供应链管理^复习资料

供应链管理 1 供应链定义 供应链是围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制 从采购原 材料开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应 商 制造商 分销商 零售商 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 2 供应链管理定义 供应链管理就是使供应链运作达到最优化 以最少的成本 让供应链 从采购开始 到满足最终顾客的所有过程 包括工作流 实物流 资金流和信息流等均能 高效率地操作 把合适的产品 以合理的价格 及时 准确地送到消费者手上 3 供应链管理包括的五个领域 需求 计划 订单交付 供应 回流 及两个支持平台 对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台 4 基本职能和辅助职能 了解 基本职能领域主要包括产品工程 产品技术保证 采购 生产控制 库存控制 仓储管理 分销管理等 而辅助职能领域主要包括客户服务 制造 设计工程 会计核算 人力资源 市场营销等 5 除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外 供应链管理还包括以下主要内容 1 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 2 供应链产品需求预测和计划 3 供应链的设计 全球节点企业 资源 设备等的评价 选择和定位 4 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 5 基于供应链管理的产品设计与制造管理 生产集成化计划 跟踪和控制 6 基于供应链的用户服务和物流 运输 库存 包装等 管理 7 企业间资金流管理 汇率 成本等问题 8 反向物流 回流 管理 9 基于 Internet Intranet 的供应链交互信息管理 等等 6 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理的优势 为什么要实施供应链管理 1 供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体 是涵盖整个物流的 从供应商 到最终用户的采购 制造 分销 零售等职能领域的过程 2 供应链管理强调和依赖战略管理 3 采用集成的思想和方法 而不是单个企业的运作 4 供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服 务 而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接 7 供应链管理的基本思想 1 横向一体化 的管理思想 2 强调战略联盟关系 3 供应链企业形成的是一种合作性竞争 4 以顾客满意程度作为目标的服务化管理 5 供应链管理追求物流 信息流 资金流 工作流和组织流的集成 6 借助信息技术实现目标管理 这是信息管理的先决条件 7 更加关注物流企业的参与 8 供应链的特征 复杂性 面向用户需求 动态性 交叉性 供应链是一个网链结构 由围绕核心企业的供应商 供应商的供应商和用户 用户的用户组成 每一个企业都是供 应链上的一个 节点 节点企业和节点企业之间是一种 需求与供应 关系 9 供应链的类型 根据供应链存在的稳定性划分 可以将供应链分为稳定的供应链和动 态的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可以分为平衡的供应链和失衡的供 应链 根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同 提出了效率型供应链和响应型供 应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能 即以最低的成本将原材料转化为零 部件 半成品 产品 以及在供应链中的运输等 响应型供应链主要体现供应链对市场需 求的响应功能 即把产品分配到满足用户需求的市场 对未预知的需求做出快速反应等 