管理方案的实施 2 执行有关法律法规和企业安全生产标准化 职业健康安全管理体 系文件要求 在生产及工作中 落实安全管理制度和操作规程 3 负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价 4 积极参加并组织召开部门安全工作会议 参与研究分析安全工作 存在的薄弱环节 制定措施 组织落实 5 按时参加职业健康安全生产宣传教育培训 提高自身安全意识 责任意识 6 加强现场安全监管 落实安全自查工作 发现安全隐患及时报告 并立即整改 确保正常的安全生产秩序 7 接受有关部门安全监查 对存在的安全问题及时纠正 消除不安 全因素 8 发生事故 及时组织现场抢救 保护现场 并及时向有关领导或 部门报告 参与实施应急演练和响应措施 按规定参加事故调查 处理工作 9 负责对本部门物资采购的产品质量证明资料收集 保存 负责外 包施工相关方作业人员的有关证件收集 保存 负责相关施工作 业方安全告知及安全协议书的签订 10 对违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有权拒绝执 行 并有权举报 11 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 1 1 负责制定送货计划 编排整合送货线路 2 1 负责协调送货车辆 管理送货工作 3 1 负责收取非电子结算客户的卷烟货款 回笼银行收据 4 1 负责保证部门人员 货款 货物安全及工作区域内的防火 防 电 防水 防盗安全工作 5 1 负责本部门员工的思想教育 业务技能提高 10S 现场管理应 用和绩效考核等管理工作 6 1 负责衔接和协调与相关部门的工作关系 职 责 说 明 7 1 负责收集 传递 反馈客户意见 5 5 4 4 物物流流配配送送中中心心主主任任岗岗位位职职责责 岗位 名称 物流配送中心主任岗位编号PSZX 01 所在 部门 物流配送中心人数1 1 1 负责卷烟的入库 保证国家局 一号工程 数据的真 实性 同时 对卷烟入库的储位进行管理 保证卷烟能先 进先出 推陈储新 防止体外循环现象的发生 卷烟入库和在库 养护等管理工作 1 2 负责监督卷烟的在库养护管理工作 保证仓储卷烟设 备 设施及信息系统安全 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 16 1 3 对卷烟库存情况进行定期和不定期抽查 监督仓储配 货部对卷烟库存的动态管理工作 1 4 组织卷烟的防霉度夏工作 监督各类养护制度措施的 落实 1 5 组织人员加强卷烟仓库的防火 防盗 防潮等工作 确保卷烟的安全性和完整性 1 6 组织拟定全市卷烟仓储工作规划 报市公司领导批准 后执行 2 1 监督仓储配货部对卷烟订单信息的接收 生成分拣配 送数据情况 2 2 根据全市道路情况 不定期组织对全市送货线路进行 优化整合 以保证送货线路的流畅 2 3 根据送货线路优化整合情况 合理安排送货工作 保 证卷烟能及时 准确的送到每个卷烟零售客户手中 为零 售客户提供满意的送货服务 卷烟配送 货款 回笼等管理 2 4 监督卷烟货款的回笼工作 以确保卷烟货款的准确性和 安全性 防止国有资金流失 3 1 贯彻 安全第一 预防为主 防重于治 的安全方针 对本部门人员进行安全知识培训 加强其预防的有效性 3 2 组织人员对车辆进行管理 并对车辆的使用状况做到 动态管理 保证送货车辆出车的安全性 3 3 监督仓储配货部对货物完整性安全的控制 防止货物 出现霉 潮 湿 漏 爆现象的发生 3 4 制定卷烟现金管理制度 保证现结资金的安全 并对 送货过程中的资金安全制定有效的防范措施 保证货款安 全 本部门人员 车 辆 货物 货款 设备等安全管理 3 5 对本部门所有设备建立台帐 安排专人进行设备维护 保证设备的正常运行 4 1 根据全市整体提升方案要求 同营销中心做好卷烟购 进 发放品牌 入库及数量的沟通 以保证货源充足和仓 储的合理使用 4 2 为保证货物 资金和设备的安全 密切配合安全保卫 科做好沟通 将安全事故控制在最低范围以内 减少安全 事故的发生 4 3 为保证配送中心日常工作的顺利开展 对办公用品 电脑设备等组织相关人员做出预算 同办公室做好沟通 保证办公用品正常发放 4 4 组织本部门相关人员同财务管理科进行现金 电子结 算金额的及时核对 保证卷烟货款的准确性 4 5 组织相关人员同人事政工科沟通 做好全年配送中心 培训计划 衔接和协调与相 关部门的工作关 系 4 6 对卷烟标识进行监督 防止市场假冒卷烟 非渠道卷 烟的流入 为专卖管理部门提供有效的市场检查依据 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 17 5 1 根据国家局 省局 市局 公司 相关文件要求和精 