医院中心药房的管理

医院中心药房的管理医院中心药房的管理 摘摘 要 要 本文主要研究医院中心药房的管理 首先 药房不仅要保证提供给患者准 确 质量合格的药品 而且要保证患者安全有效地使用药品 确保医疗费用更为经 济合理 药房管理机制必须由原来的封闭式经营管理逐步向开放式科学化管理转 变 其次 药房工作是医院的重要组成部分 中心药房负责住院部药品的调配 发 放 计划 保管 用药监督以及科室试剂的供应 我院中心药房每月药品消耗近 800 万元 其工作杂 任务重 要求高 尤其现代医院管理要求我们 以病人为中心 开展 工作 向病人提供优质 高效 安全 规范 无误的服务 全方位提升工作质量和服务 质量 医院药房是一个医院良好形象的窗口 其业务素质和服务水平的高低对于医 院在社会的认知度有选择性的作用 而医院管理能否得到社会的认可 在很大程度 上取决于药房管理水平的高低 对此 本文就我中心药房管理模式进行探讨并对下 一步工作提出建议 关键词 关键词 管理模式 药品 处方 服务 麻 药学 引言引言 随着市场经济的不断发展 过去传统的管理模式已不适应当今社会 计算机 的广泛应用成为药房科学管理中不可缺少的重要成分 在医院药房管理中采用计 算机管理系统能更加简便 快捷 准确的完成药房日常的统计 查询 管理处方 的工作 不仅提高了工作效率还节省了时间 不仅这些优点 还有些不足的地方 下面将从几个方面概述 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 1 1 1 制定标准操作规程制定标准操作规程 1 11 1 药品出入库药品出入库 药品出入库记录资料不详细 药品进入药房后未进行及时的审查及检验 1 21 2 检查与制度检查与制度 同时 由于检查的力度不足 导致药品过期而造成严重浪费 再者 由于制 度的不完善 对于某些特殊的药品未进行特殊的保存 导致许多的药物因为保存 不合理而无法使用 给医院造成巨大损失 1 31 3 药物退换货记录药物退换货记录 药物退换货记录不全 直接导致药物退换货的障碍 严重限制医院药房的发 展 医院虽然建立了一些奖惩制度 但并未得到真正落实 1 41 4 药品及特殊药品质量检查药品及特殊药品质量检查 对药品质量不能定期检查 近效期药品有时没有做到先进先出 特殊药品如 毒 麻药等没有按规定保管 药品资源浪费现象严重 内部制度不太健全 药品 在购进验收过程未履行规范 医药公司把药品送到库房的时候 库房人员仅是核 对送货单 填写入库记录 入库交接单据 结果出现药品质量问题 某些药品在 要求的贮存条件下存贮运输才能有效的保障药品质量 尤其对于一些生物制品 例如乙脑活疫苗在 8 以下贮运 但当药品进货少时 常和其他药品混在一起运 输 有的仓库人员对贮存管理不重视 不能及时放入冰箱内贮存 药品的效价难 以保证 1 51 5 中心药房对自己工作的改进中心药房对自己工作的改进 中心药房需要编写自己日常的工作文件 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 2 1 61 6 针对自己工作编写文件针对自己工作编写文件 包括 中心药房摆药岗位工作流程 中心药房配药岗位工作流程 中心药房发 放药品工作流程 中心药房出院带药调药流程 中心药房退药岗位工作流程 中心 药房申请药品岗位工作流程 中心药房药柜药品管理流程 中心药房值班岗位工作 流程 中心药房实习进修人员学习流程 中心药房输液药品下送岗位流程 1 71 7 目的目的 我们编写工作文件的目的就是要求工作人员能够提供标准化服务 使日常工 作有据可依 有据可查 有据可究 2 2 信息化管理信息化管理 网络管理系统是现代科技的产物 是医疗机构不可缺少的部分 药房可以积 极利用网络资源 对药房的各种信息进行管理 