业务营销实习报告(共6篇)

1 / 43业务营销实习报告(共 6 篇) 一、实习目的光阴似箭，转眼间，中专生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在“福州天域装房有限公司”习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少，在这实习时间里我们主要是让市民更加了解家装常识的概念，为以后的学习和工作打下坚实的基础，有一个比较全新的认识到家庭装修的方便与好处，其中的很多知识让我受益匪浅。 二、实习要求了解更多家居装饰设计、施工装房的好处。 三、实习单位概要1.业务营销简介： 电话营销是一个较新的概念，出现于 80 年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决定了消费者观念，靠碰运气去推销出几样产品这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有2 / 43计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。 电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。 作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。2.福州天域装房有限公司介绍：福州天域装饰设计有限公司，是一家集家居装饰设计、施工、保修一条龙服务的专业化装饰工程公司，其前身为以陈工为核心的福州天域设计师事务所，成立于 XX年 9 月 10 日，XX 年 8 月 30 日经工商部门注册成立有限公司。目前公司下设行政部、财务部、客户服务部、设计部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、设计师及施工员均由业务骨干组成，水电工均有国家机关颁发的上岗证，土工、木工、油漆工均持有公司发的上岗证，并实现办公自动化，公司经营管理网络化、现代化。3 / 43经过天域装饰公司全体同仁的努力，所创造的业绩也已得到了社会的公认。其中 3 名设计施工骨干具有中国建筑装饰协会注册室内建筑师、注册工程师。XX 年 8 月获中国建筑装饰协会会员；荣获 XX 年福建省优秀设计师称号；荣获 XX 年福州市优秀设计师称号 公司是推出“最高性价比”的服务及“满意一生”的售后 24 小时笑容服务， “做装修、就是做朋友” ，坚持让“设计更个性、让预算更合理、让施工更精湛”的经营原则，并以“贴身的服务、过硬的质量”服务榕城家装业主，也因此赢得了榕城各大楼盘业主的良好口碑赞誉！四、实习的感受： 不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海” 。去过几趟人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验；二、没资格证；三、没胆量。然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。在被福州天域装房有限公司录取后,我并不知道,这一4 / 43份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信洋溢在脸上,又带着那样的迷惑, 不安和好奇,参加过两次面试,第一次以失败为告终，但是我是不会放弃的，有了这经验我相信我下次我回成功的，黄天不负有心人，在我第二次面试终于成为厦门因思公司的实习员工我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,业务营销，也更让我充满了向往和渴望。 在为期近几个月的实习期间，经历了我的努力，初期的惶恐、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣。我终于成为公司的一员，然而我有幸能在进入了电话运行小组实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。 刚离开学校的我们，对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从中专生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记用心去做好每件事，时刻留心观察自己身边的每一件事，和处理好发生在身边的每一件事，同时搞好人际关系，与同事，与客户，树立良好的形象。通过在公司学习来的知识，更加熟悉我们本身的服务质量，5 / 43只有这样才能把我们公司方针一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。 我在想，在这一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率! 有了几天的培训, 演练文稿,我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了，虽然工作很简单，但是对于我这初学者还是有些难度的。这次我主要是为客户提供详细了解家居装饰设计的好处，然而这次代表的是福州天域装饰设计有限公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。但是我有自信和信心会做好的，其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时学不到的知识，学到了打电话的技巧，通过学习我了解电话营销不是容易的一件事，同时我也懂得了要有良好的心态才能赢得市场，从中我们了解到了在与顾客之间要有一种亲切感在6 / 43其中。 然而我感觉服务用语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事； 五、减少口头。 