置业顾问年度工作总结模板

置业顾问年度工作总结模板置业顾问年度工作总结模板 长期以来 置业顾问的绩效评估都是在以注重销售量为基 础上的业绩评估 这种评估方式随着房地产行业不断规范 其弊 端不断显现 今天给大家整理了置业顾问年度工作总结 希望 对大家有所帮助 置业顾问年度工作总结范文一 时间飞逝 不经意间 年已经结束 默默地算来 从参加房地产销售工作 来到 小镇 销售部 加入我们 这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了 九个月的时间放在以往或许会显得很漫长 但在这里仿佛是眨 眼间便消逝而过 本人是于 年 3 月底加入公司的 刚入职时 由半 知半解到对销售流程有了较好的掌握 背后确实下了不少功夫 也用了不少时间 当然更少不了同事们的帮助 正因为是第一 次接触置业顾问的工作 所以刚来的前半个月 都是担任置业 助理一职 一边协助同事做好销售工作 一边学习专业知识 慢慢地 对接待客户 跟踪客户 签定合同 售后工作 银行 按揭等各方面都开始有一定的认识 到 4 月份的下半月经考核 后开始转为实习置业顾问 开始真真正正独立一人去接待客户 在 此过程中遇到过许多困难 但在经理和同事的协助下 都能顺 利将工作完成 也从中很快得到成长 一个月后本人对于公司 项目的具体情况 公司的管理模式 房地产专业知识和房产销 售流程及技巧等都有了很好的掌握 因此 经公司批准于 年 4 月底转为正式置业顾问 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响 海南房地产市场从 4 月份开始就提前进入了销售淡季 成交量 明显下降 我司楼盘的销售情况也不例外 成交量特别是在 5 月 6 月及 7 月都少得可怜 当然我们接待的来访客户和来电 客户数量也就有限了 而且大部分客户对市场的观望心理较强 本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右 接 听各种客户来电 100 人次左右 虽然来访客户较少 但我们销 售人员并没有因此空闲下来 而是积极地对来访客户进行电话 回访 对来电意向客户进行预约 对之前的购房业主做好售后服 务 本人在这期间不断的学习 锻炼 提升自己业务能力 也 积累了一些意向较好的客户群体 为后来的有效成交奠定了基 础 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广 首次组团去 重庆参展就在现场成交了 2 套 这次展会本人虽然没有过去 但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交 当时 颇具成就感 很快在九月份我们又接到通知 月底准备再去重 庆推广 更高兴的是这次名单上有了我的名字 第一次有这样 的机会 高兴之余也有压力 我们出去都不想空手而归 于是 本人全力挖掘之前积累的客户资源 功夫不负有心人 在我们 即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订 3 套房的信息 当时是有点不敢相信 但幸运的是在展会的第二 天他真的赶到现场签了 3 套 之前的担心终于落定了 在展会 即将结束时我接到公司的安排 在国庆期间要我自己一个人留 在重庆继续坚守一个小展位 觉得是个锻炼的好机会 于是乐 意接受了安排 一个人布展 一个人给客人介绍 一个人到外 面发传单 确实有点辛苦 但看到有客人对项目的点头认可 心里还是甜的多 当然在此期间也认识了新的朋友 这就另一 种收获了 虽然在小展会上并没有再次现场成交 但在积极的 电话回访下 10 月 4 号还是有一位自己的四川客户亲自来到 海南现场成交了 1 套 之后的推广活动也是陆续不断 11 月份本人又跟同事们 踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅 这次是政府搭台 企业唱 戏 澄迈县政府带队出去做城市形象推广 先后去成都 哈尔 滨等地方 这次本人还是运用了以前的成功经验 在出发之前 就努力挖掘出意向客户 2 个 这次有点遗憾的是最终只有一个 客户在成都展的第一天去现场成交 1 套了 后面我们先后去了 哈尔滨 大庆 在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销 商 当然在工作之余 我们也有机会领略了美丽的异地风光 倍感喜悦 时常回味 到 12 月份时我们公司全体进入了 小镇项目首批交 房的备战时期 工作也更加繁忙 反复的回访跟踪各位业主客 户 确定其来访时间 做好接待计划 接机 查房 预算相关 交房费用 推荐装修方案 提价信息的传达以及对业主各种疑 问的解答等 大家为此经常加班也很少怨言 相互帮忙 团结 一心 也学习了新的知识和经验 还有就是本人在这将近一年的时间里 严格要求自己遵守 公司的各项规章制度 按时上班 不早退 不无缘无故休假 积极参加公司或部门的各种培训及考核 不断改进 总结 运 用 当然也与同事们真诚相待 和睦相处 不时记住学习别人 的优点 宽容别人的缺点 尽量让自己保留一个好的心态 使 之快乐 另外 就是在不断地接触各种客户之后 跟其他楼盘相比 的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势 