中小企业发展电子商务的优势和劣势分析

四川矿产机电技师学院毕业生论文 1 四川矿产机电技师学院四川矿产机电技师学院 毕业论文毕业论文 中小企业发展电子商务的优势和劣势分析 学生姓名 廖凤学生姓名 廖凤 指导教师 徐成指导教师 徐成 学科专业 会计电算化学科专业 会计电算化 班班 级 会计电算化级 会计电算化 20132013 20162016 年年 5 5 月月 四川矿产机电技师学院毕业生论文 2 摘要 电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进 行的商务活动 在催生新经济和推动经济全球化中表现出巨大的能 量 但中小企业在发展过程中存在缺陷和不足 通过对中小企业电 子商务环境的分析 提出了我国中小企业电子商务的发展策略 关键字 电子商务 发展现状 发展策略 四川矿产机电技师学院毕业生论文 3 目录 前言 第一章 电子商务的概述 1 1 电子商务的基本概念 1 2 电子商务的基本分类 1 3 电子商务的功能 1 4 电子商务的特点 1 5 电子商务的发展层次 第二章 第二章 中小企业发展电子商务的现状和前景 2 1B2B 的实质 2 2 传统企业发展电子商务的障碍 2 3 中小企业发展电子商务的状况 2 4 中小企业发展电子商务的方式 2 5 中小企业在发展中应注意的问题 第三章 第三章 中小企业发展电子商务的优势 3 1 电子商务促进企业市场经济的发展 3 2 电子商务使企业的运营本降低 3 3 电子商务对企业经营环境的改变 3 4 电子商务对企业管理的调整 3 5 电子商务改变中小企业的竞争格局 第四章第四章 中小企业发展电子商务的劣势分析 4 1 中小企业电子商务意识不强 四川矿产机电技师学院毕业生论文 4 4 2 中小企业缺乏电子商务人才 4 3 企业的信息化水平落后 4 4 法律法规不健全 4 5 消费者观念和认识落后 4 6 信用体系落后 4 7 物流体系不健全 第五章第五章 中小企业该如何发展电子商务 5 1 提高中小企业的电子商务意识 5 2 加快电子商务人才的培养 5 3 向个性化方向发展 5 4 加快电子商务配套设施建设 5 5 防范电子风险 5 6 优化资源配置 结束语结束语 谢辞谢辞 参考文献参考文献 四川矿产机电技师学院毕业生论文 5 前言 电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎 它对提高我国企 业的竞争力产生了重大影响 世界经济的发展正进入一个信息时代 电子商务 就是在这个信息经济时代产生和发展起来的事物 电子商务是利用现代信息网 络进行的商务活动 是一种替代传统商务活动的新形式 尤其是利用 Internet 来进行以商品交换为中心的各种商务活动 可以极大的降低交易成本 增加贸 易机会 提高贸易效率 随着我国加入 WTO 电子商务由于其活动范围的全球 化和涉及行业广泛性 正在显著地改变人们长期以来习以为常的各种传统商业 贸易活动的内容及形式 然而目前我国中小企业电子商务的发展仍存在许多的 问题和缺陷 并影响其发展进程 因此 有必要采取相应的对策和措施 在新 形势下促进我国中小企业电子商务持续快速的发展 四川矿产机电技师学院毕业生论文 6 第一章 电子商务的概述 1 1 电子商务的基本概念 电子商务 Electronic Commerce 通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动 中 在因特网开放的网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 买卖双方不谋 面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线 电子支付以及各种商务活动 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式 中国网络营销网 相关文章指出 电子商务涵盖的 范围很广 一般可分为企业对企业或企业对消费者两种 另外还有消费者对消 费者这种大步增长的模式 随着国内 Internet 使用人口之增加 利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行 市场份额也在快 速增长 电子商务网站也层出不穷 1 2 电子商务的基本类型 电子商务主要涵盖了三个方面的内容 一是政府贸易管理的电子化 即采 用网络技术实现数据和资料的处理 传递和储存 二是企业级电子商务 即企 业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商 用户之间的商务活动 三是电 子购物 即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为 电子商务大致可以分 为下列类型 1 企业对消费者 B to C 企业内部电子商务 即企业内部之间 通过企业内部网 Intranet 的方 式处理与交换商贸信息 企业内部网是一种有效的商务工具 通过防火墙 企 业将自己的内部网与互联网隔离 它可以用来自动处理商务操作及工作流 增 强对重要系统和关键数据的存取 共享经验 共同解决客户问题 并保持组织 间的联系 2 企业间的电子商务 简称为 B B 模式 即企业与企业 Business Business 之间 通过互联网或专用网方式进行 电子商务活动 企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的 因为它最具有发展的潜力 Forrester 研究公司预计 企业间的商务活动将以 3 倍于企业 个人间电子商务的速度发展 这是因为 在现实物理世界中 企 业间的商务贸易额是消费者直接购买的 10 倍 3 消费者对消费者 C to C 即网站企业提供平台让消费者相互之间进行交易 如网上拍卖 在美国到 目前为止 只提供平台的电子商务企业成功的例子有一些 但还不是非常多 四川矿产机电技师学院毕业生论文 7 eBay 算一个 E Trade 算一个 亚马逊则不能算作成功的例子 它上市五年多 不仅一直亏损 而且其总裁还自称不知道何时能够获利 虽然它的股价曾被热 炒过 但现在虽未及每况愈下 已是大不如前 倘若不能提高近期获利能力 