其实电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好怎么移民和移民的好处就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的利益，更多的是了解其他客户的想法，这样才会有助于更好地营销自己的业务。在实习过程中我也熟悉了工作环境，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。在工作的一开始，我也做了一些有关信息采集表，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。7 / 43实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给与很大的空间给予我们自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我这样做好这件事。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我刚踏入社会的我其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那样的人是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常成功的！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事的信任和部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢厦门因私出入境服务有限公司给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为8 / 43我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在中专生活中留下了美好的一页。 在这次电话营销初体验中，让我觉得，我们坚信自己是最棒的，我们能够为客户创造价值。因为有公司这个大家庭在帮助和支撑我们。我们有明确的企业方向与愿望，有准确的产品定位；有敢于创新的团队，结合一定的经验与技巧，更重要的是有广大客户在支持与鼓励我们。我们一定能成为一名优秀的销售精英！愿与公司同事及广大客户朋友共同发展。五、实习结论及建议 “屡战屡败”这对销售来说是很平常的事情，但往往会给销售人员造成一定的心理压力，更严重者甚至连看到电话都会产生恐惧感。所以，我认为，对销售人员最基本和最重要的就是要自信的心态！自信的人是不会找借口的，自信的人在销售任务面前，必定是信心十足，即便最终结果是没完成任务，他也会积极的找原因。除了自信的心态以外，我们还需要有积极向上的心态，积极的心态并不意味着辛苦的汗水。作为一个电话营销，积极对于他的含义就是不停的打电话。 “工欲善其事, 必先利其器！” ，作为电话营销，声音就是我们的其中一“器” ，声音是客户对我们的第一印象。客户接到电话听到的第一个声音很重要，往往决定胜负。9 / 43在客户问起“你是谁？” ，你要明确的报出公司名称及自己名字，语调活泼，语尾也须清晰。你也可以通过“您现在接电话方便吗？”或类世的用语来确认客户是否有时间。等等；对于产品的了解是我们的另一“器” ，如果对产品不了解，那么很容易使客户产生不信任感。 因而，我们要不断的了解产品，争取能用简单通俗的话去描述产品，我们要体现的不是专业，而是诚心和热情，要自信的为客户介绍自己的产品，客户会从我们自信的语气听出诚心和诚信的重点。 对于客户的资料的了解也是我们的一“器” ， “知己知彼，百战不殆” ，盲目去跟客户交流，你会发现交流的信息并不多。客户往往需要的是他不知道或知道但不了解的信息。只有对客户有足够的了解，我们才能知道客户需要什么？想要什么？“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”，做任何事情都要有个量变到质变的一个过程，电话营销也不例外。如：开场白、电话前的准备等等技巧是需要实际经历去累积的，看书也没有什么用的，如何去寻找有效的客户信息？如何使你的话更有“有说服力”？如何避免回答刺激性强敏感问题？等等。这些问题只有一点点的积累，一点点的摸索。同时多和老业务员交流，他们会教会你很多的。10 / 43所以，我认为，对销售人员最基本和最重要的要求就是自信！ 但是，自信不是说出来的，也不是自欺欺人的说“我很自信”就可以自信的。自信是要锻炼的。首先你要去发掘自己，你总是能找到你的自信点，在这一点上，你比大多数人做的好。其次，你要善于鼓励自己，当你完成一个任务或者一个事情的时候，哪怕这件事情很小，也一定要让自己加深印象，当你完成无数次任务，达成无数次目标的时候，自信就自然而然的出来了。如果你实在不知道自己的自信点在哪，那就去问问你身边熟悉你的人，他们会告诉你你哪里比别人强，他们也总是会帮你记住你微不足道却光辉灿烂的时刻。 六、总结 没短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对电话营销知识的理解，丰富了我的营销知识，使我对电话营销工作有了深层次的兴趣和理性认识。了解到了在电话销售的前期必须要做好多方面的准备，还认识到了做好电话营销工作是一件不容易的事，我认为能否成为合格销售关键是看个人心态和销售技巧。 在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到11 / 43的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲笑，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同事关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣，我坚信我自己会成为一个合格的员工会给企业带来更多的利润，我坚信人定胜天，努力.