联想集团经营模式简析

联想集团管理模式简析联想集团管理模式简析 一 企业概要一 企业概要 一 企业简介 一 企业简介 二 发展历史 二 发展历史 三 企业文化 三 企业文化 四 企业规模 四 企业规模 二 企业经营状况二 企业经营状况 一 产品介绍 一 产品介绍 二 核心业务 三 盈利模式 三 组织结构三 组织结构 一 组织结构变革的历史 一 组织结构变革的历史 二 现在组织机构类型 二 现在组织机构类型 三 当前组织结构的优缺点 三 当前组织结构的优缺点 1 1 优点优点 2 2 缺点缺点 四 激励措施四 激励措施 一 激励方法 一 激励方法 二 激励措施 二 激励措施 五 总结五 总结 2 联想集团管理模式简析联想集团管理模式简析 一 一 企业概要企业概要 一 企业简介 一 企业简介 联想集团成立于 1984 年 由中科院计算所投资 20 万元人民币 11 名科 技人员创办 2005 年 5 月 联想集团完成了对 IBM 个人电脑事业部的收购 成 为全球个人电脑市场的领先者 一年收入约 230 亿美元 服务于世界各地的企 业客户和个人客户 联想集团的发展大致分为几个阶段 第一个阶段是创业和生存阶段 从 1984 年到 1993 年 柳传志凭借前瞻的战略领导完成了联想的资本积累 第二 个阶段是从 1994 年开始 在解决生存问题之后 联想尝试多元化发展战略 产 品规模迅速扩大 直到 2004 年联想由一个小的公司迅速发展到一个大的公司 这是一个急速发展的阶段 2004 年之后进入第三个阶段 联想斥 17 5 亿巨资 并收购 IBM 旗下 PC 事业部 开始国际化战略发展 多年来 联想集团的决策层 一直致力于制定联想的发展战略 贯彻联想的管理理念 保 持并发扬联想的企 业文化 力争使联想集团成为一个长久的 有规模的高科技企业 二 发展历史 二 发展历史 1984 年 柳传志带领的 10 名中国计算机科技人员认识到了 PC 必将改变人 们的工作和生活 怀揣着 20 万元人民币 2 5 万美元 的启动资金以及将研发 成果转化为成功产品的坚定决心 这 11 名科研人员在北京一处租来的传达室中 开始创业 年轻的公司命名为 联想 legend 英文含义为传奇 在公司发 展过程中 联想勇于创新 实现了许多重大技术突破 其中包括了研制成功可 将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡 开发出可一键上网的个人电脑 并 于 2003 年 推出完全创新的关联应用技术 从而确立了联想在 3C 时代的的重 要地位 凭借这些技术领先的个人电脑产品 联想登上了中国 IT 业的顶峰 自 1997 年起联想连续八年占据中国市场份额第一的位置 自 1997 年起 联想一 直蝉联中国国内市场销量第一 占中国个人电脑市场超过三成份额 1994 年 联想在香港联合交易所上市 迈上发展的新台阶 2003 年 4 月 联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识 Lenovo 用 Lenovo 代替原有的英文标识 Legend 并在全球范围内注册 在国内 联想 将保持使用 英文 中文 的标识 在海外则单独使用英文标识 Lenovo 是个 混成词 Le 来自 Legend novo 是一个假的拉丁语词 从 新的 nova 而来 2004 年 联想成为国际奥委会全球合作伙伴中的第一家中国企业 为 2006 年都灵冬季奥运会和 2008 年北京奥运会独家提供台式电脑 笔记本 服务器 打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持 3 联想在 2005 年 5 月完成对 IBM 个人电脑事业部的收购 迈出了国际化最 重要的一步 这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来 这标志着新 联想的诞生 截止到 2013 年 联想集团在美国北卡罗莱纳州罗利市三角研究园总部 中 华人民共和国北京市和新加坡三处设立总部 2014 年 1 月 23 日下午联想集团宣布 以 23 亿美元收购 IBM 低端服务器 业务 双方签订的协议显示 此次收购价格包含 20 7 亿美元现金和向 IBM 定 向发行的 1 82 亿股联想集团股票 在美国 财富 杂志公布的 2008 年度全球企业 500 强排行榜 联想集团首 次上榜 排名第 499 位 年收入 167 88 