恐怕是前途不妙 因此 纯粹作为平台的电子商务公司的发展前程还是不太确 定的 1 3 电子商务的功能 在现代信息社会中 电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人 系统地利用各种电子工具和网络 高效率 低成本地从事各种以电子方式实现 的商业贸易活动 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务 因此它具 有广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征 询 交易管理等各项功能 1 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览 在 Internet 上发播各类商 业信息 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息 而商家可利用 网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传 与以往的各类广告相比 网上 的广告成本最为低廉 而给顾客的信息量却最为丰富 2 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商 品信息 洽谈交易事务 如有进一步的需求 还可用网上的白板会议来交流即 时的图形信息 网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制 提供多种方 便的异地交谈形式 3 网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购 网上的订购通常都 是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框 当客 户填完订购单后 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉 订购信 息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏 4 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程 网上支付是重要的环节 客户和商家之间 可采用信用卡帐号进行支付 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很 多人员的开销 网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗 窃听 冒用等非法行为 5 电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持 即银行或信用卡公司及保险公司等金 融单位要为金融服务提供网上操作的服务 而电子帐户管理是其基本的组成部 分 6 服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 而有些货 物在本地 有些货物在异地 电子邮件将能在网络中进行物流的调配 而最适 合在网上直接传递的货物是信息产品 四川矿产机电技师学院毕业生论文 8 7 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的 选择 填空 等格式文件来收集 用户对销售服务的反馈意见 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平 更使企业获得改进产品 发现市 场的商业机会 8 交易管理 整个交易的管理将涉及到人 财 物多个方面 企业和企业 企业和客户及 企业内部等各方面的协调和管理 因此 交易管理是涉及商务活动全过程的管 理 1 4 电子商务的特点 电子商务与传统商业方式相比具有如下特点 1 精简流通环节 电子商务不需要批发商 专卖店和商场 客户通过网络直 接从厂家定购产品 2 节省购物时间 增加客户选择余地 电子商务通过网络为各种消费者提供 广泛的选择余地 可以使客户足不出户便能购到满意的商品 3 加速资金流通 电子商务中的资金周转无须在客户 批发商 商场等之间 进行 而直接通过网络在银行内部账户上进行 大大加快了资金周转速度 同 时减少了商业纠纷 4 增强客户和厂商的交流 客户通过网络说明自己的需求 定购自己喜欢的 产品 厂商则可以很快地了解用户需求 避免生产上的浪费 5 刺激企业间的联合和竞争 企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与 价格以及销量等信息 从而促一进企业改造技术 提高产品竞争力 1 5 电子商务的发展层次 从应用和功能方面来看 可以把电子商务分为三个层次 或 3S 即 SHOW SALE SERVE 展示 SHOW 就是提供电子商情 企业以网页方式在网上发布商品及其 他信息 和在网上做广告等 通过 SHOW 企业可以树立自己的企业形象的方式 扩大企业的知名度 宣传自己的产品服务 寻找新的贸易合作伙伴 交易 SALE 即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来 实现 如网上购物等 企业通过 SALE 可以完成交易的全过程 扩大交易的范围 提高工作的效率 降低交易的成本 从而获取经济和社会效益 服务 SERVE 指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后 的服务 通过这种网上的服务 企业可以完善自己的电子商务系统 巩固原有 的客户 吸引新的客户 从而扩大企业的经营业务 获得更大的经济效益和社 会效益 企业是开展电子商务的主角 四川矿产机电技师学院毕业生论文 9 第二章 中小企业发展电子商务的现状和前景 2 1 B2B 的实质 B2B 是企业供应链的延伸 企业与企业之间通过互联网进行产品 服务及信息 的交换 企业不仅要同长期签约客户打交道 还应该同全球各地的非签约客 户打交道 客户 合作伙伴都能即时知道你的产品信息 可是当他们开始购买 你的产品时 还是需要给你打电话 发传真或 E mail 告诉你要买什么 传统 