神 组织本部门员工进行培训和贯彻 以加强思想教育工 作 5 2 针对本部门不同岗位的要求 组织相关人员对岗位人 员进行业务培训 以加强各岗位的业务技能 保证工作的 顺利开展 5 3 每年制定对本部门员工业绩 工作质量考核的标准 每月组织相关人员对员工进行工作质量的考核 本部门员工的思 想教育 业务培 训和绩效考核等 管理 5 4 保证 10S 现场管理达到标杆现场标准 卷烟配送体现快 捷 优质 低耗 高效 本 岗 位 安 全 责 任 6 1 全面责任本部门的安全生产管理和一体化管理体系工作 的实施 认真履行承诺 6 2 建立完善本部门安全工作管理制度 逐级落实安全生产 责任 组织召开部门安全会议 分析 研究 布置安全 工作 组织落实上级安全生产指示目标 6 3 严格按一体化管理体系文件要求开展安全各项工作 持续改进本部门的安全薄弱环节 6 4 认真采纳职工提出的安全合理化建议 推广安全先进经 验 表彰安全先进典型 提升本部门安全管理水平 6 5 遵守适用法律法规和其他要求 保证所属人员得到必要 培训 6 6 发生事故 及时组织现场抢救 保护现场 并及时向有 关领导或部门报告 6 7 对违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有 权拒绝执行 并有权举报 5 55 5 物流配送中心送货部主任岗位职责物流配送中心送货部主任岗位职责 岗位 名称 送货部主任岗位编号PSZX 02 所在 部门 送货部人数1 1 1 组织安排制定送货计划 编排送货路线 安排送货工作 收集 传递反馈客户意见 拟订并落实相关安全管理制度 组织安排送货车辆管理工作 衔接和协调与相关部门的工作 卷烟配送 货款 回笼等管理 1 2 保证卷烟能及时 准确地送到每户卷烟零售客户手中 为零售客户提供优质送货服务 2 1 贯彻 安全第一 预防为主 防重于治 的安全方针 对本部门人员进行安全知识培训 加强其预防的有效性 2 2 组织对车辆的使用状况做到动态管理 保证送货车辆出 车的安全性 本部门人员 车 辆 货物 货款 等安全管理 2 3 监督送货员对货物 车辆 货款安全的控制 防止货物 货款被抢被盗 驾驶员安全行车无交通事故 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 18 2 4 制定现金管理制度 保证货物资金的安全 并对送货过 程中的资金安全制定有效的防范措施 保证货款安全 对每 月卷烟货款安全情况组织人员进行分析 保证货款控制有效 性 3 1 为保证人员 货物 资金 车辆的安全 密切配合安全 保卫科等相关部门做好沟通 将安全事故控制在最低范围以 内 减少安全事故的发生 3 2 为保证配送中心日常工作的顺利开展 对车辆用品 办 公用品等组织人员做好预算 保证车辆的安全行使及办公用 品的正常发放 3 3 组织同综合管理员进行核对 保证卷烟货款的准确性 衔接和协调与相 关部门的工作关 系 3 4 组织相关人员同人事政工科沟通 做好全年配送部门培 训计划 4 1 根据国家局 省局 市局 公司 相关文件要求和精神 组织本部门员工进行培训和贯彻 加强思想教育工作 4 2 针对本部门不同岗位的要求 组织本部门人员进行业务 培训 10S 现场工作标准培训以加强各岗位的业务技能 保 证各项工作的顺利开展 本部门员工的思 想教育 业务培 训和绩效考核等 管理 4 3 每年制定对本部门员工业绩 工作质量的考核标准 本 岗 位 安 全 责 任 5 1 协助本科室负责人做好安全管理工作 认真履行承诺 5 2 执行公司和部门安全管理制度 教育本部门员工熟知现 场应急处置方案 落实安全操作规程 5 3 负责本部门危险源管理 落实危险源的防控措施和评价 5 4 部门日常安全检查 发现隐患及时报告并整改 5 5 负责本部门的安全工作计划和目标 指标 管理方案的 制定落实 5 6 认真采纳职工提出的安全合理化建议 推广安全先进经 验 表彰安全先进典型 提升本部门安全管理水平 5 7 定期组织本部门安全检查工作 落实隐患整改措施 5 8 积极改进部门安全管理薄弱环节 5 9 负责并组织本部门新员工 转岗员工 复岗员工安全培 训教育工作 5 10 违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有权 拒绝执行 并有权举报 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 19 5 65 6 物流配送中心仓储配货部主任岗位职责物流配送中心仓储配货部主任岗位职责 岗位 名称 仓储配货部主任 岗位编 号 PSZX 03 所在 部门 仓储配货部人数1 1 1 组织安排仓库保管员卷烟出入库验收 库存管理工作 1 2 组织安排搬运人员卷烟出入库工作 1 3 组织安排仓库保管员对卷烟进行在库养护管理工作 