安徽联促规章制度.doc

安徽联促规章制度 规章制度为了加强企业内部各项管理，规范员工工作行为，使管理工作做到有据可依有规可循，公平公正处理企业内发生的违纪行为，特制定以下规章制度，作为考评公司员工工作的依据。 一、考勤制度 1、公司办公室工作时间上午8301200分，下午14301800分。 2、门店工作时间根据各工种工作需要，由门店统一制定（具体作息时间报公司）。 门店员工必须提前10分钟到岗，晚班人员提前30分钟到岗参加大例会。 3、公司各部门员工及门店经理的考勤工作由综合办负责，门店员工考勤工作由门店经理负责，公司负责督查。 4、公司员工上下班执行考勤打卡制度，不得忘打、不打或带打。 忘打卡（需有部门主管证明其是按时到岗）一次罚款20元；不打卡者按旷工处理；当月忘打卡累计达三次者，按事假一天处理，带打卡一次双方各罚款100元。 因工作原因（经领导安排）不能按时打卡的员工，回岗打卡后，立即办理请批签字手续。 月末根据考勤卡记录核发工资。 5、工公司员工迟到、早退、中途离岗、脱岗，一次罚款10元，当月迟到、早退、中途离岗、脱岗累计三次以上（含三次）者除按上述规定罚款外，扣除当月满勤工资。 违反规定30分钟以上者，按事假1天处理；违反规定1小时以上者按旷工1天处理。 二、请假制度 1、公司员工因婚、丧、产、事、病等需要请假的，一律由本人出据书面申请，按程序办理请假手续，待批准后方可离岗。 2、公司员工病假需凭市级医院以上有效证明（病历、医院病假证明），方可办理请假手续。 3、公司一般员工请假3天内（含3天）由部门负责人批准；超过3天由部门负责人签署意见，报公司审批。 部门负责人请假经总经理审批后，办理有关请假手续。 4、凡未按规定办理手续擅自离岗的公司员工，按旷工处理。 三、工资制度 1、公司员工工资按不同岗位、职务，由基本工资（统一为400元）、岗位工资、职务工资、福利工资（包括通讯、交通、化妆费）、满勤工资、效益工资、补助等组成，称为组合工资。 员工工资按岗变薪变原则执行。 2、公司新员工试用期为3天，3天内双向选择，如录用核发工资。 试用合格后转为实习期，实习期为13个月（包括试用3天），试用期间只享受本岗位的基本工资、岗位工资，试用期满正式录用后，可以享受本岗位的全额组合工资。 3、当月20日前（含20日）进入公司，工作至月末的新员工，可以按实际工作日核发试用期间的工资，20日以后进入公司工作的新员工，工资带入次月核发。 4、每月8日前各部门将员工出勤情况按实统计造表，送综合办审核，15日由财务部门核发工资。 四、保险、假期待遇 1、公司员工聘用合同满一年后，可办理养老保险，保额按相关规定由公司和个人共同承担。 2、公司员工全年法定节假日为11天（元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天），假期正常工作的员工，工资待遇按相关规定执行(基本工资、岗位工资)。 3、公司员工聘用合同满一年后，享受带薪（满勤工资除外）婚假、丧假（父母、配偶、子女）3天；聘用合同满二年后，已婚女员工可享受带薪（基本工资）计划生育假7天（首次）；聘用合同满三年后，已婚女员工可享受带薪（基本工资）晚育产假（24周岁）3个月，假期工资待假后上岗一个月后，方可逐月领取。 4、公司员工病假1天扣发日工资50%（按天累计）,月病假累计5天以上（含5天）,病假期间工资及当月效益工资不再核发。 5、公司员工事假1天(或月累计)扣发全额日工资（按天累计）。 月事假超过5天（含5天），当月效益工资不再核发。 6、公司员工旷工1天扣发三天工资（按天累计）后，另处罚款50元（按天累计）。 连续旷工3天或月累计旷工3天、年累计旷工7天者，除给予以上处罚外，公司予以除名。 员工被除名后，除基本工资以外，其他组合工资部分全部扣除。 7、公司员工当月无论何类假期，缺勤1天（或月累计）均扣除月满勤工资。 8、公司员工每周休息1天，因工作原因不能休息时，全部采取调休制。 持调休单休假时，必须提前办理调休手续后，方可休假。 五、劳动纪律 1、公司员工工作期间禁止会客长谈、聊天、打闹、坐岗、睡岗，违者一次罚款10元。 2、公司员工工作期间禁止公话私聊、听收音机、玩电脑、打牌、下棋等与工作无关的事，违者一次罚款10元。 3、公司员工禁止随地吐痰、乱堆垃圾、乱扔纸屑，违者一次罚款10元。 