保险异议处理概要

不相信 25 年时间太长 保的程度太高 和家人商量一下 看到出来您非常尊重家人 只不过您今天给自己买一份保险 更多体现的 是对家人的一份责任和关心 平安健康 钱拿回家还是给家里做生活开销了 不是我们自己偷偷花掉是不是 退一万步说 我们作为家里的顶梁柱 万一不 小心遇到风险 暂时不能做工挣钱 那也有保险替我们照顾家里的经济了 不 能解决心理上的伤害那最起码家里的生活不会受到影响 您说对吧 我理解您的想法 能看出来您是一个尊重家人想法的人 当然您尊重家人 的同时 我想他们同样也是尊重您的想法的 您现在给自己购买一份保险 也 就是给您自己的生活添加一份保障 同时 也是为您的家人带来一份安心 我 想 您家人一定会赞同的 先生 我明白您的意思 也看到出来您非常爱您的家人 只是我想说的是 咱们这个计划虽然保障是您的平安 可也是您对您家人的一份承认和关怀 我 们每个家庭成员都是十分重要的 一旦我们自己发生风险了最辛苦的还是我们 的家人 况且先生您看这个计划一是对您日常资金的规划 二是为我们应对目 前社会上高发的意外风险一举两得 您家人也许会反对您花钱消费但绝不会反 对您规划资金 您获得的除了 38 的固定收益之外还有高达 100 万的全方位意 外保障 更好的是即使这个服务发生了理赔还是会返还咱们自己的钱 对您的 经济方面没有任何损失 咱们通知到客户都十分的满意 受到合同的时候还要 给自己的家人办理一份 您看我们也像服务我行其他尊贵客户一样为您在线办 理一份 可以吧 先生 您今天参加了这个保障回去和您爱人说 您参加了一份保障 您猜 您的爱人会怎么说 基本上都会说买的什么保险 浪费钱之类的话 还会说要 买保险还不如把钱让她存着呢 但是我想问先生一句 您问您爱人的意见是因 为爱她尊重她还是其他的原因呢 先生我想问一下 您是需要商量一下规划多少钱呢还是保障方面呢 规划 多少钱都不是让您消费掉 只要不影响您的生活就好了 保障方面就更没有什 么好商量了 首先了解这份保障的是您而不是您爱人 您爱人都不知道有哪些 保障怎么来商量呢 其次 我们这次活动也是为我行优质客户的一个服务活动 所以保障也是很全面的 促成 先生们问题 和家人商量是应该的 也谢谢您这么重视这个计划 可不可 以先请教您是不是对我们这个计划相当满意呢 满意 我们通知到的客户也是非常满意的 我们这份计划和您刚才说的是一样的 相信您家人也会赞成的 更何况一天也是少少的为自己积累几块钱却可以为您 换来高额意外保障 我们很多客户也都回去一同邀请家人参加了 相信您家人 也会非常赞成的 我们在线帮您办理了 不满意 先生您是不是有什么不清楚的地点我在跟您做个补充说明 是的我能了解 和家人商量是一定要的 这也表示您是个重责任更是爱家的人 其实先生 您 有了保险也等于全家都有了保障 我们之前特别帮我们的信用卡客户量身定做 了这份保障计划 是因为 接产品特色 看资料 你把资料先给我看下 看资料 你把资料先给我看下 可能是我说的太快了您没有听清楚 还是担心合同送过去和我在线说的不 一样 其实内容很简单 梳理产品 这个请你放心 我们今天通话都是有录音 存档的 并且有专门的部门负责监听 如果有任何违背合同内容进行通知或讲 解的 我自己本身会受到处分 合同申请不到的 而却客户参加这个保障 也 是自己先看合同签字核保通过之后 才可以生效 公司也不会浪费人力物力送 一个不符的 合同 产介前 我明白你的意思 那我们这个活动只针对咱们信用卡优质客户做大范围推 广 只有接到我们电话客户才能享有 通知到的其他客户都是非常满意的 我 长话短说 你先做个了解好吧 先生我了解您的想法 由于我们这项计划是通过电话的方式来服务我们客 户的 因为也是考虑到像您这样的高端客户平时非常繁忙 通过电话的方式不 但可以节省您的时间而且省却了代理人的佣金等中间环节的费用 