《母婴行业新员工培训方案》

1 贝芽储备干备培训计划贝芽储备干备培训计划 培训目标 培训目标 1 1 增增长长知知识识 销销售售员员肩肩负负着着与与客客户户顾顾客客沟沟通通产产品品信信息息 搜搜集集市市场场情情报报等等任任务务 因因此此 必必须须 具具有有一一定定的的知知识识层层次次 这这是是培培训训的的主主要要目目标标 2 2 提提高高技技能能 技技能能是是销销售售员员运运用用知知识识进进行行实实际际操操作作的的本本领领 对对于于销销售售员员来来说说 技技能能的的提提高高不不仅仅仅仅在在于于具具备备一一定定的的销销售售能能力力 如如产产品品的的介介 绍绍 演演示示 洽洽谈谈 成成交交等等方方面面技技巧巧的的提提高高 还还包包括括市市场场调调查查与与分分析析的的能能力力及及客客户户沟沟 通通信信息息情情报报的的能能力力等等等等 3 3 强强化化态态度度 态态度度是是企企业业长长期期以以来来形形成成的的经经营营理理念念 价价值值观观念念和和文文化化环环境境 通通过过培培训训 使使企企业业的的文文化化观观念念渗渗透透到到销销售售员员的的思思想想意意识识中中去去 使使销销售售员员热热爱爱 企企业业 热热爱爱销销售售工工作作 始始终终保保持持高高涨涨的的工工作作热热情情 培培训训资资源源 1 1 贝贝芽芽目目录录直直购购书书 2 2 贝贝芽芽准准妈妈妈妈必必备备手手册册 3 3 各各商商品品厂厂家家商商品品宣宣传传册册 4 4 门门店店相相关关品品类类负负责责员员工工 店店长长 营营运运督督导导 经经理理 5 5 各各品品类类知知识识 P PP PT T 6 6 厂厂家家培培训训 第一阶段培训内容 第一阶段培训内容 计划培训 10 天 课堂学习 4 小时 自学 1 小时 与教练卖场操 作肩并肩学习 24 小时 卖场独立操做 51 小时 1 1 介绍公司发展简介 规章制度 仪容仪表 介绍公司发展简介 规章制度 仪容仪表 幻灯片讲解 课堂学习 1 小时 人事部李丽人事部李丽 2 2 学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡 学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡 课堂学习 1 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 2 小时 卖场独立操做 3 小时 外出办理 3 小时 刘丽勤 3 3 学习收货 退货 调货 单据制作等流程 学习收货 退货 调货 单据制作等流程 课堂学习 1 小时 自学 1 小时 与教练 卖场操作肩并肩学习 3 小时 卖场独立操做 3 小时 刘丽勤 4 4 熟悉整个卖场的布局 商品陈列 品类规划 熟悉整个卖场的布局 商品陈列 品类规划 课堂学习 3 小时 自学 1 小时 与教 练卖场操作肩并肩学习 8 小时 卖场独立操做 12 小时 刘丽勤 5 5 奶粉培训 奶粉培训 课堂学习 魏珉幻灯片讲解 4 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 24 小 2 时 卖场独立操做 12 小时 黎雪丽 幻灯片讲解 幻灯片讲解 1 51 5 小时 魏珉小时 魏珉 1 品牌 2 规格 3 冲调方法及注意事项 4 各品牌奶粉主要卖点 第一阶段考核 内容 对卖场熟悉程度 商品摆放 品类规划 办理会员卡的好处 奶第一阶段考核 内容 对卖场熟悉程度 商品摆放 品类规划 办理会员卡的好处 奶 粉基本知识及卖场实际操做 时间 第一阶段完成后随机到店粉基本知识及卖场实际操做 时间 第一阶段完成后随机到店 4 4 小时 小时 王燕王燕仔仔 第二阶段培训 第二阶段培训 计划培训 15 天 课堂学习 4 5 小时 自学 3 小时 与教练卖场操作 肩并肩学习 48 小时 卖场独立操做 64 小时 1 1 洗护用品 洗护用品 课堂学习 李丽珍幻灯片讲解 1 5 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 16 小时 卖场独立操做 16 小时 黎雪丽 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 