风险规避供应链和敏捷供应链 敏捷供应链应该是一种综合能力最强的供应链系统 它 能够对来自需求和供应的不确定性做出及时反应 使自己始终能够围绕运行环境的变化而 变化 10 推 拉结合的供应链系统 供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力 主张快速响应客户的需求 因此是拉动 式的 供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应 因此是推动式的 供应链管理实际上是一种基于 竞争 合作 协调 机制的 以分布企业集成和分布作业 协调为保证的企业运作模式 1 1 供 应 链 管 理 的 运 行 机 制 合 作 机 制 决 策 机 制 激 励 机 制 T Q C S F T 为 时 间 指 反 应 快 Q 指 质 量 意 指 产 品 工 作 及 服 务 质 量 高 C 为 成 本 企 业 要 以 更 少 的 成 本 获 取 更 大 的 收 益 S 为 服 务 企 业 要 不 断 提 高 用 户 服 务 水 平 提 高 用 户 满 意 度 F 为 柔 性 企 业 要 有 较 好 的 应 变 能 力 自 律 机 制 风 险 机 制 信 任 机 制 1 2 集 成 化 供 应 链 管 理 的 核 心 是 由 顾 客 化 需 求 集 成 化 计 划 业 务 流 程 重 组 面 向 对 象 过 程 控 制 组 成 第 一 个 控 制 回 路 作 业 回 路 由 顾 客 化 策 略 信 息 共 享 调 整 适 应 性 创 造 性 团 队 组 成 第 二 个 回 路 策 略 回 路 在 作 业 回 路 的 每 个 作 业 形 成 各 自 相 应 的 作 业 性 能 评 价 与 提 高 回 路 性 能 评 价 回 路 1 4 供 应 链 管 理 战 略 的 主 要 内 容 制 定 供 应 链 管 理 的 实 施 战 略 推 动 式 和 牵 引 式 的 供 应 链 运 作 方 式 供 应 链 管 理 信 息 支 持 技 术 的 战 略 绩 效 测 量 与 评 价 把 供 应 链 管 理 看 做 企 业 间 资 源 集 成 的 桥 梁 1 5 建 立 供 应 链 管 理 战 略 系 统 的 主 要 内 容 组 织 战 略 改 革 企 业 的 经 营 思 想 共 享 信 息 战 略 利 用 先 进 技 术 的 战 略 绩 效 度 量 问 题 供 应 库 战 略 1 6 供 应 链 构 建 包 括 供 应 链 管 理 组 织 机 制 的 建 立 管 理 流 程 的 设 计 与 优 化 物 流 网 络 的 建 立 合 作 伙 伴 选 择 信 息 支 持 体 系 的 选 择 等 诸 多 内 容 供 应 链 管 理 的 组 织 架 构 模 型 供 应 链 环 境 下 的 运 作 组 织 与 管 理 供 应 链 环 境 下 的 物 流 管 理 基 于 供 应 链 的 信 息 支 持 系 统 1 7 供 应 链 构 建 的 设 计 原 则 自 顶 向 下 和 自 底 向 上 相 结 合 的 设 计 原 则 简 洁 性 原 则 集 优 原 则 互 补 性 原 则 协 调 性 原 则 动 态 性 不 确 定 性 原 则 创 新 性 原 则 战 略 性 原 则 1 8 供 应 链 构 建 的 几 个 基 本 问 题 供 应 链 构 建 的 几 个 基 本 问 题 供 应 链 的 整 体 性 供 应 链 的 相 关 性 供 应 链 的 结 构 性 和 有 序 性 供 应 链 的 动 态 性 供 应 链 的 目 的 性 供 应 链 的 环 境 适 应 性 供 应 链 构 建 与 物 流 系 统 供 应 链 构 建 与 先 进 制 造 模 式 1 9 供 应 链 拓 补 结 构 模 型 静 态 链 状 模 型 动 态 链 状 模 型 网 状 模 型 20 基于产品的供应链设计策略步骤 分析市场竞争环境 分析企业现状 提出供应链设计项目 建立供应链设计目 标 分析供应链的组成 分析和评价可能性 设计和产生新的供应链 21 供应链的诊断方法 定位分析法 AHP 法 神经网络 专家系统法 物元模型法 熵模型 法 2 2 供 应 链 构 建 的 设 计 方 法 网 络 图 形 法 数 学 模 型 法 计 算 机 仿 真 分 析 