的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间 无论是销售和分销还是采 购都要占用产品成本 通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务 流程 B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用 降低了 企业经营成本 网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围 通过 B2B 系统 您的潜在客户 合作伙伴可以在全球任何一个角落一天 24 小时一周 7 天随时 在你的网站上订购产品 他们将得到最新的产品信息 相应的优惠 快速生成 订单 随时查询订单处理情况和发货情况的服务 2 22 2 传统企业发展电子商务的障碍 传统企业发展电子商务的障碍 1 发力方向错误 发力方向错误是很多企业走过的一个弯路 大多数企业认为电子商务是十分重 要的一个战略 希望成为电子商务平台的掌控者 把它时刻牢牢把握在手中 认为选择成熟的电子商务平台就会感觉受控于他人 不自由 于是选择投入几 千万甚至上亿的资金来建立自己的电子商务网站 但是目前还没有一家品牌企 业或是生产企业把自己的电子商务平台做成一个销售量非常大的网站 很多人 在这里会想到凡客成品 但是凡客的核心并不是一家品牌企业而是一个平台运 营商 它的实质跟当当网 卓越网是类似的 所做的不是产品品牌而是一个平 台 其企业员工都是对平台非常熟悉专业人才 每个企业都会有自己的核心基因 这决定了企业在哪方面是最专业的 离 开自己最专业的领域去做别人所擅长的东西是很难学来的 既然认识到这个发力方向是错误的 就必须做一个调整 专业的人做专业 的事 品牌商 生产商的专长在于生产制造以及品牌的打造和营销 而不在于 营销平台的搭建和传播 专业的平台搭建工作应该交给在这方面擅长的专业网 站去做 各尽其职 才能取得成功 2 缺乏整体规划 许多传统企业包括一些成熟的知名品牌在拓展网络市场时都遇会到很多阻 碍 究其原因 大多数企业对电子商务的认识只局限于开一家网店 在上面买 两三件东西 仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道 这样的经 四川矿产机电技师学院毕业生论文 10 营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客成品那样的平台运营 商相竞争 在一开始就输在了起跑线上 电子商务的运作需要牵一发而动全身 企业需要从整体战略 团队的架构 流程到营销分销平台的搭建做出一个与之 相对应的变革 企业必须把它当成一个当前正在进行的 在未来 5 10 年之内能 够占到国内零售总额的百分之三十 影响国民经济全面变革的产业革命来对待 3 既得利益者的自我束缚 所谓既得利益就是当在某一行业做到一定程度时 就会逐渐由一个革命者 转成一个保守派 传统企业尤其是一些线下做得比较成功的传统企业思考问题 的出发点通常是不要影响现有利益 不要影响现有经销商体系等 当电子商务 冲击你的产品销售 产品价格 销售渠道时 总是对其抱有 恨 的态度 那 么在革命过程中企业就会处在一个被革命的状态 4 对人才的认识存在误区 很多对做电子商务有过想法 甚至规划过 行动过的企业老板总是叹息找 不到专业人才 但企业做电子商务就真的需要请到某位专家或行业的精英人才 么 答案是否定的 其实企业需要找的并不是一个专业的技术人才 而是一位 去做一次产业革命的创业者 一位去做产业革命的带头人 他必须拥有高昂的 创业激情并且必须是一个对企业 企业文化都非常认同的人 这些人才都隐藏 在企业内部 只有具备以上这些素质的人通过一定培训才能最终成为企业所需 要的 对电子商务行业非常有经验并且深知企业文化的专业运营团队 所以缺 乏专业人才不是一个瓶颈 他们全部都是通过从企业内部寻找来获得的 5 企业内部各部门缺乏协作 成规模的企业尤其是一些大的集团公司拥有很多分公司和部门 新成立的 电子商务部门与这些分公司和部门之间的协作就成为了一个大问题 企业发展到一定阶段必然出现一些 大企业病 各个部各自为政 每个 部门都有自己小圈子的利益 当需要整个企业政策 人力 财力向电子商务部 倾斜时 必然会引起其他部门的不平衡 当部门之间存在利益冲突的时候 就 会成为企业发展的一个很大的障碍 尤其是在电子商务的时候刚开始发展的时 候 这种现象尤为明显 很多大企业做电子商务最终失败的原因就是因为公司 很多其他部门对电子商务部只是表面支持 导致最终企业自己打败自己 并不 是电子商务对他们不合适 解决这一问题就要让企业的每个部门都意识到对电 子商务的支持并不仅仅是在支持一个新业务而是他们是岗位职责上的一条 6 产品经销商的抵触情绪 相信在很多品牌厂商可能都收到过这样的投诉 在网上某某在做自己的产 品 价格很低 令我们十分被动 传统经销商的抵触也是企业所面临的一个很 大问题 这个问题可以解决但不会彻底消失 线上线下不存在一点冲突是不现 四川矿产机电技师学院毕业生论文 11 实的 革命必然代表着一部分人利益的损失 损失利益这部分人如果很灵活就 可以迅速转移到新的利益集团中来 传统企业发展电子商务所面临的很多问题都不是技术问题 而是存在在意识上 企业运作模式上 企业人上 这些电子商务发展的反而是制约电子商务发展最 核心的问题 这表明很多企业的心态意识调整还没有到位 2 3 中小企业发展电子商务的现状 2 3 1 我国中小企业电子商务发展环境分析 1 企业信息化建设环境 企业作为电子商务的主体 其信息化程度是电子商务运行的基础 目前 我 国企业大多处于转型阶段 现代企业制度尚未普遍建立 企业信息化的进展并 不令人满意 目前我国已经上网的企业不到企业总数的 1 在 1 5000 家国有 大中型企业中 大约只有 10 实现了企业信息化或运用信息手段比较好 大约 有 70 左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力 大约 20 的企业只有少量的计算机 而且只从事单机工作 在 1000 余万家中小 企业中 只有极少的一部分拥有现代化的信息手段 2 政策与法律环境 总的说来 我国的信息化政策还不够完善 尤其体现在电子商务方面 有关 的政策不够明朗 相应的法律 法规 