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1 / 3管理和服务之心得城市管理，是民生问题,是经济问题,也是发展问题。优美的环境,良好的秩序,是一个城市文明的标志。县行政执法局历来秉持着严格执法、热情服务的原则，不断地将城市管理工作做优做强，践行“城市管理用心、百姓生活舒心”的理念，使城市管理行政执法工作成为我县的一面“金字招牌” 。但随着经济快速发展，社会生活日益纷繁复杂，如何在日常工作中平衡管理和服务的关系，已经成为摆在我们面前的新课题。管理和服务表面上看来是两个独立的矛盾体，实际上，两者是相互依存、辩证统一的。首先，加强管理、严格执法是为了维护良好的社会生活环境，打击违法行为，保护广大人民群众的合法权益。从公平的角度上讲，城市管理的过程同时也是优化服务环境、促进社会和谐的过程，因此，加强管理也是热情服务。其次，热情服务是每一个执法队员遵纪守法、诚信办事的具体体现，同时也是提速、提质、严格执法行为的根本保障。通过以上分析不难看出，管理与服务的出发点和归结点是一致的，两者是相辅相成的。管理的原则要“硬” ，服务的态度要“实” ，执行政策法规要严格，工作方式方法要灵活，真正达到管理与服务的有机统一。县行政执法局近年来不断创新工作方式方法，2 / 3立足群众生活所需，通过帮农户设立自产自销点，真正意义上做到管理和服务相统一。流动摊点、马路市场向来是城市管理中的热点难点，他们多集中在学校、医院、商场、小区门前和交通繁华的路口、街道两旁，这些地方人流集中，需求量大，是流动摊贩经营的“风水宝地” 。特别在上下班高峰期，这些流动摊贩争道抢客，影响交通秩序。一方面为了维护城市正常秩序，执法队员必须要依法进行“驱逐” ，另一方面，流动摊贩多为社会弱势群体，包括很多本地农户，他们没有其他销售途径，不得已在街边贩卖。针对这种情况，秉着服务于民的理念，县执法局根据本地蔬果生产情况，分上市季节例如五月的草莓、六月的香瓜、七月的葡萄、八月的蜜梨、九月的黄桃，为广大农户提供自产自销绿色通道等一系列惠民措施，并在市区几个人流较为集中的地方设立了自产自销点，为广大农户切实解决了销售问题，同时，在销售点安排专人管理也有效地维护了城市道路的畅通运行，并能使城市居民就近购买新鲜价廉蔬果的需求得以满足。执法队员们亲自到各村委会发放自产自销申请表和便民联系卡，宣传办理自产自销的相关程序和要求。同时，通过村委会证明等把关环节，保证自产自销服务真正服务到有困难的农户。办理自产自销登记后再到登记户家中进行走访审核，审核通过后及时发放自产自销证。全3 / 3部程序以方便群众为工作原则，切实做到把服务送到农户的家门口。此外相关中队每天都安排执法队员对几个自产自销点进行巡查管理，使每个自产自销点都能做到整洁、有序。自产自销这种创新的工作方法正充分体现了县执法局管理和服务综合统一的原则，在规范管理和严格执法中加强服务，在优化服务中提高管理和执法水平，创建和谐的社会环境，进一步维护广大人民群众的合法权益。管理和服务，作为我们执法工作的两个主要方面，
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