及时对全院的医务人员以及病患 提供最新的药品信息 以此减少医护人员以及病患在药品使用中的错误做法 实 现医学资源的共享 同时提高各个岗位的工作效率 同时 医院药房管理的信息 化不仅使医院的物流 资金流及信息流有机结合并有效控制 同时增强了采购的 透明度 安全度 2 12 1 完善药房信息系统完善药房信息系统 完善药房的信息系统 更新旧的 效率低下的药品管理系统 运用计算机网 络实现药物的划价 收费 取药的连续性 同时 医院应用计算机信息化管理 可实现医药信息资源共享 减少 避免药品管理中的混乱现象 更好地维护患者 利益 从而逐步提升医院药房管理水平 2 22 2 药品管理原则药品管理原则 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 3 药房的管理应当遵循以人 财 物为中心的原则 信息化系统的实现可以较 为全面地观察药房的各个子系统 实现对临床用药的有效监督 为临床人员及药 房工作人员提供详尽的药品相关知识 利于药品的合理使用 同时 药房信息化 的实现 有利于加快药物的发放速度 降低药物发放错误的可能性 提高药房工 作人员的工作效率 从而减少患者排队等待的时间 提高患者及家属对医院药房 工作的满意度 树立良好的医院形象 2 32 3 信息化管理的优越性信息化管理的优越性 医院药房信息化管理在药品管理中越来越显示出独特的优越性 正逐步被认 可并广泛应用 信息化管理简化了日常工作流程 提高信息处理速度 加强管理 效能的现代化科学管理 有助于药房各项工作逐步走向正规化 科学化 中心药 房与各病区及收费处联网 医师输入普通医嘱 经护士再核对无误后提交到药房 药房人员确认后 收费 库存增减等项目自动完成 打印成单 依单摆药 核对发 出 2 42 4 中心药品管理系统的药单分类中心药品管理系统的药单分类 中心药品管理系统的药单分为汇总和明细 2 种 2 种模式可随意切换 汇总药 品单按药品汇总 明细药品单按床号 患者姓名显示其应用的每种药品 实行中 心摆药后 电脑自动划价结算 控制了乱收费和随意减免等现象 患者 护士站 医生站可随时了解用药情况和医疗开支情况 增强了互相监督机制 杜绝了医务人 员的搭车用药现象 3 3 药品摆放坐标定位药品摆放坐标定位 3 13 1 药品摆放坐标定位原则药品摆放坐标定位原则 各医院由于地理位置的不同 进货周期 地区病种组合各不相同 应根据本 单位的实际情况 结合上年药品的销售情况 制订科学合理的储备定额 常用和 用量较大的药品的储备定额可落实到具体品种 储备定额在既不超储积压 同时 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 4 又不会因为某种药品短缺而影响治疗为宜 药品储备一般以这个总储备额和品种 储备额为标准进行储备 成立药品管理小组 为了避免一人说了算 各医院应成 立由院长 会计 药剂科长等人员组成的药品管理小组 形成共同监督 进货质 优价廉的格局 小组要切实履行职责 不能名存实亡 新药进不进 进多少 由 药品管理小组共同商定 然后实施 3 23 2 严格进货手续严格进货手续 医院进货先由仓库保管人员根据使用量 需用量于月初填药品采购计划 报 药剂科长同意后 由院长审批 进货必须按该程序进行 任何人不得越权进货 私自进货 实行卫生主管部门集中招标进货 政府采购是行政业单位物资供应的 大趋势 由于药品这种物资的特殊性 专业性强 质量要求严格 因此 有条件 的可以由卫生主管部门根据所属医院每月或每季的采购计划汇总定期集中招标采 购 同时扩大药品招标采购范围和使用比例 卫生主管部门设立招标药品目录 货比三家 选购质优价廉的药品 未经招标采购的药品不得进入医院药房 确实 无法招标的药品例外 但要申报 这样既保证了药品质量 