关于建立商场人才储备机制的建议

关于关于 XXXXXXXX 购物中心人才培训购物中心人才培训 与储备机制建立的建议与储备机制建立的建议 根据集团人力资源处近阶段对 XX 购物中心培训跟踪督 察情况 结合商场人力资源管理的特点 集团人力资源处对 XXXX 购物中心建立人才培训与储备机制提出几点建议 具 体内容如下 一 建立人才快速培养机制 所谓人才快速培养机制 就是可以在短期内把新员工培 训成为具备一定专业度的合格员工的培训系统 培训的内容 往往又是已有员工总结积累下来的经验和知识 也就是一种 快速的内部复制过程 如何建立快速的人才培养机制 人力资源处根据商场 人力资源管理的特点 给出如下建议 一 建议在企业内部建立工作知识 技能方面的收集和 整理系统 建立培训的资源基础 建立该系统 把优秀的工 作经验 有用的工作方法 规范的业务内容 创新的管理手 段等等 进行标准化和流程化的整理 并形成书面工作手册 形式 以便于工作或培训使用时内容清晰 完整 例如商品 知识手册 促销员管理手册 现场管理手册 业务管理手册 等等 二 建议在培训体系建立上逐步实现层级培训和交叉 培训 1 层级培训 根据商场岗位层级划分的不同 建立各层 级的专业培训课程包 并将每个课程进行学分管理 最终建 立各阶层的课程包系统 通过对员工的学分管理保证学习质 量 完善培训质量考核 保证各层级在岗工作人员掌握本职 岗位全面的工作知识 同时为想提高 想发展的员工提供了 解再上一个台阶应具备的岗位工作知识和技能 为其职业发 展提供培训支持 进行职业规划 从而为人才储备打下基础 层级培训系统如图所示 例如一线促销员员工主要培训商品基础知识 商品维修 保养知识 顾客接待技巧 商品质量鉴别与投诉处理 商品 安全管理 商品陈列与展示技巧 防火基础知识等等 普通管 理人员主要培训公司业务流程内容 各类商场进销存表格的 规范填写 合同法基础 促销员管理及团队销售激励 安全 基础知识 商场三信管理知识 客户投诉处理技巧 银行票 据基础知识 公文写作 市场考察技巧 商品调研与商品定 价策略等等 中层管理人员主要培训品类管理 商品营销组 一一线线促促销员销员培培训课训课程包程包 普通管理人普通管理人员员培培训课训课程包程包 中中层层管理人管理人员员培培训课训课程包程包 高高层层管理人管理人员员培培训课训课程包程包 外部外部 培训培训 资源资源 内部内部 培训培训 资源资源 合管理 促销活动管理 商业谈判技巧 现场管理内容与规 范 商场全面安全管理 商场氛围布置与企划基础 AutoCAD 在商场调整中的应用 员工管理技巧 领导力训练 常用办公软件使用 公文写作 目标管理与工作计划 高效 会议 后勤专业知识的培训等等 高层管理人员主要培训零 售业发展趋势 商场运营管理 财务知识 人力资源管理 商 法知识等等 2 交叉培训 交叉培训是知识互补 知识共享 让员工 参与交叉式的培训 提升整体综合素质 同时提高员工个人 综合素质 最鲜明的例子是沃尔玛运用交叉培训的方式 积 极鼓励员工在掌握本职工作岗位知识的同时 再掌握 2 至 3 个工作岗位知识 意图是让员工自己发现并选择最感兴趣的 工作 让其快乐的在所选择的岗位上工作 并出台一系列政 策帮助员工实现这一过程 同时 当某个岗位人员紧缺的时 候 人力资源部门可以从现有员工的培训资料中发现和选择 合适人员补充到这个工作岗位上 从而及时的解决人员紧缺 问题 提高整体工作效率 三 建议鼓励员工自学成才 同时奖励知识共享 自学成才的员工 应对其自学成才的方式认可 并积极 的制定相关奖励政策 使其感觉到个人学习成果突出 企业 极其重视个人 满足个人自学成才荣誉感 鼓励有知识 有能力的员工参与企业培训授课 并对其 参与的培训授课行为给予奖励 真正利用好企业内 脑 使 企业内部知识共享 最有效的是建立企业内部培训讲师制度 四 建议采取灵活的培训形式 注重培训效果 建立 听 说 读 写 的灵活培训形式 所谓 听 就是 经常性的组织百货业内专业人员 以专题报告会的形式报告 业内新动向或新的管理方法 理念等 所谓 说 就是让企业 内部工作能力和业绩突出人员 以工作经验交流会的形式 向广大员工传授其工作理念 工作方法 工作经验 所谓 读 就是积极发现和搜集最新的业内信息资料 利用闲暇空隙时 间 以诵读的形式传递重要的业内信息资料 所谓 写 就是 鼓励员工将自己的学习或培训内容结合自身工作 写出自己 的感受 或者用写的方式提出合理化的建议 方案等 在建立灵活多样的培训形式同时 必须注重培训的效果 对培训后的效果及时的进行考核 积极的鼓励员工将培训后 产生的新工作想法 运用于工作实践 并为之提供一定的帮 助 真正使培训与工作实际结合 最终提高工作效率 二 建立和完善多元化的人才储备机制 百货零售业的人才竞争日趋激烈 企业在建立内部留人 机制的同时 也要外部选人 应逐步建立 内外兼修 的人才 储备机制 这里的 内 是指从企业内部挖掘 培养人才 外 是指从企业外部招聘人才 一 内部挖掘 培养人才 从企业内部挖掘 培养人才为员工提供了发展的机会 增加了内部员工的信任感 这有利于激励员工 有利于员工 职业生涯发展 有利于安定员工队伍 调动员工的积极性 结合商业企业管理的实际 给予以下建议 1 建立核心职位的 接班人 制度 针对核心管理职位必 须物色合适接替人选 建立 接班人 档案 全面记录其工作 经历 学习培训经历和家庭状况 给予两年左右的跟踪考察 合理安排人员进行 传 帮 带 的贴身培训 给予更多职位锻 炼机会 以及长期的培养 2 建立内部竞聘机制 以公平 公正的内部竞聘方式从 企业内部挖掘到合适人才 二 外部招聘人才 企业从外部招聘人才可以平息和缓和内部竞争者之间 的紧张关系 他们没有太多的条条框框束缚 从而能给企业 带来更多的新鲜空气和创新机会 一般也更少的受到复杂人 情网络的影响 结合近期招聘的实际 给予以下建议 1 坚持传统招聘渠道的同时