二零一零年质检员考核方案(建议稿-扣分制)

新新生生活活家家木木业业制制 品品 中中山山 有有限限公公司司 文文件件编编号号 修修订订号号 0 0 版版本本 A A 修修改改日日期期 二二 一一 年驻外生产质检员考核方案年驻外生产质检员考核方案 共共 4 4 页页 第第 1 1 页页 一 目的 根据各生产车间每月质量异常投诉率和产品市场销售信息 市场质量异常投诉 退货 拟定质量考核指标 按奖优 惩劣的原则 结合质量系数 Q 值进行考评 二 考核对象 驻各外协生产厂全体质量管理人员 三 考核频度 月度实施 年终总评 即每月考核值与当月薪资产生直接关系 根据各月考核分值年终进行总评与年终奖金产 生直接关系 四 质量考核项目定义 1 质量异常事故 重大质量异常事故 在国家级媒体曝光 致使品牌受损 或 造成直接经济损失超过 20 万元 严重质量异常事故 在省级媒体曝光 致使品牌受损 或 造成直接经济损失超过 10 万元 一般质量异常事故 在地方级媒体曝光 致使品牌受损 或 造成直接经济损失超过 1 万元 轻微质量事故 公司内部发现 造成直接经济损失在 5000 元 或 批量返工产品 超过 2000 平方 或 产品出现质量异常后 无法通过常规返工行为使其达到质量合格 数量超过 80 平方 数量在 30 平方 至 80 平方 按 50 考核 数量低于 30 平方 不计考核 2 市场质量异常投诉 生产的成品由于存在一定质量异常现象 但尚能够通过修补 挑选 售后服务技术处理等挽救手段生产为合格 产品的行为 投诉以次数为单位 3 市场质量退货 生产的成品由于存在一定质量异常现象 且不能够通过修补 挑选等挽救手段生产为合格产品的生产制造行为 退货以数量为单位 以实际退回数量为准 4 业务能力考核 通过平时质量责任心 质量判定能力 由外协部对业务能力进行综合评定 评定分值为 优 良 一般 差 较差 共计 5 个等级 评定分值依据如下 优优 责任心较强 眼光敏锐能够预防一些质量异常现象的产生 计量器具使用及保管情况较好 检验操作方 法科学合理 检验频率合理 等 良良 责任心稍强 能够识别常规质量异常现象 计量器具使用及保管情况稍好 检验操作方法科学合理 检 验频率合理 等 一般一般 常规质量检验工作基本能够完成 能够识别常规质量异常现象 偶有质量投诉能够及时改进 计量器 具使用及保管情况一般 检验操作基本能够满足需要但偶有易于产生漏检某种缺陷的操作方法存在 检 验频率一般 等 差差 质量责任心或质量意识不强 漏检或检验中不能发现质量异常现象的频率相对较高 负责工序遭质量投 诉频率较高 计量器具使用及保管情况不佳 检验频率不够 检验比例明显不够 新新生生活活家家木木业业制制 品品 中中山山 有有限限公公司司 文文件件编编号号 修修订订号号 0 0 版版本本 A A 修修改改日日期期 二二 一一 年驻外生产质检员考核方案年驻外生产质检员考核方案 共共 4 4 页页 第第 2 2 页页 较差较差 质量责任心或质量意识差 统一质量异常现象连续或间隔较短时间内出现频率较高 负责工序遭质量投诉 频率较高 计量器具使用及保管情况不佳 检验频率不够 检验比例明显不够 5 记录齐全考核 通过平时质量记录完整情况 记录上交及时情况 质量汇报及时情况 由品控部对其记录情况进行综合评定 评定分值为 优 良 一般 差 较差 共计 5 个等级 评定分值依据如下 优优 检验记录数据齐全 质量描述准确 产品信息 缺陷描述 比例等 首检记录齐全 单据 投诉 退货等 流转迅速 字迹清晰易于辨认 良良 检验记录数据齐全 质量描述准确 首检记录齐全 单据流转速度一般但尚能及时处理异常产品 字 迹易于辨认 一般一般 检验记录数据完整性一般 质量描述准确度一般 首检记录一般 