2020的前台工作计划

20202020 的前台工作计划的前台工作计划 前台是一个公司的形象 待人接物热情 处理公务利索 下面是小编整理的关于前台的工作计划 欢迎阅读 前台工作计划前台工作计划 一一 作为一名前台工作人员 在接下来的半年里 我将从一下 几个方面着手工作 一 在日常事物工作中 我将做好以下几点 1 协助各了公文的登记 上报 下发等工作 并把原来整 理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内 行政前台工 作计划 2 了信件的收发工作 3 低值易耗品的分类整理工作 4 于各协助工作 5 办公用品的管理工作 办公用品领用登记 按需所发 不浪费 按时清点 以便能补充办公用品 大家工作的需要 6 办公室设备的和保养工作 7 协助节假日的排班 值班等工作 节假期间公司的安全 保卫工作 8 按时 高地交办的其它工作 在日常事物工作中 我遵循精 细 准的原则 精心 精 细安排 细致工作 干标准活 站标准岗 办公室的规章制度 办事 二 在行政工作中 我将做好以下几点 1 各服务 与各之间信息员的联络与沟通 系统的 的传 递信息 信息在公司内部的传递到位 2 员工服务 的将公司员工的信息向公司反馈 员工与沟 通的桥梁 3 协助公司公司规章制度 三 个人修养和能力 我将做好以下三点 1 参加公司安排的基础性管理培训 提升自身的专业工作 技能 2 向和同事学习工作经验和方法 提升自身素质 3 个人自主的学习来提升知识层次 我深知 人的能力是有限的 人的发展机会是无限的 现 在是知识经济的时代 很快地提升自已的个人能力 自已的 那么就社会淘汰 当然要提升 要的平台 我公司我最好的平 台 我会把握这次机会 使工作和自身修养同步 自我的最高 价值 四 工作 1 协助人力资源部工作 2 的其它临时性工作 公司前台工作岗位是琐碎 繁杂的 我将情况分工 安排 岗位责任制 工作井然有序 还要性地工作 工作的新思路 新 办法和新经验 工作性的 我注意办事到位而不越位 服务而不 决策 真正的参谋助手 上 下沟通的桥梁 前台工作计划前台工作计划 二二 我于 20 xx 年 1 月份来到 xx 公司 半年来 通过努力学习 和不断积累 思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步 已具备了前台接待的工作经验 能够比较从容地处理日常工作 中出现的各类问题 在组织管理能力 综合分析能力 协调办 事能力和文言语表达能力等方面 经过半年的锻炼都有了很大 的提高 保证了本岗位各项工作的正常运行 能够以正确的态 度对待各项工作任务 热爱本职工作 认真努力贯彻到实际工 作中去 积极提高自身各项业务素质 争取工作的主动性 具 备较强的专业心 责任心 努力提高工作效率和工作质量 现将下半年的工作计划如下 一 前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口 保持信息渠道畅通 监督 区域管理 调度和协调各部门工作 是前台接待的主要职责 接待人员是展现公司形象的第一人 一言一行都代表着公司 是联系小区住户的窗口 在工作中 要严格按照公司要求 工装上岗 接待来访人 员以礼相迎 态度和蔼的接听和转接电话 仔细认真的处理日 常事务 耐心听取业主反映的问题 需要解决的困难 细心解 答并详细的记录 在第一时间安排人员上门服务 每个月月末 将来电记录汇总 业主的所有咨询来电 我们都给予满意回复 业主的报修问题 通过我们的及时联系 根据报修内容的不同 积极进行派工 争取在最短的时间内将问题解决 同时 根据 报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访 业主的投诉 已上报有关部门协调解决 二 档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料 严格按照档案 管理规定对业主资料 各部门档案 报修单 工作联络函 放 行条等资料进行较彻底的分类整理 做到目录清晰 检索方便 各栋住户资料进行盒装化 各部门档案进行袋装化管理 按期 细致的整理完成 实现规范化管理 同时制定完善资料的保密 制度 定期检查档案情况 改动或缺少及时完善 三 样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口 也是树立企业形象的平台 每个月的月末 我都要对样板间的物品进行盘点 将损坏的物 品记录并上报工程维修部 确保样板间的物品完好无损 四 各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资 高成本 低回报的服务行业 要确保工作持续正常进行 必须做好各项费用的收缴工作 并 保证按时足额收缴 前台工作计划前台工作计划 三三 在去年的前台工作中 我完成较好 收获了不错的回报 因此在 20 xx 年中 我决心以一个更好的面貌来迎接新的一年的 挑战 以更加端正的工作态度使工作一步步完美 所以在 20 xx 年我的工作计划安排如下 一 基础工作 1 每天上下班都要保持前台的工作整洁 查看所有的物品 是否完整良好 