xx年行政管理中心上半年工作总结及下半年工作计划报告(修改) 7

1 / 18XX 年行政管理中心上半年工作总结及下半年工作计划报告(修改) 7行政管理中心 XX 年上半年工作总结及下半年工作计划书第一部分 XX 年上半年重点工作总结XX 年上半年注定是充满改革与挑战的一个重要时期，在经济新常态下，集团行政管理中心紧紧围绕企业经营目标“开源节流、提升服务、稳中求进”的思路开展工作。对内资源优化整合、完善运营管理体系，对外提升服务质量，加强运营监督管理，不断提升集团行政管理中心管理理水平，使行政管理中心的基础管理工作实现了规范化、制度化、流程化、高效化，为集团的发展创造了良好的条件。现为了及时总结经验，认真查找不足，更好的推动和指导下半年的运营管理工作，特将上半年重点工作总结如下：一、人力资源管理方面人力资源规划集团规划总人数：8 个部门，编制人数 53 人, 现有 41 人，缺编 8 人，实则需求 5 人。1、根据公司发展规划，行政管理中心从原编制18 人压缩至现编制 16 人，减少一名前台文员岗位及一名2 / 18司机岗位。策划部由原编制 7 人压缩至现编制 5 人，减少两名平面设计师岗位。2、上半年三大市场也对组织架构进行了重新调整，缩减编制。其中，长荣国际缩编 11 人；聚和国际缩编8 人；商贸城缩编 9 人。人力招聘工作1、集团财务部需要增员会计 1 名，招商部招商顾问 4 名。上半年集团与贸易中心共新进 10 人，离职 20 人。协助三大市场招聘工作，三大市场共新进 31 人。2、在招聘渠道上，除继续沿用上一年的两个招聘网：卓博网和智通网之外，在上半年增加了两个招聘网，前程无忧网及拉勾网。汇安招聘网因招聘效果不佳，在 6月份合同到期时不再续约。培训现状上半年共举行了 3 次培训，分别是 5/13 及5/15 邀请柏悦酒店人力资源总监刘强讲授的职业心态培训和商务礼仪培训，6/19 由集团车队副队长讲授的车辆安全教育培训。薪资福利工作1、因岗位压缩调整及提高老员工的工作积极性，在上半年，集团 50%以上人员都有涉及调薪。3 / 182、市场安管部及工程部在 6 月份统一调薪，并推行各项职位补贴政策鼓励技术人员优化自己。现安管部及工程部薪资水平基本能与周边地区、行业持平。3、因考虑到桂和园地理位置及人文因素的原因，行政管理中心出台了一份关于桂和园安管储备人员的制度，从提高职位补贴、增设探亲假、享有调薪待遇等手段调动公司保安同志的工作积极性、踊跃报名。绩效管理工作1、除原有的行政管理中心、策划部及招商部执行绩效考核外，财务管理中心也于 6 月份开始执行绩效考核。2、行政管理中心根据现有人员的工作职责不同重新修订了考核标准，使其更贴合实际，使绩效考核更具意义。3、在 6 月份对市场安管人员及电工人员进行统一调薪的同时，行政管理中心协同各市场负责人对现有的安管人员及电工人员绩效考核标准进行修订，提高绩效奖金在薪资结构中所占的比例，使安管人员及电工人员对工作更具责任感、更严格要求自己，也更有利于管理工作的执行，做到奖惩分明。员工关系1、集团行政管理中心邓中想于 XX 年 5 月 29 日发4 / 18生工伤，已通过工伤认定，痊愈后进行劳动能力鉴定。2、长荣工程部范彦礼 XX 年 1 月 9 日上班因安装线路时从人字梯摔落申报工伤，已做完两次手术，达到医疗终结，目前在等申请劳动能力鉴定。3、聚和安管部刘少林于 XX 年 2 月 19 号21：00 左右，被同事发现其昏迷倒地，经医生检查确诊为脑出血。后由集团人事申报工伤，由于刘少林已经用社保卡报销了费用，所以终止了申报。4、行政管理中心坚持做好员工入职前试用期转正后岗位调动离职的一切心态沟通工作 , 及时了解员工不同时期的心态,遇到的各种问题, 提出的各种建议，为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。二、行政后勤管理方面加强基础管理，创造良好环境1、公务用车管理公司 4 台公务车总共申请出车 1039 次、行驶31734 千米，加油费用元，车辆发生事故 0 次，车辆违章0 次，违规使用车次 0 次。上半年公司公务用车总体趋于饱和状态，但在合理调节用车申请上，做到了车辆使用有序，较好的配合了各单位的公务用车，受到各单位一致好评。