信贷发展经验交流材料

第 1 页 共 8 页 信贷发展经验交流材料信贷发展经验交流材料 范文 篇一 经验交流材料 今年以来 焦作市农信办大胆创新 积极完善服 务设施 提高服务质量 认真推行 服务承诺 开 展 阳光信贷 活动 收到了较好效果 截至 6 月 30 日 全市农村信用社建立标准化信贷服务大厅 83 个 占法人机构数的 78 其它暂不具备条件的 23 个信用社 也建立了 绿色通道 设立专柜 限时 办贷 我们的主要做法是 一 明确服务内容 为了彻底扭转办理信贷业务时 门难进 脸难看 话难听 事难办 的衙门作风 我们从改进服务方式 抓起 面向社会公开服务承诺内容 一是限时办结 根据不同种类的贷款 分别限定在 2 个 5 个 7 个 工作日内完成贷款调查 同时给予客户是否进入审批 程序的明确答复 若不予进入审批程序 应向客户说 明原因 若进入审批程序 应据不同种类贷款在最短 3 个 最长 30 个工作日内办结贷款 若超过规定时 限 要对相关责任人问责 超时 3 日以内的进行戒勉 谈话 超时 3 至 10 天的 给予通报批评 超时 10 天 第 2 页 共 8 页 以上的 调离信贷岗位 同时根据超时天数 计算该 笔贷款的利息损失 由相关责任人全额赔偿 若有吃 拿 卡 要等现象的 按有关规定给予纪律处分 直 至移交司法机关追究刑事责任 二是阳光操作 要求 有条件的信用社都要因地制宜建立信贷服务大厅 暂 时没条件的 实行信贷人员集中办公 将信贷由幕后 推向前台 向客户公布所经营贷款的种类 期限 利 率以及借款人的资格条件和贷款时限要求 同时向借 款人提供咨询服务 二 完善服务设施 我们要求各信用社本着立足实际 因地制宜的原 则 完善服务设施 提高服务水平 既要突出信贷服 务大厅的服务特色和优势 又要体现人文理念 给群 众和客户提供一个集中 开放 透明的信贷场所 实 现零距离接触 面对面服务 目前 我市所有的信贷 服务大厅基本达到了 三上墙 四必有 五 统一 三上墙 即 服务承诺上墙 信贷流程 上墙 岗位职责上墙 四必有 即 有咨询台 有 座椅 有茶水 有信息资料 五统一 即 统一门 柜 统一标识 统一服务承诺 统一约束机制 统一 规范贷款流程 拉近了与农民 客户之间的距离 建 成了联系农民 客户的桥梁和纽带 第 3 页 共 8 页 三 规范服务程序 一是实行信贷人员 持证上岗 等级管理 即 在全市范围内对信贷人员进行应知应会知识考试 合 格者发资格证 在此基础上由各联社根据每个信贷员 的文凭 水平 业绩 职业道德等进行全面考核 合 格者发给上岗证 并相应确定为一级 二级 三级信 贷员 分别授予不同的信贷工作权限 实行动态管理 定期评级 最后根据信贷员的授权等级和绩效确定不 同的工资薪酬 以此建立长效机制 鼓励信贷人员不 断学习 争取进步 进一步增强责任心 提高信贷质 量 降低信贷风险 二是印发了 贷款限时办结流转 表 从登记 受理 移交 审批对信贷服务大厅的 每个工作流程都作了具体要求 要求每天必须有信贷 员值班 社主任每星期至少坐班一天 值班人员负责 接受客户咨询 申请 登记客户基本情况和贷款需求 移交包片信贷员 由信贷员根据职责分工进行调查 答复 办结 整个程序严格规范 从制度上保证了信 贷服务大厅工作的规范 有序进行 四 取得显著成效 一是方便了农民 解决了客户贷款难问题 例如 夏收之际 修武县高村乡种植大户周小明急于购买收 割机 但资金尚有 3 万元缺口 包村信贷员薛斌听说 第 4 页 共 8 页 后主动对其经济实力进行了调查 并通知他到信贷服 务大厅办理手续 第二天贷户就从信用社拿到了贷款 解决了燃眉之急 他高兴的直说 以前请客送礼都难 办的事 现在真没想到信贷员主动来找俺 几个小时 就拿到了贷款 二是增加了透明度 提高了信贷资 产质量 设立信贷服务大厅 把贷款推向柜台 实行 阳光操作 一站式 服务 增加了透明度 杜绝了 信贷员 吃 拿 卡 要 等暗箱操作行为 有效地 解决了信贷员拒贷 惜贷 人情贷款的问题 三是提 高了工作效率 树立了良好的社会形象 信贷服务大 厅设立后 贷款办理时间普遍缩短 平均每笔贷款由 原来的一个月左右 缩短到目前的 2 至 3 天甚至半天 就可以办理结束 