使用方法及注意事项 2 2 奶瓶 奶嘴 奶瓶 奶嘴 课堂学习 李丽珍幻灯片讲解 1 5 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 16 小时 卖场独立操做 24 小时 黎雪丽 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 使用方法及注意事项 3 3 纸类用品 纸类用品 课堂学习 李丽珍幻灯片讲解 1 5 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 16 小时 卖场独立操做 16 小时 李亦娇 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 使用方法及注意事项 第二阶段考核 内容 对洗护用品 奶瓶 奶嘴 纸类用品的熟悉程度 基本知识掌握第二阶段考核 内容 对洗护用品 奶瓶 奶嘴 纸类用品的熟悉程度 基本知识掌握 情况及卖场实际操做情况及卖场实际操做 时间 第二阶段完成后随机到店时间 第二阶段完成后随机到店 8 8 小时 小时 王燕仔 魏珉 王燕仔 魏珉 李丽珍李丽珍 第三阶段培训 第三阶段培训 计划培训 15 天 课堂学习 4 5 小时 自学 3 小时 与教练卖场操作 肩并肩学习 48 小时 卖场独立操做 64 小时 1 1 保健品 保健品 课堂学习 魏珉幻灯片讲解 2 5 小时 自学 2 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 29 5 小时 卖场独立操做 30 小时 刘丽勤 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 使用方法及注意事项 4 相关营养 保健 抚养知识学习 2 2 辅食 米粉 辅食 米粉 课堂学习 魏珉幻灯片讲解 2 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩 3 并肩学习 24 小时 卖场独立操做 29 小时 黎雪丽 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 使用方法及注意事项 4 相关营养 保健 抚养知识学习 第三阶段考核 内容 对保健品 辅食 米粉 相关营养 保健 抚养知识的熟悉程度 第三阶段考核 内容 对保健品 辅食 米粉 相关营养 保健 抚养知识的熟悉程度 基本知识掌握情况及卖场实际操做基本知识掌握情况及卖场实际操做 时间 第三阶段完成后随机到店时间 第三阶段完成后随机到店 4 4 小时 小时 2 2 天 天 王燕仔 王燕仔 第四阶段培训第四阶段培训 计划培训 14 天 课堂学习 3 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 48 小时 卖场独立操做 60 小时 1 1 孕妈妈生理变化和孕期保健 孕妈妈生理变化和孕期保健 课堂学习 陈国花幻灯片讲解 1 5 小时 自学 0 5 小时 与 教练卖场操作肩并肩学习 16 小时 卖场独立操做 22 小时 刘丽勤 1 孕期注意事项 生理变化 2 孕期保健 2 2 产后护理 新生儿护理与常见病 产后护理 新生儿护理与常见病 课堂学习 梁秀文幻灯片讲解 1 5 小时 自学 0 5 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 32 小时 卖场独立操做 38 小时 魏珉 1 新生儿护理及相关商品 2 产后护理及相关商品 3 常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品 第四阶段考核 内容 对孕期注意事项 生理变化 常见病及新生儿护理知识的熟悉程第四阶段考核 内容 对孕期注意事项 生理变化 常见病及新生儿护理知识的熟悉程 度 针对实际情况的解决方案及卖场实际操做度 针对实际情况的解决方案及卖场实际操做 时间 第四阶段完成后随机到店时间 第四阶段完成后随机到店 4 4 小时 小时 王燕仔 王燕仔 第五阶段培训第五阶段培训 计划培训 10 天 课堂学习 2 