4、公司员工工作餐按需供给，就餐时不准剩饭剩菜，违者一次罚款100元；就餐后餐具不得随意乱放，必须放到指定地点，违者一次罚款10元。 5、公司服务人员站立服务，标准着装，佩证上岗。 违者一次罚款10元。 6、公司员工一律不准纹身。 工作期间不准着奇装异服，不准穿拖鞋。 男员工不得剃光头、留长胡须；女员工不留长指甲、不染指甲、不染彩色头发、不浓妝艳抹，违者责令更正，一次罚款10元。 7、公司员工工作时间发生争吵、斗殴，争吵双方各罚款100元；斗殴双方各罚款200元，斗殴后果自负；同时责令双方停职检查，并扣发停职检查期间的工资及月满勤工资，情节严重者开除，门店经理、主管连带处罚，各罚款100元。 8、公司员工不准使用服务忌语，因此受到顾客投诉者，一经查实，给予罚款50100元的处罚。 9、公司员工不准挪用挪借营业款和有价票劵，违者除及时追回外，按挪借金额的二倍罚款，并视其情节给予行政处分，触犯法律的送交司法部门处理。 10、公司员工不准私自代开发票、收据，违者一次罚款50100元，并视情节给予行政处分，触犯法律的送交司法部门处理。 11、公司收银人员要严格按照财务制度规范工作行为，按时上交营业款，出现长短款事故，长款没收，短款责任自负全额赔偿。 12、公司员工非工作需要，不得擅自进入厨房、吧台、包厢或逗留宾客休闲区，违者罚款50元。 、 13、公司员工带包进出营业场所，应主动亮包接受检查，违者罚款10元；门店人员必须到指定地点更衣、存放私人物品后上岗，违者罚款10元。 14、公司员工下班后，非工作需要滞店时间不得超过30分钟，违者罚款10元。 15、公司员工之间要互相尊敬、互相帮助，尊重上级，爱护下级。 员工不服从分配、无视领导、无理取闹，违者罚款20元。 16、公司员工或亲朋好友在店消费，一律按公司规定结账付款，不得挂账、赊账、为人担保，违者除追回所欠账款外，罚款200元。 17、公司员工要廉洁奉公、洁身自律，不准以任何形式、手段向宾客要小费，向业务单位索贿受贿。 凡接受不正常物款达100元，且不能主动上交公司的，一律视为受贿。 对索贿受贿人员，除追缴赃款外，按索贿受贿金额的二倍进行罚款，情节严重者，送交司法机关，依法严肃查处。 18、公司员工要爱护公物妥善保管公物，严禁私拿和使用公物，严禁在公共设施上刻划，造成损失的按价赔偿后罚款100元。 残次、废旧物品一律由公司负责回收，统一管理、统一出售，任何人不得私自处理或占为己有，违者按偷盗行为处理。 19、公司员工因工作责任心不强，安全意识淡薄造成商品变貭，现金、设备被盗、火灾事故等，除全额赔偿经济损失外，取消当月效益工资，损失较重者，给予一定的行政处分，损失严重的，追究其法律责任。 20、公司员工不能及时完成本职工作和领导交给的其他工作任务，造成不良影响的，除扣发当月效益工资外，并视情况调整本人工作岗位。 21、公司员工泄露公司机密，造成重要文件、资料、数据、信息流失的，取消当事人3个月效益工资，情节严重触犯法律的，送交司法部门处理。 22、公司领导或纪律监督部门在营业现场发现有较严重的违纪行为，对当班经理、主管、组长、违纪者按规定处罚。 六、服务规范制度 1、公司员工上岗统一着装，岗位证必须佩戴在左胸前上方，女员工施淡妆，仪容仪表自然大方。 2、门店员工站姿端正，男员工双手自然背后、女员工左手轻握右手指，手背向外重叠于腹部下侧，不接待宾客时，应保持标准站姿和指定站位，随时迎接宾客到来。 3、公司员工在营业现场不允许两人或多人并排行走（工作需要除外），严禁奔跑、喧闹。 4、公司员工在接待客人的过程中，要微笑迎宾、文明用语，热情接待每一位宾客，做到礼貌待客、诚信待客。 5、公司员工对特殊的宾客要特殊对待。 对行动不便的宾客要主动帮助，搀扶小孩及老弱病残者上下楼梯，杜绝一切不礼貌的行为。 接待外国宾客时，应能使用简单的日常英语会话。 6、公司员工要主动为宾客提供咨询服务，回答疑问，提供消费指南，当好宾客参谋。 及时受理宾客投诉，妥善处理问题，认真做好宾客消费后的服务工作。 7、公司员工要主动上交宾客遗留的物品，做好遗留物品登记工作，为宾客排忧解难，协助解决宾客在消费中遇到的困难。 8、公司收银人员计费收款要准确，唱收唱付，当面点清。 9、公司员工接待业务来访者时，态度要热情、语气要和蔼、工作要认真、作风要正派，自觉树立和维护公司的良好形象。 七、卫生制度 1、公司员工要注意个人卫生，严格按照国家卫生法的规定，持防疫部门核发的卫生健康证上岗工作。 