为医院节约了资金 同时 又避免了腐败现象的产生 净化药品购销市场 确保了人民群众用药安全 经济 有效 药品按药物的药理作用兼顾使用频率原则进行摆放 并做坐标定位 其中常用药放中间层 不常用的放最上或最下层 货柜用英文字母表示 层数用 数字表示 如 A02 表示 A 号货架的第 2 层 3 33 3 针剂摆药单药品顺序针剂摆药单药品顺序 医院药房地方小 人员少 药品随意摆放 陈列混乱 以致导致发错药或其 它现象发生 同时也影响药品的质量 安全也将大打折扣 所以药品应按品名 规格 剂型或用途以及储存条件要求分类陈列 类别标签应放置准确 物价标签 必须与陈列药品一一对应 字迹清楚 分柜摆放 对陈列的药品应按规定进行检 查并予以记录 发现质量问题及时处理 用于陈列药品的货柜 货架应保持清洁 卫生 防止人为污染药品 药品坐标号录入药品数据库 针剂摆药单增加药品坐 标号栏 针剂摆药单按坐标号顺序打印 例 A01 A02 A03 A04 B01 依次打 印 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 5 3 43 4 优点优点 药品坐标定位优点主要体现在 药品规律有序摆放 便于管理及方便加取 药品 对药品坐标进行汇总 生成盘点表 减少工作步骤 提高工作效率 坐标 定位使摆药单药品显示顺序与药品摆放顺序一致 使针剂调配有序化 减少因跳行 而漏配药品的现象发生 新药上架及时显示 防止发生 找药难 的现象 提高 工作效率 药品位置清晰明了 为岗位轮换提供有利条件 4 4 加强药品有效期管理加强药品有效期管理 4 14 1 实行专人管理实行专人管理 安排 1 名主责药师作为药品质量管理监督员 利用工作的空闲时间对药品进 行检查 对近期 怀疑有质量问题的药品进行登记汇报 保持与药房其他子部门 联系 对近期 滞销的药品进行协调 杜绝药品过期现象发生并认真做好特殊药品 日常消耗统计 4 24 2 通过网络管理效期通过网络管理效期 效期药品的管理过去是建立药品一览表 可随时更改 由于是人工负责 难 免有疏漏之处 微机网络化管理后 我们一方面继续借鉴以前的模式 另一方面 又要求所有效期药品入库后 其效期都须同时输入网络 以便及时查询 对于各 类效期药品销售 库存情况做到心中有数 既保证了药品的安全 有效 又避免 了不必要的浪费 4 34 3 设立近效期药品专柜设立近效期药品专柜 将近效期药品集中到一个药柜 由于每月都可能有的新的近效期药物 所以 安排专人负责并设定货位 这种办法使近效期药物一目了然 在发放过程中会更 加注意 避免了过期药物外流 5 5 严格麻醉精神药品的管理严格麻醉精神药品的管理 5 15 1 麻醉药品的空白处方麻醉药品的空白处方 麻醉药品空白处方限量领取 麻醉药品空白处方由各病区护士长至中心药房 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 6 领取 每次限领一本 100 张 本 领用者和发放者当场核对处方数量 同时对领用 日期 科室 数量 发放者和领用者姓名进行登记 麻醉科因手术室多 麻醉药 品处方用量大 由统管人员一次领取 20 本 这样一来 一旦发生麻醉药品专用处 方流失或者被盗用的情况 便有据可查 有案可循 5 25 2 规范 优化规范 优化 规范并优化麻醉药品和精神药品的领药流程 5 35 3 病区领药流程病区领药流程 按照 管理规定 病区领药严格按以下流程操作 医生开具专用处方 护士 检查处方填写是否有缺项 护士凭处方至住院药房领取药品并归还上次药品的空 安瓿 药师发放药品 护士当面核对 签字 5 45 4 麻醉科领药流程麻醉科领药流程 麻醉科负责人清点并统计处方 麻醉科负责人凭处方 药品登记单和已用药 品的空安瓿至住院药房领取药品 药师进行处方录入后发放药品 