同时农民还可以在信贷服务大厅了 解到其他致富信息 工作效率明显提高 服务质量有 很大改善 树立了农信社良好的社会形象 增强了群 众支持信用社发展的信心和决心 我市农村信用社的服务承诺和信贷服务大厅建设 使用只是刚刚开始 虽然取得了一些成绩 但在管理 模式和服务手段上还需要进一步提高 我们将积极探 索 不断创新 以取得新的 更大的成绩 篇二 某银行信贷档案基础管理的经验交流材料 在市行大力支持下 平桥支行实现了信贷档案电 第 5 页 共 8 页 子化的集中管理 建立起专人负责的信贷档案库 有 效避免了档案管理存在的潜在风险 方便了信贷档案 的查阅和使用 初步建立起电子信贷档案管理模式 现将有关情况介绍如下 一 信贷档案管理电子化运作的基本情况 今年上半年 平桥支行制定方案 指定专人 市 行信贷 科技部门多次现场指导 耗时六个月 成功 开发设计了分层次管理 网站式的信贷档案库索引系 统 以菜单形式 将全行现有 767 笔法人贷款 7277 笔自然人贷款逐步纳入电子档案库 分门别类展示出 来 共分设首页 档案库简介 a 法人客户贷款档案 b 自然人贷款档案 c 银行承兑档案 d 不良贷款认 定及核销档案 e 贷审会运作档案 f 信贷自律监管 档案 g 信贷文件资料档案 h 信贷队伍建设档案 i 信贷报表档案 j 其他信贷资料档案等 12 类档案管 理区间 栏目 共录入档案资料 339 篇 信贷档案统 标志着本行信贷档案管理步入更科 学 更规范的轨道 信贷档案库实行电子化管理 可 以说是我行信贷基础管理工作的一个缩影 它能够动 态地反映全行信贷基础管理情况 使各类信贷资料 文件序时 及时入库存档 便于查阅使用 更好地发 挥信贷档案的应有作用 第 6 页 共 8 页 二 信贷档案管理的基本做法 1 信贷档案资料实行集中统一管理 认真执行 信贷档案有关管理规定 以支行为单位 设立信贷业 务档案库 配备专职管理人员 购置配套设施 对信 贷业务档案实行集中统一管理 按照部门职责及流程 要求 完成信贷档案资料的搜集 审核 整理 移交 归档和保管工作 严禁由营业单位自行保管信贷业务 档案 在不良资产处置准备工作过程中 我行对信贷 业务档案进行一次全面清理 登记造册 及时归档 立卷 针对法律尽职调查和档案清理工作中需要频繁 大量调阅信贷档案资料可能出现的问题 支行专门下 发 关于加强信贷档案管理 确保不良贷款处置准备 工作顺利进行的通知 的文件 集中统一办理借阅归 还手续 明确责任 严禁档案资料散落 丢弃情况发 生 2 对纸质信贷档案资料进行规范整理 以营业 机构为单位 按照档案管理相关要求收集 整理书面 档案资料 逐笔逐户填写一式二联档案移交清单 对 照移交清单 审核准备移交的信贷档案资料 登记档 案移交登记薄 完成信贷档案资料移交手续 之后 由信贷档案专职管理人员进行组卷 对现有档案资料 统一进行编制档案号 卷号 打印页码 其中法人客 第 7 页 共 8 页 户信贷档案按照 三大区间 管理要求按户建档 对 一 二区间法人客户 收集 整理了包括以户立卷和 单笔信贷档案两大块内容资料 所有法人客户按照科 学 实用的原则逐份编制档案编号 建立贷款台帐和 三级档案目录索引 三区间不良法人客户按六大类别 逐笔建档 分类管理 分卷存放 自然人客户贷款档 案划分为正常类和不良类两大块 逐笔建档 逐笔编 制档案编号 按营业单位分卷保管 所有信贷档案的 信用余额 与 cms cas 系统数据保持一致 登记台 账 信贷档案入库登记薄 入库存放 奠定在信贷电 子档案系统添加 修改内容的扎实基础 3 建立健全信贷档案管理制度 收集整理学习 上级行关于信贷档案管理文件 如市行 转发豫农银 办发 20XX 71 号文件的通知 关于进一步加强 信贷业务档案管理的紧急通知 印发学习农总行 信贷业务档案管理办法 支行根据档案管理的规 定要求和实际操作需要 确定 信贷档案管理要点 以文件形式下发 信贷档案管理细则 信贷管理 部岗位职责 制定 信贷档案借阅管理规定 签 订 岗位目标责任书 确定不同类别信贷档案资料 的内容目录和检索目录 建立查阅登记薄 拟定移交 清单模式 使信贷档案管理学习有文件 管理有制度 第 8 页 共 8 页 执行有依据 建立起一套比较完整的信贷