1 4 对卷烟配送中心仓库卷烟库存情况进行定期和不定期 抽查 监督相关人员对卷烟库存的动态管理工作 1 5 组织开展卷烟的防霉度夏工作 监督各类养护制度 措施的落实 负责卷烟入库和 在库养护等管理 1 6 督促 指导保管员加强卷烟仓库的防火 防盗 防潮 等工作 确保卷烟的安全和完整性 2 1 组织接收订单部采集的客户订货信息 2 2 根据订单信息组织打印总领货单 便于分拣出货 补 货 2 3 组织安排分拣车间进行卷烟的分拣 喷码 中转配货 组织接收卷烟订 单信息及卷烟的 配货 分拣 中 转工作 2 4 组织仓储配货部对分拣车间 一号工程等设备的维修 养护 3 1 根据行业及业务流程要求 拟订仓储 配货等相关制 度 并组织实施 3 2 督促 检查制度具体执行情况 3 3 组织对本部门人员进行安全知识培训 加强其预防的 有效性 3 4 组织仓储配货部保管员对入库的卷烟 货物等进行安 全管理 3 5 组织建立卷烟进出库台账 做到账与库存实物相符 3 6 组织分拣员对配货的卷烟进行安全管理 负责本部门人员 货物等管理 确 保安全正常运转 3 7 组织分拣员对分拣现场的设备进行安全管理 4 1 根据全市整体提升方案要求 同营销部门做好卷烟购 进 发放品牌的沟通 以保证货源充足和仓储的合理使用 衔接和协调相关 部门的工作关系 4 2 为保证人员 货物 资金 车辆的安全 密切配合安 全保卫科等相关部门做好沟通 将安全事故控制在最低范 围以内 减少安全事故的发生 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 20 4 3 为保证配送中心仓储配货部日常工作的顺利开展 对 办公用品等组织人员做好相关预算 保证办公用品的正常 发放 4 4 组织相关人员同人事政工科沟通 做好全年仓储配货 部培训计划 4 5 对仓储配货部使用的原辅材料 如 PE 薄膜 标签纸 油墨等 进行预算并将采购单及时传递至办公室 5 1 根据国家局 省局 市局相关文件要求和精神 组织 本部门员工进行培训和贯彻 加强思想教育工作 5 2 针对本部门不同岗位的要求 组织相关人员对岗位人 员进行业务培训 以加强各岗位的业务技能 保证各项工 作的顺利开展 负责本部门员工 的思想教育 业 务培训和绩效考 核等管理 5 3 每年制定对本部门员工业绩 工作质量的考核标准 每月组织相关人员对员工进行工作质量的考核 5 4 每月组织本部门员工进行 10S 现场管理应用的培训 保证工作环境 服务质量 员工自身素质有所提高 本 岗 位 安 全 责 任 5 1 协助本科室负责人做好安全管理工作 认真履行承诺 5 2 执行公司和部门安全管理制度 教育本部门员工熟知现 场应急处置方案 落实安全操作规程 5 3 负责本部门危险源管理 落实危险源的防控措施和评价 5 4 部门日常安全检查 发现隐患及时报告并整改 5 5 负责本部门的安全工作计划和目标 指标 管理方案的 制定落实 5 6 认真采纳职工提出的安全合理化建议 推广安全先进经 验 表彰安全先进典型 提升本部门安全管理水平 5 7 定期组织本部门安全检查工作 落实隐患整改措施 5 8 积极改进部门安全管理薄弱环节 5 9 负责并组织本部门新员工 转岗员工 复岗员工安全培 训教育工作 5 10 违反安全生产法律 法规和操作规程的上级指示 有 权拒绝执行 并有权举报 5 75 7 物流配送中心送货员岗位职责物流配送中心送货员岗位职责 岗位 名称 送货员 岗位编 号 PSZX 04 所在 部门 送货部 部门人 数 6 按照送货路线完 成送货工作 1 1 按照配送路线单了解送货任务 熟悉卷烟和客户 核 对卷烟品牌 规格 数量 与分拣员认真清点卷烟做好交 接手续 领取卷烟 及送货前的准备工作 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 21 1 2 按照配送路线单信息 送货到户 引导客户清点卷烟 品牌 规格 数量 核对无误后双方签字确认 2 1 负责在送货前了解非电子结算户的货款金额 在送货 过程中认真收取非电子结算户的货款 识别货款真假 并 汇总核对 负责非电子结算 户的货款结算工 作 2 2 负责非电子结算户交付现金货款总额核对无误后 将 现金及时存入单位指定银行并将存款票据交给综合管理员 3 1 送货员在收到一定数量的现金后装入车载保险柜中 安全保管 确保卷烟和货款 安全管理 3 2 送货员在送货过程中要注意周边坏境的安全性 下车 时应关闭送货车辆车门 避免卷烟商品在送货过程中丢失 和被抢 被盗 收集 传递 反 馈客户意见 4 1 收集客户意见及时反馈到相关部门 完善送货工作5 1 根据当天的送货工作情况 总结送货工作 学习 6 1 领悟 10S 现场管理的内涵 学习安全标准化知识 真 正应用到实践工作中 本岗位安全责任 5 