相关的标准还不够完善 跨部门 跨地 区的协调存在较大问题 因为参与电子商务的不仅仅是交易双方 更重要的涉 及工商行政管理 海关 保险 财税 银行等众多部门和不同地区 不同国家 这就需要有统一的法律 政策框架 以及跨部门 跨地区的强有力的综合协调 组织 才能促进电子商务的蓬勃发展 3 金融电子化建设 金融体系是商务活动的基础保证 电子商务的支付与结算需要电子化金融体 系的密切配合 目前我国金融服务极其电子化水平比较落后 跨区域 跨银行 的电子支付系统还未建立 网上支付 结算等问题很大程度上阻碍了我国电子 商务发展的进程 例如 上海新华书店在互联网上发布了图书信息 收到大量 国外的订单 但是由于国内的电子支付手段没有建立 生意无法成交 造成了 不小的经济损失 加快建立银行间 银行与企业间资金清算和金融管理信息系 统 使企业能够随时随地方便地使用电子支付 实时完成电子交易已经是势在 必行 4 安全保证系统 电子商务中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别 它除了 具有一般信息的含义外 还具有金融业和商业信息的特征 因此 电子商务的 运作 涉及多方面的安全问题 如资金安全 信息安全 货物安全 商业秘密 等 它要求电子商务比传统的有纸贸易更安全 更可靠 这个问题直接关系到 电子交易各方的利益 而目前网上安全技术及其认证机制均不完善 许多银行 现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要 这也是普通消费者 对电子商务持观望态度的重要原因 四川矿产机电技师学院毕业生论文 12 同时 电子商务的安全问题 不仅涉及技术问题 也涉及管理问题和法律问 题 我国电子商务的管理标准尚未系统确定 法律对于电子商务违法交易行为 的认定还处于摸索阶段 所以 必须高度重视电子商务中的安全问题 5 人力资源 电子商务实现的关键最终仍然是人 眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与 网络技术的商业人才 电子商务的蓬勃发展使知识型人才缺乏 有待补充 关 于这方面情况 目前我国尚未见到具体统计数字 据美国的统计 其国内缺少 数十万名工程师 系统分析员和程序设计师 一些外国公司纷纷到中国招募软 件工程师 日本 加拿大 英国 新加坡等国都在中国的各大城市开始了行动 特别是在北京 上海 广州 南京 武汉等人才集中的城市 2 3 2 中小企业发展电子商务方式 目前 电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式 深入地渗透 到生产 流通 消费等各个领域 改变着传统经营管理模式和生产组织形态 据商务部统计 过去 5 年网购消费增加了 22 倍 年均增长 28 2010 年达到约 4500 多亿元 未来五年电子商务交易额将保持年均 20 以上的增长速度 预计 2015 年将达到 12 万亿元 企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体 约占电子商务总交易量 90 就目前来看 电子商务在供货 库存 运输 信息流通等方面大大提高企 业的效率 电子商务最热心的推动者也是商家 企业和企业之间的交易是通过 引入电子商务能够产生大量效益的地方 对于一个处于流通领域的商贸企业来 说 由于它没有生产环节 电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动 是利用电子商务最多的企业 然而中小企业发展电子商务在技术 支付 安全 物流 信息等各方面仍然存在着一些不足之处 2 3 3 第三方电子商务的应用价值 第三方在交易过程中起到了一个中立平台的作用 能够解决现在中小企业面临 的关键性的问题 为买卖双方提供了相当有价值的信息 而且还能够提供一些 信息服务 对中小企业带来了可观的应用价值 1 中小企业可以利用第三方电子商务开展现代贸易 获得与大企业平等竞 争的机会 赢得更大的发展空间 实现降低经营成本 显著提高经营效率 可 以节约大量投入 使中小企业能够集中资金发展企业核心业务 2 探索一套适合中小企业的第三方电子商务运作模式 将会使我国中小企 业实现跨跃式的发展 使中小企业和大中型企业处在同一起跑线上 展开公平 规范竞争 使中小企业能有效地利用电子商务这个工具 更好地参与国际市场 的竞争 3 第三方服务平台 在电子商务中起着不可替代的作用 为中小企业信 息化和电子商务提供支撑服务 特别是在我国非常分散 信息化基础不高的中 小企业中非常适用 4 中小企业信息化最终要解决的问题是改变传统工作方式和人固有的思维 四川矿产机电技师学院毕业生论文 13 模式 电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程 以提高效率和降低成本 在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济 高效得多 将企业聚集到一个第三方的大平台 将为电子商务联盟中的成员带来新的采购 计划和决策优势 第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解 决方案 是开放的系统 是多对多的商业模型 特别重要的是 这种第三方平 台最适合中小企业 因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务 系统 它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易 从而 降低成本和提高服务 同时对于第三方而言 目前正是发展第三方电子商务模 式的有利时机 从长远来看 建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益 2 4 中小企业发展电子商务的前景 B2B 电子商务发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展 传统的 B2B 提供的发布供求信息以及线上交易 已经满足不了如今需求不断改变的 客户了 需要 B2B 平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品 