同时，车队严格执行了车辆登记制度，车辆勤检修、勤保养、勤清洗，使车辆始终处于良好状态。5 / 182、五楼后勤管理1）五楼接待服务要求责任、细心，上半年集团五楼接待共 82 次，接待餐费为元，在后勤服务保障上较好的配合了集团对外业务接待。2）上半年五楼小餐厅开餐 113 天，实际菜金支出费用 19690 元，控制在年度预算之内。同时，对五楼小餐厅、公共设施配置上进行了升级整理，给客户留下较好的印象及评价。3、企业文化管理1）员工生日活动。为了使员工融入企业文化，建设团结、协作的公司团队，使企业与员工、员工与员工间达到共同发展的目的，集团行政管理中心积极组织了第一、第二季度员工生日活动，总共参加 72 人，费用预算 15670 元，实际产生费用 10272 元，共节约5398 元。2）固定节日福利。为落实员工福利制度，上半年开门红、新春品茗会、妇女节、端午节、建党节等节日活动，公司都将以不同形式对员工进行慰问，福利预算为97977 元，实际产生费用 87590 元，控制在预算范围之内，福利覆盖率达到 100%。3）员工健康体检。为保障员工的身体健康，体现集团对员工的关爱及以人为本的企业文化，上半年行政6 / 18管理中心组织集团所有员工进行健康体检，体检费用共26896 元，控制在预算 29793 元之内。4、公文档案管理上半年行政管理中心认真履行公文档案管理职责，加强内部规范管理，与其他单位紧密协调与沟通，使行政管理中心基础工作基本实现了规范化，截止 7 月 1 日，行政管理中心共对员工人事档案、绩效考评档案、培训档案、健康体检档案、党支部档案建档 53 份，拟定公文申请18 份，下发通知 19 份，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底。5、网络咨询服务行政管理中心定期每周对集团网络、公共信息平台做全面检查，把网络安全及网络服务放在首位，为集团实施细化信息管理、提高企业管理水平、加快企业发展创造有利条件。上半年行政管理中心为各单位共提供网络咨询服务 264 次，未处理次数 0 次。6、员工宿舍管理为提升员工住宿环境，营造良好的生活环境，集团行政管理中心上半年在预算范围内为部分员工宿舍提供窗帘及木床整改升级，同时，对员工宿舍床位进行资源整合调配，优化多个床位；上半年共计对员工宿舍小件资产维修维护 25 次，并在维修费用控制在 1100 元之内。7 / 187、集团仓库管理上半年经过行政管理中心计划采购的固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向。办公用品及清洁用品成本也都控制在公司月计划预算 1600 元之内，做到了成本控制和节约。8、清洁管理工作为创造良好的办公环境，提升后勤服务质量，行政管理中心在今年 2 月、6 月对接待室沙发地毯、五楼KTV 沙发、地板等进行了全面清洁消毒，4 月对集团办公区所有空调进行全面清洁消毒，并在预算范围之内对空调资产进行了整合和维护。3 月、4 月对集团员工宿舍进行了全面消毒和除虫工作，有效保障了员工住宿环境。9、7S 推行管理7S 稽查工作在总指挥的领导下，集团各单位及三大市场改变了原有乱堆、乱放的行为习惯，三大市场在资产乱堆、长期存放的处理上进步非常明显，截止今年 6月集团及三大市场废旧资产处理及调拨费用超过 77120 元；同时，各市场重点安全区域的安全防卫也有明显提升，改变了原先无规范、无标准、无点检的状态，有效的加强了市场内部运行管理，为商户提供了良好的经营平台。10、行政费用管理8 / 181）办公饮用水费。上半年集团办公桶装饮用水共 906 元，平均每月 151 元，与去年桶装饮用水费持平，控制在预算范围之内。2）复印机租赁费。上半年集团租赁打印复印机费共 3600 元，平均每月 600 元，与去年租赁费用持平，控制在预算范围之内。3）盆景租赁费。上半年盆景租赁及五楼花草维护费用共 14400 元，平均每月 2400 元，与去年相比减少4200 元，控制在预算范围之内。4）鱼缸清洁费。上半年鱼缸清洁费共 9000 元，平均每月 1500 元，与去年相比持平，控制在预算范围之内。