120管理制度运行流程和工作职责

1 管理制度管理制度 运行流程运行流程 工作职责工作职责 急救中心管理制度急救中心管理制度 1 120急救中心实行主任负责制 对急救医疗管理 人员管理 车辆管理等全面负责 2 120急救中心实行24小时值班制 每班保持三辆救护车值班 救护车必须停靠在指定的地点 3 120工作人员必须遵守各项劳动纪律 按时上班 不迟到不 早退 不出现脱岗现象 4 遵守电话的使用规定 保持120急救中心的联络畅通 出现 故障及时修理 并向主任报告维修情况 5 值班护士 接线员 负责接听并记录相关电话内容和出诊来 回时间 所有人员严格服从120急救中心调度安排 做到令行禁止 接到求救电话及时 5分钟内 出车 6 出诊人员在接到指令后及时出发 到达现场 完成任务 返 回120急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料 如院前 急救病历等 实行医生 护士双签名 7 驾驶员 随车医生 护士为一抢救小组 在执行任务时要密 切配合 相互协作 说话时应注意方式方法 在抢救病人的途中不 得谈论与患者病情无关的话题 8 主任 护士长对救护车进行严格管理 救护车只做医疗救护 用 不得挪做他用 特殊用车应上报医院领导批准 9 120急救中心内一切物品的管理要责任到人 保持室内整齐 清洁 保持室外的环境卫生 急救工作流程急救工作流程 2 一 医师急救运行流程 一 医师急救运行流程 1 接受任务 接到调度命令及时到达指定位置 2 途中 利用手机及时与患方联系 了解患者病情 必要时指 导患者及家属现场自救 3 到达现场 携带急救器械箱及其它病人可能需要的急救设备 迅速赶至病人身边 按照急救医疗规范对病人实施检查和急救 4 指导并协助将病人抬上救护车 按急救医疗规范对病人进行 必要的急救处理 安全检查及患者生命体征监护 5 送达医院 陪同患者完善检查 并给与相关处理后陪同护送 至相关科室 6 完成任务 按规范填写院前急救单 随时准备接受新的任务 如车辆需要消毒应及时通知和指导司机消毒或换车 二 护士急救运行流程 二 护士急救运行流程 1 接班 提前10分钟接班 换工作服 挂上岗证 与上一班人 员交接检查急救物品 氧气等急救用品 将急救用品放上救护车 随时做好出救准备 2 接受任务 接到求救电话 召集同组人员及时出车 3 到达现场 携带药品箱 氧气袋等 随同医师迅速赶至病人 身边 遵医嘱实施护理操作 配合医师对病人实施抢救 4 送达医院 陪同医师一起完善对患者的检查 并送至病区 向病区护士交代给药情况 按要求补齐已用过的物品与材料 5 完成任务 登记出诊记录及药品 氧气 器械使用情况 补 充药品 氧气 协助消毒车辆 随时准备执行新的任务 三 司机急救运行流程 三 司机急救运行流程 1 提前10分钟上班 换工作服 挂上岗证 与上一班人员交接 通讯设备 车辆 检查车辆油 水 证件 通讯设备 整理车容 2 与上一班人员交接并检查担架 支架 被子等是否完好齐全 是否符合强度要求 担架布 固定带有无损坏等 带好收费清单及 收费收据 3 接受任务 接到调度命令 立即上车开启警报 警灯 将车 3 辆开至指定位置准备出车 4 出车 出发时司机途中保持与120急救中心的联系 到达现 场附近应积极查找病人位置 对环境复杂区域应及时与中心联系 找不到病人 在没有确定病人已走或谎报前必须继续查找 如确定 是谎报或病人已送走 向中心负责人报告并认可后方可返回 5 到达现场 将车辆开至靠近现场 安全并易于出动地点 锁 好车门 迅速携担架到病人身边 协助医师对病人实施抢救 协助 将病人抬上救护车 检查车门是否关好 6 送达医院 协助将病人移交给担架队 取回担架和被子放在 救护车上 检查病人有无遗忘物品在车上 关好车门 7 完成任务 填写出车记录 检查车辆 油料 做好车辆清洁 和车辆消毒 为下次出车做好准备 重大事故现场救护报告流程重大事故现场救护报告流程 1 急救人员到达现场后 应立即向医院120急救中心如实报告 现场情况 2 报告内容为事故性质 到达地点 人员伤亡情况 主要伤情 及需增援急救力量等 3 根据人员伤亡情况 立即开展检伤分类救治 4 危重伤员应积极实施现场抢救 根据病情按先重后轻分批转 送 5 病人需要转送时立即向相关领导报告 并与转送医院联系好 抢救准备 转送途中仔细观察病情变化和生命体征 院前急救病人转接诊流程院前急救病人转接诊流程 4 1 院前急救医务人员在接诊危重急救病人时 必须边救治边向 相关科室或本科室主任报告病情 提请做好院内抢救准备或请示是 否转院 在病情不许可的情况下 出诊医生要向病人或家属明确告 知病情的严重性 如病人仍坚持要求送往其指定医院时 由病人本 人或家属签字同意后送往其指定的医院 并通知接诊医院做好抢救 准备 2 到达病人指定医院时 出诊人员将病人护送到抢救室 并与 接诊医生进行严格交接 认真填写转接诊单 双方履行签字手续 3 任何出诊医务人员严禁无故将急救病人随便丢弃 4 