保洁部流程图

打扫卫生工作管理流程图 节点部门经理保洁员业主 1 2 3 4 5 6 7 否 8 9 是是 10 开始 制定卫生清洁方案公布卫生清洁注意事项予以配合 准备清洁工具 清洁会馆 楼道 外围卫生监督改进监督改进 推起浮尘 细屑 杂物 除去 地面污渍 清洁玻璃站等所有玻璃镜面 抹擦所有柱子 台面 清洁所有花卉的盆 叶 收拾 交还清洁工具 合格 合格 结束 消杀服务管理流程图 节点部门经理保洁员业主 1 2 3 4 5否 否 6 7 8 9是 10 开始 制定消杀方案通知进行消杀准备予以配合 确定消杀方式 领取相关药品 器具 实施消杀 合格 处理善后工作 电话回访 记录档案 结束 满意 绿化管理工作流程图 节点保安人员环境管理部业主 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 开始 配备和培训环境绿化管理人员 营造物业绿地 设计物业绿地 选择绿化植物 确定植物配置的方式 进行绿地营造施工 日常维修 进行物业空间绿化管理配合进行阳台 墙体绿化 自觉维护 协助管理日常维护巡视看管 结束 客户回访流程图 节点经理相关部门物业部业主 1 2 3 4 5 6 7否 8 9 10 开始 查阅用户意见处理表 分析汇总 电话 上门回访业主 提出意见 记录回访内容 通知相关部门解决提出改进意见进行改进 反馈处理结果整理分析处理结果 审批 改进服务 结束 客户投诉处理流程图 节点责任部门物业客服业主 1 2 3 4 5 否 6 是 7 8 9 开始 提出投诉接待并记录投诉内容 安慰业主 根据业主投诉进行判断分析 通知相关责任进行整改 制定措施解决 反馈投诉处理情况回访业主 对结果是否满意满意 通知相关责任进行整改 统计结果 加强服务 结束 室内装修申请流程图 节点施工单位物业客服 工程部业主 1 2 3是否 4否 是 5 6 7 8 9 10 开始 申请室内装修发放装修申请表 填写表格 审核 提供施工资料 审请 签署装修协议交纳装修管理服务费 办理工人出入证 对施工进行监督 隐蔽工程 装修验收申请装修验收 返还费用 结束 客户投诉处理流程图 节点财务部门物业部业主 1 2 3 4 5 是 6 否 7 8 开始 统计业主交费情况 准备收费 电话 上门通知业主交 费 业主交费 收取费用 开据收 据 反馈交费情况对交费情况进行统计 是否有未交费 下发书面通知 签 收 对收费情况进行汇总 结束 住户室内装修验收流程图 节点施工单位物业客服 工程部业主 1 2 3否 是 4 5 6否 7 是 8 9 开始 申请装修验收填写装修竣工单 准备验收 合格 完善装修 收回出入证 复查 合格 退还装修管理服务费签字确认签字确认 记录存档 结束 完善装修 办理入住流程图 节点售楼处理施工单位物业部业主 1 2 3 4 5 6 是 否 7 8 开始 通知业主收楼 约定办理收楼日期 准备交纳费用 交纳物业费 垃圾费等各 种费用 移交钥匙 向业主签署各种协议与文件 表格 验收房屋 存在问题 进行整改 业主签署验房单 结束 物业巡检工作流程图 节点责任部门物业客服人员物业经理 1 2 3 否 4 是 5 6 7 8 否 9 是 10 11 开始 制定园区巡视方案学习并规范巡视检查 检查公共设施 道路 公共区域完好情况 公共区域 外围 楼 宇卫生情况是否清洁 进行整改 检查绿化管理与养护情况 水景水系维护情况 处理业主投诉及园区突发事件