努力. 在努力 业务营销实习报告 业务营销实习报告一、实习目的光阴似箭，转眼间，中专生活已经结束。面临着就业的我们，福州天域装饰设计有限公司，是一家集家居装饰设计、施工、保修一条龙服务的专业化装饰工程公司，其前身为以陈工为核心12 / 43的福州天域设计师事务所，成立于 XX 年 9 月 10 日，XX年 8 月 30 日经工商部门注册成立有限公司。目前公司下设行政部、财务部、客户服务部、设计部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、设计师及施工员均由业务骨干组成，水电工均有国家机关颁发的上岗证，土工、木工、油漆工均持有公司发的上岗证，并实现办公自动化，公司经营管理网络化、现代化。经过天域装饰公司全体同仁的努力，所创造的业绩也已得到了社会的公认。其中 3 名设计施工骨干具有中国建筑装饰协会注册室内建筑师、注册工程师。XX 年 8 月获中国建筑装饰协会会员；荣获 XX 年福建省优秀设计师称号；荣获 XX 年福州市优秀设计师称号?公司是推出“最高性价比”的服务及“满意一生”的售后 24 小时笑容服务，“做装修、就是做朋友” ，坚持让“设计更个性、让预算更合理、让施工更精湛”的经营原则，并以“贴身的服务、过硬的质量”服务榕城家装业主，也因此赢得了榕城各大楼盘业主的良好口碑赞誉！四、实习的感受：不得不让我更深13 / 43切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海” 。去过几趟人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验；二、没资格证；三、没胆量。然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。在被福州天域装房有限公司录取后,我并不知道, 这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信洋溢在脸上,又带着那样的迷惑, 不安和好奇,参加过两次面试,终于成为厦门因思公司的实习员工我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你, 业务营销，也更让我充满了向往和渴望。在为期近几个月的实习期间，经历了我的努力，初期的惶恐、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣。我终于成为公司的一员，然而我有幸能在进入了电话运行小组实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。14 / 43刚离开学校的我们，对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从中专生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记用心去做好每件事，时刻留心观察自己身边的每一件事，和处理好发生在身边的每一件事，同时搞好人际关系，与同事，与客户，树立良好的形象。通过在公司学习来的知识，更加熟悉我们本身的服务质量，只有这样才能把我们公司方针一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。我在想，在这一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天的培训,演练文稿,我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了，虽然工作很简单，但是对于我这初学者还是有些难度的。这次我主要是为客户提供详细了解家居装饰设计的好处，然而这次代表的是福州天域装饰设计有限公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。但是我有自信和信心会做好的，其实15 / 43这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时学不到的知识，学到了打电话的技巧，通过学习我了解电话营销不是容易的一件事，同时我也懂得了要有良好的心态才能赢得市场，从中我们了解到了在与顾客之间要有一种亲切感在其中。然而我感觉服务用语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头。其实电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好怎么移民和移民的好处就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的利益，更16 / 43多的是了解其他客户的想法，这样才会有助于更好地营销自己的业务。在实习过程中我也熟悉了工作环境，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。在工作的一开始，我也做了一些有关信息采集表，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给与很大的空间给予我们自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我这样做好这件事。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我刚踏入社会的我其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那样的人是极17 / 43少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常成功的！