单据流转速度一般但尚能及时处 理异常产品 字迹能够辨认 差差 检验记录不全 质量描述不准确或不详细 首检记录差或缺失 单据流转速度较慢或有不交投诉单现 象 较差较差 检验记录不全 质量描述不准确或不详细甚至出现错误描述 首检记录差或缺失 投诉单不交现象 6 行政 通过平时出勤 跟班离岗 质量意识等情况 由生产部对其行政进行综合评定 评定分值为 优 良 一般 差 较差 共计 5 个等级 评定分值依据如下 优优 当月无请假 无故意加班行为 整体加班时间一般 无脱离岗位现象 服从岗位调动或临时工作安排 无外部投诉 良良 当月无请假 无故意加班行为 整体加班时间一般 经动员后能够服从岗位调动或临时工作安排 无 外部投诉 一般一般 当月有请假行为 无故意加班行为 整体加班时间一般 不服从岗位调动或临时工作安排 差差 当月有请假行为 有来自外部投诉 有故意加班行为或嫌疑 整体加班时间较多 较差较差 当月有请假行为 有来自外部罚款 有故意加班行为或嫌疑 正常上班时间外 加班的车间已经停机打扫卫生 质检员仍继续加班 视为故意加班 注 在评定分值时 评定标准所列条款均为并列关系 且不局限于上述条款 注 在评定分值时 评定标准所列条款均为并列关系 且不局限于上述条款 五 质量考核指标 1 质量异常事故 生产过程 市场质量异常事故 质量异常事故Q Q 分值 重大质量异常事故扣 90 100 分 严重质量异常事故扣 80 90 分 一般质量异常事故扣 70 80 分 轻微质量异常事故扣 60 70 分 2 投诉率考核 生产过程 市场质量异常投诉 投诉值Q Q 分值 0 加 5 分 每一起扣 5 10 分 3 起扣 10 50 分 3 退货率考核 新新生生活活家家木木业业制制 品品 中中山山 有有限限公公司司 文文件件编编号号 修修订订号号 0 0 版版本本 A A 修修改改日日期期 二二 一一 年驻外生产质检员考核方案年驻外生产质检员考核方案 共共 4 4 页页 第第 3 3 页页 生产过程 市场质量异常退货 退货 事故 值Q Q 分值 月累计 50 M2加 5 分 月累计 50 M2 每增 50 M2扣 1 5 分 500 M2提交实木事业部处理 4 业务能力考核 业务能力考核 业务能力考评情况Q Q 分值 优加 10 分 良加 5 分 一般0 分 差扣 5 分 较差扣 10 分 5 检验记录考核 检验记录考核 检验记录考评情况Q Q 分值 优加 10 分 良加 5 分 一般0 分 差扣 5 分 较差扣 10 分 6 行政考核 行政考核 检验记录考评情况Q Q 分值 优加 10 分 良加 5 分 一般0 分 差扣 5 分 较差扣 10 分 备注 质量加 扣 Q 分值幅度 大小 是根据质量异常的性质和影响程度而定 由品控部鉴定 来自外部的市场投诉 质量监察投诉的责任归属 由实木事业部鉴定 考核总分值范围 100 到 100 分 扣完为止 六 质量指标 Q Q 值考核办法 1 解除考核 根据具体生产情况 由实木事业部领导或外协厂最高领导安排让步接收的产品 遭到投诉时 如质检人员 已有书面投诉并上报 可解除本次质检员考核 新新生生活活家家木木业业制制 品品 中中山山 有有限限公公司司 文文件件编编号号 修修订订号号 0 0 版版本本 A A 修修改改日日期期 二二 一一 年驻外生产质检员考核方案年驻外生产质检员考核方案 共共 4 4 页页 第第 4 4 页页 2 加重考核 当月连续出现同一类质量异常事件 或当出现质量异常时有明确迹象表明质检员不在现场 实木事业部可 根据实际情况申报加重考核 七 数据来源 市场投诉由销售中心售后服务部采集 核算核实审批后将考核数据抄送实木事业部 八 考核结果应用 1 考核系数 R 1 0 考核分值 Q 100 2 薪资核算 实领总工资