海南旅游地产项目-邮寄满意度调查问卷

XXXX“国际旅游岛度假生活”意见征询调研实施： 许可证号： 本调查属自愿调查项目代号版本号正式版问卷编码 /ID001问卷类型邮寄定量问卷审批机关：国家统计局 XXXX“国际旅游岛度假生活”致尊敬的业主：您好！我们是XXXX房地产研究中心，为进一步向XXXX业主们提供更好的度假服务，我们接受XX集团委托，想了解您及家人对“XXXX”的产品和服务的满意程度和要求，您中肯的看法与建议对我们的工作很重要。请在所有选项上打圈，如。为充分尊重您的客观意见，我们联袂重庆知名的第三方涉外调研机构-XXXXXX，在XXXXX房地产研究中心指导之下，除对回收的邮寄问卷进行科学统计分析外，还电话诚意征询所有业主意见，及在北京邀请部分业主召开恳谈会，最终将形成 “国际旅游岛度假生活需求”的第三方调研报告。您的积极参与和大力支持将使我们的服务得到更多的提升，我们不尽感激！您会发现本信有回寄信封一个，请您在百忙之中抽出一点时间填写您的意见后，于2010年6月20日前回寄：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。对于回寄问卷的业主，请在我们随此信附赠的礼品VIP卡上选择一份您喜爱的礼品，与问卷一并回寄我们，我们将在收到您回执的第一时间邮寄礼品给您以表示感谢。希望通过这些良好的沟通，我们携手共创美好“XX” 国际旅游岛度假生活社区。意见征询活动业主姓名： 联系方式 邮寄地址： 问卷填写时间： 年 月 日 时段样本确认目前购买的房号： _ 样本特征性别： 年龄： 职业： 请问您或家人已经住进这套房子了吗？1、是 2、否 复核记录复核： 访问总督导： 复核结果： 有效 无效 主体问卷第一篇 购房态度篇A1 请问您选择“XXXX”最主要的原因是什么？（多选） 1.国际旅游岛未来 2.海棠湾稀缺资源 3.XXXX核心地缘 4. 一线海景及项目周边原生态环境 5.XXXX的西班牙式建筑 6.社区的高私密度 7. 园林景观的丰富性 8. 实景样板区的震撼力 9.酒店式物业的专业度 10.人性化户型空间设计 11.未来的增值潜力 12. 品牌形象宣传吸引 13.其他A2 请问在您考虑买这套房子的期间，是否听到过亲友推荐“XXXX”？1、是 2、 否A3 请问您当时考虑购买这套“XXXX”的房子，是通过什么渠道和媒体了解XX项目信息的？请将选项号码填入后面括号里（多选） （ ）您在以下哪些地方见过“XXXX”的广告：（多选）（ ）1.朋友介绍 2杂志广告（新民晚报、新财富、租售情报、新地产、三联生活周刊、泛旅、诚信海南、海南地图、新华航空、中国之翼、东方航空、南方航空） 3.网络（新浪、搜狐、搜房、网易、携程旅行网、百度、官网） 4. 短信5.户外广告 6.电梯框架及停车场出入口 7.酒店地图 8.外展场（北京、三亚湾、亚龙湾、上海、重庆） 9.路过 10.活动（现场活动、资源峰会、物业展、上海展会、北京展会、住交会）A4 您平时最关注哪些媒体信息渠道？（ ）提示：报纸、电视、户外 、航空杂志、DM宣传单、直投杂志、时尚杂志等 A5 请问您购买这套房子的主要目的是什么？（单选）1. 度假2. 长期自住3. 养老4. 为父母/为子女5. 投资置业6. 商务用途7. 社交或社会形象需要8. 其他（请填写： ）A6 请问您有再次到三亚或海南购房的计划吗？1. 有 ，（请填写区域或项目名称_ _ ） 2、没有A7请问您认为海南岛作为国际旅游岛，当前最具备影响力的度假住宅项目首先是（ ），其次是（ ），再次是（ ） 以下问卷（第二篇到第五篇）中涉及到重要度和满意度的评分：重要程度填写规则：请用1-5分进行评分,5分代表非常重要,4分代表比较重要，3分代表一般重要，2分代表不太重要，1分代表非常不重要。满意度填写规则：请用1-5分进行评分,5分代表非常满意, 4分代表比较满意，3分代表一般满意，2分代表不太满意，1分代表非常不满意填写时请在相应分值打圈选择，如果您选择4，填写如图：非常满意满意一般不满意非常不满意5321请按此规则打分，谢谢！第二篇 产品规划设计满意度篇B1 项目规划是指社区周边以及自身的规划情况，包含规划配套、建筑、景观、室内设计等。项目内容评价 非常满意满意一般不满意非常不满意请填写具体建议路网设计543211 社区内道路交通是否能满足业主需要？（ ） 2 有哪些地方还需要完善？（ ）3 对社区电瓶车停车站点的建议：（ ）停车场地543211 停车位是否能满足使用要求？（ ）2 有哪些地方还需要完善？（ ）项目配套543211 业主对增加功能配套的建议：（ ） 建筑风格54321外立面设计543211 对外立面色彩、材质、效果等是否认可？（ ）2 有哪些地方还需要完善？（ ）户型设计543211 户型是否能满足业主日常生活需要？（ ）2 有哪些设计不合理，需要完善的地方？（ ）景观风格543211 有哪些地方还需要完善？ （ ）灯光、照明设计543211 有哪些地方还需要完善？