慧 聪就没有沿用 阿里的盈利模式而是不断发展同盟以及合作伙伴 加上由其组 织开办展会为其会员服务就是一种不错的尝试 而且事实证明他们这种尝试 是正确的 再比如更多的新型的 B2B 平台开始尝试商业化 视频方面的发展 这种盈利模式也是一种技术和服务上的创新 比如说瀛商网 就主推其商业 化视频的优势 为客户提供视频化的B2B 平台 以及推出了类似于电视台 一种网络广告电视 在创新意识上可谓是领先于同行业者 并且他们也像慧 聪一样办起了自己的供求洽谈会 不同的是瀛商网自己斥资上亿元建设了 商务中心来开办展会 可谓是大手笔 在国内也是首屈一指的 当然这种模 式成功与否还需要时间来证实 但是创新的思维的确是B2B 平台发展必须 的一个元素 1 企业发展电子商务的深度将进一步拓展 目前受限于技术创新和应用水平 企业发展电子商务仍处于起步阶段 随着这两方面水平的提高以及其它相关技 术的发展 电子商务将向纵深挺进 新一代的电子商务将浮出水面 取代目前 简单地依托 网站 电子邮件 的方式 电子商务企业将从网上商店和门户的初 级形态 过渡到将企业的核心业务流程 客户关系管理等都延伸到 Internet 上 使产品和服务更贴近用户需求 互动 实时成为企业信息交流的共同特点 网 络成为企业资源计划 客户关系管理及供应链管理的中枢神经 企业将创建 形成新的价值链 把新老上下游利益相关者联合起来 形成更高效的战略联盟 共同谋求更大的利益 2 中国电子商务将面临严峻挑战 电子商务是国际贸易发展的必然趋势 随 着国际电子商务环境的规范和完善 中国电子商务企业必然走向世界 这也是 进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化 提升中国企业国际竞争力的需要 而随着中国加入 WTO 国外的电子商务企业也将渗透到国内 对中国电子商务 构成严峻挑战 3 电子商务网站将会出现兼并热潮 首先是同类兼并 目前中国为数不少的 网站属于重复建设之列 定位相同或相近 业务内容趋同 由于资源有限 并 四川矿产机电技师学院毕业生论文 14 且在 Internet 赢家通吃 原则下 最终胜出的只是名列前茅的网站 其次 是互补性兼并 那些处于领先地位的电子商务企业在资源 品牌 客户规模等 诸方面具有很大的优势 但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距 这些 具备良好基础和发展前景的网站要发展 必然采取互补性收购策略 结成战略 联盟 由于个性化 专业化是电子商务发展的两大趋势 而且每个网站在资源 方面总是有限的 客户的需求又是全方位的 所以不同类型的网站以战略联盟 的形式进行相互协作将成为必然趋势 4 行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流 中国电子商务进入迅猛发 展时期的典型特征是风险资金 网站定位等将从以往的 大而全 模式转向专 业细分的行业商务门户 第一代的电子商务专注于内容 第二代专注于综合性 电子商务 而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成 充分发 挥 Internet 在信息服务方面的优势 使电子商务真正进入实用阶段 5 扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场 互联网延伸到哪里 市场就能扩展到那里 利用互联网做生意 中小企业能 够摆脱原有狭小生存空间的限制 将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销 所不能有效到达的遥远的地方 中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务 可 以频繁地接触国内外的潜在客户 向他们介绍自己的产品 服务和企业文化 或及时地答复客户的咨询 从而发现更多的潜在目标顾客群 获得新的商业机 会 电子商务促使中小企业更好地适应市场变化 现代计算机网络在企业生产中 的应用与制造活动相结合 使之更贴近市场的需求 有助于提高企业生产的敏 捷性和适应性 使高质量 低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合 把 时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求 电子商务还改变了企业竞争 态势 使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势 一 个小企业虽然势小力微 但通过电子商务 其影响力和营销力也会大大提高 更容易适应市场的变化 有利于中小企业开拓国际市场 6 互联网的开放性使得企业间竞争更加公平 正是由于信息的共享 互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性 通过互联网的信息资源共享 中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方 式无力收集的市场信息 比如本行业的发展趋势 各个竞争企业的产品特征与竞 争战略 产品的最新市场需求动态 各个国家或地区新的政策法律的出台等等 这样 中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势 从而进行正确的企 业战略调整定位和战术决策 所以说 互联网为中小企业提供了和大型企业集 团及跨国公司完全平等的竞争机会 使行业竞争更加透明和公正 事实上 一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速 发展成为利润丰厚的大公司 例如 美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破 产的小企业 上网后 它的老板约亨 蔡茨把企业的生产 后勤和销售分配给 互联网上 80 个相关的企业 结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽 2 5 中小企业实施电子商务应该注意的问题 我国的中小企业数目庞大 