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事的信任和部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢厦门因私出入境服务有限公司给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在中专生活中留下了美好的一页。在这次电话营销初体验中，让我觉得，我们坚信自己是最棒的，我们能够为客户创造价值。因为有公司这个大家庭在帮助和支撑我们。我们有明确的企业方向与愿望，有准确的产品定位；有敢于创新的团队?，结合一定的经验与技巧，更重要的是有广大客户在支持与鼓励我们。我们一定能成为一名优秀的销售精英业务营销实习报告 ！愿与公司同事及广大客户朋友共同发展。五、实习结论及18 / 43建议“屡战屡败”这对销售来说是很平常的事情，但往往会给销售人员造成一定的心理压力，更严重者甚至连看到电话都会产生恐惧感。所以，我认为，对销售人员最基本和最重要的就是要自信的心态！自信的人是不会找借口的，自信的人在销售任务面前，必定是信心十足，即便最终结果是没完成任务，他也会积极的找原因。除了自信的心态以外，我们还需要有积极向上的心态，积极的心态并不意味着辛苦的汗水。作为一个电话营销，积极对于他的含义就是不停的打电话。“工欲善其事,必先利其器！” ，作为电话营销，声音就是我们的其中一“器”，声音是客户对我们的下页 余下全文 四书五经饭庄营销经理的实习报告和心得体会为期两个月的实习，让我深深的认识到学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要19 / 43求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。二、实习时间XX 年 7 月 1 日到 XX 年 8 月 31 日三、实习地点四书五经饭庄业务营销实习报告 20 / 43大家发展有限公司旗下的实体店四、实习单位和部门快餐部五、实习内容实习的内容主要是销售白领快餐，学习酒店的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销我们的白领快餐，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。六、实习总结和体会XX 年 7 月 1 日到 XX 年 8 月 31 日 ，我在四书五经饭庄进行了为期二个月的实习。这期间饭庄的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了业务员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的为质量方针。21 / 43本饭庄现和多家的小公司直接签订合约，长期在我饭庄订餐，并由专人对我饭庄的快餐进行质量检验和售后回访，如发现有不良现象可全数退还给本店，饭庄一直坚持“以人为本”的经营原则：为新菜开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层服务员业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。饭庄主营产品或服务：快餐；盖浇饭；各式小炒；粤菜，赣菜，川菜等。这饭庄的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个月的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。这是实 习 报 告实习名称：22 / 43专 业：班 级：姓 名：学 号：指导教师：实习时间：实习单位：西安思源学院教务处制二零一三年目 录一、实习目的1二、实习单位及岗位介绍1三、实习内容及过程2、认真学习公司对我们所开展业务的短期培训，并且了解本公司文化2积极参与开展公23 / 43司布置的业务2在团队协作中展现完善提升自我的能力，发挥团队的正能量2参与开发、拓展社会信息及人脉的实际应用3学习职场成功案例，积极向同事领会产品销售技巧，以弥补在实践工作中的不足3加强相关专业学科的学习与知识梳理3、积极参与相关文案制作与整理，提高了自身文书、写作处理能力及口头表达能力3四、实习中发现的问题业务营销实习报告3在实践工作中经验不足4工作缺乏计划，效率不高4五、实习的收获体会4打好基础非常重24 / 43要；因为基础知识是工作的前提4工作缺乏计划，效率不高4拼搏、友善4良好的服务态度是销售成功进行的前提4展示产品的技巧4把握成交的控制4对营销业务的感悟与体会有一句名言叫做叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？从 XX 年 1 月到XX 年 3 月，我在 XX 市的 XX 商贸有限公司 XX 分公司进行了为期三个月的实习。在这三个月的实习生活里，我在单位领导及同事的帮助下，和经历了自身不断加强学习和得到领导及同事的关心指导下，顺利的完成了实习实践，并获得了宝贵的工作经验，巩固并加强了自己在校园里所25 / 43学习的知识，提高了自身各方面的素养和能力。从在公司基层开始工作那一刻开始，我意识到，自己已开始接触社会的冰山一角，以及真正亲身体会到了社会工作、实践的乐趣与不易，同时也提升了自己对毕业后如何开展工作的认知度，不再是以前那个见识浅薄、思维单纯的在校学生了，我会为我当初的理想以及未来更加努力地融入周围的社会圈子，要更加勤奋、努力，跟得上工作的节奏，闯出我自己的一片天！一、实习目的通过本次假期社会实践学习，将所学习的理论与实践相结合，并不断汲取新的知识与技巧，磨炼吃苦耐劳、迎难而上精神，打造团队合作精神，为以后的工作打好基础。检验自身学习知识和技能，经过实际工作岗位的训练，获得岗位工作的能力和专业技能，深入了解相关工作的运作及流程，养成一定的专业素质和职业道德。巩固所学专业知识，锻炼法律实践能力，丰富社会经验，完成从学生到职业人的过渡和转换，找出缺点和不足，提升就业竞争力，提高自身法律及工作素养，为今后的工作打下坚实基础。