领药者当场核 对 签字 5 55 5 规范处方书写规范处方书写 按照 药品管理法 中对麻醉药品处方书写的规定 麻醉药品必须使用专用 处方并且每张处方注射剂不得超过二日常用量 片剂 酊剂 糖浆剂等不超过三 日常用量 连续使用不得超过七天 麻醉药品处方应书写完整 字迹清晰 签写 开方医生姓名 配方应严格核对 配方和核对人员均应签名 并建立麻醉药品处 方登记册 公务员之家 6 6 开展药学服务开展药学服务 药物信息是医院药学领域最基本 最活跃的因素 它紧密配合临床积极开展 临床药学工作 提高合理用药水平 而中心药房是药剂人员与医护人员及患者联系 的纽带 所以在下一步的工作中 我们将着手开展药学服务 药学咨询和药学监 测三项任务 这是时代赋予药师的使命 反映现代药学服务模式和健康理念 体现 以人为本 以病人为中心 的宗旨 同时也是药师服务观念意识的转变和 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 7 工作职能的转变与拓展 6 16 1 药学服务药学服务 指药师应用药学专业知识向医务人员 病人及家属提供直接的 负责的 与 药物使用有关的服务 以期提高药物治疗的安全性 有效性与经济性 医院药学 服务主要在药物咨询和药学监护两方面进行 住院药房的药师面向病区 与医生 护理人员 病人及病人家属都有密切的联系 其工作特点贯穿了药学服务的全过 程 6 26 2 药学咨询药学咨询 利用网络在信息传输和信息共享方面的优势 建立反应迅速 具有综合性和 辅助决策能力的药物信息咨询系统和合理用药自动监测系统 这是医院药房应用 信息化管理的最终目的 药品信息咨询系统为临床医护人员了解药品发展动态提 供了快捷的途径 并可及时方便地查阅医院所有药品的有关信息 加强药房与临床 科室的沟通 合理用药自动监测系统把输入的医嘱 处方经合理用药知识库快速 查询 自动完成检测 防止不合理用药 6 36 3 药学监测药学监测 临床药学监测是合理用药的重要环节 药学上的临床药学监测通常指监测药 物在人体内的代谢过程与临床所取得的实际效果 是指导临床合理选择与调整药 物的重要技术手段 这项技术属于技术性很高而且医疗成本也很高的医院服务项 目 目前只在一些大型医院得以开展 一般医院开展应当进行投入产出分析 正 确估计自己的市场 或者选择与有条件的医院进行联合 以减少盲目投入 一旦 开展该项目 就需要有专门的管理人员和实验室 使这个机构与临床一线有充分 沟通 以合理运用 争取更好的社会经济效益 6 46 4 提高药剂人员整体素质提高药剂人员整体素质 药房工作效率的高低直接影响了药房管理工作的成功与否 药房工作是医院 管理工作中的重要环节 6 56 5 明确药剂人员在未来医院发展中的职责明确药剂人员在未来医院发展中的职责 中国药科大学 CHINA PHARMACEUTICAL UNIVERSITY 2013 级毕业论文 8 药剂人员在未来医院发展中的职责不仅仅是配方发药 更重要的是给患者提 供各种各样高附加值的专业服务 因此各级医院领导要高度重视药师的继续教育 和知识更新 6 66 6 提高药剂人员的业务能力提高药剂人员的业务能力 药剂人员具备高素质的业务能力是做好药房工作的前提和基础 因此药剂人 员一定要熟悉国家药品管理法律法规 对业务要精通熟练 这就要求注重药剂人 员的业务学习和培训 学习新知识 掌握新技术 促进药师队伍由文凭终身向终 身教育转变 提高药师队伍素质 鼓励现有学药人员参加执业药师资格考试来引 导药师业务知识结构的改进 促进知识的积累和业务水平的提高 还可以通过药 学进修 活跃学术气氛 开展专题讲座等方法 加强药学人员自身继续教育 更 新知识 6 76 7 提高药剂人员思想素质提高药剂人员思想素质 药剂人员思想素质是做好医院药房窗口的