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 送货中随时锁闭 车门 防止盗抢事件发生 5 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 5 3对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 5 4 积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议 提高安 全意识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预 防和应急处理能力 5 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 5 6 按照一体化管理体系要求 做好本岗位安全工作 5 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 5 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 85 8 物流配送中心驾驶员岗位职责 物流配送中心驾驶员岗位职责 岗位 名称 驾驶员 岗位编 号 PSZX 05 所在 部门 送货部 部门人 数 6 协助送货员按照 送货路线完成送 货工作 1 1 按照配送路线单了解送货任务 熟悉卷烟和客户 帮 助送货员领取卷烟 按照配送路线单上的信息送货到户 确保卷烟和货款 安全 2 1 监督送货员在收到一定数量的现金后 将现金放入车 载保险柜安全保管 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 22 2 2 驾驶员在出车前应确认车载防盗 防抢设施有否 驾驶 员在送货过程中要注意周边环境的安全性 下车时应关闭 送货车辆车门 避免卷烟商品在送货过程中丢失和被抢 被盗 以保证货款和人身安全 3 1 每天根据 派车单 按照指定的送货车进行送货 遵守 道路交通安全法 及安保科 配送中心所制定的车辆管 理制度 遵守 道路交通 安全法 等法规 确保行车安全 3 2 在车辆行驶过程中应随时根据气候 道路条件进行危 险源辨识 根据自己的行车经验进行风险评价 当认为所 处的风险不可容许时 应及时与领导进行沟通 领导判断 风险的可容许程度 并根据评价的结果采取控制措施 4 1 每天送货完后 驾驶员对所使用的送货车辆进行检查 4 2 车辆检查后发现问题及时上报进行修理 保持车辆良好 车容车貌整洁 4 3 每周一次对送货车辆进行清洗和保养 学习学习5 1 领悟 10S 现场管理的内涵 真正运用到实践工作中 本 岗 位 安 全 责 任 6 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 6 2 严格执行 道路交通安全法 和行业机动车辆管理规 定 确保机动车辆安全行驶 送货中随时锁闭车门 防 止盗抢事件发生 6 3 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 6 4 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 6 5 积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议 提高安 全意识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预 防和应急处理能力 6 6 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 6 7 按照一体化管理体系要求 做好本岗位安全工作 6 8 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 6 9 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 5 9 9 物物流流配送中心保管员岗位职责配送中心保管员岗位职责 岗位 名称 保管员 岗位编 号 PSZX 06 所在 部门 仓储配货部 部门人 数 2 负责卷烟等产品 的出 入库管理 卷烟出库管理 1 1 根据调拨计划 验收合同 准运证 发票 对卷烟的 品牌 规格 数量进行确认 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 23 1 2 对每箱卷烟进行外观检查 如有箱体潮湿 变形 破 损等异常情况的必须开箱检查 对于不同品种的卷烟 根 据数量大小随机抽取一箱或若干箱卷烟 开箱检查内外一 致性 填写卷烟进货验证纪录 在验收单上盖章 并及时 输入电脑确认 把入库卷烟信息及时反馈给营销部门进行 