2、公司营业现场卫生工作要责任到人，做到“五洁、六无、七不见”。 五洁杯具洁、餐具洁、食品洁、设备洁、内外环境洁。 六无地面无杂物、无痰迹、无烟蒂纸屑、桌面无尘、无油污、无水迹。 七不见醒目处，不见随意摆放的杯具、餐具、盆具、伞具、工具、卫生用具、私人用品。 3、门店宾客消费完毕离开包厢、坐位后，服务人员要立即收拾餐具、擦拭餐桌、清理地面、设施，保证后续宾客满意。 八、管理人员行为准则 1、管理人员要以身作则，严格遵守劳动纪律，勤俭节约、廉洁奉公、全心全意为公司经营工作服务。 2、管理人员要严格履行职责，工作计划不积压、不拖延、不有误，及时准确完成所承担的工作任务。 工作时间坚守岗位，外出工作需办理离回岗手续。 不在工作时间内做与工作无关的事情。 3、管理人员要保持良好的工作秩序，礼貌待人，文明工作。 办公区域保持清洁卫生，物品摆放整齐有序，创造优美舒适的工作环境。 4、管理人员要注重培养团队精神，主动协调各部门之间的工作关系，同志之间互相帮助、互相学习，互相支持、互相尊敬、共同做好各项工作。 5、管理人员要加强对公共物品、设施的管理，防止公共物品积压浪费和流失，维护公共设施的安全，保证各项工作正常进行。 6、各部门要建立保密工作制度。 公司文件不得给非公司人员阅读、复印、外带，保密文件要由专人负责保管，任何人不得泄露公司机密。 7、建立请示汇报制度。 凡在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的问题逐级向领导请示。 凡是领导交办的工作，完成后必须向领导汇报结果，使工作衔接紧密、善始善终。 九、辞职、自动离职、开除的规定 1、公司员工辞职需提前一个月向所在部门递交书面辞职报告，部门负责人签署意见，报公司领导审批后,辞职人办理交接手续完毕，方可离开工作岗位。 辞职前的应发工资，待下个工资发放日领取。 2、辞职报告未批，未办理正常请假手续，擅自离岗的员工按旷工处理。 3、员工在工作期间，不能遵守公司各项规章制度，屡次违反规定，造成不良影响，经教育不能改正缺点的；由于工作失职，使设备、设施遭受损坏，造成直接经济损失或严重事故的；触犯国家法律法规，受到拘留、判刑的；公司一律予以开除。 开除的员工，扣除违纪罚款、扣除基本工资以外的组合工资后，视其情节严重处以100500元的罚款。 十、体检费、服装费规定 1、员工工作满一年后，所办理健康合格证的体检费，公司予以报销。 2、员工服装费，不同岗位不同标准，按照标准从个人工资中逐月扣除，扣清为止。 员工聘用合同满一年后，所扣服装费退还（离开公司时领取该项费用）。 中途按正常手续办理辞职的，服装费可按实际工作月份均摊折旧退还。 自动离职、开除的员工，服装费不再退还。 十一、奖励制度 1、爱岗敬业，任劳任怨，为企业发展出谋献策，在经营工作中做出特殊贡献的员工，公司将根据实际业绩给予奖励。 2、拾金不昧，主动上交宾客丢失的贵重物品，为企业树立良好形象的员工，公司给予奖励。 3、助人为乐，见义勇为，为宾客排忧解难，受到宾客、媒体表扬的员工，公司给予奖励。 4、发现安全隐患及时解决、上报，避免造成重大事故和重大经济损失的员工，公司给予奖励。 十二、处罚制度 1、对宾客不礼貌，辱骂宾客造成不良影响者，殴打宾客，造成严重后果者；因服务质量问题受到宾客投诉或被媒体曝光者；一经查实，除承担一切责任外，视其情节严重，给以停职检查、行政处分、罚款、开除的处罚。 2、对恶意破坏公共财产、设施，造成直接经济损失者。 一经查实，给以被损物品价值二倍罚款、开除的处罚。 情节严重者送交司法机关，依法追究法律责任。 3、对私自挪用公共财物，偷盗公司、宾客、同事的财物者。 一经查实，给以被挪用被盗窃物品价值二倍的罚款、开除的处罚。 情节严重者送交司法机关，依法追究法律责任。 4、对诈骗、伪造文件、泄露公司保密文件，有损公司利益的员工，一经查实，视其情节严重给以罚款、开除的处罚。 5、对不服从管理，搬弄是非、诽谤他人、寻衅闹事、拉帮结派、影响团结、破坏和谐工作秩序者，一经查实，视其情节严重，给以警告、检查、行政处分及开除的处罚。 6、对假公济私，利用职权打击报复他人，造成不良影响者，一经查实，视其情节严重，给以行政处分、调整岗位及开除的处罚。 7、对利用职权徇私舞弊、索贿、贪污受贿者，一经查实，给以按索贿、贪污受贿金额五倍罚款、开除的处罚。 情节严重的送交司法机关，依法追究法律责任。 8、对违反安全规定，玩忽职