使您可以享 受最超值的保障计划 并且相信您也知道 保险无非是一张诚信合约 最重要 还是售后服务与理赔 您需要我们帮助的地方 您只需要拨打保单上的客服电 话 都会有专员为您服务的 而且我们在电话中为您描述的保障利益都是与保 单合同上一致的 到时候白纸黑字您都看的到的 以保障您的权益 您完全可 以放心的 产介后 先生很抱歉 是这样的 之前我们很多客户也发过宣传资料的 可是我们 客户并不是专业人士 他拿到资料后还要打电话来咨询 考虑到像您这样的成 功人士 平时工作忙没时间我们也希望能给到客户一个最便捷最有优质的服务 我们是通过专业培训的 紧扣合同资料一对一的和您讲解 其实参加保障活动 非常简单只要知道缴多少钱怎么赔到钱 保障哪些内容就可以了 对吧 那我 们的保障非常简单 你只需要记住三点 一是遇到风险有理赔 二是期满平安 有返还 三是意外住院有津贴 先生您听的清楚吗 当然 我们中国人都相信 白纸黑字的 那您清楚了觉得不错的话我也帮您和其他尊贵的客户一样办理加 入进来 我们会有正规的法律凭证给您送去的 您收到了您看一下是否和我跟 您说的一致 没问题的话 就帮您办理一份好吧 没问题资料上和我讲的都是一致的 是不是我有什么地方没跟您讲清楚呢 您还有哪里不明白的吗 如果客户坚持要资料 那您可以登录阳光官方网站 进行查询我们这项活动的名称 保障的名称是 真心相伴 没钱没钱 先生我非常明白您的意思 但是意外险的特色就是以最少的钱来创造最大 的保障 即使是没有钱的人每天节省一点就能拥有这份保障 就如我们买一双 鞋一样 起初感觉紧一些穿上去不太舒服但是呢过一段时间之后就会缴水电费 一样自然成为生活上必要的支出而成为习惯 如果 25 年期满 我们平安就健康 也可以领回您所缴保费 138 来作为子女的教育金及结婚费用或者是自己的养老 金 不是很好吗 先生您太客气啦 不过我可以理解您的问题与担忧 我们领一般的固定薪 水每个月也都有一定的支出 例如 房贷 车贷 生活费等现在的人蛮辛苦的但 我们必须重视没有钱这个问题 正因为没有钱我们更需要保障 因为自己和家 人更不能承受突来的意外风险和造成的庞大损失 在我通知到的客户里 大部 分都投保办理了 您看我也帮您投保办理加入吧 先生您的处境我非常理解 保险是雨伞是备用的 是您对家人的责任和爱 心 您若就这样放弃了 就等于天晴的时候把伞扔了就等于抛弃了对家人的爱 和责任 当风雨来临时您和您的家人应该怎么办 您现在拒绝保险认为很聪明 等将来保险拒绝您的时候将是您的一大悲哀 保险就像水一样是生活中的必须 品 有钱的人喝可乐 没钱的人喝白开水 但都离不开它 所以保险就是有钱 的人买身价 没钱的人买保障 您说对吗 先生我理解您的想法 不过您想一下现在让咱们每个月拿几百块钱都有压 力 如果真的有事情发生医药费几十万那怎么办呢 但时候要做手术要请人照 顾甚至都没办法继续工作 生活费也没有着落那个时候就不是说几百块钱就可 以解决到的了 现在的医疗费那么昂贵做个手术都几万起价 到时候经济会更 加困难 那这个活动每天大约几十块钱的一个资金的规划可以将这些风险全部 转嫁给保险公司来承担 那如果咱们到 25 年期满平安健康正好把这些钱一次性 拿回来作为您的养老金也是非常好的补充啊 那也是帮您在线办理有吧 先生您太谦虚了 您也是作为我们的优质客户才可以享受这份保障计划的 而且这个保障计划给你带到不是让您花钱消费的 只是帮您平时容易花掉了零 头小钱做个资金规划同时多了一个全方位的意外保障 您也知道意外不分有钱 的没钱的 遇到了风险就得咱们自己掏钱看病 都是辛辛苦苦一辈子谁也不想拿自己多年 的积蓄花在医院里 咱们参加了这份保障计划不仅仅是给自己一份安心 更是给家庭财富 的一份保障了 我们服务的客户大部分都很满意都办理进来了 那我也为您在线办理一份 好吧 