法 C I M S O S A 框 架 法 23 供应链设计的两个模型 螺旋循环设计模型 组织元模型 供应链的重构偏重于销售链 下游供应链 24 供应链合作关系 供应商与制造商之间 在一定时间内共享信息 共担风险 共同获利的协议关系 合作关系着眼于一下几个方面 1 让供应商了解企业的生产程序和生产能力 使供应商能清楚的知道企业需要产 品或原材料的期限 质量和数量 2 向供应商提供自己的经营策略和经营计划 是供应商明确企业自身的希望 3 企业与供应商需要明确双方的责任 并各自向对方负责 是双方明确共同利益 所在 并为此而团结一致 以达到双赢的目的 供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品 物流为核心转向以集成 合作为核心 供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换 而且包括一系列可见和不可见的服务 R D 设计 信息 物流等 25 战略伙伴关系的企业集成模式 宏观集成 资源优化配置 委托实现机制 企业合作 中观集成 信息共享 技术支持 联合开发 微观集成 同步化作业 后勤保障 服务协作 供应链合作关系与传统供应商关系的比较 比较项目传统供应商关系供应链合作关系 相互交换的主体物料物料和服务 供应商选择标准强调价格多标准并行考虑 交货 的质量和可靠性等 稳定性变化频繁长期 稳定 紧密合作 合同性质单一开放合同 长期 供应批量小大 供应商数量大量少 少而精 可以长期 紧密合作 供应商规模小大 供应商的定位当地国内和国外 信息交流信息专有信息共享 电子化连接 共享各种信息 技术支持提供不提供 质量控制输入检查控制质量保证 供应商对产 品质量负全部责任 选择范围投标评估广泛评估可增值的供应 商 26 建立供应链合作关系的步骤可以分为以下四步 建立供应链战略合作关系的需求分析 确定标准 选择供应商 选择合作伙伴 正式建立合作关系 实施和加强战略合作关系 2 7 合 作 伙 伴 的 评 价 选 择 是 供 应 链 合 作 关 系 运 行 的 基 础 合 作 伙 伴 的 业 绩 在 今 天 对 制 造 企 业 的 影 响 越 来 越 大 在 交 货 产 品 质 量 提 前 期 库 存 水 平 产 品 设 计 等 方 面 都 影 响 着 制 造 商 的 成 功 与 否 28 合作伙伴选择方法概述 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC 成 本法 层次分析法 合作伙伴选择的神经网络算法 29 合作伙伴综合评价 选择的步骤 分析市场竞争环境 建立合作伙伴选择目标 建立 合作伙伴评价标准 成立评价小组 合作伙伴参与 评价合作伙伴 实施供应链合作关系 3 0 客 户 关 系 管 理 和 供 应 商 关 系 管 理 是 在 供 应 链 管 理 环 境 下 提 出 的 强 调 企 业 与 企 业 之 间 的 合 作 关 系 的 一 种 管 理 模 式 为 了 满 足 客 户 的 个 性 化 需 求 企 业 界 和 理 论 界 开 始 提 出 和 强 调 客 户 关 系 管 理 3 1 客 户 关 系 管 理 C R M 起 源 于 2 0 世 纪 8 0 年 代 初 提 出 的 接 触 管 理 即 专 门 收 集 整 理 客 户 与 公 司 联 系 的 所 有 信 息 3 2 C R M 的 核 心 管 理 思 想 客 户 是 企 业 发 展 最 重 要 的 资 源 之 一 对 企 业 与 客 户 发 生 的 各 种 关 系 进 行 全 面 管 理 进 一 步 延 伸 企 业 供 应 链 管 理 3 3 C R M 的 四 大 功 能 客 户 信 息 管 理 市 场 营 销 管 理 销 售 管 理 服 务 管 理 与 客 户 关 怀 3 4 C R M 应 用 的 四 大 要 点 转 变 管 理 思 想 建 立 新 的 管 理 理 念 C R M 应 用 成 功 的 关 键 在 于 营 销 体 系 重 组 C R M 应 用 的 基 础 是 企 业 内 部 E R P 系 统 C R M 应 用 宜 采 用 A S P 模 式 3 5 S R M 是 供 应 商 关 系 管 理 它 是 一 种 用 来 改 