做好秘书工作的要领有哪些

做好秘书工作的要领有哪些做好秘书工作的要领有哪些 企业管理中 秘书工作十分重要 秘书人员既是业务人员 也 是管理人员 秘书要掌握哪些技能才不会被公司淘汰呢 下面就 和小编一起来了解一下怎样做好秘书工作 希望可以帮到你 怎样做好秘书工作怎样做好秘书工作 秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手 工作具有事 务性 综合性 从属性和服务性等特点 秘书工作从内容上说 大体上可分为事务服务和业务服务 二者是相辅相成的 事务 服务是基础 是指处理工作过程中会遇到的各种具体事务 业务 服务是为领导事务服务的延伸和提升 是一个抽象概念 指秘 书业务 秘书通过大量微细的事务服务 适应环境 适应领导 的工作特点并熟悉岗位的职责和流程 以做好业务服务 在一 个单位 领导的任务是决策 指导 组织 协调 而秘书的任 务则是为领导的活动提供服务 领导集体确定的组织目标 既是领导的工作目标 也是秘 书人员的工作目标 因此 秘书人员始终都参与到领导活动中 去 但又和领导者的工作绝然不同 既不能以领导的面目出现 又要辅助领导做很多工作 怎样摆正自己的位置 处理好与领 导之间的关系 根据我的理解 认为应注意以下几点 一 要有服务意识 秘书的岗位决定了秘书工作的性质是以服务协调为主 在 工作过程中要充分领会领导的指示意图 积极主动的协调配合 领导的行动措施 在思想上行动上与领导保持高度一致 服从 协助领导的工作安排 对领导安排下来的工作要及时完成 对领 导因繁忙而疏忽的事务要及时提醒 对领导已经布置完成的政策 措施要关心实施进度和实施效果 发现问题要及时向领导汇报 另外 在工作时间上也要紧跟领导步伐 基层工作较繁忙 工 作时间可能超出 8 小时范围 这个时候 也要严格遵守 服务 的宗旨 这个 服务 不仅是为领导服务 更是为人民服务 无论 8 小时内或外 只要是工作 一律认真对待 二 要协调好各种关系 包括与本部门的领导之间 同事 之间的关系 与当事人的关系 与有关部门的关系等 协调是秘书工作的重点之一 协调好各种关系 对开展工 作 提高工作效率有重要意义 在协调过程中 要区别对待不 同性格的人 不同立场的人 不同职能的部门 具体问题具体 分析 采取不同的方式争取和谐平稳的大工作环境 如与自己 在某些方面有冲突 必须坚持宁可受委屈 也要顾全大局 三 要掌握理事艺术 1 对领导尊重而不迎合 尊重领导是秘书人员应有的品德 怎样尊重 倒有个 度 的问题 我认为 尊重领导的根本 一 是维护领导的威信 从内心里敬重领导 二是尽力协助领导做好 工作 在为若干领导服务中 要从维护领导的团结和威信出发 一视同仁 不能看人行事 厚此薄彼 2 服从而不盲从 一是认真领会 忠实体现领导意图 二 是要恰如其分地为领导拾遗补缺 但要注意 服从不是人身的 依附 不是唯唯诺诺地趋附 3 参与而不干预 秘书参与决策 必须在自己的职权范围 内 在领导授予的权限内决定和办理事项 提出建议或方案 即使所提的建议或方案被采纳 秘书也不能认为这是在决策 更不能产生这是与领导共同决策的错觉 而只能看作是领导决 策前的服务 4 辅佐而不自作主张 秘书在为领导决策服务的过程中 要办理很多有关事务 在办文时 不能不经领导同意 擅自加 进个人意见 特别是领导决定了事项 不能再作修改 秘书如 感到必须修改的 须请示主管领导同意 在办事时 也只能按 领导的授权和意图办 在办理过程中 根据实际情况 有些地 方需改变领导意图的 必须报经领导同意 决不能自作主张 5 代理不等于职权 秘书人员常常在领导授权下 代理领 导处理一些日常事务或工作事项 这容易使秘书人员产生自己 与领导同样有权的错觉 必须明白 代理不等于职权 即使是 领导授权办理的事情 遇到问题时 也应该及时请示 办完后 及时汇报 办理中出现的差错 要耐心听取领导的批评和指导 秘书人员应以为领导做出成绩为荣 应有在为领导服务工作中 锻炼提高自己的思想 提高自己的说 写能力 丝毫不能把成 绩归于自己 