业务员岗位职责说明书

业务员岗位职责及管理制度业务员岗位职责及管理制度 部 门 业务部 职 务 业务员 直接上司 业务经理 本职工作 负责公司片区的业务营销工作 一 岗位职责一 岗位职责 一 一 基本职责基本职责 1 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则 努力提高自身业务水平 2 积极完成规定或承诺的销售量指标 为客户提供主动 热情 满意 周到的服务 3 办理各项业务工作 要做到 积极联系 事前请示 事后汇报 4 负责与客户签订销售合同 督促合同正常如期履行 并催讨所欠应收销售款项 5 对客户在销售和使用过程中出现的问题 须办理的手续 帮助或联系有关部门或单位 妥善解决 6 收集一线营销信息和用户意见 对公司营销策略 广告 售后服务 产品改进新产品 开发等提出参考意见 7 填写有关销售表格 提交销售分析和总结报告 8 做到以公司利益为重 不索取回扣 馈赠钱物上交公司 遵守国家法律 不构成经济 犯罪 9 对各项业务负责到底 对应收的款项和商品 按照合同的规定追踪和催收 出现问题及时 汇报 请示并处理 10 积极发展新客户 与客户保持良好的关系和持久的联系 不断开拓业务渠道 11 出差时应节俭交通 住宿 业务请客等各种费用 不得奢侈浪费 完成营销部长临时 交办的其他任务 12 不得利用业务为自己谋私利 不得损害本公司利益换取私利 不得介绍客户或转移业务 给他公司谋取私利 13 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点 二 工作权限 二 工作权限 1 有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密 2 有权对客户所委托的货物提出需注意事项 并在发货清单上予以注明 提供给配 载办理 3 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格 必须呈报业务经理 备案 三 工作程序 三 工作程序 1 工作流程 开发客户 建立档案 联系货源 签署协议 跟踪发货 回收货款 做好每单登记 2 每天上午准时上班 整理好前一天客户的跟踪情况 做好客户发货跟踪工作 3 有计划地向客户询问产品使用情况 作好书面记录 4 每日在维护老客户的同时 应预约拜访新客户 对有意向的客户填写 报价单 给予报价 5 新客户促成后 需建立 客户档案 并于当天报业务经理建档 需签定服务协议 的 应先拟好协议 报业务经理审核后 再送客户签定 6 接到客户的订货信息后 应及时联系供应商及货运部 做好 货量登记表 7 接到客户的查询时 应立即给予回复 做好全程服务跟踪工作 8 当接到客户投诉时 如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决 如不能 解决的 必须及时向业务经理汇报寻求解决办法 9 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格 业务员应及时反馈 做 好业务与内勤的协调工作 10 每流失一个客户应在 10 天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档 11 由于自身责任而发生的理赔 应写出一份反省报告及纠正预防措施报告 12 准时参加每周的业务会议 并做好市场反馈和总结工作 定于每周二 14 00 举行 公司例会 四 协作关系 四 协作关系 1 配合驾驶员 搬运工装 卸 接好每一批货 2 配合出纳作好货款回收工作 3 配合内勤做好货物统计查询工作 为客户提供全程的信息跟踪服务 4 配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理 二 管理制度二 管理制度 一 出差 一 出差 1 区域经理每月出差天数不超过 15 天 出差要填写 出差计划表 经销售部长或大区 经理批准后方可出差 否则出差费用不予报销 由出差人员自行承担 2 出差业务人员在途中一律不允许逗留 除特殊原因外 不允许游玩 更不允许借机探 亲 访友 否则发现一次罚款 100 元 第二次作解聘处理 3 业务人员出差按工作行程计划严格执行 否则不予报销 如遇特殊情况要及时向销售 部长或大区经理说明 同意后方可顺延 4 业务人员在异地要保证每日 8 小时工作制充分利用时间进行运作 否则出现一次罚款 50 200 元 二 手机 二 手机 1 手机晚 10 点前不得关机 早 7 点以后必须开机 2 关机一次扣除当月通讯补贴的 10 关机二次扣除当月通讯补贴的 50 连续停机 关 机 5 次 扣除当月通讯补贴 3 手机换号要及时汇报公司 三 出勤管理 三 出勤管理 1 工作时间 每周一至周五 8 30 17 30 2 迟到 早退 在规定上下班时间内 迟到或早退 20 分钟 含 以内视为迟到 迟到或早退时间超过 20 分钟以上者 按事假半天处理 3 旷工 4 旷工扣发实际工资 2 倍 并视具体情况予以处分 旷工连续超过三天 含 或一年内累 计超过五天 含 者 公司予以解除劳动合同并扣发一切经