20XX年乡镇信访工作总结模板

第 1 页 共 13 页 20XX20XX 年乡镇信访工作总结模板年乡镇信访工作总结模板 信访工作是一个耐心细致的说服教育工作 上 访群众是一个特殊的群体 需要信访工作者细心 耐 心 温心和技巧化 下面是 xx 搜集整理的 一 一年来 我镇的信访工作在镇党委 政府的直 接领导下 在上级主管部门的正确指导下 认真贯彻 落实上级信访工作会议精神 紧紧围绕镇党委 政府 中心工作 认真处理人民群众的来信 来访 及时为 群众排忧解难 有效地维护了社会稳定 一年来我镇共受理信访案件 27 批 339 人次 已 妥善解决 26 宗 其余 1 宗也逐一落实了包案领导和 责任单位 网络问政案件 33 宗 其中 68 宗是重复案 件 共 101 宗 全部按程序办理并及时回复 上级转 办案件 52 宗 已全部按要求进行调处回复 一 领导重视 责任落实 信访工作领导的重视与否直接关系到信访工作 的成效 关系到信访矛盾处理结果 我镇领导高度重 视信访工作 一些案件的调处 党政领导都是以身作 则 亲自组织调处 党委书记组织党政班子定期进行 重大情况和矛盾纠纷研究会 分析当前形势及隐患并 第 2 页 共 13 页 提出解决方法和措施 同时 为了落实责任 加强网 络建设 真正把信访问题解决在当地 化解在萌芽状 态 我们在各村成立了村级信访调处组 并有一名村 级信访联络员 镇党委 政府结合我镇实际情况 对 信访会议制度 信访案件处理 信访工作领导责任追 究等都进行明确规定 同时 还对领导信访日接待作 了详细安排 进一步落实了责任 二 加强宣传教育 扩大 条例 的浸透力 我镇把对 广东省信访条例 的宣传教育工作 作为 20 xx 全镇普法宣传的重点来抓 努力营造贯彻 实施 条例 的良好社会氛围 迅速制定了马安镇学 习贯彻 广东省信访条例 加大宣传力度 通过开 展悬挂宣传标语 张贴海报 小册子 宣传片等形式 目前我镇悬挂宣传标语 115 条 发放小册子 5000 份 三 强化基层信访工作 夯实工作基础 基层是信访的源头和解决问题的主战场 抓好 基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点 首先 深入基层同基层一起处理热点 难点问题 特别是在 开展大接访 大下访 大包案活动中 全镇干部多次 深入热 难点问题较多的村 组织开展工作 从而进 一步增强了基层化解矛盾 处理问题的能力 使大量 第 3 页 共 13 页 的信访问题在基层得到了妥善处理 其次 为使基层 信访工作走上规范化轨道 镇党委 政府与各村委会 要做到工作量化 细化 基层抓落实 再次 抓排查 提前知情早介入 镇信访办督促各村委会按季度做好 热 难点问题的排查 定期分析全镇信访形势 了解 掌握基层信访动态 同时 进行跟踪处置并及时将排 查情况报送信访办 四 各部门协同作战 提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程 尤其是当前的热点 问题 面广量大 渗透到社会各个方面 与党和政府 全局工作的关系异常密切 单靠信访部门是不够的 因此 镇党委 政府对全镇重大突出的问题作出决定 对出现的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出 书面调处意见 取得了较好效果 我们强化综治意识 形成了在镇党委 政府统一领导下 各部门共同参与 分工负责 整体联动的工作格局 切实提高了信访案 件办结率 五 制度落实 出色完成任务 群众利益无小事 对群众反映的各类热难点问 题 我们一直高度重视 落实责任 使各种问题及时 得以解决 全镇十四个村 每个村由一名党政领导牵 头 并设多名镇包村干部 实行对所辖村热 难点问 第 4 页 共 13 页 题解决 针对反映上来的问题 对合法合理的 限期 解决 对解决落实的重大问题 热点及难点问题进行 及时公布 给群众一个明白 对能办理而未办理的 对因个人失职造成问题不能得到及时解决的 要追究 带队领导和相关责任人责任 对因超越职能范围或其 他原因无法一时解决的 做好解释和思想稳定工作 谨防越级访 重复访的出现 六 努力做好十八届四中全会期间的信访维稳 工作 为做好十八届四中全会期间的信访工作 我镇 按照上级要求 进一步统一思想 提高认识 落实工 作措施 主动深入基层 深入群众 排查化解各类矛 