把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码 也 不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本 正确的心态是 自尊自强 谦虚谨慎 态度和蔼 平等待人 以上是我对怎样做好秘书工作的理解 一项工作 如何才 可以做得好 绝非这只言片语可以讲述清楚 在工作过程中 保持一颗高度的责任心 不断学习 不断进步 不断完善 才 可以将工作越做越好 如何做好秘书工作如何做好秘书工作 传统意义下的秘书工作被人认为是奉命而作 应事而作 代机关立言 但秘书仍要继承和发扬不为名 不为利 实事求 是 秉笔直书的优良传统 保持 淡泊名志 宠辱不惊 的心理 常态 前人曾说 无欲则刚 又说 人到无求品自高 确实如 此 如果一个秘书有权欲 则不免越位揽权 有利欲 则不免以 权谋私 有名欲 则不免显示炫耀 秘书如有多欲 则必困于名 缰利锁 或走权门 找靠山 拉关系 送财物 卑词厚颜 低 三下四 或被人利用 看人眼色 仰人鼻息 没有自尊 自重和 自爱 更谈不上骨气和气节 秘书要刚正硬直 就要无贪欲 权欲 名欲 利欲 唯 无 欲 则可刚正不阿 才能做到 穷不移志 危不改节 在当前新的形势下 一个理想的 优秀的 对时代和人民 负责的秘书 应当既具有坚强的党性 纯正的品德 谦虚的态 度 细致的作风 又具有思想开放 与时俱进 说实话 干实 事的精神 既勤敏诚实 埋头务实 富有创造性 又长于辞章 娴于辞令 善于出谋划策 既尊重领导 服务领导 又有自己独 立的人格和个性 秘书处于管理组织体系中的枢纽位置 属于管理决策层的 辅助层次 秘书工作的性质决定了其工作方法 科学合理的工 作方法有利于提高效率 优化效果 秘书工作方法是与秘书为领导工作服务的内容 诸如辅助 决策 综合协调 信息沟通 及办事 办文 办会等活动联系 在一起的 因此 秘书的工作方法必须与本企业 本部门 本 单位的运行管理机制协调一致 与领导工作方法相契合 与秘 书工作职能相匹配 其一 秘书选用工作方法 必须为实现企业目标服务 企 业目标为全体职工的行动指明方向 也引导着秘书的工作行为 一切有利于实现目标 有利于提高企业管理效率和效益的方法 秘书工作中都可以灵活选用 例如 及时 准确 安全 有效地综合处理信息的方法 对企业适应内外环境条件的变化 谋求发展 实现目标是不可 缺少的 秘书就必须熟练掌握和运用科学的综合处理信息的方 法 秘书选用工作方法 必须与企业发展目标相一致 如东航 面临着进一步深化改革 转化机制 谋求重新振兴的特殊时期 领导需要了解更多的信息 秘书在处理信息中要选用比较分析 方法 及时 准确收集掌握上级精神 市场信息 选择同行业 成功经验或先进企业横向比较 采用这种方法 有利于找差距 分析原因 挖掘潜力 激励职工迎头赶上 其二 秘书选用工作方法 必须以企业规范为重要的依据 一是 要遵从企业的权责分配规范 秘书在没有领导确定 授权的情况下 不能采用强制方法 在秘书授权理事中 选用 的工作方法及使用的范围 也不应超越领导的授权范围 二是 要遵从国家的法律规范 三是 要遵从企业 单位纪律规范 如传递信息时 就不 能违反保密纪律 四是 遵从组织运行规范 秘书要避免违背本单位工作运 行规范的事情发生 如 秘书请示工作时 一般只能选用逐级 请示的方法 不得越级请示 只能采用对口请示的方法 不得交 叉请示 否则 就会使单位运转发生紊乱 影响工作的有序进 行 五是 遵从岗位职能规范 秘书必须从自身的职能准则出 发 选择工作方法 如 在公务活动中要甘居幕后 不喧宾夺 主 在提出参谋性建议中 要采取适当的可以接受的方法 如书 面报告等形式 其三 秘书选择工作方法 必须符合单位管理的需要 符 合单位管理需要的工作方法 采用后才能取得有价值的成效 不符合需要的工作方法 很难产生积极的实际价值 甚至可能 产生负面影响 如领导要了解一线职工情况 秘书只是电话询 问 而不亲临一线调研的话 就容易忽略部分一线关键岗位职 工的情况 达不到领导的需要 此外 