同时要坚决争取做到以下几个目标：、加强和巩固理26 / 43论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。、通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力。、观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。、通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习单位及岗位介绍我假期实习的单位是 XX 商贸有限公司 XX 分公司，是销售服务部。 XX 商贸有限公司 XX 分公司属于大勤实业集团旗下全资子公司。创立于 XX 年的大勤实业集团是多方出资的全国性股份制企27 / 43业，企业注册资金 1000 万人民币。主营环保类清洁产品，纳米新技术在日化应用领域的研发，生产销售，及管理咨询人才培训营销策划，酒店管理，网站运营及房地产投资等，公司总部座落在上海这座国际化大都市，前景无限。集团下属公司有：西安优派日化有限公司、北京盛世信德商贸有限公司、沈阳共生商贸有限公司、XX 贸易有限公司、合肥澎湃贸易有限公司、上海绿阳管理咨询有限公司，武汉黑蚁科技有限公司，北京广和汇达贸易有限公司及优派日化所属的几十家销售型分公司。成功培养了 100 多名优秀的职业经理人，开出了 90 多家分公司，营销网络已遍布全国所有的省会城市及二线市场。公司拥有自己的国际化产品研发中心、生产工厂、销售团队。公司在品牌、质量、技术、市场、规模和效益等方面拥有相当稳定的实力优势，公司旗下产品“优洁士”清洁膏获得了国内首家日化类产品“消费者满意十佳品牌” 、中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。28 / 43低调工作，主动要求在团队中从最基本、最简单的业务事项入手。如：尝试草拟先关文案；搜集、查询、整合相关资料；接洽各类看似简单反而繁琐事务。并各项团队活动中承请团队成员一一批评指正，在争议声中逐步提升自己的工作效率和能力，为团队协作项目的成功增光添瓦，发挥出团队成果的正能量。、参与开发、拓展社会信息及人脉的实际应用在现今的经济市场中，社会信息和人脉是不可或缺的原动力，掌握着企业运作的成败和发展。所以，尤其是在经济市场、销售业务中，历来被当做重中之重，没有这方面的资源，即便是产品再好也是难有销路的，制约着企业的规划与业务拓展。因此，我也是极力的去广泛揽觅、合理利用我周围及手上的社会信息资源，开拓市场，增加效益和份额。、学习职场成功案例，积极向同事领会产品销售技巧，以弥补在实践工作中的不足在日常实践中，为了能够做得更好，就得总结经验和研究规律，因此我在空闲之余时常翻阅营销方面的成功范例，并加以消化，细29 / 43细品味其成功的原因和技巧，在有不懂的地方也会找到“前辈”或领导请教，进一步吃透，尽量把这些成功的典范转化为自己的东西。、加强相关专业学科的学习与知识梳理在开展的社会实践工作中，我深感我的知识储备几个人能力潜质都极度缺乏和有待开发。所以，为了能更好地完成任务，也只得努力学习有关经济市场、市场营销类的相关书籍、期刊；如：经济法、合同法、物权法、市场营销策略、职场交际、文案排版、应用写作，还有相关软件的应用知识、经济类新闻、报刊、同类相关产品的研发、售后资料；并作下记录和摘抄，以备不时之需，不必慌乱阵脚。、积极参与相关文案制作与整理，提高了自身文书、写作处理能力及口头表达能力文案制作与整理也是在日常销售工作中的重要环节，在运作机制中也起到了一定点的时效性，是对产品、业务在营销、拓展时的以此为参考，成功运作的助推器。所以我是不会放过这个难得实践的机会，在此期间，我还主动尝试的参与相关文案制作与整理，如产品销售情况报告、数据整合分析、团队30 / 43销售项目策划方案稿，产品基本资料介绍、排版，实时信息传递整合分析。并另起炉灶，独立完成后再让同事们给我参谋、把关，广思歧义，不断提升自己的水平。但同时我仍需加强各方面学习，才能取得实质、长足的进步。四、实习中发现的问题经过这次的实习和存在的不足，让我明白了今后应如何去发展，需要注意的扬长避短.确立好目标，继续前进。实习是学生在向社会积累经验的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路，虽然我在这次的实习工作与所学专业无关，但从中我也能够学到很多知识。从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实，所以不管我们从事什么职业，工作的内容如何，只要是自己认真思考选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零开始，一直到享受满载而归的快乐。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。与此同时也列举出了以下不足之处：下页 余下全文 目 录31 / 43一、 实习目的及意义?1二、 实习企业概况?1业务营销实习报告三、 实习基本情况?1四、 实习内容?1 a) 实习的具体内容与工作 ?1 b) 实习中资料的收集与总结 ?2五、 实习感想?3六、 存在不足和建议?4毕业实习报告一 实习目的及意义通过实习了解市场营销的一系列程序，做到对市场营销有一个更全面，更具体的认识，将课本所学知识应用于实践，使知识掌握的更加牢固，实际应用更加熟练，为以后走向工作岗位打好32 / 43基础。通过此次实习，开阔了视野，对市场营销有了新的认识和理解，同时见识到市场营销广阔的发展前景，更加坚定了我学习市场营销的决心。通过与实习企业管理人员的交流，我意识到市场营销在企业运转流程中的重要作用，并且更加感到自己专业知识的缺乏。我认为，只有通过一段时间的实习，才能将从书本上学到的知识与实际工作相结合，才能解决实际问题，从而为今后的工作打下坚实的基础。