相对于大型企业来说 中小型企业的人力 财力 信息技术实力较弱 因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的 重视 即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看 这个过程非常重要 四川矿产机电技师学院毕业生论文 15 企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程 可以利用企业原有的商业或技术 也可以从头进行系统级的电子商务规划和设 计 如有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务 而另一个企业则可能会选择通过实施电子商务战略来提高客户服务的水平 这 是中小企业的一个灵活的优势 而大企业则不同 要想进行电子商务就必须进 行系统级的全盘规划 对于中小企业来讲 系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开 始 公司即便已经实施了部分的电子商务系统 也可以迅速地进行修改 对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方 面进行评估 这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心 一个对自己 的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术 这 样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务风险问题 而另一个想通 过使用新的电子商务手段来扩大自己的竞争优势的公司 在实施电子商务时步 子可能就更大一些 因为电子商务是一项系统工程 在决定使用它之前必须要确信这样做能够给 企业带来最大的好处和最少的不利影响 最关键的是要保证实施电子商务能够 给企业带来较大的利益回报 互联网蓬蓬勃勃的发展 织就了五彩纷繁的商机 为中小企业的发展创造了 良好的环境 我国的中小企业应借此发展良机 勇于树立在世界市场上成为各 个行业的排头兵高品质形象 面对新经济局势的挑战 中小企业要有强烈的历 史责任感和危机感 变压力为动力 确立明确的战略目标 量力而行 稳步发 展 决不能放弃这个能与发达国家和地区平分秋色的大好战机 努力强化自身 勇敢地接受时代的挑战 主动出击 和大型企业集团争夺世界市场的制高点 在激烈地搏斗中取得优良的生存与发展空间 总的来讲 由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用 有了电子商务 中小企业在信息方面就能够与大坪等企业竞争 四川矿产机电技师学院毕业生论文 16 第三章 中小企业发展电子商务的优势 3 1 电子商务促进中小企业市场经济发展 l 电子商务为中小企业提供大新的市场机会 通过电子商务网络 企业可以发布自己的产品信息 宣传与企业有关的形象资 料 并推出满足客户需求的信息网页 通过上网及时了解顾客的消费状况和竟争 对手的情况 寻找新的商业合作伙伴和商业机会 开辟新的发展空间 中小企业 可以通过如网络或电子商务网络把自己的产品宣传到世界各地的潜奋断客手中 从而无限地扩大市场 为中小企业提供新的市场机会 2 电子商务使中小企业提高经济效益 通过电子商务网络可将市场需求与销售 采购 生产制造 保险 运翰 银行 结算 货运 报关等贸易环节有机结合起来 自动完成整个商业贸易过程 中 小企业采用电子商务 可以改变传统的商务模式 节省推销人员和市场开拓力 其管理费用和业务开支将大大降低 电子商务使中小企业随时掌握市场行情和 顾客需求 降低业务处理差错 缩短业务运转时间 降低库存成木 加快资金 流动 从而提高企业的经济效益 3 电子商务帮助中小企业应对突发事件 相对于传统商务活动而言 电子商务有一个重要特点 就是企业与客户 供应商以及合作伙伴从事电子商务活动的时候 不受时间 空间的限制 也没 有人员的直接接触 完全的电子商务活动甚至能够做到商务活动的全过程都通 过互联网来完成 因此 企业应用电子商务从事商务活动的过程中如果遇到一 些小可抗拒的因素也能从容应对 4 电子商务促使中小企业更好地适应市场变化 现代计算机网络使企业更贴近市场的需求 有助于提高企业生产的敏捷性和适 应性 使高质皿 低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合 电子商务还 改变了企业竞争态势 使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动 的竞争优势 一个小企业虽然势小力微 但通过电子商务 可以直接和直观地 把自己的商品介绍给千千万万的客户 其影响力和营销力也会大大提高 更容 易适应市场的变化 四川矿产机电技师学院毕业生论文 17 5 电子商务有利于中小企业开拓国际市场 在工业经济时代 中小企业和大企业相比 明显存在着先天不足 比如 市场 狭窄 信息不灵 人才和资金匮乏等 然而 随着电子商务的兴起 这些缺陷 将在很大程度上能够得到弥补 由于电子商务的兴起 使中小企业获得了新的商业机会 互联网延伸到哪里 市场就能扩展到那里 利用电子商务 中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的 限制 将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地 方 中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务 可以频繁地接触国内外的潜在 客户 向他们介绍自己的产品 服务和企业文化 从而发现更多的潜在目标顾 客群 获得新的商业机会 通过互联网企业可以开展与国际市场的对话 可以使企业的资本 产品和贸易 国际化 开拓国际市场 企业在互联网上发布信息 较容易为企业的发展带来 国际机遇 网络虚化特征 可以使小企业突然 变大 和忽然 变小 互联 网作为一种信息技术 它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大 使得 