亿美元 根据美国 财富 杂志公布的 最新 2012 年度全球企业 500 强排行榜 联想集团再次上榜 排名第 370 位 年 收入 295 744 亿美元 利润 4 73 亿美元 2013 年度 财富 世界 500 强榜单中 联想集团排名大幅提升 从 2012 年的第 370 名上升至第 329 名 联想集团的营 业额达 340 亿美元 已超越部分国际知名的品牌企业 2013 年荣获中国品牌价值研究院 中央国情调查委员会 焦点中国网联合 发布的 2013 年度中国品牌 500 强 全球企业第 329 强 2016 年 8 月 全国工商联发布 2016 中国民营企业 500 强 榜单 联想名 列第四 三 企业文化 三 企业文化 企业定位企业定位 联想从事开发 制造及销售最可靠的 安全易用的技术产品 我们的成功 源自于不懈地帮助客户提高生产力 提升生活品质 发展使命发展使命 为客户利益而努力创新 创造世界最优秀 最具创新性的产品 像对待技 术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新 更好的技术 最低的总体 拥有成本 TCO 更高的工作效率 面向新世纪 联想将自身的使命概括为四 为 即 为客户 联想将提供信息技术 工具和服务 使人们的生活和工作更 加简便 高效 丰富多彩 为员工 创造发展空间 提升员工价值 提高工作 生活质量 为股东 回报股东长远利益 为社会 服务社会文明进步 未来的 联想将是 高科技的联想 服务好的联想 国际化的联想 核心价值观核心价值观 成就客户 致力于客户的满意与成功 创业创新 追求速度和效率 专注 于对客户和公司有影响的创新 精准求实 基于事实的决策与业务管理 诚信 4 正直 建立信任与负责任的人际关系 品牌精神品牌精神 高端品质 创新 国际化 企业责任 企业传统企业传统 联想的创新精神和 IBM 个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想 得到了延续 新联想是一个具有全球竞争力的 IT 巨人 在全球范围内 联想为 客户提供屡获殊荣的 ThinkPad 笔记本电脑和 ThinkCentre 台式机 并配备了 ThinkVantage Technologies 软件工具 ThinkVision 显示器和一系列 PC 附件和 选件 在中国 联想个人电脑产品的市场份额达 35 2 Q2 FY2007 IDC 数据 联想已连续 10 年保持中国排名第一 全球公民全球公民 联想承诺成为一名负责和积极的企业公民 不断改善经营 为社会发展做 出贡献 联想坚信企业是社会的一个重要部分 并致力于与员工和当地社会一 道改善人们工作和生活的质量 2003 年 在中国非典肆虐的巅峰时期 联想捐 款支持预防这一疾病 此外 联想员工也踊跃捐款 2005 年 联想向南亚海啸 受灾国捐款 联想还积极支持中国的体育和健身事业 1999 年 联想赞助了中国国家女 子足球队 两年后 又赞助北京成功申办 2008 年奥运会 2004 年 联想签约 成为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴 四 企业规模 四 企业规模 联想的总部设在纽约的 Purchase 同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的 罗利设立两个主要运营中心 通过联想自己的销售机构 联想业务合作伙伴以 及与 IBM 的联盟 新联想的销售网络遍及全世界 联想在全球有 19000 多名员 工 研发中心分布在中国的北京 深圳 厦门 成都和上海 日本的东京以及 美国北卡罗来纳州的罗利 根据美国 财富 杂志公布的 2008 年度全球企业 500 强排行榜 世界第四 大计算机制造商联想集团首次上榜 排名第 499 位 年收入 167 88 亿美元 5 二 二 企业经营状况企业经营状况 一 产品介绍 一 产品介绍 联想产品系列包括联想产品系列包括 Think 品牌商用个人电脑 Idea 品牌消费的个人电脑 服务器 ThinkServer 工作站工作站 平板电脑 Tablet PC 智能手机 Smartphone 智能电视 SmartTV 二 核心业务 二 核心业务 个人电脑业务 也是核心业务 联想要保持领导地位和良好的盈利能力 在 PC 领域联想已经连续两年多蝉联全球第一 联想需要在增长和盈利之间做 好平衡 既要进一步提升效率 果断投入高增长的新领域 