为什么先付费在送合同 先生是这样的 根据业内显示大部分保险都是先付款两到三天后再出正式文本合同的 这也是说保险是需要申请的 只有符合条件才能够办理的 不知道先生您平时有没有在淘 宝购物的习惯 都是先扣款后在给您送货 正式文本合同会在首期保费扣费成功后 三个 工作日左右给您送过去 正式生效日追溯到保单录机的次日零时 也就是说您今天参加进 来的 在明天零时就可以提前享受到这份保障的 那我们的合作方阳光人寿也是国内九大 保险集团之一的 股东也是非常有实力的 分公司也是遍布全国的 也是没有必要骗您对 吧 钱归老婆管 先生看得出来你是非常有家庭责任感的 但是我们给您推荐的跟市面上的 不一样 它并不是消费型的 25 年期满平安还有一份高达 38 的固定收益 同 时还能长达 25 年的意外保障 相信你爱人也是赞同您的 我们这个保障计划也就是相当于每天几十块钱也就是一包烟的钱 而且抽 烟有害健康 您爱人也没有阻止您吧 咱们把这个钱节省下来对自己做过资金 的规划 还可以享受到一个高额的保障相信您的爱人也会支持您的 对吧 先生我明白您的意思 看的出来您非常爱您的爱人 但我相信你爱人也是 爱您的 我现在像您推荐的这项服务是一个全方面的意外保障服务 只需要报 我们平时可用可不用的零花小钱做个资金的规划就可以获得一份长达 25 年的意 外保障 更何况咱们又不是偷偷摸摸的积攒私房钱 或者把这几百块钱拿出去 挥霍掉了 花在别人身上了 作为您的爱人 那我相信她也是非常通情达理的 您做的这份保障保护的不仅仅是您本人的安全 如果真的发生了风险 受益最 大的肯定是咱们的家人 那您看我这边也像服务其他客户一样为您在线投保办 理好吧 怎么不卖自己的保险 先生我明白你的意思 为了感谢我行信用卡客户对我行的支持与信任 同 时我行也为了与客户建立一份长期合作关系 所系筛选九大保险集团之一的阳 光人寿保险集团为我行客户带来一项服务活动 在我通知到的客户里 大部分 都投保办理了 那您看我也像服务我行其他尊贵客户一样为您在线投保办理吧 我行也是精心对比了市面上的意外险为客户带来更全面保障 而我们向您 推荐的这项保障 它是一项返还型的 也就是像您把一些可用可不用的零花小 钱做个资金规划 同时还可以享受一个长达 25 年的保障 25 年期满平安健康 可以获得一个 38 的固定收益 有风险发生可以享受最高 100 万的赔偿 像您 每个月几百块钱对您生活没有什么影响吧 先生我明白你的意思 为了感谢我行信用卡客户对我行的支持与信任 同 时我行也为了与客户建立一份长期合作关系 所系筛选九大保险集团之一的阳 光人寿保险集团为我行客户带来一项服务活动 我行也是精心对比了市面上的 意外险为客户带来更全面保障 而我们向您推荐的这项保障 它是一项返还型 的 也就是像您把一些可用可不用的零花小钱做个资金规划 同时还可以享受 一个长达 25 年的保障 25 年期满平安健康可以获得一个 38 的固定收益 有风 险发生可以享受最高 100 万的赔偿 像您每个月几百块钱对您生活没有什么影 响吧 钱能不能随取随拿 我非常理解你的意思 相信在您这未来的黄金 25 年内 每个月规划这单 小钱也不会对您的买房买车起到太大的作用 像平时购买一些小家电的话 我 相信您也不会缺这点小钱 说句不好听的您也不要介意 如果真的有意外风险 发生那么合作方阳光人寿将会给到您最高 100 万的高额保障 来降低风险对我 们生活上 经济上的影响 我们服务的客户大部分都很满意都办理进来了 那 我也为您在线办理好吧 先生您说笑了 相信一个月这点小钱对先生来说也不个事对吧 当然毕竟 这个一个长期的保障服务 万一以后出现暂时的资金周转不灵 想用这个钱了 也不说不能用 在合同有效期内只要是在保单累计有现金价值的前提下 咱们 可以拿着投保单到阳光人寿柜台申请保单贷款 审核通过后咱们可以拿出保单 