（ ）水体设计543211 对户内及公共景观水体是否认可？（ ）2 有哪些地方还需要完善？（ ）设计风格543211 对室内设计风格是否认可？（ ）装饰材料543211 对装饰材料及家具饰品是否认可？（ ）2 对室外浴缸是否认可？（ ）3 有哪些地方还需要完善？（ ）B2 景观分项指标满意度指标评价重要程度满意程度社区圣塔芭芭拉式的园林景观设计5432154321XX独特的海景5432154321原著民渔村的宜居生态5432154321大片原生椰林美丽景色5432154321B3 房屋设计分项指标满意度指标评价重要程度满意程度房屋外部西班牙式建筑风格5432154321房屋配备的私家泳池5432154321房屋配备的私家花园5432154321房屋配备的私家SPA5432154321房屋内部精装风格5432154321您的总体意见或建议： 第三篇 配套设施满意度篇指标评价重要程度满意程度酒店规划5432154321出行配套5432154321餐饮配套5432154321休闲配套5432154321您的总体意见或建议： 第四篇 销售服务满意度篇D1 请问您开始关注“XXXX”到决定购买经历了多长时间 ，在购买房子的这一段时间内，“XXXX”公司在销售宣传、接待、介绍、购房手续办理、以及签约后的跟进等过程中所提供的服务，您觉得销售服务的各项满意程度如何？ 指标评价重要程度满意程度销售过程中的服务态度5432154321讲解中体现的专业能力5432154321销售现场布置5432154321购房手续办理5432154321房屋售后相关手续办理服务5432154321权证人员售后服务5432154321其他5432154321您的总体意见或建议： 第五篇 酒店管理服务满意度篇E1 “XXXX”全方位滨海度假一站式服务包括酒店菜单式物业服务、全程物业代租代管服务、全天候/全方位滨海旅游度假服务、业主出行服务、隐形贴身管家/特殊保安私密服务等。指标评价重要程度满意程度保安人员精神面貌及服务态度5432154321保洁人员精神面貌及服务态度5432154321物业服务反馈时间及效率5432154321酒店服务人员工作态度5432154321安全管理、清洁卫生、绿化养护、社区设施的基本维护物业管理服务5432154321商务服务：如复印/打印/翻译/代请律师/会议室等，各类票务预订。5432154321便民社区服务：小件维修、鲜花、报刊代订、户内家政服务等。发布租赁信息、租客选择建议、租金代收、税金代缴等5432154321旅游代理服务：海岛高尔夫、潜水、射击场、水疗/温泉SPA服务等5432154321私人游艇服务：游艇、快艇出海观光、海钓等E2“XXXX”提供的酒店式物业管理工作亟须改进的地方是什么？1：2：3：第六篇 总体满意度和忠诚度评价F1 请考虑您买到的这套“XXXX”的房子，接触开发商从始至今向您提供的各项服务。您的总体满意程度怎样？ 非常满意满意一般不满意非常不满意54321您最满意的是什么？其次呢？还有吗？ （开放回答）答案一： 答案二： 答案三：您最不满意的是什么？其次呢？还有吗？（开放回答）答案一： 答案二： 答案三：F2 如果还需要购买一套房子，您再次选择“XXXX”的开发商XX集团开发的房子的可能性有多大？肯定会会不一定不会肯定不会54321F3 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐“XXXX”？ 肯定会会不一定不会肯定不会54321F4. 截至目前，您大约总共向多少人推荐过“XXXX”项目？_ _人什么原因使您愿意向其他人推荐“XXXX”项目？答案一：答案二： 答案三：什么原因使您不愿意向其他人推荐“XXXX”？ 答案一：答案二： 答案三：第七篇 关系指数评价G1 请从以下几个方面评价您对 海南“XXXX”项目的感受。请在相应分值打圈选择，如：。完全同意同意一般不同意完全不同意1、居住在“XXXX”，我能体会到度假生活的尊崇感543212、居住在“XXXX”，我能享受更为私密的海岸度假生活543213、居住在“XXXX”，我能体会最为纯粹的西班牙式度假生活543214、 居住在“XXXX”，我能体会更为原生态的度假生活感受543215、购买了“东和XX”，我能感觉物有所值54321未来5年，我购买的这套房子不会增值54321未来5年，我购买的这套房子会增值10%-30%54321未来5年，我购买的这套房子会增值30%-50%54321未来5年，我购买的这套房子会增值50%-80%54321未来5年，我购买的这套房子会增值80%-100%54321 未来5年，我购买的这套房子会增值100%-200%54321未来5年，我购买的这套房子会增值200%以上54321G2 请从以下词语中选出5个来表述您对“XXXX”品牌的感受和期望：首选： 其次： 再次： 再次： 再次：1、神 秘2、传 奇3、国家海岸4、西班牙风情5、一线海景6、百年椰