还要把握行业持续 整合的机会 继续扩大版图 移动业务和数据中心业务 联想希望将其逐步建 设成新的增长引擎和利润引擎 数据中心业务果断调整战略 夯实基础 聚焦 打造长期竞争力 新型的智能设备和 设备 云 的培育型业务 它代表着联想 的未来 联想近三年财务数据 2016 年 2825 51 亿元 2015 年 2932 55 亿元 2014 年 2723 44 亿元 与此同时 IT 板块盈利状况不稳定且有下滑势头 2016 年净 利润 41 86 亿元 2015 年亏损 13 30 亿元 2014 年盈利 54 11 亿元 三 盈利模式 三 盈利模式 作为全球电脑市场的领导企业 联想从事开发 制造并销售可靠的 安全 易用的技术产品及优质专业的服务 帮助全球客户和合作伙伴取得成功 联想 公司主要生产台式电脑 服务器 笔记本电脑 智能电视 打印机 掌上电脑 主板 手机 一体机电脑等商品 联想的商业模式属于经典的管理模式 通过 经营管理的优化 从而提高生产效率 降低成本 提高质量等 最后靠着产品 比对手价格便宜 质量更优等原因来拿下市场 其商业模式主要是为了取得成 本优势或较高销售价格 属于成本战略或质量战略 从而达到超额利润 6 三 三 组织结构组织结构 一 一 组织结构变革的历史 1984 年 11 月 1 日 11 人以 20 万元创立联想 当时名称是 中国科学院计 算技术研究所新技术发展公司 1985 年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡 联想这一品牌名 称由此而来 1988 年 6 月 23 日香港联想开业 新技术发展公司与导远公司和中国技术 转让公司共同创办香港联想 采用英文名称 Legend 第一次使用了联想作为公 司名称 1989 年 11 月联想集团公司成立 第一次在国内把联想作为企业及集团名 称 1990 年推出联想电脑 联想开始生产及供应联想品牌个人电脑 1994 年 2 月 14 日联想股票在香港上市 联想品牌首次在海外财经市场亮 相 1996 年 联想首次超越国外品牌 市场占有率位居国内市场 第一 并持续 6 年稳居榜首 1999 年联想电脑以 8 5 的市场占有率荣登亚太市场 PC 销量榜首 2002 年 8 月 联想成功推出万亿次计算机 成为国内首台实测速度超过万 亿次的高性能计算机 2002 年 12 月 3 日 7 日 LEGENDWORLD2002 技术创新大会圆满举行 标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展 2004 年联想集团将其英文 名称修改为 Lenovo Group Limited 并成为国际奥委会全球合作伙伴 2004 年 12 月 8 日 联想集团和 IBM 签署收购 IBM 个人电脑事业部的协议 迈 出了国际化最重要的一步 2008 年 12 月 17 日正式发表官方声明将在 2009 赛 季携手 F1 迈凯轮车队开展战略合作 联想将为迈凯轮提供包括在赛道以及总部 的台式电脑和笔记本电脑以及计算机方案 在美国 财富 杂志公布的 2008 年 度全球企业 500 强排行榜 联想集团首次上榜 排名第 499 位 年收入 167 88 亿美元 2011 年 1 月 28 日 联想集团与 NEC 公司宣布成立合资公司 形成战略合 作 共同组建日本市场上最大的个人电脑集团 2011 年 6 月 1 日联想以每股 13 欧元的价格收购德国电子厂商 Medion36 66 股份 交易总价格达到 2 31 亿欧 元 约合 3 4 亿美元 交易完成后 联想在德国的市场份额将扩大一倍 成为 第三大厂商 2013 年 联想集团在美国北卡罗莱纳州罗利市三角研究园总部 中华人民 共和国北京市和新加坡三处设立总部 2013 年 1 月 30 日以 29 亿美元左右的价 格购买谷歌的摩托罗拉移动智能手机业务 并将全面接管摩托罗拉移动的产品 规划 在 2013 年度 财富 世界 500 强榜单中 联想集团排名大幅提升 从 2012 年的第 370 名跃至第 329 名 联想集团的营业额达 340 亿美元 已超越部 分国际知名的品牌企业 7 二 二 现在组织机构类型 变集权式管理的 一体化架构 为更注重横向协调的流程型结构 并不纯 粹是联想应对全球金融危机导致的企业业绩不良而进行的 情势急迫性 调整 而是在其业务模式优化中为了因应不同市场特色而迅速有效地执行 保卫和进 攻 战略的需要 因此 