企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约 可以方便地进行信息 的交流 管理与利用 6 电子商务有利于促进中小企业组织变革 电子商务和计一算机网络改变了信息传递方式 使企业的组织扁平化 企业的 管理幅度变大 原来起上传下达重要作用的中层组纵火为减少 高层决策者可 以与基层执行者直接联系 可以根据实际情况及时进行决策 这种变化使企业 管理的效率得以很大提高 3 2 电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降 1 电子商务降低了生产企业的库存成本 由于网络信息技术的使用 生产企业 对于客户的订单的接收 可以直接通过网络进行 对于客户需求产品的相关信 息 也可以直接传送到自动化生产线上 最大限度地满足客户的需求 从而使 生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中 避免了为应付用户 的各种可能的需求而形成的大量产品积压 实现无库存生产 著名的戴尔电脑 公司就是运用 零库存 直销模式获得巨大成功 使戴尔公司的股票价格在互 联网上的日销售量突破 1000 万美元 2 降低成本较少库存 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素 然而 如果中小企业充分利用互 联网通讯工具 就能有效地降低成本 提高资金的利用率 一是降低营销成本和采购成本 中小企业通过互联网与客户进行联络 了解 和洽谈业务 可以大幅度减少差旅费 传真费 邮寄费等费用 并省去许多中间 环节 使企业既能向原料产地直接采购原材料 又能将产品直接销售给用户 从而极大地降低了营销成本和采购成本 并赢得了更多的利润 二是减少库存 电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式 企业按照 客户的订制 及时生产 及时销售 库存为零 这种模式为企业节省大笔的材料费 仓储费和管理费 加速了资金的流转 四川矿产机电技师学院毕业生论文 18 非常利于中小企业的发展 例如 著名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模 式获得巨大成功 使戴尔公司的股票价格从 1988 至 1998 年的 10 年中上涨了 100 倍 在互联网上的日销售量突破 1000 万美元 并且 一旦经营成本降低 中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新 产品开发等 在电子商务环境下 生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递 降低了采 购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用 而且由于各个企业都 建立有自己的网站 所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究 寻求更理想的供应商 3 3 电子商务对企业经营环境的改变 1 市场模式的改变 电子商务的普遍应用 将促使经济由迂回经济向直接经济过渡 即由以依靠中 间物 分离生产与消费 浪费资源为特征的工业经济向依靠网络 使生产与消 费直接见面 人 资源 环境可持续发展为特征的网络经济过渡 其实质就是 减少中间费用 库存和流动资金 使生产 直达 消费 如果买卖双方都上了 电脑网络 那么从电脑上可以看样品 谈价格 签合同 付价款 2 商业结构的变化 传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离 商场 的作用就是充当他们中间的桥梁 商场是物质流 货物 和信息流 价格 汇 聚的中枢 在工业经济中 离开了传统商业作中介 生产和消费就会既不方便 又缺乏效率 但在网络经济下 商场存在的根本理由被动摇了 越来越多的厂 家拥有了自己的网上主页 大量地发布产品信息和价格信息 中介业将大批消 亡 新兴产业将产生和兴起 3 行业结构的改变 电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面 一是以服务为主的新行 业产生 如网络交易中心 电子商场 电子商务咨询服务公司 电子商务应用 软件开发公司等 他们的人员构成有几个特点 年轻化 高素质 跨学科 跨 专业 且大都是工商管理 金融财经 信息管理 计算机网络专业的综合人才 二是跨国管理成为现实 由于电子商务系统的建立 使得大规模的跨国组织 跨地区的商业活动成为可能 一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模 组 织跨地区 跨国界的商业活动 以降低成本和抢占市场份额 一些大的连锁巨 商如西尔斯 麦当劳 沃尔玛等 都在网络上创立了自己的虚拟商店 调整传 统的商业结构和布局 以适应新的管理模式 3 4 电子商务对企业管理的调整 电子商务对企业的经营环境产生的影响 使企业的整个生存环境产生变化 这 就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整 以适应企业经营环境的变化 电子商务对企业管理的影响是深远的 1 组织结构的调整 电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击 它打破了传统职能部门依 赖于分工与协作完成整个任务的过程 而形成了并行工程的思想 在电子商务 的构架里 除了市场部与销售部和客户打交道外 其他职能部门也可以通过电 子商务网络与客户频繁接触 原有各工作单元之间的界限被打破 重新组合成 了一个直接为客户服务的工作组 这个组直接与市场接轨 并以市场的最终效 四川矿产机电技师学院毕业生论文 19 果来衡量流程的组织状况 企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结 构 而是网络状的相互沟通 相互学习的网状结构 这种结构使业务单元广开 信息交流渠道 共享信息资源 增加利润 减少摩擦 在电子商务的模式下 企业的经营活动打破了时间和空间的限制 出现了 一种类似于无边界的新型企业 虚拟企业 