2010年信访工作各项考核指标完成情况汇报

1 2010 年信访工作 目标完成情况汇报 市联席会议办公 按照市联席会议办公室关于对各县 市 区 各部门 2010 年信访工作目标管理工作进行考核的通知和 2010 年重点单 位 部门信访工作目标管理考核方案的要求 我办努力发挥 信访工作的桥梁和纽带作用 认真接待和处理群众来信来访 积极为群众排忧解难 全年接待处理集体访 40 余批次 600 余人次 个人访 800 余人次 累计受理电话咨询 1000 余次 解答办理 960 余件次办复率达 96 办理人大 政协提案 建 议案 6 件 培训拆迁工作人员 6 次 160 余人 组织召开拆迁 协调会 20 余次 为我市的社会稳定做出了积极努力 圆满完 成了 2010 年拆迁信访工作 现将有关情况汇报如下 一 加强领导 切实抓好信访工作 为使信访工作真正落到实处 我办将信访工作列入全办 重点工作之中 将信访工作落实相关处室 做到了层层抓落 实 与此同时 办领导还通过召开会议等形式 在全办干部 中强调做好信访工作的重要性和必要性 强调拆迁工作关系 到人民群众的切身利益 因此 要求全办相关处室认真做好 群众接待和来信来访工作 严格落实各项政策切实为群众排 忧解难 化解矛盾 确保社会稳定 二 从源头化解信访问题 把问题解决在基层 2 信访工作涉及人民群众的切身利益 关系到社会稳定等 诸多方面 信访工作做的好不好直接影响政府在人民群众心 中的形象和政府与群众的密切联系 为切实解决好拆迁信访 问题 维护社会稳定 我办始终把这项工作作为重点工作来 抓 坚持以科学发展观为统领 牢牢把握危旧房改造这条主 线 工作中严格执行 信访条例 和有关规定 从源头做好拆 迁信访问题化解工作 为实现上述工作目标 我办做了以下 工作 一是按照 属地管理 分级负责和谁管理 谁负责 的工 作原则 重点抓好突出问题 群体性事件隐患 并在实践中 建立和完善排查调处矛盾纠纷的长效机制 二是认真处理好群众来信 来访 来电工作 对群众来 信 来访 来电反映的问题 按照首问责任制的要求 对应解 决又能解决的问题要及时处理 一时解决不了的问题 做好 耐心细致的政策宣传解释工作 取得群众的理解和支持 从 源头上消除不稳定因素 把问题解决在基层 三是加强信访信息工作 提前化解矛盾 不定期的分析 各阶段信访动态 对不稳定的单位和人员开展调查研究工作 排查不稳定因素 做好思想政治工作 同时 针对上访群众 的合理要求 尽可能给予帮助和尽快解决 维护政府机关在 群众中的良好形象 四是深入基层 认真排查 确保把矛盾化解在基层 要 3 克服麻痹思想和不作为现象 一经发现上访问题 要抓小 抓早 把矛盾控制在萌芽状态就地解决问题 三 强化信访工作 不断提高工作水平 一 认真贯彻 信访条例 规范信访工作 我办印制了 来信来访登记薄 对来访者的姓名 来访时间 反映的内容 办理结果等方面的情况进行登记 对省 市信访交办件和群 众信件的办理回复资料等都做到收集立卷归档 二 认真接待 依法办理 对人民群众的来信来访 都做 到了热情接待 对属于职权范围内的直接给予答复处理 重 大问题无法解决的 积极做好解释工作并及时向领导汇报 三 认真办理来信来访 省 市信访交办件 市领导批示 的转办件 做到件件有落实 事事有回复 尤其是对 2010 年 6 件人大建议和政协提案 我办在规定的时限内全部办理完 毕 四 不断提高业务素质 2010 年我办对各区拆迁办组织 6 期拆迁业务培训 培训拆迁工作人员 160 余人 培训结业 时经考核合格才能持证上岗 以便在拆迁工作中更好地接受 人民群众的监督 四 考核内容完成情况 1 我办以开展拆迁信访积案化解工作为重点 全面提高 事要解决 的工作力度 切实维护群众的合法权益 结合拆 迁信访的工作实际 我办采取市 区联动的工作方法 要求 4 各区拆迁办积极组织协调街道办事处和社区 对近年经过专 项治理的信访积案再进行一次排查 做到底数清 情况明 对尚未息访的积案要进行全面梳理 按照属地与属事相结合 的原则 做好上访人的政策解释宣传和思想工作 确保排查 率达到 95 为确保实现信访积案结案息访 我办加大了信 访积案的解决力度 对两年以上的疑难案件 本着谁主管谁 负责的原则 实行领导包案处理并亲自协调督办落实 确保 排查出的信访积案化解率达到 90 2 我办领导非常重视信访接待工作 除定期接待群众来 访外 遇重点案件和群体访经常与处室领导共同接待 有效 化解了拆迁中出现的矛盾纠纷和不稳定因素 3 多年来我办始终以 信访条例 为指导 积极开展拆迁 信访工作 按照 属地管理 分级负责 谁主管 谁负责 依法 就地处理 的原则 严格执行信访事项受理和书面告知制度 及时有效地处理解决信访问题 4 实行信访事项办理 复查 复核制度 2010 年我办没 有办理过此类案件 5 2010 年我办作出市政府委托信访事项复核 5 件 退 回率为零 6 2010 年我办不涉及市信访局提出的 三项建议书 7 按照市联席会议办公室的要求 截止目前我办已有 5 名工作人员轮流派驻市信访接待大厅挂职锻炼 5 8 2010 年市信访局转送我办信访事项有理进京 去省 上访重访重信率为零 9 及时上报重要信访信息 按照市信访局关于报送信访 信息工作的有关要求 2010 年以来我办始终密切关注各拆迁 项目中 可能造成社会影响的重大 紧急信访事项的不安定 因素 截止目前没有此类信息上报 10 2010 年我办无中央和省立案交办案件 五 完善信访工作体制 一是针对重大政治活动和敏感时期矛盾易发的特点 积 极开展矛盾纠纷排查工作 主要排查重点人员 重点问题 努力做到问题早发现 早报告 早处置 全面掌握房屋拆迁 中存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素 预防和减少矛盾纠纷 的发生 二是要做好节日期间出现的突发事件处理工作 为此我 办制定了 十 一 期间值班制度和 鞍山市房地产开发办公室 突发拆迁信访事件应急预案 如果发生突发事件应急 预 案立即启动 同时 要求机关各处处长和所属单位领导要坚 守岗位 全办副处长以上干部要保持通讯畅通 办领导班子 成员 机关