归纳起来有 项目吸引客户的地方主要有 跨海大桥 西线高铁等大环境的 发展潜力 风景优美的万亩饮用水库 一线湖景 澄迈长寿之乡 咖啡风情镇的生态环境 项目的自身规划与国际旅游岛 下 风情小镇的规划合一 还有网站的优美宣传等等 而 影响客户购买信心的因素有 澄迈 地区的整体市政配 套落后 项目地理位置较偏 生活条件差 小区的园林绿化较慢 现场环境与网站效果图落差感太大 及个别证件公开不齐全等 当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如 58 平方户型 要增加采光口 6 号楼 2 单元 81 平方户型的私密性让人担心 一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口 建议向里开 生活阳台的拍水管要尽量大一些 可不可给想安装 太远能热水器的业主提供条件等等 总之 本人在来公司的这段时间里 收获颇多 当然也积 累了一些经验 总结出一些心得 希望 年借此把工作 做的更好 归纳起来主要有以下几点 1 1 保持一颗良好的心态很重要 保持一颗良好的心态很重要 良好的心态是一个销售人 员应该具备的最基本的素质 良好的心态也包括很多方面 a 控制情绪 我们每天工作在销售一线 面对形形色色的人和物 要学会控制好自己的情绪 不能将生活中的情绪带到工作中 以一颗平稳的心态去面对工作和生活 b 宽容心 人与人之间 总免不了有这样或那样的矛盾事之间 同事 朋友之间也难免 有争吵 有纠葛 只要不是大的原则问题 应该与人为善 宽 大为怀 学会宽以待人 c 上进心和企图心 上进心 也是进 取心 就是主动去做应该做的事情 要成为一个具备进取心的 人 必须克服拖延的习惯 把它从你的个性中除掉 企图心 当欲望产生的时候 就会产生企图心 如何将企图心用好 必 须好好的学习 2 2 不做作 以诚相待 客户分辨的出真心假意 不做作 以诚相待 客户分辨的出真心假意 得到客 户信任 客户听你的 反之你所说的一切都将起到反效果 3 3 了解客户需求 第一时间了解客户所需要的 做针对了解客户需求 第一时间了解客户所需要的 做针对 性讲解 性讲解 4 4 推荐房源要有把握 了解所有的房子 包括它的优劣推荐房源要有把握 了解所有的房子 包括它的优劣 势 势 做到对客户的所有问题都有合理解释 5 5 保持客户关系 每个客户都有各种人脉 只要保证他保持客户关系 每个客户都有各种人脉 只要保证他 们对项目的喜爱 他们就会将喜爱传递 们对项目的喜爱 他们就会将喜爱传递 6 6 确定自己的身份 我们不是在卖房子 而是顾问 以确定自己的身份 我们不是在卖房子 而是顾问 以 我们的专业来帮助客户 我们的专业来帮助客户 多与客户讲讲专业知识 中立的评价 其他楼盘 都可以增加客户的信任度 7 7 在销售经理的带领下 与同事团结协作 完成公司新在销售经理的带领下 与同事团结协作 完成公司新 一年的销售目标 一年的销售目标 8 8 加强自身学习 因为再好的方法与计划 也要靠强有力加强自身学习 因为再好的方法与计划 也要靠强有力 的执行力来完成 的执行力来完成 这也是我个人需要加强的地方 作为房地产 的置业顾问 不仅要精通卖房业务 对周边的一些知识也必须 了解 这样才能更好为客户服务 让客户感觉我们的房子无 论从质量 社区环境 物业质量等较其他楼盘都更有优势 最后 非常感谢公司领导给本人的锻炼机会 感谢同事对 我的帮助 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态 积极的 心态 向上的心态 去面对工作 面对生活 好好工作 好好 生活 忠于公司 忠于顾客 忠于自己的职责 也要忠于自己的 业绩 来年努力交出自己满意的成绩单 置业顾问年度工作总结范文二 进入公司已有半年 回顾这半年来的工作 在公司领导及 各 位同事的支持与帮助下 按照公司的要求 认真完成各项 工作 通过这段时间的学习与工作 在以往的工作模式上有了 新的改进 工作方 式也有了较大的变化 现将半年来的工作 情况做简要总结 一 认真完成日常工作 努力提高自身的能力 一 认真完成日常工作 努力提高自身的能力 作为公司的销售人员 深刻地认识到肩负的重任 因此 在做好日常工作的基础上 还要不断吸取新的知识 完善自 身的知识结构 针对自己的薄弱环节有的放失 同时向销售业 绩高的同事学习成功经验 以提高自身的能 力 为今后的工 作打下更牢固的基础 加强自身学习 加快工作节奏 提高工作效率 力求周全 准确 避免疏漏和差错 二 爱岗敬业 扎实工作 不怕困难 热情服务 二 爱岗敬业 扎实工作 不怕困难 热情服务 在本职岗位在本职岗位 上发挥出应有的作用 公司秉着 精诚至上 服 务为先 的理念不停 的在进步和完善 而自己的学识 能力和 阅历与其都有一定的距离 所以必须加强自身的学习 以正 确的态度对待各项工作任务 积极提 高自身各项素质 争取 工作的主动性 责任心 努力提高工作效率和 工作质量 三 存在的问题和今后努力方向 三 存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和不足 主要表现在 第一 由于对业务的不熟悉 以致工作起来不能游刃有余 工作效率有待进一步提高 第二 有些工作还不够过细 一些工作协调的不是十分到 位 第三 自己的理论水平还跟不上公司工作的要求 