盾纠纷 切实加强十八届四中全会期间值班应急工作 坚持 24 小时专人值班 领导带班 确保联络畅通 实 行信访信息零报告制度 同时 结合我镇实际情况制 订具有针对性 实效性强的信访维稳工作应急预案 由于我镇工作措施落实到位 责任到人 在十八届三 中全会期间辖区没有发生集体越级到省 市区上访事 件 较好地维护了社会的稳定 有力地促进经济社会 全面发展 七 积极组织开展领导下访活动 我镇在开展领导下访活动中 党政领导共接待 第 5 页 共 13 页 群众来访 15 批 192 人次 已妥善解决 14 宗 其余 1 宗也逐一落实了包案领导和责任单位 通过开展大接 访活动为干部与群众搭建了沟通的平台 通过面对面 接访 心贴心交流 实打实解忧 促进了信访问题的 解决 形成了抓信访保稳定促发展的工作合力 二 今年以来 我镇紧紧围绕社会稳定 经济快速 发展的工作方针 切实把群众反映的热点问题 解决 在基层 化解在萌芽 以杜绝赴京 省 市上访 预 防和控制大规模越级集体上访为重点 始终坚持分级 负责 归口办理 谁主管谁负责 包案责任的原限期 化解原则 有效控制了集体上访 减少了重复上访 遏制了非正常上访 全面开创了我镇社会稳定大局的 新局面 现将 20 xx 年信访工作执行情况汇报如下 一 信访工作开展情况 我镇维稳办接待处理了大量信访问题 接待案 件 197 例 其中群体上访 27 例 个访 93 例 县访 48 例 排查不稳定因素 29 例 其中属县级部门处理 落实的 51 例已上报到县信访局 到期结案率 99 重复信访率在信访总量的 10 以内 交办的信访事项 办结率 100 息诉息访率在 85 以上 到中央巡视组上访信访事项办理情况 涉及我 第 6 页 共 13 页 镇信访事项共 6 项 我镇主体责任信访事项 1 项 配 合部门信访事项 5 项 一是肖时蓉 经过走访目前居住在成都女儿家 里 在四川安信融资担保管理有限公司投资了 30 万 目前无法收回 成都当地公安局已介入调查 我镇及 社区已联系到本人 电话进行了沟通劝解 落实了稳 控责任 随时掌握其思想动态 二是邓先琼 称其子参与了彭云芬儿子被人砍 死事件中 公安机关破案其子在本案中系主犯 其家 人不服 该案已移交给县公安局 目前 正在家等二 审判决 落实了稳控责任 三是张奎祖 称其对拆迁安置补偿不服 安置 房存在质量问题 该案由征收办 金山投资公司等单 位进行处理 安置房涉及整个蔡家院子几十户 县政 府已组织相关单位进行了现场察看 针对问题 正制 定方案解决 四是王有成 称其拆迁安置补偿房屋 门市面 积不足 房屋存在质量问题 县国土局已书面答复 目前在家 落实了稳控责任 五是陈英俊 要求落实老放映员的社保问题 由人社局牵头组织答复 目前涉及到实际没有买社保 人员约 20 人 已答复本周内进行一次集中信访答复 第 7 页 共 13 页 六是唐学翠 反映其丈夫 1981 年去世后火化 要求解决遗属基本生活补贴 目前由人社局牵头组织 答复 按当时政策 唐学翠当时要 45 岁才可以享有 政策 但其当时只有 42 岁 现在无法解决 目前居 住在其开江城侄女家 落实了稳控责任 致信省政府办公厅反映情况的信访事项涉及到 我镇的一件 信访人李明富致信省政府办公厅反映 其 1970 年在土墙堡铁厂高炉车间工作 于 1975 年 4 月高温 煤气中毒 当场休克 大脑及心脏严重损害 多处受 伤 由于当时医疗设备落后 留下了不可治疗的遗留 病 现年事已高 且丧失劳动能力 其本人要求解决 农村最低生活保障 我镇信访维稳工作分管领导已电 话联系到了当时与李明富在同一车间工作的工友 了 解到其反映的情况属实 现今 其年事已高 丧失劳 动能力 家庭生活困难 其本人已向村委会提出书面 申请 胡家沟村已按照低保办理程序 组织低保资格 评议小组对其家庭情况进行调查 按照低保政策 进 行百分制评估 后续工作正在进行中 县级领导挂包的信访案件 我镇无主体责任信 访案件 第 8 页 共 13 页 县挂牌督办的信访案件 涉及我镇有一件 群 众反映建设街建设巷内居民邓户才 卢老三等人养猪 直接将废弃物排放到其家农田 既污染环境 又对其 家造成了经济损失 要求协调处理 办理情况 一是我镇已联系县环保局 农业局 到现场进行了实地察看 调查原因 部份养猪户直接 将废弃物排放到附近农田 农田秧苗封青 病虫害等 原因 造成农作物无收成 给群众造成经济损失 二 