它打破了企业之间 产业之间 地域之间的一切界限 把现有资源组合成为一种超越时空 利用电子手段传输 信息的经营实体 虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合 也可以是不同企 业之间的要素组合 其管理由原来的相互控制转向相互支持 由监视转向激励 由命令转向指导 2 管理模式的改变 在电子商务架构下 企业组织信息传递的方式由单向的 一对多 到双向的 多对多 转换 信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方 工作效率明 显提高 这种组织结构的管理模式叫 第五代模式 这是 21 世纪的管理模式 信息模式 信息模式下的企业管理有三个主要特点 1 企业内部构造了内部网 intranet 数据库 所有的业务单元可以通 过内部网快捷地交流 管理人员之间沟通的机会大大增加 组织结构分布化和 网络化 2 中间管理人员获得更多直接信息 他们在企业管理决策中发挥的作用更 大 使整个组织架构趋向扁平化 3 企业管理由集权制向分权制转换 电子商务的推行 使企业过去高度集 中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织 单一决策下的许多缺点 官 僚主义 低效率 结构僵化 沟通壁垒 都在多中心的组织模式下消失了 企业决策由跨部门 跨职能的多功能型的组织单元来制定 这种多组织单元共 同参与 共担责任 共享利益的决策过程 增强了员工的参与感和决策能力 调动了员工的积极性 提高了企业决策的科学水平 3 5 电子商务改变中小企业的竞争格局 互联网以其大容量 高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环 节 逐步成为信息经济和知识经济的基础 它对社会的经济结构 产业结构和 国际间交往的许多方面已经产生了深刻的影响 就中小企业而言 互联网创造 了一个完全崭新市场竞争格局 互联网产业经过十几年发展所积累的能量 正在慢慢打破中小企业行业传 统的势力格局 新的垄断者慢慢就会出现 现如今 中小企业已经迈出了向这 一方向前进的第一步的态势 这势必会惊醒众多仍在沉睡的互联网与中小企业 巨人 互联网发展历史上的新篇章就此揭开 真正的网络时代也许很快就会到 来 首先 互联网突破了传统市场的区域限制 我们正在面对知识经济时代的 来临及其严峻挑战 其次 中小企业与大企业对市场信息的掌控将平等 互联 网技术突飞猛进地向前发展 将国际贸易带进了一个信息化时代 信息要素已 成为影响当前国际贸易走向和发展的最重要因素之一 再次 贸易主体将出现 重大变化 互联网使得国际贸易经营主体发生了重大变化 出现了虚拟公司 目前 中小企业战略联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式 通过开放系 统的动态网络组合寻找资源和联盟 实现虚拟经营以适应瞬息万变的经济竞争 环境和消费需求向个性化 多样化方向发展的趋势 给中小企业带来分工合作 四川矿产机电技师学院毕业生论文 20 优势互补 资源互用 利益共享的好处 这样就将使我国的中小企业在虚拟的 市场与大企业出现平等竞争 更重要的是贸易主体发生了大大的变化 第四章 中小企业发展电子商务的障碍 4 1 中小企业电子商务意识不强 根据电子商务的发展历史 企业对企业的电子商务是电子商务的腐朽 在我国 大部分企业 甚至包括一些知名企业的网址上只能看到一些关于企业的介绍 没有销售商品 没有提供服务 甚至没有任何交流渠道 而且即使是提供网上 零售的企业 商品品种也非常有限 销售方式就是让顾客点击 然后付款 这 还只是企业对客户的层面 企业间的电于商务在我国基本上还没有起步 这充 分说明 我国电于商务的企业参与度不够 没有树立起电于商务观念 更没有 意识到发展电子商务对提高企业经济效益和效率 节约交易成本的作用 4 2 中小企业缺乏电子商务人才 我国中小企业电子商务应用还处于初级阶段 中小企业电子商务比例仍然较低 数据显示 目前我国近 68 的中小企业还没有计算机 其中 60 还未建立自己的 网站 80 9 的中小企业只配有 5 名以下 IT 技术人员 可以熟练使用计算机的 员工只占总数的 38 1 一半员工停留在一般应用计算机的水平 技术力量较 为薄弱 而利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的 11 85 的企业对 网站的应用还局限于宣传企业形象和信息查询 虽然每年有大量电子商务专业 毕业生走出校园 但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验 的复合型人才 4 3 企业信息化水平落后 我国开展信息化建设时间相对较晚 且在网络基础设施建设方面投入不足 网 络的基础设施建设规模不够 水平不足 难以适应电子商务进一步快速的发展 除此之外 我国国内企业的信息化建设水平较低 由于我国目前的企业还处在 新旧经营模式的转换阶段 落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的 进程 目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的 5 10 中小 企业的信息化建设水平则更低 仅占 1 9 这就使得作为商务活动重要一端的 企业难以开展有效的电子商务 这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展 企业信息化程度是电子商务发展的基础 虽然中国的因特网用户已超过 120 万 在因特网上拥有自己域名的中国企业也已达到 48 个 但与中国的总人口数 总 企业数相比 这个数字只是一个很小的比例 据调查 1 5 万家大型国有企业中上因特网的大约有半数左右 其中在网上有 自己主页和 WWW 服务器的只有少数 已实施电子商务的是为数更少的进出口企 四川矿产机电技师学院毕业生论文 21 业 还有 5 万家国有中小企业 虽有一部分对实施电子商务比较积极 也取得 了一定成效 但还有相当多数尚未认识到电子商务的积极作用 这种状况与国 内企业信息化的普及程度关系密切 企业信息化普及率相对低下限制了国内电 子商务的发展水