善 企 业 与 供 应 商 关 系 的 管 理 理 念 和 软 件 系 统 3 6 美 国 斯 坦 福 大 学 的 H a u L e e 对 需 求 变 异 放 大 现 象 进 行 了 深 入 的 研 究 把 其 产 生 的 原 因 归 纳 为 四 个 方 面 需 求 预 测 修 正 订 货 批 量 决 策 价 格 波 动 短 缺 博 弈 3 7 双 重 边 际 效 应 供应链上下游企业为了谋求各自收益最大化 在独立决策的过程中确定的产品价格高于其 生产边际成本的现象 实 现 供 应 链 的 协 调 是 供 应 链 成 功 的 关 键 作 为 一 种 能 够 实 现 供 应 链 协 调 的 有 效 机 制 供 应 契 约 得 到 了 广 泛 的 研 究 在供应链上下游之间通过协商达成最佳 或满意 的契约参数 设计合理的供应契约形式 实现供应链的协调 从而有效地解决双重边际效应和长鞭效应等现象 在最大化供应链的 整体利润的同时 优化 供应链绩效 38 提高供应链协调性的方法 1 缓解需求变异放大现象的方法 提高供应链企业对需求信 息的共享性 科学确定定价策略 提高运营管理水平 缩短提前期 提高供应能力的透明 度 2 缓解曲棍球棒现象的方法 3 缓解物料齐套比率差的方法 3 9 供 应 链 激 励 机 制 中 供 应 契 约 是 最 为 有 效 的 措 施 之 一 供 应 契 约 是 指 通 过 合 理 设 计 契 约 减 少 合 作 双 方 的 机 会 主 义 行 为 促 进 企 业 之 间 的 紧 密 合 作 确 保 有 效 完 成 双 方 的 订 单 交 付 保 证 产 品 质 量 提 高 用 户 满 意 度 降 低 供 应 链 成 本 提 高 整 条 供 应 链 的 绩 效 及 每 一 个 成 员 企 业 的 绩 效 4 0 契 约 参 数 是 管 理 供 应 链 契 约 要 解 决 的 主 要 问 题 参 数 的 设 计 已 经 成 为 了 供 应 契 约 中 最 为 重 要 的 一 个 环 节 供应参数有以下几种 决策权的确定 价格 订货承诺 订货柔性 利润分配原则 退货方式 提前期 质量控制 激励方式 信息共享机制 41 按照契约参数划分 削价契约 输入共享契约 数量折扣契约 最小购买数量契约 数 量柔性契约 带有期权的数量柔性契约 回收契约 备货契约 质量担保契约 42 供应契约的作用 降低长鞭效应的影响 实现供应链系统的协调 消除双重边际效应 增强了供应链成员的合作关系 43 几种常见的供应契约 回购契约 收益共享契约 柔性分期购买契约 最低购买数量 契约和最低购买价值契约 带期权的分期承诺契约 数量柔性契约 销售折扣契约 44 采购 狭义 采购是企业购买货物和服务的行为 广义 采购是一个企业取得货物和服务 的过程 总的 采购是用户取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动 45 采购的过程 确定或重新估计客户的需求 定义和评估用户的需求 自制与外购决策 确定采购类型 进行市场分析 确定所有可能的供应商 对所有可能的资源进行初步评估 剩余供应商的再评估 选择供应商 接受产品的发运和服务 进行购买后的表现评价 47 基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同 从为库存而采购到为订单而采购转变 在传统的采购模式中 采购的目的很简单 就是为了补充库存 在供应链管理模式下 采购活动是以订单驱动方式进行的 制造订单的产生是在用户需求底单的驱动下产生的 从采购管理向外部资源管理转变 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 48 准时化采购 JIT 的基本思想 在恰当的时间 恰当的地点 以恰当的数量 恰当的质量提供恰当的物品 49 准时化采购的特点 采用较少的供应商 甚至单源供应 对供应商的选择标准不同 对交货准时性要求 不同 对信息交流的需求不同 制定采购批量的策略不同 50 准时化采购的基本原则 恰当的数量 恰当的质量和时间 恰当的地点 恰当的价格 恰当的来源 51 准时化采购的方法 创建准时化采购班组 制定计划 确保准时化采购策略有计划 有步骤地实施 精选少数供应商 建立伙伴关系 