当时现金价值的 80 出来用 只要在 6 个月内连本带息还上就行了 咱们的资 金周转是非常灵活方便的 我们服务的客户大部分都很满意都办理进来了 那我也为 您在线办理好吧 先生您真幽默 那像咱们现在这么年轻 我相信您未来 25 年工作肯定越干 越好 您愿意以后的收入停留在现在这个状态吗 那我想您现在规划的这点小 钱对您未来生活没有什么影响的话 那我也为您在线办理好吧 卡号你不是能看见吗 先生是这样的 我们是为了保障您的权益确保接听电话的是持 卡本人 那我们系统需要和您做个审核 所以需要和您核对一下卡 号信息 如果后期发生风险的话 理赔金直接打到您所指定的卡上 的 如果报错了的话 那理赔金岂不是给到别人了 那您看您是用中 行借记卡还是信用卡 是 621Error Error Error Error Error Error Error Error 601Error Error Error Error 先生我们这边是不同部门权限不同为了保护客户个人隐私 那我们系统需 要和您做个审核 确保是您本人接听电话 那麻烦您四位四位报下您的卡号 先对比下 先对比下 先生您是对比价格还是保障内容方面的呢 先生我非常了解您的想法 正因为这样我行已经为客户精心对比过 也希 望为中行的信用卡客户提供更多元化的服务 让客户满意才会选择阳光保险为 您提供这样保障计划 这个保障范围广包含的住院津贴可以帮客户减轻医疗费 用 高额的身故保障也免去了后顾之忧 同时中行也是考虑到客户平时繁忙 那也是为了节省您的宝贵时间 特别安排一对一服务 我们通过电话的方式帮 客户在线投保省时省力 先生我非常理解您的想法 作为一名消费者 我们在购买任何一件商品时 都会考虑他的性价比 而我们推荐给您的这项计划是为了感谢您长久以来对我 们信用卡业务的支持 所以希望把这份贴心的祝福带给您 并且它相关的保费 也是非常优惠的 每天才十九元 但却可以得到长达 25 年的保障 这份计划在 被保险人从投保到理赔都是在足不出户的情况下完成的 因为我们银行采用的 全球最先进的服务模式 电话投保来为客户登记加入这项高额保障的 那先生 我也感觉到你是一个非常有保险意识的人 像您这样我行尊贵的信用啦客户我 们也要保证您的利益最大化 你看每个月只要几百元就能为您带来几万的高额 保障 相信您也认为是很划算的 对吗 先生我非常了解您的想法 所谓货比三家 先生您是对比价格还是保障内 容方面的呢 如果价格方面 我行已经为客户精心对比过 费率低 返还高 属于性价比非常高的了 其次保障方面 作为中行推荐的阳光保险 属于国内 七大保险集团之一 给到咱们后续保障你也完全可以放心 住院津贴可以帮客 户减轻医疗费用 高额的身故保障也免去了后顾之忧 同时中行也是考虑到客 户平时繁忙 那也是为了节省您的宝贵时间 特别安排一对一服务 我们通过 电话的方式帮客户在线投保省时省力 我们服务的客户大部分都很满意都办理进来了 那我也为您在线办理好吧 怎么办理 怎么办理 我们通过电话得到方式像您推荐这项服务 而且电话是有录音的 录音将作为您同意 加入真心相伴保障计划的重要依据 采用的是全球最先进的在线办理投保方式 通过电话 帮您办理的 先生因为这是我们中行推 21 的服务是邀请合作方阳光人寿进行承保的 所以说我们中行都是在确保通话有录音的情况下与客户一对一的讲解 也是在 客户都对保障内容都清楚明白 经济没有影响和健康职业都符合我们的要求的 情况下才可以参加进来 我们通知到的客户 在没有问题的情况下将提交至阳 光人寿进行审核 那稍后也是有我们主管给您致电进行在线支付 我们将从您 登记的银行卡中扣取首期两个月的保费到阳光的账户中 您第二个月不用交费 第三个月接着交就可以了 先生您参加进来在线支付成功跟您其他消费一样都 会受到短信提醒 那您也是可以致电中国银行 95566 