加强服务、适应新常态集团行政管理中心主要工作核心是搞好“服务”工作，我们围绕集团中心工作，在服务工作方面我们做到以下三点：1、工作中有计划集团行政管理中心每月有工作重点。做到有工作重点和创新，改变行政管理中心等待领导安排工作的被动行为。在执行领导命令、服务领导、服务员工等方面进步较快，取得了比较明显的成绩，得到了领导及员工的肯定。2、提高工作效率9 / 18在工作方法与思路上不断改进和创新，适应集团发展的需要将行政管理中心工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。开年后，通过部门人力资源优化整合，明确细化分工，完善岗位职责，常态化实现了部门的动态、静态管理。3、工作积极主动集团行政管理中心在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前、服务在先。特别是行政管理中心分管的接待服务、公务车辆使用、行政采购、日常维修和仓库管控等项工作都有计划落实，完成后有记录。加强学习、深化员工集团行政管理中心深入推广员工专业知识学习。上半年，我部门从加强自身学习入手，认真组织员工开展心态培训学习、商务礼仪学习、车队安全维护技能学习及网络知识技能学习等内容，切实加强了员工理论、实践操作的提升，形成了良好的学习氛围。同时，上半年集团行政管理中心筹备开放图书阅览室，丰富员工业余文化，营造良好学习氛围。三、行政管理中心存在的不足在过去的半年里，在集团领导的重视与关怀下，与各单位大力配合，行政管理中心完成了上半年的工作任10 / 18务。但在工作中还存在不足，主要表现在以下几方面：由于集团行政管理中心工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每件事情都做到尽善尽美。管理不够力度。主要表现在检查纪律、检查各项制度的落实情况少。上半年来，对工作违纪违规查处通告 1 项，在宿舍管理方面、工作考勤方面、日常工作行为表现上违规违纪查处欠佳，没有真正将制度落实到管理的这个环节。员工手册没有形成定稿。由于原有员工手册相关内容已不能满足集团发展的需要，在制度内容上还存在一些不足。下半年集团行政管理中心尽快将员工手册形成定稿，并严格执行。培训工作不够深入。受培训管理制度建立影响，员工入职培训和公司制度培训工作还没有形成计划，导致新员工入职后与企业磨合期增长，加大了管理投入力度。同时，集团没有形成一套系统的培训管理体系，现有员工培训工作主要还是依赖集团组织的培训开展，各下属公司自主培训也少，覆盖面宅，导致培训工作被动浅显。行政费用控制管理还存在不够理想。根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内。超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少。11 / 18人事异动程序把控不够严格。在人员异动、薪资异动程序上出现不按规定程序执行，被动配合各部门人力资源要求，导致行政管理中心的人力资源工作有一定的被动性和滞后性。人事管理规定尚未出台。由于现有的人力资源异动程序出现混乱，要想把控得好，必须出台人事管理规定。下半年行政管理中心将尽快修订人事管理规定，让一名员工从入职到离职的一切手续都按照规定程序走。人员到位速度缓慢。虽增加了招聘渠道，放宽招聘要求，但招商部招商顾问职位人员迟迟未能到位，这也是当前行政管理中心招聘工作的重中之重。绩效沟通反馈环节还需要加强。通过沟通，使被考核者明确知道上级的要求。考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。第二部分 XX 年下半年工作重点计划XX 年上半年工作已经结束，行政管理中心将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务。在工作思路上要创新，工作方法上要改进，将集团行政管理中心打造成高效率、高执行力的卓越团队，为集团的发展做出更大的贡献！