进行试点工作 搞好供应商的培训 确 定共同目标 向供应商颁发产品免检合格证书 实现配合准时化生产的交货方式 继续改 进 扩大成效 52 双赢关系对于采购中供需双方的作用表现在以下几个方面 一 供应商方面 1 增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享 2 增加对未来需求的可预见性和可控能力 长期的合同关系使供应计划更加稳定 3 成功的客户有助于供应商的成功 4 高质量的产品增强了供应商的竞争力 二 制造商方面 1 增加对采购业务的控制能力 2 通过长期的 有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求 3 减少和消除了不必要的购进产品的检查活动 53 供应链企业计划工作需要考虑如下几个方面的问题 一 供应链企业计划的方法和工具 供应链企业计划的方法和工具主要有 MRP JIT DRP LRP 二 供应链企业计划的优化方法 优化方法可以采用 约束理论 线性规划 非线性规划及混合规划方法 随机库存理论与网络计划模型 三 供应链企业的计划类型 根据供应链企业计划对象和优化状态空间 有全局供应链计划和局部供应链计 划 四 供应链企业计划层次性 根据供应链企业计划的决策空间 分为战略供应链计划 战术供应链计划和运作 供应链计划三个层次 供应链同步化计划的提出是企业最终实现敏捷供应管理的必然选择 54 供应链管理环境下的生产控制新特点 生产进度控制 供应链的生产节奏控制 提前期管理 库存控制和在制品管理 55 的核心是物料需求计划 56 供应链管理环境下生产计划信息组织与决策过程具有如下几个方面的特征 开放性 动态性 集成性 群体性 分布性 57 合作计划 预测 补给 CPFR 也叫做协同供应链 58 在 CPFR 实施过程中 获得成功的关键因素有 1 以 双赢 的态度看待合作伙伴和供应链相互作用 2 为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任 3 实现跨企业 面向团队的供应链 4 制定和维护行业标准 59 JIT 准时制生产 的基本思想 就是要求严格按用户需求生产产品 缩短生产周期 压 缩在制品占用量 提高效率 降低成本 60 JIT 的哲理包括以下几个方面的内容 按需生产哲理 全员参与 充分授权哲理 消除浪费哲理 零库存 哲理 尽善尽美 永无止境的哲理 61 快速响应 在供应链企业之间建立战略合作伙伴关系 整个供应链体系能及时对需求信 息做出反应 为消费者提供高价值的商品或服务 62 快速响应的优势 快速响应的供应链以消费者需求为驱动源 供应链企业可以降低供应 链总成本 降低库存水平 增强信息共享水平 改善相互之间的交流 保持战略伙伴相互 之间操作的一贯性 并产生更大的竞争优势 以实现供应链节点企业的财务指标 质量 产量 交货期 用户满意度 使企业的业绩得到改善并提高自身的利益 63 快速响应的供应链管理涉及如下几个方面的内容 产品的快速设计和多样化开发 电子数据交换技术及实施 供应链业务流程再造 物流网络的集成 6 4 供 应 链 同 步 运 作 是 指 整 个 供 应 链 业 务 流 程 协 调 地 运 作 使 得 整 个 供 应 链 降 低 运 作 成 本 缩 短 响 应 周 期 以 达 到 供 应 链 整 体 利 益 的 最 大 化 供 应 链 同 步 运 作 强 调 的 是 供 应 链 系 统 的 整 体 利 益 而 不 是 供 应 链 中 某 一 节 点 企 业 或 某 一 节 点 企 业 内 部 某 一 职 能 部 门 的 局 部 利 益 65 供应链同步运作的主要思想 1 供应链整体是一个由多节点企业组成并相互影响 相互作用的集成系统 2 在 供 应 链 设 计 初 期 同 时 考 虑 涉 及 产 品 全 部 生 命 周 期 过 程 的 所 有 运 作 以 及 相 应 的 供 应 商 选 择 物 流 系 统 销 售 布 点 等 方 面 确 定 供 应 链 结 构 和 物 流 通 道 3 物 流 过 程 与 制 造 过 程 交 叉 并 行 4 所 有 节 点 企 业 全 面 参 与 和 协 同 工 作 实 现 整 个 供 应 链 业 务 流 程 的 高 度 集 成 5 节 