查询资金去向 最后这项 活动中行也是为了给老用户带来更好的服务体验所以您大可以放心 那我们通 知到的客户 先生您也不是第一位 更不会是最后一位 更不会有人可以欺骗 您 25 年 那您看没有问题的话我帮您办理加入进来吧 怎么理赔 怎么理赔 是这样子的 如果发生了理赔事件 只要在知道事故之日起拨打阳光人寿 客服电话 95510 提出理赔申请 就会有专业的工作人员指引需要提供的理赔资 料 只要资料齐全 在于受益人达成理赔协议的 10 个工作日内 公司将给付理 赔金 理赔金也无需亲自领取 是直接打进银行账户中的 当然了不管怎样理 赔也是希望我们客户平安健康的 针对我们客户 说句不好听的 您别介意 真的说有什么意外需要赔钱的 时候 首先您不需发票也不需提供收据 凭二级及以上公立医院专科医生的诊 断证明 就是说在合同范围内 达成理赔协议咱们先把钱给到客户 客户是属 于先拿钱在治病 并且在 10 个工作日内就可以完成理赔 因为您以前买的保险 可能说您出院之后 凭发票收据随后三至五个月才能把钱给付 这点是特别麻 烦的 所以您看没有问题我也忙你在线投保办理了 有朋友在保险公司了 有朋友在保险公司了 先生我了解 就是因为他是一位朋友 他不会与您讨论您的个人财务情形 我相信您有我 您一定不会告诉您的朋友 这样可以避免很多麻烦 一般比较 喜欢与专业的人讨论他们的计划 做买卖总喜欢避开亲戚朋友 您认为是这样 吗 先生我理解您的想法 此次接听电话也是您本人 是吧 我向您介绍的这 些内容呢我相信您应该比您的朋友还清楚明白 您的朋友的对于我们这项保险 内容不一定清楚明白 咱们这是缴费 10 年保障 25 年 25 年期满平安健康 可 以享受高达 38 的固定收益 您所缴的钱也是一次性返还给您的 钱呢可以用 来自己的养老金 孩子的教育金都是可以的 促成 那样很好啊 说明您朋友很多 那在您这么多朋友当中有没有一些朋友是 做医生的 假设您有一个朋友在一个小的机构或小诊所里做普通医生 那万一 我们的家人需要看病的时候 请问您会找您小诊所里普通医生朋友还是回去找 一个这方面的专家 比如说三甲医院的医生我想不言而喻因为我们要的是治病 要的是健康 而不是为了找朋友对不对 朋友您随时都可以见 但是治病救人 是不能耽误的 那您肯定去大医院找最好的专家来治病 所以呢先生我们买保 险也是一样的 您要看的是我们这项服务是否全面保障是否完善 咱们这是缴 费 10 年保障 25 年 25 年期满平安健康 可以享受高达 38 的固定收益 您所 缴的钱也是一次性返还给您的 钱呢可以用来自己的养老金 孩子的教育金都 是可以的 促成 去柜台办理 去柜台办理 先生我们这项计划是针对我行尊贵的信用卡客户给到的一项保障服务 只 有我行通知到的客户并在符合条件的情况下才可以办理的 同时我也知道您的 时间非常宝贵 我行正是站在客户的角度为客户着想也是为了节省您的宝贵时 间特别采用全球最新投保方式 电话投保的方式 一对一的人工服务方式来为 您提供专业的讲解 如果您现在有不清楚的地方 我都非常乐意为您解答 先生我了解您想法 由于我们这份计划是通过电话的方式来服务我们客户 因为也是考虑到像您这样的高端客户您平时工作非常繁忙 通过电话的方式不 但可以节省您的宝贵时间而且省去了中间环节的麻烦 使您可以享受全面意外 的保障计划 并且您也知道保险无非是一张诚信合约 最重要的是售后和理赔 如果需要我们帮助的地方 您只要拨打保单上的客户电话都会有专人为您服务 的 而且我们在电话中为您描述的保障利益都是与保单合同上一致的 但时候 白纸黑字您都看得到的 就像您的私家车一样 谁会到柜台去买啊 还不是电 话的方式带给您的 但是理赔的服务是丝毫不打折的对吧 怎么没听过阳光保险 怎么没听过阳光保险 先生 您开玩笑了 阳光保险集团股份有限公司是中国五百强企业 中国 