出诊人员回院后应及时向医务科报告转诊情况 急救人员职责急救人员职责 一 急救中心主任职责 一 急救中心主任职责 1 在医院领导下 具体组织实施120急救中心的急救 教学 科研工作 2 负责制定120急救中心工作计划并组织实施 经常督促检查 定期总结汇报 3 负责120急救中心人员行政管理和业务指导及排班 考勤 考核工作 加强与医院各科室的联系和协作 4 加强120急救中心人员的政治学习 思想政治工作和医德教 育 不断提高急救服务质量 5 经常深入检查督促120急救中心人员认真执行各项规章制度 和技术操作规程 防止医疗差错事故的发生 6 对医疗急救中发生的重大差错 事故 应及时登记 报告 并组织调查讨论 书面向医院领导提出处理意见 5 7 组织急救中心人员学习 运用国内外医疗急救先进经验 开 展新技术 新疗法 进行科研工作 及时总结经验 8 负责实施 检查急救人员的业务学习 培训和技术考核 9 做好群众自救 互救知识的宣传 培训工作 10 不断提高院前急救病历质量 各种急救医疗文书应及时归 案 妥善保管 11 及时收集 统计典型病例信息 及时向上级紧急救援中心 提供宣传素材 12 完成医院及上级紧急救援中心临时交办的其他工作 二 急救中心护士长职责 二 急救中心护士长职责 1 在医院领导和中心主任的指导下 努力提高护理业务技术 2 做好人员排班 制定护理工作计划 检查护理质量和服务质 量 及时总结经验 3 督促检查护理人员认真执行医嘱 配合医师做好出诊抢救工 作 4 督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程 严防 差错事故的发生 5 加强对护理人员的业务技术培训 提高急救技术水平 6 督促检查出救前的准备工作 各种急救药品器材应定量 定 点 定位放置 并及时补充 更换 7 督促医 护 驾做好急救车辆消毒工作 保持车内外清洁 整齐 防止交叉感染 三 急救医师职责 三 急救医师职责 1 在急救中心主任的领导下 负责完成医疗急救 教学 科研 任务 2 服从120急救中心的调度指挥 及时随车出诊 遇有困难 应及时向主任汇报 3 认真执行各项规章制度和技术操作规程 熟练掌握现场急救 各项技术 熟练掌握抢救设备 器械的性能及操作规范 4 热情认真地向患者家属做好病情简述工作 6 5 及时书写院前急救病历等医疗文书 要求书写规范 描述准 确 字迹清楚 项目齐全 及时总结抢救过程中的经验教训 6 认真做好病人转运途中的医疗急救工作 及时观察病情变化 采取有效急救措施 送达医院后 必须向医院医务人员交待病情及 所采取的急救措施 7 以病人为中心 强化服务意识 提高服务质量 爱岗敬业 严防差错事故发生 8 完成临时性急救或保障任务 四 急救护士职责 四 急救护士职责 1 在120急救中心护士长的领导下开展工作 2 按时上下班 坚守岗位 不得擅离职守 工作认真负责 态 度和蔼热情 3 认真做好出车前的各项准备工作 检查 补充各种急救器械 药品 保证处于良好的备用状态 4 迅速准确地协助医师做好抢救 严格执行医嘱 认真查对 密切观察病情变化 并及时报告医师 稳定病人及其家属情绪 争 取其信任和配合 5 严格执行各项规章制度和技术操作规程 严防差错事故的发 生 所有急救用药的安瓿及包装物须核对后带回 不得遗弃于现场 并及时做好使用记录 6 认真学习专业理论 熟练掌握抢救技术 总结抢救经验 提 高抢救水平 7 协助做好急救车内卫生和消毒工作 防止交叉感染 五 急救驾驶员职责 五 急救驾驶员职责 1 在急救中心主任领导下做好本职工作 服从120急救中心的 调度指挥 迅速出车 在保证行车安全的前提下快速完成急救任务 2 严格按照中心下发的工号进行上下班操作 认真执行中心调 度程序 不得接警不出 换车出警 私自出警 3 掌握车载急救软件的使用 以出车实际情况修改每一步的车 7 辆工作状态并报告120急救中心 接受指令 驶向现场 抢救转运 离开现场 到达医院 途中待命 院内待命 4 在急救途中医师要及时的与病家联系 争取急救时间 不得 占用通讯设备谈论与急救工作无关的内容 造成后果的责任自负费 用自付 当车载通讯发生故障不能上下班操作 或不能修改车辆工 作状态时应及时与中心联系由中心代为修改 直到设备恢复正常 5 定期做好车辆的检修 保养 保持车况良好 节约油料 安 全行驶 详细记录车辆行驶情况 6 严格遵守交通规则和警灯 警报器的使用规定 认真执行操 作规程 确保行车安全 完成任务后立即返回 未经批准不得将急 救车辆用作非急救使用 7 与医护人员密切配合 共同完成急救医疗任务 执行任务时 要服从医务人员指挥 并协助抬送病员上下车 8 积极参加政治 业务及急救知识和技能学习 不断提高道德 修养和自身素质 全心全意为伤病员服务 11 爱护公物 妥善保管车上的药品 器材和通讯设备 并做 好防火 防盗工作 12 根据实际发生的急救项目 严格按照急救收费标准收费 六 急救担架员职责 六 急救担架员职责 1 在120