结合上半年工作中存在的不足，和目前集团发展的现状及今后发展的趋势，行政管理中心计划从以下几个方面开展 XX 年度下半年的工12 / 18作:一、人力资源管理方面完善人事工作流程管理，规范公司工作秩序尽快修订人事管理规定。其中包括试用期管理规定 、 考勤管理规定 、 薪资异动管理规定 、 绩效管理规定等。下发公司人事管理规定学习确认单 ，通知各管理中心、各下属公司相关负责人进行签订，进一步强化各职能部门对公司人事制度的了解和认可。社保管理工作积极掌握社保政策的变动。8 月 28 日起社保基数将重新上调，积极做好社保基数调整申报工作，努力做到在贯彻政策的同时也最大程度为公司节约成本。及时办理新增、转正、辞职员工的社保申报缴纳工作。做好招聘工作积极招聘，保证现岗现位不空缺，确保公司各项工作正常运行。通过增加网络招聘渠道、参加现场招聘会、参加校园招聘会、同行挖掘、内部提升等方式提高招聘速度，为公司注入新鲜血液。为鼓励大学生到企业工作，长安镇政府将于今年出台长安镇企业人才培养工作方案 ，从应届高校毕业13 / 18生中选拨一批培养对象进入长安企业工作，并拨出企业人才培育专项资金发放相关补贴。行政管理中心将实时关注该方案的出台及是否适用于本企业，做好申请工作。做好薪资考勤管理工作严格抓好考勤工作。确保员工出勤率 95%以上，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。制订薪酬考核方案，及时发放员工劳资薪酬，确保公司员工思想稳定。现行的薪酬等级表是 XX 年出台的，经过公司这几年的快速发展，现行的薪酬等级表已不适用于公司的现状。下半年，行政管理中心将按照集团公司的要求和公司的现状，制订最新薪酬等级表 ，在如期发员工工资、缴纳保险等方面，做到了严抠方案、考勤和规定，保证员工的劳资薪酬、福利待遇准确无误。落实培训工作年初各管理中心各下属公司已制定本部门、本公司的年度培训计划表 ，根据年度培训计划表 ，督促各单位及时安排培训项目。组织培训实施工作。根据公司及员工自身的发展要求，制定各期培训教材教案、组织开展适用于全体员工的培训活动，使员工的自身价值得到提高，更好地服务14 / 18于公司，为公司创造更多效益。不断完善新员工培训管理工作。定期对新入职员工进行培训考核，使新进人员能较快适应新的工作环境和认同企业理念。二、行政后勤管理方面完善制度及流程1、努力提高集团行政管理中心员工的组织观念和综合素质。加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调动员工工作的积极性，使集团行政管理工作再上新台阶。2、加快集团员工手册的敲定，实现集团工作科学管理。对形成汇编成册的员工手册进行培训宣导，促使员工了解企业、清楚制度要求、形成一种文化行为。3、督导各单位制度的执行。定期每周对各单位管理制度执行情况进行督导，对违纪违规的事项进行严格处理，并形成管理记录。4、完善接待管理流程。通过接待管理流程实现五楼接待服务的标准化、制度化，将五楼接待餐标等级进行分类，接待服务进行规范标准化，有效控制费用及行为标准。加强行政费用控制1、企业文化活动费用控制。在日常一些员工福15 / 18利及企业文化推广方面严格年度预算，建立健全的年度计划和实施标准，企业文娱活动坚持以团队活动为导向，促进员工交流互动，遵照计划实施。2、针对上半年办公费用支出情况，计划建立办公用品使用标准和计划，集中式采购降低办公用品成本，各项办公用品推广以旧换新。3、计划下半年建立办公 OA 系统，提供工作效率，减少办公用纸等方面的费用控制。4、集团员工宿舍评估加装水表，建立自来用水使用标准，杜绝宿舍用水浪费及超标准使用。5、针对集团区域家电、用电设备耗电情况进行综合评估，对老化设备、耗电设备进行资源优化。6、办公区空调设备建立使用规定，重要控制空调提前开关时间、空调设立温度等进行控制用电。7、下半年每月建立巡查机制，定期检查水电浪费情况，并形成记录有效控制。构建、提升信息化系统建立协同 OA 办公系统。下半年计划建立一个高效的协同管理工作平台和集中的信息整合呈现平台，形成各单位信息共享、和谐互助的良好氛围，建立健全组织文化。16 / 18完善员工关爱体系坚持组织一季度一次员工生日活动、第八届联冠杯运动会，营造轻松愉悦、团结互动的