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 32 小时 卖场独立操做 45 小时 1 1 棉品 婴装 外出服 童鞋 孕妇服 内衣 瘦身系列 防副射 棉品 婴装 外出服 童鞋 孕妇服 内衣 瘦身系列 防副射 课堂学习 陈国花 幻灯片讲解 1 5 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 32 5 小时 卖场独立操 做 45 小时 魏珉 1 品牌 2 各品牌面料 成份 3 洗涤方法及注意事项 4 外出服 童鞋 孕妇服的穿着搭配技巧 第五阶段考核 内容 对各品牌面料 成份 洗涤方法及注意事项 穿着搭配技巧的熟第五阶段考核 内容 对各品牌面料 成份 洗涤方法及注意事项 穿着搭配技巧的熟 悉程度及卖场实际操做悉程度及卖场实际操做 时间 第五阶段完成后随机到店时间 第五阶段完成后随机到店 4 4 小时 小时 王燕仔 王燕仔 第六阶段培训第六阶段培训 计划培训 14 天 课堂学习 2 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 48 小时 卖场独立操做 45 小时 1 1 车床玩具 车床玩具 课堂学习 魏珉幻灯片讲解 1 小时 自学 0 5 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 16 小时 卖场独立操做 38 5 小时 刘丽勤 4 1 品牌 2 各品牌主要卖点 3 了解车床的使用材料 4 保养方法 使用年龄阶段及注意事项 5 安装 保修注意事项 2 2 理发 纪念品 理发 纪念品 7 7 天 天 课堂学习 刘丽勤幻灯片讲解 1 小时 自学 0 5 小时 与教练 卖场操作肩并肩学习 16 小时 卖场独立操做 38 5 小时 黎雪丽 1 理发工具使用及保养 2 了解当地相关理胎发的风俗习惯 3 纪念品制作流程及单据制作 第六阶段考核 内容 对车床 理发 纪念品的熟悉程度及卖场实际操做第六阶段考核 内容 对车床 理发 纪念品的熟悉程度及卖场实际操做 时间 第六时间 第六 阶段完成后随机到店阶段完成后随机到店 4 4 小时 小时 王燕仔 魏珉 李丽珍王燕仔 魏珉 李丽珍 第七阶段培训第七阶段培训 计划培训 15 天 课堂学习 3 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并 肩学习 56 小时 卖场独立操做 60 小时 游永馆 游永馆 1515 天 天 课堂学习 黎雪丽幻灯片讲解 2 小时 看婴儿游泳 DVD 教材 1 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 56 小时 卖场独立操做 60 小时 何春初 1 婴儿游泳的好处及注意事项 2 学习抚触 套及解圈 洗澡 连带销售技巧 3 实际操作全套游泳 4 设施设备的了解及保养 5 办理游泳月卡的技巧 第七阶段考核 内容 实际操作全套游泳 办理游泳月卡及设施设备的了解及保养 时第七阶段考核 内容 实际操作全套游泳 办理游泳月卡及设施设备的了解及保养 时 间 第七阶段完成后随机到店间 第七阶段完成后随机到店 8 8 小时 小时 王燕仔 魏珉 李丽珍王燕仔 魏珉 李丽珍 第八结算培训第八结算培训 计划培训 19 天 课堂学习 3 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩 并肩学习 48 小时 卖场独立操做 100 小时 1 1 收银 收银 1212 天 天 课堂学习 财务黄彩芬幻灯片讲解 2 小时 自学 1 小时 与教 练卖场操作肩并肩学习 48 小时 卖场独立操做 45 小时 吴小艳 1 学习收银制度 收银操作流程 2 各种单据 赠品的管理 3 顾客退换货的注意事项 4 设施设备的了解及保养 5 接听电话的技巧 6 顾客投诉处理技巧 7 连带销售技巧 8 假钞识别方法 2 2 统连带销售技巧的学习 统连带销售技巧的学习 7 7 天 天 课堂学习 李丽珍幻灯片讲解 1 小时 自学 1 小时 与教练卖场操作肩并肩学习 24 小时 卖场独立操做 30 小时 吴小艳 5 1 讲解关连销售的重要性 2 全面回顾全面回顾所有产品 营养 抚养 保健