在下班之前再一次检查是否将电源关闭 观看 备忘录有没有事情被遗忘 2 整理每天报纸 观察饮水机的状态 是否缺水 及时叫 人送水 3 当前台物品不够时及时的申请 去购买 增添必须的办 公用品 检查办公用品的状态 发现问题迅速的解决 二 文件工作 1 当处理文件工作时要细心 接收到传真时注意是传给那 位的 问清楚传真的内容 查看是否有缺失 以及是否错误 及时的进行转交 发传真时 询问对方收到与否 是不是完整 清晰的 2 复印时做好资料的检查 避免错误疏漏 3 做好收发传真 复印工作的登记 三 接待客人 当看到有客人到来时 主动地进行的问好 问询有什么事 情可以帮忙 对相关的情况有了一定的了解之后及时的进行通 知 在招待客人时 姿态优美 礼仪到位 语言亲切自然 树 立起一个良好的形象 四 转接电话 有电话打进来时 先向对方问好 您好 xx 公司 请问有什 么事吗 礼貌的问答 同对于公司内人员的电话号码要熟悉 五 工作目标 在过去的一年中我在工作上做出了一定的成绩 但是还有 很多不足的地方 比如说在工作时有时候不够集中注意力 偶 尔会犯一点小错 在 20 xx 年里 我为自己定下了目标 1 加强对自身的学习 了解关于在接待客人时更多的礼仪 知识 加强对自己日常礼仪的锻炼 提升自身的形象 提升服 务的质量 无论是在接待客人时 还是在为同事的工作 2 提高在工作时的专注力 做事更加有效率 加强和各个 部门的交流 加强对公司的了解 准确的判断在接电话时要做 的事情 前台工作计划前台工作计划 四四 一年工作下来 能按时完成上级交代工作 虽然不很熟练 经过和领导 员工的交流 也逐渐适应 根据自已的实际情况 据此也有了我 20 xx 年的工作构想和计划 一 日常工作 保质保量的按时完成 1 仪表 着装 加强规范自身的仪表 着装 尽量是职业 装 重点是端庄大方 2 电话接听和转接 收发传真 信件和报刊 做到迅速辨 别来者者地目的 问清对方姓名 再给领导 同事传达简洁准 确信息 做好记录 不遗漏 延误 及时将收到的邮件送到主 人手中 3 客户的接待 基本咨询和引见 端茶送水 保持良好的 礼节礼貌并通报相关接见人员 及时打扫会客后的垃圾 4 卫生 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整洁干净 制定合理 科学的卫生轮值安排表 并督促同事们完成 定期抽空让各部门 用业余时间大扫除 二 办公用品 1 必须定期安排检查库存 以便能及时补充办公用品 2 做好物品领用 购进的登记 3 做好低值易耗品的分类整理工作 4 管理维修打印机 传真机 复印机等办公器材 5 做好办公室设备的维护和保养工作 三 打印 复印文件和管理各种表格文件 1 文档要格式规范 打印复印要尽量节约成本 2 做好了各类公文的登记 上报 下发等工作 3 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签 的文件夹内 四 员工考勤和外出登记 1 对于出差人员的出入时间事件地点的登记 2 力所能及的主动承接外出人员的工作 3 接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作 完成各 种临时的指派工作 让工作有条不紊的进行 20 xx 年 要继续维护好公司的形象 加强自已的综合能力 尽管前台文员的工作是繁杂的小事多 但是任何事情都有个累 积 小事顾全了才能做大事 沉淀到了个度 就是质的飞跃 前台工作计划前台工作计划 五五 时间总是转瞬即逝 在公司的这段时间 我的收获和感触 都很多 任职以来 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位 认真地履行了自己的工作职责 较好地完成了各项工 作任务 但也有存在不足的地方 所以 20 xx 年我要给自已定个 工作计划 圆满的完成 20 xx 年的工作任务 在实践中学习 需要努力适应工作 都说前台是公司对外 形象的窗口 一言一行都代表着公司 接待公司来访的客人要 以礼相迎 接听和转接电话要态度和蔼 处理办公楼的日常事 务要认真仔细 对待同事要虚心真诚 点点滴滴都需要在工作 中不断学习 在学习中进步 受益匪浅 一 沟通方面 1 做好各部门服务 加强与各部门之间人员的联络与沟通 系统的 快速的传递信息 保证信息在公司内部及时准确的传 递到位 2 做好员工服务 及时的将公司员工的信息向公司领导反 馈 做好员工与领导沟通的桥梁 3 协助公司上级领导完善公司各项规章制度 不懂就虚心 问 合理的提出想法 二 日常工作 1 留心检查洗手间 橱柜 电器等损耗 及时联系物业维 修 督促检查饮水情况 2 主动负责承接领导 同事不在而发生的一些简单的日常 工作 3 电话接听和转接 收发传真 信件和报刊 做到迅速辨 别来者者地目的 问清对方姓名 再给领导 同事传达简洁准 确信息 做好记录 不遗漏 延误 及时将收到的邮件送达 4 客户的接待 基本咨询和引见 端茶送水 保持良好的 礼节礼貌并通报相关接见人员 三 加强爱岗敬业精神 1 积极工作 尽可能每天超额完成一件任务 2 每天下班写好日报 每周五交周报 积极的提出意见和 看法 3 下班后要做好第