在下接下来的工作中 应认真提高业务 工作水平 为公 司经 济跨越式发展 努力贡献自己的力量 在新的一年即将来临之际 也意味着新目标的开始 我想 我应努力做到 第一 加强学习 拓宽知 识面 努力学习房 产专业知识和相关工作常识 第二 本着实事求是 的原则 尽 心尽责完成各项工作 真正做好每个客户都喜欢的置业顾 问 努力做好一名优秀的销售人员 第三 自身工作作风建设 团 结 一致 勤奋工作 形成良好的工作氛围 遵守公司内部规 章制度 维 护公司利益 积极为公司创造更高价值 力争取 得更大的工作成绩 四 回顾半年来的点点滴滴 工作的过程中 我还四 回顾半年来的点点滴滴 工作的过程中 我还 需要更加积极主动需要更加积极主动 这得益于和领导 前辈的交流 我这得益于和领导 前辈的交流 我 真正感受到了领导的关怀和真正感受到了领导的关怀和 期望 同时也佩服他们渊博 的知识和丰富的实践经验 同时我也衷心期待领导和前辈能够 多多在工作上指导我 在思想上帮助我 我会尽 力为公司的 进一步发展和壮大发挥自己应有的作用 最后 再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事 有了你 们这样好的领导 好同事 在这样的一个优秀的集体里 我相 信我们的公司 明天会更好 在这片热土上 我们将收获无限的 希望 置业顾问年度工作总结范文三 自 年 11 月 24 日 诺德国际销售团队进入营销中 心 12 月 22 日 项目盛大开盘 至今 2 个多月时间 经历开 盘前和开盘后 2 个阶段 开盘前阶段 工作积极努力 充满热 情 对市场充满信心 主要完成以下工作 沙盘讲解 话术训练和考核 现场爬楼 户型知识考核 接听来电 接待来访客户 办理诺德精英会员卡 100 张 现场算价 通知客户开盘选房 开盘后阶段 工作心态起伏不定 工作信心和热情有所回 落 主要完成工作和业绩 自己销售 12 套房 首付已给的 10 套 签订合同 9 份 帮助同事成交 2 套房 接听来电 接待来访客户 跑盘 每周市场动态跟进 值日工作 总的来说目前业绩不理想 总结经验和教训 存在多方面 问题 第一 心态 开盘前乐观的估计办卡数过百 可能开盘日会有 20 套的 成交量 结果 开盘当天客户到场只有 10 批左右 成交 6 套 真是大失所望 心态低落 第二天 23 日 经过领导训话 调整心态 积极接待客户 但没有把握好当天的来访客户 此 后市场不断传出降价消息 客户的观望情绪和对本项目周边环 境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击 年后将从以下几 个方面进行调整 对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖 对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是 正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练 经验 长进 能更好的把握和服务客户 第二 销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门 还不 及格 在带客户看楼的过程 没能很好的把握客户需求 甚至 到送客户走的时候 还不清楚他心里的真正想法 所以 也很 难根据客户的需求来引导购买 房地产销售由一连贯的环节紧 密组成 包括初次接触客户第一印象 楼盘介绍 需求挖掘 引导购买 异议处理 促成交易 售后服务等环节 其中我觉 得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质 而我在语言 表达方面经常表现得过于自信 而且喜欢反驳客户 造成客户 不愉快 提问题过于直接 给人 查户口 的不好感觉 在客户表 示要再考虑或犹豫不决时 未能很好的帮客户做决定 促成交 易 还有很多方面都不足 改进方法是多分析 多总结 并且 虚心向有经验的老业务人员学习 第三 服务意识 我们的行业是服务行业 服务意识应该是第一位的 可是 很多时候 自己想的却是 我怎样才能把房子推销出去 客户 有过多问题时会不耐烦 付出大量劳动后客户最终不购买也会 生气 这些都是用功利的心态和意识来工作 而不是以客户为 中心的服务意识 一月份到目前为止只销售了 3 套房子 个人 总结 功利心态加上销售经验不足是主要原因 后来向一位开 工厂的朋友请教 她说以她十几年的销售经验 业务成功与否 最重要的不是技巧 重要的是能否为客户着想 站在对方的角 度 进入他的心里 帮他选择适合他的产品 而且人是活的 产品是死的 客户会因为认可你的人而买你的产品 反之 认 可产品 却不认可你的人时是不会购买的 所以 怎样取得客 户的信任是把握客户需求的关键 信任来自于您的真诚和为对 方着想 正如 商道 主人公所说的 我做生意赚取的不是 金钱 而是人心 金钱只是附带的结果 朋友又说 如果尽 心为客户着想 帮对方做了选择以后 他还是不购买 那就是 机缘不成熟 不要强求 过去就过去了 这样子做人做事才会 轻松自在 听了以后 我很受启发 我的服务意识也应该从 我想卖给你 变成 让我来帮您选择适合您的房子 第四 执行力 思想影响行为 有了正确思想观念 还要落实到行动上 来 才有良好的结果 有句话说 细节决定一切 对于房地产 销售来说 良好的执