秘书工作实务中还要学会运用组织管理方法 如抓 主要矛盾的方法 从群众中来到群众中去的方法 原则性与灵 活性相结合的方法 因时因地制宜的方法等 秘书工作是领导工作的一部分 是直接为领导工作服务的 因此秘书工作与领导工作的需要是紧密联系的 秘书工作从属 于 服务于领导工作 这种被动性是不可避免的 但承认被动 性 在具体工作中还要力争主动性 要做到被动性与主动性的 统一 一方面 为领导工作做好铺垫 秘书工作中很多事务都是 为领导工作做铺垫 如领导决策前秘书的信息收集处理工作 领 导召开会议前 秘书的会前筹备 会中服务 会后整理工作 领 导出差 秘书的出差事务准备工作 领导批阅文件前 秘书的文 件处理拟办工作等等 秘书的这些铺垫性工作的效率和效果 影响领导工作的进程及其效率和效果 因此 秘书一是要准确把握领导工作目标 二是要明确领导 工作进程的环节 明确领导工作进程各环节的时间要求 任务 内容与各相关方面的关系 以及要取得的阶段性效果等 三是要 明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法 以便提前准备 四是要加强与领导的沟通 另一方面 对领导工作进行拓展伸延 领导工作的拓展与 伸延 具体表现在 领导作出决策以后 秘书要草拟决策文件 将领导决策内容用文字准确表达 制成文件 下发各单位 文件 发布后 收集反馈 协助领导把握执行动态 反映及效果 领导 召开的会议结束后 秘书要做会议文件的立卷归档工作 会后 的落实 催办工作 领导出差以后 秘书要整理领导带回的有关 材料 办理后续事务等 对领导工作拓展伸延 要以保证取得领导工作的预期效果 为目标 严格按照要求办事 在注重整体连续性和承继性的同 时 注重适变和应变 使工作落在实处 产生实效 当前 世界经济危机进一步加深 我国企业正处在深化改 革 转换机制 共渡难关的重要时期 这种形势 对企业秘书 的素质提出了更高的要求 作为企业现代办公秘书 除具备基 本政治 道德和业务素质外 还应具备经济工作能力 协调能 力和创新能力 以适应市场经济发展 应对经济危机的需要 随着电脑和网络技术的飞速发展 办公自动化程度与质量 的提高 为秘书工作手段的变革拓展了广阔的空间 领导和秘 书 秘书和部门之间信息共享成为可能 秘书的信息收集 报 送工作也更加快捷方便 这就要求要不断更新知识 掌握新的 学科与技能 不断提高自身综合素质 总之 只要我们坚持围绕企业的中心工作和目标 按照 三 服务 原则和职业道德要求 忠诚坚定 经得起政治考验 甘于奉 献 耐得住艰苦磨练 廉洁自律 抵得住各种诱惑 业务精湛 担 得起服务重任 在实践中锻炼和培养自己 就能够做好办公室秘 书工作 公务员如何做好秘书工作公务员如何做好秘书工作 一笃学博识 提高素质 扎实的素质是做好新时期政府秘书工作的前提和基础 做 事先做人 无论是要完成一项工作 还是要成就一番事业 都 必须先具备做人的优秀品质 一要重学 学习是进步的阶梯 也是不断提高自己的必由 之路 重视学习是我们党的优良传统 是贯彻落实科学发展观 建设学习型政府的客观要求 政府秘书只有具备较深的理论功 底 较高的文化修养和宽广的知识结构 才能在纷繁的矛盾中 看到本质 抓住关键 充分发挥政府领导的参谋和助手作用 才能在处理政务 办理事务 搞好服务中得心应手 二要勤学 古人云 玉不琢 不成器 人不学 不知义 三日不读书 便觉言语无味 人非生而知之 知识 才干和 经验都要在工作实践和刻苦学习中获得 下笔如有神 就是靠 学习得来的 要时刻学 经常学 活到老学到老 三要博学 笃学可以 明志向 达事理 博识可以 思千载 视万里 人生是一个不断学习和实践的过程 既要学习党的政 策理论和做好秘书工作必须的各种知识 又要学习法律法规和 中外优秀传统文化 既要学习自然科学 又要学习社会科学 既要 向领导学 向同事学 又要向群众学 向实践学 四要善学 就是要会学 政府秘书工作忙 事务多 节奏 快 用来学习的时间并不多 要找准结合点 精选学习内容 优选学习方法 干什么学什么 缺什么补什么 