点 企 业 之 间 实 行 准 时 生 产 在 需 要 的 时 间 和 地 点 按 照 需 要 的 数 量 提 供 需 要 的 产 品 和 服 务 消 除 浪 费 降 低 库 存 6 充 分 考 虑 供 应 链 中 资 源 信 息 能 力 时 间 等 各 方 面 的 约 束 找 出 瓶 颈 实 现 各 节 点 企 业 与 企 业 内 部 的 平 衡 生 产 6 6 供 应 链 同 步 运 作 的 现 实 意 义 供 应 链 同 步 运 作 可 以 降 低 总 成 本 供 应 链 同 步 运 作 可 以 缩 短 整 体 响 应 周 期 供 应 链 同 步 运 作 可 以 提 高 企 业 适 应 不 确 定 性 环 境 的 能 力 6 7 物 流 的 定 义 物 品 从 供 应 地 到 接 收 地 的 实 体 流 动 过 程 根 据 实 际 需 要 将 运 输 储 存 装 卸 搬 运 包 装 流 通 加 工 配 送 信 息 处 理 等 基 本 功 能 实 施 有 机 结 合 6 8 物 流 管 理 物 流 是 供 应 链 管 理 的 一 个 组 成 部 分 是 对 供 应 链 上 各 种 物 料 包 括 原 材 料 零 部 件 产 成 品 服 务 及 信 息 从 起 点 到 终 点 流 动 过 程 的 计 划 组 织 和 控 制 活 动 的 总 称 它 充 分 运 用 信 息 技 术 将 运 输 仓 储 装 卸 加 工 整 理 配 送 等 有 机 结 合 为 用 户 提 供 一 体 化 的 综 合 服 务 69 物流的基本内容 物流管理产生的目的 是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略 目标或任 务 物流是一个空间上的物理性移动过程 存在一个起点和一个终点 这个过程的基本 环节 装卸 运输 供应 仓储 采购 物流过程中移动的主体是货物及与之相关信息 物流是一种管理活动 必须进行恰当的计划 实施与控制 确保物流过程中各个环节功 能最优化 保证物流过程的有效性 物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链 作为一个有机的整体来研究 加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化 70 物流的功能 运输功能 储存功能 配送功能 装卸搬运功能 包装功能 流通加工 信息处理 7 1 供 应 链 管 理 涉 及 制 造 问 题 和 物 流 问 题 两 个 方 面 物 流 涉 及 的 是 企 业 的 非 制 造 领 域 问 题 两 者 的 区 别 是 1 物流涉及原材料 零部件在企业之间的流动 而不涉及生产制造过程的活动 2 供应链管理包括物流活动和制造活动 3 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程 物流是涉及 企业之间的价值流过程的支持保障过程 72 供应链环境下物流管理的特点 1 信息 共享 2 过程 同步 3 合作 互利 4 交货 准时 5 响应 敏捷 6 服务 满意 73 物流管理改变需要解决的问题 实现快速准时交货的措施问题 低成本 准时的物资 采购供应策略问题 物流信息的准确输送 信息反馈与共享问题 物流系统的敏捷性和灵 活性问题 供需协调 实现无缝供应链连接问题 74 物流管理在企业竞争中的作用 物流过程对供应链响应周期的影响 物流过程对供应 链总成本的影响 物流过程对供应链总库存水平的影响 物流过程对供应链按期交付可靠 性的影响 物流过程对供应链服务水平的影响 75 企业物流的类型 流入物流 流入物流主要是指企业的供应物流 内部物流 企 业生产物流组织 流出物流 企业销售物流 逆向物流 企业回收物流 企业逆向物流是 指对企业排放的无用物进行运输 装卸 处理等的物流活动 7 6 第 三 方 物 流 是 一 种 实 现 供 应 链 集 成 的 有 效 方 法 和 策 略 它 通 过 协 调 企 业 之 间 的 物 流 运 输 和 提 供 后 勤 服 务 把 企 业 的 物 流 业 务 外 包 给 专 门 的 物 流 管 理 部 门 7 7 库 存 管 理 方 法 P 2 7 7 78 供应链管理环境下库存控制中存在的问题