是我镇已责成农业服务中心实地调查约 7 亩农作物受 损 并已将受损情况申报到保险公司进行理赔 保险 理赔 200 元 亩 减少群众经济损失 三是县环保局已 对部份养猪户下发了整改通知 要求进行整改 重新 修建化粪池 四是落实稳控责任 副镇长李德勇为镇 包案化解责任领导 维稳办主任张晓萍 建设社区书 记邓宏仁为稳控责任人 县信联办排查的重大疑难信访问题 新宁镇原 治安室解聘人员共有六人和全县原治安室解聘人员一 道多次到各级上访 要求落实政策 回复其诉求 新 宁镇党委 政府为了做好稳控工作 及时采取了措施 确保本镇上访人员不越级上访 非法上访 现将稳控 情况作如下汇报 原解聘人员基本情况走访调查 第 9 页 共 13 页 新宁镇党委 政府主要负责人 纪委书记 民 政所负责人 信访办人员一道于 20 xx 年 10 月 24 日 至 10 月 27 日三次入户到上访人员家中调查走访 慰 问 了解其基本情况和诉求 黄德军 现任新宁镇真武宫村村主任 家住真 武宫村二组 联系电话 曾令元 现在成都打工 家住五路口农机大厦 3 楼 已与其妻刘某取得联系 联系电话 肖继武 家住新宁镇三里桥村二组 62 号 在家 联系电话 胡志波 现在常州打工 家住明月坝街道 368 号 与其父胡端让联系相关事宜 联系电话 刘志福 黄泥沟村 1 组人 户籍在明月坝街道 现在新邮局后大门处当保安 联系电话 于诗权 家住普安镇罗家院村 2 组 现在绵阳 打工 联系电话 上访人员诉求 要求落实政策 重新上岗三人 胡志波 肖继 武 黄德军 要求解决后顾之忧 买社保 要求解决下岗至今的工资问题 解决家庭生活困难问题 第 10 页 共 13 页 稳控措施 镇党委 政府主要领导带队入户见面 调查走 访 面对面谈心 宣讲 解释相关政策法律 做相关 思想工作 正面引导其正确合理表达诉求 依法上访 解决临时生活困难 每人一次性发放慰问金 500 元 落实领导包案制 进一步强化责任 我镇成立 了由党政主要领导任组长 副镇长潘先平 调解中心 副主任王小宇 维稳办主任张晓萍为副组长 维稳办 其他工作人员为成员的稳控领导小组 每名副组长分 别做好两名上访人员的稳控工作 进一步细化任务 明确责任 今年以来 信访工作总体形势良好 没有发生 大规模及重大恶性信访案件 妥善处理了上访群众的 问题 维护了我镇的良好形象 让我镇的信访维稳工 作上了一个新的台阶 二 工作措施 镇党委政府高度重视信访维稳工作 抓好了领 导接访的落实 健全了领导班子 由书记任组长 镇 长和分管信访工作的领导任副组长 党委政府定期研 究信访维稳工作 迄今为止 共研究 5 次 并健全了 第 11 页 共 13 页 工作机构 配齐了领导班子 充实了信访工作人员 由经验丰富的老同志任信访办负责人 按月排查化解矛盾纠纷 属本级职责范围内的 信访事项按期化解率 100 息诉息访 80 以上 坚持领导干部大接访制度 党委 政府每周有 一名领导现场接待群众来访 2 次 特殊情况下 4 次 每季度分别安排党代表 人大代表 政协委员到镇信 访办接待群众来信来访 5 次 同时还定期召开党代表 人大代表 政协委员座谈会 欢迎他们对信访工作提 出建议 建立健全信访工作制度 年初镇党委 政府拟 定了信访工作要点 与村级单位签订了信访工作责任 书 并健全了镇机关干部定期下访制度 规定了机关 干部每月下访不少于 5 次 年内机关干部共下访 367 次 完善了镇党委 政府领导包案制度 重点破解 信访积案 今年是信访积案化解年 我镇今年排查出 来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结 全年党政领导共包案件 18 件 已办结 16 件 加大了 信访条例 等法律法规的宣传教育力 度 全年利用大小会议宣传 210 余次 受教育人次达 万人次 大小标语 260 副 印发宣传资料 6000 份 第 12 页 共 13 页 严格落实应急快速劝返机制 凡是来自我镇群 众到县以上上访的 接到电话后 按规定时限派人赶 到指定地点 指定场所妥善化解处理群众矛盾 发生 大规模集访和群体性事件 有关领导都是在规定时间 赴现场处理率 100 对进京赴省上访按要求派人接 回处置率达 100 三 存在的问题和不足 虽然我们在 20 xx 年的工作取得了一定成绩 但 是面临着工作中的新问题 新情况 我们也要清醒的 认识到 一是信访工作机制不够完善