政务大厅工商窗口月工作汇报

1 / 4政务大厅工商窗口月工作汇报*工商分局在区委、区政府和市工商局的正确领导下，坚持以建设和谐工商，展示良好形象为主题，以打造服务型工商为目标，创新服务方式，深化服务内涵，政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。自 6 月初进驻大厅以来，我局政务大厅窗口共办理各类办件 193 件，接待各类咨询服务 200 余次，办理人员达 280 人，企业年检集中到中心办理 30 户，预约上门年检 50 户。一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设。我局积极响应区委、区政府建设全市先进、全市一流政务大厅的指示精神，及时选派 5 名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习公司法 、 行政许可法 、 企业法人登记管理条例等法律法规和信息化知识。分局多次召开专题会议研究，依法将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了一口对外。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。二、优化服务，打造高效便民的窗口形象。一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、2 / 4登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的三统一、五规范登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实首办责任、AB 岗、一审一核、归口审批和委托审批制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对绿色通道、和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了 95%以上。三、建章立制，提升窗口规范化管理水平。印发了驻政务大厅窗口管理暂行规定 、 关于严格窗口工作纪律的通知 ，明确窗口实行分局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，3 / 4首席代表和窗口科室负责人一岗双责，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实分局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。下一步工作目标一要在学习上下功夫。认真学习“保持党的纯洁性、迎接党的十八”主题教育实践活动精神，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。深入学习贯彻区委、区政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。二要在抓服务上做文章。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原则，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。拓宽服务内涵和外延，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施一站式服务、窗口式办理，在全社会叫响不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口4 / 4延误、不让差错在工商窗口出现、不让不良风气在