用有限的时 间学有用的东西 只有这样才能做到工作学习两不误 两促进 说真的 政府秘书工作十分繁忙 很难有整块 大块的时间来 供系统地学习 因此 政府秘书工作人员要少点应酬 多点学 习 做到 博学之 审问之 慎思之 明辨之 笃行之 二找准定位 当好助手 秘书的定位是秘书领域中的一个重要问题 就政府秘书而 言 有 小 秘书和 大 秘书之说 小 秘书通常是指为政府领导 及其工作服务的个体 大 秘书通常是指从事政府办公厅 室 程 序性工作 协助政府领导班子处理政务及日常事务 为决策及 实施提供服务的群体 无论是 小 秘书 还是 大 秘书 他们所 从事的工作都可称之为政府秘书工作 政府秘书工作是联系上 下 沟通各方的桥梁和纽带 也是各方面矛盾聚集的地方 作 为政府秘书只有找准了定位 摆正了位置 才能更好的工作好 服务好 一是服务性 服务是政府秘书工作的重要内容 也是政府 秘书的主要职能 既为领导日常工作服务 也为领导日常事务 服务 比如 信息的传递 文件的运转 会议的准备 行程的 安排等 秘书工作的性质是服务 不是决策 要时刻牢记为本 级政府及其领导服务 为各地区各部门服务 为人民群众服务 的 三服务 宗旨 二是服从性 在 三服务 中 为领导服务是政府秘书工作 的核心工作 作为领导日常工作和生活服务的秘书 应当严格 按照领导的指示和意图办事 服从领导 听从指挥 离开领导 自行其是 别出心裁 都是职业道德所不准的 三是辅助性 秘书主要是协助领导开展日常工作 帮助领 导处理日常事务 是领导的 二传手 左右手 而非 二把手 当好参谋助手 就是在领导讲话时准备好材料 办文时传递好 信息 出行时制定好计划 决策时出谋献策 总之 在办文 办会 办事时找准为领导服务的切入点 抓住加快工作推进的 对接点 把握参谋与尽职的融合点 力争使工作到位不越位 三开拓创新 搞好服务 要做好新时期政府秘书工作 就要开拓创新 充分发挥政 府秘书的参谋助手作用 努力搞好各项服务 一要主动超前 凡事预则立 不预则废 秘书的从属性决定了秘书工作的被动 性 但并不等于秘书工作的被动应付 一方面 要树立参谋意 识 助手意识 想领导之所想 谋群众之所需 被动的属性 主动地工作 及时把握经济社会发展和政府中心工作的变化 增强预判力和应变力 减少被动应付 切实增强服务的主动性 另一方面 要自觉围绕政府领导意图 中心工作和群众需 求 想在领导前 谋在群众先 换位思考 超前谋划 超前制 定工作预案 特别是对一个时期需要抓的重点工作 亟待解决 的重大问题 要深入实际 找准上级精神与本级政府工作的结 合点和切入点 及时提出意见和建议 使参谋服务更加准确 二要能参善谋 能参善谋 是秘书的主要职能 是衡量秘书工 作成效的主要标志 政府秘书工作要树立全局眼光 战略思维 善于为领导决策出主意 想办法 献良策 要 参之有道 为 领导决策提出的意见和建议要有建设性 要有科学依据 要 谋之 有方 多层面 多角度地研究提出多个决策建议 供领导决策 进行对比和选择 要 言之及时 及时拿出决策建议 要 行之有 力 定下来的事情要一抓到底 做到事事有着落 件件有回音 三要协调沟通 协调沟通是政府秘书工作的一项重要内容 政 府秘书工作要根据对上 对下 对内 对外的不同对象 把握 协调方法和艺术 既举重若轻 把复杂问题简单化 又举轻若 重 凡事一丝不苟 要把政府中心工作与群众利益紧密结合起来 把坚持原则 的坚定性与策略方法的灵活性统一起来 既要上情下达 将领 导的意图和政府的决策部署传达贯彻下去 又要下情上达 将 当前社会的热点 难点和群众反映的焦点问题 客观真实地反 映给上级政府领导 供领导修正完善决策时参考 综合处理得 当 就会游刃有余地化解矛盾 消除对抗 形成合力 确保政 府日常工作高效有序运转 四转变作风 树立形象 政府秘书在领导身边工作 身份特殊 一言一行直接影响 着领导和政府机关形象 加强作风转变 是政府秘书工作一项 紧迫而又持久的重要任务 是推动服务型政府建设的重要举措 良好作风体现在 严 细 深 实 快 上 要 严 字当头 严守 各项纪律 细