服务业一百强企业 目前拥有阳光财产保险股份有限公司 阳光人寿保险股份 有限公司 阳光资产管理股份有限公司等多家专业子公司 依托集团优势 以 人文科技为驱动 阳光保险集团有效的整合旗下保险和投资资源 持续研发满 足客户需求的产品 不断升级以闪赔 直赔的特色为服务 着力打造强大的市 场拓展能力 分公司也遍布全国各地 所以我们不需要担心发生风险后会出现 理赔缓慢 甚至理赔不足的情况 其次在保障方面这个计划非常全面 身故有 赔钱 到期生存还钱 不管从哪方面考虑都是百利而无一害的 我相信您也非 常满意 那我也向服务我行其他尊贵客户在线帮您投保办理 好吧 我很忙 我很忙 开场白 先生我非常理解您的意思 就是考虑到我行客户时间的宝贵工作繁忙而且 非常简单 所以我行用电话的方式通知您 占用您几分钟时间您理解下 很抱歉打扰到您了 这个仅仅是我行给客户带来的一项服务您可以听下 满意了就参加 不满意做个参考就可以了 产介后 我们知道有很多事情是可以等的 而有些事情是不可以等的 这个保障计 划就是帮助我们最大程度的降低未来意外风险发生的损失 但是任谁都无法预 知意外风险何时何地发生 所以参加这项保障计划是刻不容缓的是不能等的 所以现在有时间了解了这个保障计划就为您参加办理加入进来吧 就是因为您很忙 没时间的原因您更应该加入进来 因为这份保障可以帮 您保驾护航以后就不必花时间考虑各种可能的风险 您认为每天规划十几元好 还是二十几元好 先生我了解您的想法 您让我改天在来店当然可以 但是我没有把握下一 次是否能打通您的电话 因为有句名言您一定听过 孔夫子不敢收隔夜贴 就 是说连孔夫子也不敢为昨天的事做承诺 我和我的伙伴每天都忙着对客户进行 通知 提醒人们可能会发生的事故 并建议他们为可能发生的风险做预防 我 们不愿看见客户因为疏忽而陷入困境 我今天给您通知到的内容对您的家人和 企业都有好处 您拥有了它之后可以安心的工作 没有后顾之忧 38 38 固定收益太低了 固定收益太低了 先生不知道您有没有了解到其他行业的保险 我们这份保障相对于市面上 来说是比较高的了 更何况买保险不是为了得到保险理赔金 只是希望有这样 一份保障 给我们自己保一份平安 那么当风险来临的时候 自己不用陶这个 钱来抵御风险给自身生活 经济带来压力 您说对不对 那先生你有这个想法 我能够理解 我们之所以给你这样一个服务活动 是希望给你这样的老客户建立一个长期的合作关系 其实咱们这个活动非常简 单 就是交 10 年保 25 年 25 年期满平安健康你的钱是 138 全部给你退回 即使是中间发生意外事故了 赔个你 10 万 20 万的 那么我们之前交的钱照 样是 138 全部给你退还的 所以我们这个服务通知到的客户都是非常满意的 稀缺 促成 先生我了解您的想法 购买保险的主要目的是规避在未来 25 年里可能会发 生的风险 就好比球场上的排兵布阵 虽然球赛是以获取胜利为目的但是没有 一只球队的布阵全都是前锋那后卫和守门员就好比是风险时的保障我们要先保 证不丢球才能追求胜利而且每个月几百块钱并不能产生多少固定收益但却可以 在风险发生时获得一份高达 38 的固定受益 保障期限短 保障期限短 先生 女士 根据系统显示您今年 30 周岁 对于您现在的年龄来讲这个产品保障期限刚 刚合适 您想想看你起码还得工作 20 年左右 这 20 年期间东东奔西跑所以正 好是人生风险最高的 25 年 也是最需要保障的 25 年 此间有了这份高额保障 至少可以多一份安心对吧 而且 25 年以后也差不多该在家安享晚年了正是需要 钱养老的时候 那这个时候保险公司将您所缴的全部保费的 138 给到您不是很 好吗 促成 先生我明白您的意思 在人的一生中不同的生命阶段不同的生活境遇可能 遭受的风险都是不同的 比如说人年轻时得心脑血管动脉硬化的几率就非常小 可是遭遇