确认 如有验收过程中发现单 货不符 应以实物为准 并及时与营销中心采购部人员联系 查找原因 按照采购 部的要求办理入库 1 3 根据领货单对卷烟的品牌 数量 规格进行确认 卷 烟出库完毕后 填写出库单 1 4 安排装卸工卷烟出入库工作 2 1 按照仓库安全规定严格控制仓库相对湿度 适时开门 开窗 开启吸潮机或关门关窗密封 防止温度 水分超标 确保在库卷烟质量 2 2 做好温湿度计的清洁 保护工作 同时定期检查温湿 度计的准确度 发现异常及时调换 每天查看两次并做记 录 卷烟在库养护 2 3 按照仓库防火 防霉 防水 防虫 防盗等安全管理 规定 定期检查库房各种设施设备及通风条件 确保仓库 安全 清洁 干燥 无异味 3 1 对卷烟实物进行管理 每月进行库存盘点 定期或不 定期帐物核对 保证账账 账货相符 实施数字化管理 对卷烟等产品帐 物管理 3 2 每日出入库工作完成后 对卷烟进出情况进行动态复 核 对卷烟实物进行盘存保证帐物相符 如帐物不符查明 原因落实责任 4 1 对在到货验收过程中发现的不合格卷烟 进行隔离和 标识 填写 卷烟进货验证记录 和 不合格卷烟处置记 录单 通知采购部退货或换货 经分管领导同意后 退回 卷烟供应方 4 2 在储存过程中发现的质变卷烟及时隔离并标识 查明 原因落实责任 报部门领导及时处理 异常业务管理 4 3 在储存和分拣过程中发现的不合格卷烟及时隔离 做 好不合格标识报部门领导 5 1 严格禁止携带火种 危险品进入库 确保库房安全 5 2 积极参加安全培训和消防演练 5 3 认真执行卷烟仓库安全管理规定 做好防火 防盗工 作 5 4 认真贯彻 安全第一 预防为主 防重于治 确保卷 烟 人员 设备的安全 负责仓库的安全 环境卫生工作 5 5 负责卷烟仓库的环境卫生工作 学习6 1 将 10S 内涵 安全标准化运用到实践工作中 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 24 本 部 门 岗 位 责 任 7 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 7 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 7 3 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 7 4 积极参加公司和部门安全教育培训及会议 提高安全意 识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预防和 应急处理能力 7 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级 负责人或安全主管部门报告 7 6 按照一体化管理体系要求 做好部门及本岗位安全工作 7 7负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 7 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 105 10 物流配送中心分拣员岗位职责物流配送中心分拣员岗位职责 岗位 名称 分拣员岗位编号PSZX 7 所在 部门 仓储配货部部门人数11 1 1 负责同送货员认真核对商户的卷烟品牌 数量 按卷烟直接送货 交接单办理好卷 烟交接手续 1 2 负责同送货员办理交接手续 2 1 负责分拣打码到户 2 2 负责分拣过程中认真检查 核对卷烟 严禁串放 多 放或少放卷烟确保分拣无误 2 3 负责做好卷烟纸箱的回收工作 2 4 负责对分拣完毕的卷烟外包装 粘贴标识 根据卷烟配送单 据进行配货 分 拣到户工作 2 5 负责卷烟塑封包装好后的装盘 摆放工作 3 1 同保管员认真清点核对出货卷烟的数量 品种 如果 单 货不符 立即补货 同保管员办理卷 烟交接手续 3 2 核对无误后办理卷烟交接手续 4 1 积极参加安全培训和消防演练 4 2 认真执行卷烟分拣安全管理规定 做好防火 防盗工 作 4 3 负责卷烟分拣现场环境卫生工作和设备养护工作 4 4 负责卷烟分拣现场的设备进行安全管理 负责分拣现场的 设备养护 安全 环境卫生工作 4 5 负责对配货的卷烟进行安全管理 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 25 学习5 1 学习 10S 内涵 安全标准化知识 应用于现场工作中 本 岗 位 安 全 责 任 6 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 6 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 6 3 