在大方向上符合国际化经营中增强本地市场响应力的 趋势 按照新兴市场和成熟市场设立两大业务集团 对联想在守住中国市场的 业务和从 IBM 购并来的 Think 品牌的大客户业务外谋求在中国地区外的新兴市 场上的业务快速增长起了很大促进作用 但是 将日本 美国 西欧等地交易 型业务笼统归并在 成熟市场 业务集团内来集中管理 不便于联想在这些 进攻 难度更大的区域内提升其交易型业务的市场份额 勇于克服探索中出 现问题的联想 在 2011 年 7 月与 NEC 公司成立合资公司而共同创立日本最大 的个人电脑集团后 又在 8 月完成了对德国第三大 PC 厂商和电子产品零售商 Medion 的收购 随即还将在欧洲零售渠道方面拥有丰富经验的宏碁公司前 CEO 蒋凡可 兰奇聘为联想集团顾问 帮助公司实施对 Medion 的整合 同时筹谋如 何针对欧洲成熟市场的个性特点更有针对性地发展消费业务 这些不无摸索色 彩的举措 正推动联想在多个不同地区以 多点 方式进军发达国家的消费类 市场 使继续实行以产品为重心的发展战略的联想能够在规模扩大中迅速改善 其在海外市场的利润率 可以说 即将在今年 4 月生效的本次全球组织架构调 整 是由前期仅在 面 上区分成熟与新兴市场 细化并深入到在 点 上按 四个区域设立业务部门 从而推动联想在对各个地区市场做出 更加专注 和 更快速 的反应中争取成为全球第一 PC 厂商 引用已正式受聘为联想欧洲 中东 非洲 EMEA 负责人兰奇的话 联想在商用领域的根基非常深厚 如果能把消费业务再做上去的话 未来将是一片光明 只是做好消费业务的责 任单元 在全球整合实现的初期是落在公司层面 之后下沉到了两个业务集团 现在又转到了区域层次 三 当前组织结构的优缺点 三 当前组织结构的优缺点 1 优点优点 联想在适时的组织转型中克服了秩序危机 获得了日后飞速发展的制度基 础 通过建章立制 联想逐步发展出涉及决策权 绩效考核 奖励和惩罚等方 面的管理体系 在前期加强制度化 规范化管理的基础上 联想以市场为主线 以经济承包合同制将各业务连接起来 形成既有分工又有协作的架构 这样既 提高了各业务的工作效率 又照顾了公司的整体利益和目标 2 缺点缺点 规模扩大中出现失控和发展停滞 分段管理 各段衔接的 接口 容易出 现脱节 结果不是产品积压就是脱销 8 四 四 激励措施激励措施 一 激励方法 一 激励方法 对企业的经理班子来说 他们需要有一种主人翁意识 但是 由于受到传统的 家族式管理思想和公有制经济管理思想的影响 中国的许多民营企业和国有企业 面临一个特殊的难题 它们很难给高级管理人员分配股份 而联想集团则采取 了一种不同寻常的方式 他们改革了所有权结构 使联想成为一家合资企业 这样就可以给所有的经理班子成员分配股份 另外 高级经理需要得到承认 所以为他们提供对媒体讲话的机会 所以一直到今天 联想集团没有一位高级 经理跳槽 到别的公司 中层管理人员往往希望能得到肯定而升职 成为高级经理 所以他们会是 最积极地应对挑战的人群 他们勇于抓住机会展示和磨练自己的才能 让别人承 认自己 因此联想集团给中层管理人员确立了很高的标准 并允许他们自己作 出决 策并予以执行 如果他们工作出色 就会得到非常好的回报 而对于流水线上的工人来说 他们最需要就是稳定感 因此 如果他们工作认 真勤勉 就可以得到公司提前制定的奖金 联想集团还把小组的工作成绩与公 司或部门挂钩 把个人的工作成绩与小组挂钩 例如 联想集团有时会让小组 来 决定如何分配全组得到的奖金 而公司只提供总的指导方针 二 激励效果 二 激励效果 我们先从最底层看起 流水线的工人受到的教育程度不高 能力不足 主要是 从事体力工作 他们所追求的就是一份稳定的工作 根据奥德弗的 ERG 理论 他们 现在主要是满足生存的需要 即生理需要和安全需要 而联想把小组的工作成绩与 公司或部门挂钩 把个人的工作成绩与小组挂钩 无疑就是告诉工人 多劳多得 少劳少得 这就使得工人们尽力的多做 多做他们的生存需要就越得到 满足 而工 人做得多 企业的效益自然也就高了 对于公司的中层的管理人员来说 他们处于中层领导层 所谓高不成 低不就 是也 因此他们最主要做的就是往上爬 成为高级经理 根据奥德弗的 ERG 理论 这 就是为了满足成长的需要 而联想集团能为中层管理人员确立了很高的标准 并 允许他们自己作出决策并予以执行 这是提供他们往上爬的机会和舞台 他们肯定 会努力地抓住这样的机会 展示和磨练自己的才能 同时 机会是难得的 他们要往 上爬 就要做出成绩 因此他们一定要利