“直播+电商”模式的兴起

2015 20162015 2016 学年第学年第 2 2 学期 学期 10 1510 15 周 周 电子商务概论电子商务概论 课程论文课程论文 题题 目目 直播 电商 模式的兴起 专业班级 专业班级 金融金融 15051505 班班 学生姓名 学生姓名 方海先方海先 学学 号 号 1 1 评价内容评价内容分值分值得分得分总分总分 结构结构50 分 选题选题30 分 格式格式20 分 直播 电商 模式的兴起 摘要 2016 年 直播 已成为国内互联网最热门的名词之一 与之相应的 网红经济也成为了中国移动互联网的又一个新风口 与此同时 随着计算机和 互联网技术的发展 直播行业也即将跨入 直播 时代 其中的 直播 电商 更是引起人们的广泛关注 关键词 直播 电商 发展条件 发展机遇 面临的挑战 引言 移动视频直播的风口到来 有机遇也有挑战 站在风口上的人很兴奋 也 很紧张 传统电商多年来的模式已日渐成熟 难寻突破 而移动视频直播 电商 的混搭 却是最 风口 和最稳固的搭档 它的进一步发展使得传统电商取得 了重大的突破 并进一步推动了 直播 时代的到来 直播 已成为了一 种新方向 未来将有望更广泛的应用在生活 工作 商务等诸多领域 并进一步 引领互联网流量入口端的变革 这不得不引起我们的很多猜想 1 直播 电商的兴起 现如今 结合平台原有的商业模式运用在线直播 这种新颖的经营模式被 称为 直播 而 直播 中的直播 电商却是近几年来发展得最迅猛的 直 播 电商的本质就是电视 电商 即所谓的 T2O TV to Online 模式 在近几年 我国国内的直播领域一直都是在突飞猛进 据研究数据显示 2012 年 国内从事网络直播的公司只有 25 家 到 2016 年 5 月 这个数字已经 变成 116 家 相比三年前增加了近 4 倍 与此同时 国内大型直播平台每日高 峰时段同时在线人数接近 400 万 同时进行直播的房间数量超过 3000 个 不仅 创业公司不断涌入 互联网巨头也纷纷布局这个领域 据行业预测数据显示 2015 年直播行业市场规模约为 150 亿元 到 2020 年 总规模还将上升至 1060 亿元 同时 就连大洋彼岸的扎克伯格表示震惊于直播的潜力 把直播功能放 到战略位置 而目前 我国国内的直播模式大致可以分为三种 一种是以网络游戏直播为主的视频平台 例如斗鱼 TV 战旗 TV 虎牙 TV 熊猫 TV 等 另一种是以美女主播唱歌跳舞等为主的泛娱乐直播 例如映客 花椒 六间房等 而如今 第三种以淘宝 蘑菇街等具备电商属性的平台投入 的 直播 电商 正在崛起 针对这种 直播 电商 的营销模式 目前在各大 跨境电商平台中大抵可分为两种 网红类 含明星 直播和互动类直播两种模 式 网红类 含明星 直播的典型代表为聚美优品 网易考拉海购等 而互动 类直播的典型代表平台主要是波罗蜜 但无论是何种模式 大都是基于 UGC 或 PGC 利用直播的方式打造丰富新颖的内容 目的是为平台带来额外流量 提高 打开率和购买量 这意味着和映客 花椒等纯直播平台不同 电商 直播最主要 的目的还是商品售卖 综合来看 直播 电商 的营销模式的确给电商的发 展注入了活力 这算是一种较新的营销变现模式 与此同时 在电商直播领域 内也正式形成了蘑菇街 淘宝和聚美优品 三国杀 的格局 相比聚划算这种 明星直播 蘑菇街和聚美优品则主要以网红模式切入 围绕个人运营直播 至 此 直播 电商 营销模式的兴起已成为不争的事实 2 直播 电商所具备的发展条件 直播电商不同于秀场 电竞类直播 在一个垂直的社会化电商平台上 电 商类直播的基因与时尚的定位受众人群完美契合的同时 亦能成为内容和电商 的有效衔接 它能让互动传播的成本变低 渠道变得越来越宽广 每个人都拥 有自己的个性 每个人也都拥有可供自己表达的平台 吸引着自己的认同者和 追随者 那么直播电商的发展具备哪些有力的条件呢 以下就是直播电商发展 的几大有利条件 1 T2O 模式的发展 眼下的中国 网红经济火热 直播内容风靡 移动网 络普及 消费升级加速 这些都极大的丰富了传统的 T2O 模式 这为直播电商 创造了很好的大环境 几年前 所谓的 T2O 模式 是不具备这样的条件的 2 直播主导者的转变 现如今 直播 电商不再是电视台或视频网站这些 媒体 主导的项目 而是主流电商平台不约而同在大力投资的新兴业务 主 导者从媒体转变为电商平台 这将会有完全不同的结果 扎根于电商平台的直 播电商 在基础的用户和商家体系上 它能提升商品 服务 与人的连接效率 这必然会使得直播 电商深受大众的喜爱 3 直播 电商本身就具备的自身发展优势 对于电商平台而言 电商平台 通过直播提高商品 服务 与人的连接效率 从而构建流量闭环 这是电商平台 梦寐以求的 比如淘宝 淘宝在 2016 年的三大战略中 