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 6 4 积极参加公司和部门安全教育培训及会议 提高安全意 识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预防和 应急处理能力 6 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 6 6 按照一体化管理体系要求 做好部门及本岗位安全工作 6 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 6 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 115 11 物流配送中心扫码员岗位职责物流配送中心扫码员岗位职责 岗位 名称 扫码员 岗位编 号 PSZX 8 所在 部门 仓储配货部 部门人 数 1 1 1 卷烟扫码工作时认真仔细 避免遗漏 1 2 遇到卷烟条码破损等 不能正常扫码时做好记录 卷烟入库扫码 1 3 保证入库前完成扫码工作 2 1 爱护扫描设备 小心使用 定期保养 2 2 扫码器材失灵 商业到货扫描软件不能正常使用 应 及时与信息中心联系 保证扫码到货确认系统顺利运行 扫码设备的日常 维护 2 3 定期检查系统软 硬件运行情况 并做好系统运行记 录 3 1 每天按时进行数据整理 数据上报 3 2 核对无误后及时上报 学习4 1 学习 10S 内涵 安全标准化知识运用到实践工作中 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 37 本 岗 位 安 全 责 任 5 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 5 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 5 3 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 5 4 积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议 提高安 全意识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预 防和应急处理能力 5 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 5 6 按照一体化管理体系要求 做好部门及本岗位安全工 作 5 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 5 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 125 12 物流配送中心微机操作员岗位职责物流配送中心微机操作员岗位职责 岗位 名称 微机操作员 岗位编 号 PSZX 9 所在 部门 仓储配货部 部门人 数 1 1 1 负责分拣线微机的日常使用 保养和维护 微机操作管理1 2 微机操作员根据国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管 理系统的要求设置打码内容并及时上传打码信息 并及时 检验以防漏打 错打 习习 学学 2 1 学习 10S 现场管理内容 安全标准化知识运用实践工 作中 本岗位 安全责任 3 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 3 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 3 3 对部门岗位重点危险源有义务实施防控措施 3 4 积极参加公司和部门安全教育培训及会议 提高安全意 识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预防和 应急处理能力 3 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 3 6 按照一体化管理体系要求 做好部门及本岗位安全工 作 3 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 3 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 135 13 物流配送中心装卸工岗位职责物流配送中心装卸工岗位职责 岗位 名称 装卸工 岗位编 号 PSZX 10 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 26 所在 部门 仓储配货部 部门人 数 7 