二 实习企业概况“湖南中粮可口可乐饮料有限公司”是由“中粮集团”与美国“可口可乐”两家世界 500 强企业强强联手，投资兴建、经营管理的现代化可口可乐装瓶厂。公司坐落于湖南省长沙经济技术开发区，总投资 2000 万美元，占地面积 105 亩，是湖南省规模最大、现代化程度最高的软饮料外商独资企业。公司从事世界在实习开始的头两个星期里，我主要是熟悉公司的各种产品，订货的流程，参加企业文化、商务礼仪和业务代表工作流程及关键业务指标等课程的培训。纸上得来终觉浅，要知此事要33 / 43躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚工作时有“心有余而力不足”的感觉。因此在以后的实践学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。接下来的两个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务” 。 “跑业务”关键是要“跑” ，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。同时也要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我的一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，况且对于作为北方人的我来说，南方的方言一时真的是难以理解，只能是多听多练。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。“创建品牌”是一个企业发展的终极目标，在社会分工日益细致的情况下，如果一个企业拥有自己的品牌，那么它可以将生产、运输、销售等环节委托给其他人。抓住机会。年轻人在工作的过程中要善于抓住机会，机会来临时要敢于挑战自己，不能太过保守。要有自己的观点。34 / 43敢于发表不同意见，千万不能附和上司，只要你的观点是经过你深思熟虑的，那么你就要表达出来，这起码能够对上司的决策起到参考作用。同时能引起上司对你的关注。个人要想成功及获得好的业绩，要牢记一个规则：自己永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。此外，还有很多影响我意识的理念。我知道，短短三个月的实习对我的营销水准的提高是有限的，我只有通过不断的学习，不断的把学到的知识运用到实际中去，这样才能逐渐提高我的能力和认知水平，才能适应市场营销工作的激烈竞争。五 实习感想期待已久的实习很快就结束了，在这期间，我见到了很多在课本和学校见不到的东西，也思考了不少。通过这次实习，我拓宽了视野，增长了见识并深切的认识到，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的35 / 43观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。我的大学生活已经过了多一半，我一直在思考我这两年究竟学到了什么，我现在究竟有多高的工作能力，毕业了我打算干什么等一系列问题。通过这次实习，我隐约体验到社会竞争的残酷，更是感觉到自身知识和经验的欠缺，我发现我与现代企业对人才的要求还差的很远很远。我必须努力学习，掌握更多知识，尤其要在生活中不断把知识与实践相结合以获取更多经验。这样才能增加我在激烈竞争中与人争锋的资本。同时我也感受到了实习也是一段快乐的的时光。整个过程有时候会有一点辛苦，但自己也是乐在其中。每一次都会发现自己的缺陷和不足，在不段的锻炼和磨合中不断的提升自己。当看见自己的成果，真的是会发自内心的高兴。我发现，通过这段时间的锻炼，自己都有了很大的进步。一直很喜欢成吉思汗的一句话：不要因路远而踟蹰，只要努力必到达。当36 / 43实习接近尾声的时候，坐在电脑前写自己的实习报告和感受，也是一个对自己在整个实习过程中的表现进行总结的时候。会有优点，也会发现缺点，在感受乐趣的同时，也在提高自己的能力。我觉得只有对自己职责所在范围内的业务技能熟练掌握，这样才算是一位合格的营销人员。六 存在不足和建议虽然这次实习我很满意，但是我仍然觉得有值得改进的地方，以下是我的几点建议：1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少” 。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。2. 加大教学改革37 / 43力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。应要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。3. 毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量为动力，激励教师投入实习工作业务营销实习报告 实习报告这学期的实习内容很丰富，既有校内的关于供电企业营销的讲座，还有电38 / 43力公司营业大厅的实地参观和体验，更是去参观了电力展示等。虽然实习的时间只有五天，但是在这几天所学习和了解的东西却是极为丰富和深刻。实习还要逐步充实、调整和完善，但组织构架已经架立起来，电力工业体制大厦已经基本塑造成形。近两年来，参与电力体制改革的人们思考重点和议论的焦点已经转入培育企业运作机制上来，这就很自然地开始了中国电力工业管理体制改革以转变机制为中心的营销专业 实习报告一、实习的基本情况1、实习时间：XX 年 7 月8 月实习单位地址：东莞市大朗镇富民工业区实习单位名称：东莞市*化工有限公司实习单位简介：东莞市*化工科技有限公司是一个化工、储存、运输、批发、商贸为一体的企业，公司位于东莞市大朗镇富民南路 55 号，39 / 43成立于 XX 年 1 月，是经政府批准设立的综合型石油化工企业。主要致力于批发、零售化工产品，其中首推苯类、溶剂油类质优价廉独占天机，