客户调查问卷分析课件.pptx

客户调查分析 1 PPT学习交流 3 特别说明 一 本次共抽取16位不同区域置业客户进行深度访问 调研 二 通过以卷面问答形式 分别对 富力又一城 汤臣津湾一品 等项目客户进行调研 2 PPT学习交流 4 4 2020 一 客户基本信息调研 3 PPT学习交流 3 客户居住 工作区域 此次调研 分别摘取16位来自不同区域的购房客户 分别如下 置业客户中 居住地址主要以南开区 和平区为主 工作区域则主要以和平区为主 4 PPT学习交流 4 4 2020 客户家庭结构 职业 家庭结构则主要以夫妇与上中学的子女为主 该类家庭主力成员年龄均在45岁左右 拥有稳定的经济收入 同时大部分职业位私营企业主 拥有较为丰厚的经济实力 5 PPT学习交流 4 4 2020 收入情况 该类客户中 个人年收入与家庭年收入均处于较高水平 个人年收入中 双拼客户则主要以150 200万为主 联排别墅客户经济实力显弱 家庭年收入则主要以300万以上经济实力为主 6 PPT学习交流 4 4 2020 二 个人价值取向 7 PPT学习交流 3 个人兴趣爱好 个人价值取向中 可以看出 郊游 摄影 游泳 健身 看书占比较高 后续在客户抓取过程中 可以从以上几方面入手 8 PPT学习交流 4 4 2020 三 产品需求特征 9 PPT学习交流 3 置业目的 可以看出 购置别墅的客户 大部分主要以养老为主 占比高达41 27 无论是自用养老还是供长辈养老 购房者年龄段大部分为40岁以上客群 10 PPT学习交流 4 4 2020 置业关注点 11 PPT学习交流 4 4 2020 喜好风格 在采访 调研过程中发现 大部分客户较为偏爱法式与英伦装修风格 该类风格异域 新颖 美观 受到大众喜爱 12 PPT学习交流 4 4 2020 产品需求 面积区间 13 PPT学习交流 4 4 2020 产品总价段 14 PPT学习交流 4 4 2020 院子面积区间 院子面积是否满足使用 15 PPT学习交流 4 4 2020 一楼是否需要卧室 若需要 则需要卧室数量 16 PPT学习交流 4 4 2020 客厅开间需求 诸多客户反应喜爱大开间 均在5米以上 这样不但视觉感受加强 而且客厅舒适度明显提高 更适合豪装 17 PPT学习交流 4 4 2020 精装需求 能否接受别墅做的精装修 能否接受别墅做精装修庭院 18 PPT学习交流 4 4 2020 喜欢精装修标准交房 不同风格 不同标准菜单式装修交房 在选择交房标准时 多数客户选择精装交房 原因是 可以省去很多时间和不必要的麻烦 而在选择装修类型交付时 大部分选择 菜单式装修交付 这样 客户可以根据不同的喜好 进行 点菜式 装修 更加人性化 19 PPT学习交流 4 4 2020 装修风格选择 20 PPT学习交流 4 4 2020 装修标准及价格 您能接受的精装修单平米装修标准 您能承受的精装修总价是多少 21 PPT学习交流 4 4 2020 景观 配套 喜欢的景观主题与元素是什么 水景占比最高 33 自身配套要求 22 PPT学习交流 4 4 2020 是否需要会所 如果有会所的话 您希望会所需要配有什么功能 调研中 所有客户均表示应有会所 23 PPT学习交流 4 4 2020 会所期望哪种形式经营 占比 24 PPT学习交流 4 4 2020 车位需求 多位客户表示 配备3个车位为最佳 25 P