电信多媒体信息中心“青年文明号”经验材料

1 / 6电信多媒体信息中心“青年文明号”经验材料区电信局多媒体信息中心有五名职工，是一支年轻的技术队伍。他们担负着全区数据通信建设、数据设备安装、数据专线维护、信息港信息采编和网页制作等繁杂的技术工作，为区高科技通信贡献自己的聪明才智，发挥自己的光和热，连续四年被烟台团市委授予“青年文明号”称号。诚信，是电信人的本分诚信，是中华民族的传统美德。多媒体信息中心的全体职工充分发扬这一传统美德，把“诚信”二字作为自己行为的准则，以优质高效的服务，赢得全区广大用户的赞誉。今年 4 月 12 日下午六时多，多媒体信息中心孔主任刚准备下班，突然响起了电话铃声，孔主任拿起电话，只听电话里传来急促的声音：我是国税局直属分局，现 DDN专线不通，因明天是收税的最后一天，要求在第二天上班前必须把障碍排除，否则就无法正常营业。孔主任在电话里郑重承诺：就是一宿不睡，也要排除障碍，保证你们明天照常营业。真是一诺千金。为了赶时间，饭也顾不上吃了，叫上专线维护员曲永岐赶到国税局查修。到了国税局后，由曲永岐检查用户的下户线，孔主任检查用户终端设2 / 6备。他们经过反复测试，发现障碍不在终端设备上，也不在用户的下户线上，而在线路上。因为此专线跨越 36 局、33 局，专线距离较长，为了尽快找出障碍段，他们采取分段查找的方法。首先检查 36 局段线路，测试正常，由此断定障碍点在 33 局，这时外面天色已黑，而这段线路又没有路灯，这给他们查修带来了极大不便。为了查清障碍原因和部位，于是他们开始沿线路逐个交接箱查起。没有路灯，就用摩托车灯照明。检查第一个交接箱正常，检查第二个交接箱也正常，当检查到第三个交接箱时，终于找到了障碍点并加以排除。就这样，他们终于在 22 点排除了障碍，保证了国税局直属分局第二天正常营业。多媒体信息中心的同志们，不但对机关企业讲真诚、讲信用，就是对一般个体户也是如此。4 月 8 日晚10 点半左右，多媒体信息中心的技术人员刚准备睡觉，突然接到传呼，称某某网吧宽带不好，所有微机都无法上网，请求立即给予帮助。感冒稍有好转的二话没说，穿起衣服打出租赶到网吧，经仔细检查，迅速查出了障碍。原来是“猫”的端口出了问题，经简单处理，几十台微机恢复了正常，网吧老板及上网群众无不发出赞叹声。随着数据通信业务迅速崛起，区的金融系统所有营业网点全部联网，实行了通存通兑。数据专线用3 / 6户对专线质量要求较高，这给专线维护工作带来了新的挑战，为此，他们克服重重困难，在工作中坚持 24 小时全天候服务，保证用户需要随叫随到。去年 12 月的一天，下午4 点多钟，区农行芝阳所来电话称 DDN 专线不通。主任孔庆波同志立即与用户端测环路电阻，阻值为 300 欧姆，属正常阻值范围之内。于是要求用户方检查自己的设备，检查结果用户称设备没问题。问题究竟出在哪里呢？他们“急用户所急，帮用户所需” ，积极与用户端配合，对设备进行进一步检查：更换 MODEM 卡、调换端口，结果都不凑效。为了查找原因，他们与机线员一起对线路重新排查。当时小雪飘飘，寒风凛冽，天色已晚，机线员打着手电筒在寒冷的夜幕下调线，连续调了 6 对专线都不能使用户网络 ping 通。孔主任进一步断定局方的设备、线路没问题，还是用户方面的问题。那么用户端的问题又出现在什么地方呢？孔主任凭着以往的经验反复琢磨，当考虑到地线时，他立即询问用户设备是否接地线（按常规设备应该接入地线） ，用户方回答没有接地线，于是，请用户接入地线试一下，结果一切恢复正常。就这样他们忙活了整整 3 个多小时。像这样真实的事例数不胜数，多媒体信息中心的同志们上午工作到 1、2 点钟，下午工作到 7、8 点钟是常有的事，以真诚周到的服务，赢得了社会各界的广泛赞4 / 6誉。四年来，他们共收到各类表扬信 14 封。专拣重担挑在肩2000 年，电信的一项新业务“一线通” （ISDN）正在逐步推广应用。区电信局决定首先在区委、区政府办公大院开通这一项新业务，并利用这项新业务组建政府局域网，实现区政府领导打电话、上网两不误。这项工程自然落到了多媒体信息中心的肩上。ISDN 是一项新业务，这对多媒体信息中心的同志们来说，比较陌生，有很多技术上的问题还不为大家熟悉，为了克服技术上的困难，他们就利用双休日，请计算机公司的技术人员来讲课，向他们学习 ISDN 路由器、ISDN终端的有关技术，经过短暂的学习，很快掌握了 ISDN 安装、调测等技术问题。在施工中，为了不耽误区政府领导的工作时间，多媒体信息中心的同志们利用晚上和周末的休息时间，到各个办公室安装调测，他们废寝忘食，有时一连工作十几个小时。经过一周的紧张工作，顺利完成了政府上网工程。电信技术飞速发展，新业务、新技术接踵而至。2001 年计算机上网又从窄带迅速发展到宽带，电信局决定：首先要让政府的领导使用上宽带，把政府大院内的局域网改造成宽带局域网，时间定在 11 月底完成。这一艰5 / 6巨的任务仍然由多媒体信息中心担当。多媒体信息中心接到任务后，以企业主人翁姿态，以推动全区先进通信技术发展为己任，全身心地投入到政府宽带网的建设之中。经过一个多月的艰苦工作，他们放弃了双休日，日夜兼程，加班加点，有时工作到深夜。他们与厂方一起立机架，一起安装交换机，一起调测，并布放至各个终端的五类线。在交换机调测开通之后，又进行紧张的终端安装调测工作。在全局各部门的通力协作下，11 月中旬首批开通了五大班子领导等 30 多台终端。学习型企业学习型青年随着电信新技术的发展和应用，电信企业应当不断把自己建设成为学习型企业，而企业中的员工则应当成为学习型员工。要不断学习新技术、新业务，才能使企业富有生机和活力。否则，企业就难以发展，就会落后，就会被快速发展的市场经济所淘汰。这一历史发展的真谛恰恰被多媒体信息中心的同志们所领悟。他们在实践中自学成才，不断完善自己、提高自己，组成了一支特别能战斗的智能化队伍。中心主任孔庆波原是高中文化程度，他凭着对文化对技术的执着追求，于 1986 年考入了北京理工大学电子技术专业函授，经过四年的刻苦学习，终于拿出了大专文凭，继而获助理工程师任职资格，工作中他不断积累经6 / 6验，在理论与实践的结合上不断探索，写出了因地线引起 DDN 用户故障分析 、 ascom 机架式 modem 故障分析 ，先后在电信技术 、 人民邮电报 、 山东邮电报等多家报刊发表。最近又获工程师任职资格，并被市公司聘任为工程师。在孔主任的带动下，整个中心形成了自学成才的浓厚氛围，继他之后，技术员又考入了中国科技大学函授，当时他刚结婚不久，又有了孩子。