内容化 社区化这两点 都是想要构建流量闭环 它将大部分注意力都集中在了平台上 对于用户而言 直播有时是比较真实 比较客观的 这有利于消费者进行购物的决策 让电商 购物变得更加有趣 而对于商家而言 直播电商能够为他们进行比较低成本的 品牌宣传 扩大他们的品牌效应 从而为他们吸引来更多的消费者 这不仅提 升了转化率 而且还增加了商家的销售额 这都是大家所要想得到的 这也是 直播 电商的自身发展优势 3 直播 电商所带来的发展机遇 当下 网红和直播相结合的方式已成为了电商界的一个新经济增长点 相 比于传统的电商展示形态 直播的方式更加体现了互联网经济的 场景化 生 活化 人格化 互动化 等特点 其能够让用户与现场直接相连接 通过网红 和直播工具作为消费行为的闭环引导 从而成为了当下最明晰的变现模式 无 论是引流效果还是转换交易 网红 直播 电商 都展现出了其在移动互联网 时代不可比拟的优势 与此同时 对于人民群众而言 有时因为存在无法到现 场却要决策 或者说是随着正确消费观念的树立 人民群众越来越重视过程消 费的产品 直播电商的存在则能很好的解决这一方面的问题 从而有利于消费 者进行决策 那么对于商家而言 其最关心的不外乎直播电商是否会降低它的 投入产出比 是否能够给它带来更大的销售量或者说是收益 对此 我归纳了 以下几点直播电商所能给商家带来的好处 1 能够使商家更加全面地传递商品信息 突出商家的商品特色 从而 促进用户的有效决策 2 讲解从一对一变成一对多 降低了售前咨询的负担 从而减少了雇 佣客服人员的成本 在过去 每个客服人员都要跟每个潜在的客户聊天 这是电商的主要人力成本之一 现在通过直播 召集一定数量的潜在消费 者一起观看讲解 等于售前服务从 一对一 到 一对多 这样来看 售前咨询效率反而提高了 3 直播电商能够扩大商家的品牌效应 从而在一定程度上提高了商品 的销售效率 给商家带来更高收益 4 通过聚集人气来营造团购氛围 进而提高转化效率 商家通过网红 明星 促销等方式 聚集大量人气 营造出类似于团购的氛围 这种直播 营造的氛围对商家销售商品是有利的 这是另外一种形式的团购 不是通 过限时的降价促销形成 而是通过直播聚集人气来实现 进而很大程度的 影响到消费者的决策 比如在 2015 年双十一期间 阿里巴巴联手湖南卫视 做了一个 双十一 晚会 这与直播电商有着异曲同工之妙 4 直播 电商所要面临的挑战 直播 电商所要遇到的挑战 在我看来 其最主要的就是技术方面的问题 就是如何让用户在直播购物时体验更好的技术 如何将直播与电商结合得更加 顺畅 增加转化效率 那么直播电商所遇到的技术难题有哪些呢 我把它总结 为以下几点 1 语音技术 在主播讲解到某个商品时 就能出现商品链接 用户可 方便地加入购物车 眼下还没有直播平台做到这一点 聚划算的做法提供 了新思路 通过语音口令帮助用户快速购买 在主播公布语音口令之后 用户可通过聚划算 App 喊出 口令 进而获得优惠 购买商品 这让用户 在直播中有消费欲时购物更便捷 提升了转化效率 丰富了互动方式 2 图像技术 在主播展示某个商品时 或到达某个地方时 可通过图 像识别技术探测对应商品 进而给用户推荐 便于用户下单 实现真正的 边看边买 在目前 国内已有创业团队尝试在视频上实现类似技术 比如 你看到 琅琊榜 里面胡歌的貂皮披风不错 那么你就可以很方便地将其 加入购物车下单 如何将图像识别技术与直播结合起来 是接下来的难点 要做到实时识别并不容易 3 VR 技术 直播 VR 结合将是大势所趋 VR 能够让我们更全面 多维 生动地了解世界 对于直播电商而言 有了 VR 虚拟现实 或 AR 增强现 实 技术 他们就能更好地为消费者提供商品信息 或者跟人互动 比如说 戴上 VR 头盔 这就能使你到达一个虚拟的商场 里面有导购员 主播 正在 讲解 一群人在围观 社交 这是一种前所未有的购物体验 此时 淘宝 也在愚人节发布了类似的理念 即淘宝的 BUY 计划 阿里巴巴还宣布要做 VR 内容平台 打造 VR 交互技术 直播 VR 电商的打通已为时不远 4 开放平台 眼下的电商巨头都在尝试直播电商 但这都是在基于平 台邀请网红或明星来进行现场直播的基础之上 并没有将直播电商开放给 平台上的所有商家 直播电商的普及 其未来的一项重要内容就是向所有 商家开放平台 一方面 平台组织的直播活动 商品可接入获取订单 比 如网红戴了某个手环 直播界面就会自动出现其所属的商家商品 另一方 面 商家可在商品页面接入直播能力 自己邀请达人 或者让自家的客服 人员 专职主播来做主播 承担起促销加导购的角色 5 结论 随着近几年来的直播电商的发展 这种新型的营销模式通过互动行为和场 景化的构造已经成为了一个新形态 它比用传统的广告击中消费者心理和边看 边买的方式更为有效 对于我们的电商而言 这种新的营