1 1 负责卷烟进出库过程中的装卸工作 1 2 负责使用叉车将卷烟放上货架 1 3 对待进库的卷烟要详细检查 发现损坏的要及时通知 仓库保管员 卷烟进出库搬运 工作 1 4 卷烟入库要做到随到随入 2 1 堆垛时按定置线堆放 堆放层数在规定之内 2 2 按标准垛距 墙距规范堆垛 2 3 堆垛按仓储数字化系统提示进行堆放 堆垛 整理卷烟 工作 2 4 负责整理库房零散 杂乱卷烟 3 1 负责分拣完成后配货卷烟的中转装车工作 分拣后卷烟的搬 运工作3 2 搬运过程要注意安全 避免人身伤害 4 1 生产中要注意人身安全 避免人身伤害 会正确使用 灭火器 会正确应对盗 抢 火灾等突发事件 安全及环境卫生 工作 4 2 负责清洁库房内外环境 消防器材的卫生 学习 5 1 学习 10S 现场管理内容 安全标准化知识运用实践工作 中 本岗位安全职责 6 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 6 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 6 3 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 6 4 积极参加公司和部门安全教育培训及会议 提高安全意 识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预防和 应急处理能力 6 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 6 6 按照一体化管理体系要求 做好部门及本岗位安全工作 6 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 6 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 145 14 物流配送中心综合管理员岗位职责物流配送中心综合管理员岗位职责 岗位 名称 综合管理员 岗位编 号 PSZX 11 所在 部门 卷烟物流配送中心 部门人 数 1 负责配送中心非 电子结算货款的 收缴工作 1 1 负责收缴 核对送货员上缴的银行收据 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 27 1 2 负责将银行收据交到财务部门 负责电子结算的 银行对帐工作 2 1 负责每天与银行连网进行电子结算扣款 下载对帐数 据等工作 3 1 负责接收营销中心订单部传输的卷烟订单 各种单据打印 3 2 负责打印本级出货单 本级和外县的收款单 配送路 线单 送货销货单 4 1 负责做好部门费用预算 4 2 负责做好卷烟损益单 4 3 负责中心的各种文字材料的整理 报表及上报工作 4 4 负责填写办公用品申购单 综合管理 4 5 负责计算出装卸工的工资 上报人事科 学习 5 1 学习 10S 现场管理内容 安全标准化知识运用实践工作 中 本 岗 位 安 全 责 任 6 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 6 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 6 3对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 6 4 积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议 提高安 全意识 责任意识 掌握救援及逃生技能 增强事故预 防和应急处理能力 6 5 发现事故隐患或者其他不安全因素 应当立即向上级负 责人或安全主管部门报告 6 6 按照一体化管理体系要求 做好本岗位安全工作 6 7 负责本工作岗位及区域的用电 防火安全管理 6 8 对上级违章指挥 强令冒险作业 有权拒绝执行 并有 权举报 5 155 15 物流配送中心机修工岗位职责物流配送中心机修工岗位职责 岗位 名称 机修工 岗位编 号 PSZX 12 所在 部门 仓储配货部 部门人 数 1 设备维护管理1 1 负责分拣线的日常维护保养工作 辅料管理1 2 负责做好辅料间备品准备工作和卫生打扫工作 学习 2 1 学习 10S 现场管理内容 安全标准化知识运用实践工作 中 严格规范 开拓创新 诚实服务 和谐共赢 28 本 岗 位 安 全 责 任 3 1 对本岗位安全生产工作负有直接责任 3 2 严格遵守公司及部门安全管理制度 认真履行承诺 3 3 对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施 3 4 积极参加公司和部门安全教育培训及会议 提高安全意 识 责任意识 掌握救援逃生技能 增强事