企业信息化的认识

金华职业技术学院 任务一任务一 信息化产品的熟悉与比较报告信息化产品的熟悉与比较报告 计算机 121 班 第 8 小组 小组成员 张少勇 学号 46 小组成员 许哲 学号 48 小组成员 程鹏 学号 50 信息工程学院 2014 年 9 月 1 一 一 企业信息化简介企业信息化简介 一 定义 企业信息化管理 Enterprise Informatization Management 简称 EIM 是指对企业信息实施过程进行的管理 企业信息化管 理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理 企业运作管理以 及对信息技术 信息资源 信息设备等信息化实施过程的管理 企 业信息化管理的三方面的实现是不可分割的 它们互相支持 彼此 补充 达到融合又相互制约 企业信息管理属于企业战略管理范畴 其对企业发展具有重要意义 二 来源 信息来源不仅仅局限于企业内部还包括企业外部 即与企业生 产 销售 竞争相关的外部信息源 信息源采集范围和质量受多种 因素影响 企业的信息战略指向 企业内部负责生产 决策等的工 作者对信息需求 信息获得的难易程度 信息质量水平等等 三 精髓 企业信息化管理的精髓是信息集成 其核心要素是数据平台的 建设和数据的深度挖掘 通过信息管理系统把企业的设计 采购 生产 制造 财务 营销 经营 管理等各个环节集成起来 共享 信息和资源 同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户 有 效地支撑企业的决策系统 达到降低库存 提高生产效能和质量 快速应变的目的 增强企业的市场竞争力 二 二 信息化产品实例信息化产品实例 2 沃尔玛沃尔玛 信息技术始于战略 而不是系统 信息技术始于战略 而不是系统 1991 年 沃尔玛年销售额突破 400 亿美元 成为全球大型零售 企业之一 据 1994 年 5 月美国 财富 杂志公布的全美服务行业分 类排行榜 沃尔玛 1993 年销售额高达 673 4 亿美元 比上一年增 长 118 亿多 超过了 1992 年排名第一位的西尔斯 Sears 雄居全 美零售业榜首 1995 年沃尔玛销售额持续增长 并创造了零售业的 一项世界纪录 实现年销售额 936 亿美元 在 财富 杂志 1995 年 美国最大企业排行榜上名列第四 此后一路高歌猛进 分别在 2006 2007 2008 2010 年 4 度跃居世界 500 强榜首 1 1 沃尔玛的信息化理念沃尔玛的信息化理念 沃尔玛创始人山姆 沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队 所 以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设 在公司开始进入规模 化市场扩张及发展阶段后 沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进 技术的电子商务信息系统化管理模式 沃尔玛的信息化管理是贯穿 于整个价值链 以先进的信息化技术为手段 以信息流为中心 带 动物流和资金流的运动 通过整合全球供应链资源和全球用户资源 实现零库存 零营运资本与用户的零距离的目标 信息化管理不应 仅是一个系统 而被提高到战略的高度 不是将其投入到大量低价 值的维护与运作事宜中 正如沃尔顿所坚持的 信息技术始于战 略 而不是系统 将信息化提到战略高度正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一 一方面 沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货 3 商自己管理上架商品 使得产品进价比竞争对手降低 10 之多 另 一方面 沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络 对商品进行 及时的进货管理和库存分配 当凯玛特 美国第三大折扣零售连锁 公司 也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时 沃尔玛早 已在全球 4000 个零售店配备了包括卫星监测系统 客户信息管理系 统 配送中心管理系统 财务管理系统 人事管理系统等多种技术 手段在内的信息化系统 以下为沃尔玛公司信息化过程的一些关键事件 1 购买第一台计算机用于支持日常业务 1969 2 存货管理系统 1969 3 电子收款机 Point of Sells POS 系统 1973 4 商店与总部之间相联结的卫星网络 1979 初期投入 1600 万及 60 万 年通信费 占当年利润总额超过 55 节省电话费 1000 万 年 5 统一产品标识码 1980 6 与供应商建立电子数据交换 1985 7 通过 Retail Link 系统与供应商共享预测方法等 1991 1993 总投入成本是当年利润的 3 倍 8 启动电子商务网 1996 9 店内的广告采用沃尔玛的视频网络 2000 10 第二次启动电子商务网 1999 11 在 Sam s Club 测试 RFID 系统 2001 4 12 实施人力资源管理系统 2001 13 实施高级销售规划系统部件和财务报告系统 2001 14 与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准 2002 2 2 在沃尔玛的信息化过程中 两个数字的实现成为了沃尔玛领在沃尔玛的信息化过程中 两个数字的实现成为了沃尔玛领 先的关键点先的关键点 小时 小时 沃尔玛在全球的 多家门店通过它的网络可在 小时之 小时之 内内对每种商品的库存 上架 销售量全部盘点一遍 整个公司的计算机网络配置在 年完成 可处理工资发 放 顾客信息和订货 发货 送货 并达成了公司总部与各分 店及配送中心之间的快速直接通信 年 位于本顿威尔总 部的第一个数据处理和通信中心建成 虽然面积只有 平方 米 但在整个公司实现了计算机网络化和 小时连续通信 先进的电子通信系统也让沃尔玛占尽了先机 曾有一个说法是 沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统 甚至超过了电信业 巨头美国电报电话公司 在沃尔玛本顿威尔总部的信息中心 1 2 万平方米的空间装满了电脑 仅服务器就有 多个 在公司的 卫星通信室里看上一两分钟 就可以了解一天的销售情况 可以查 到当天信用卡入账的总金额 可以查到任何区域或任何商店 任何 商品的销售数量 并为每一商品保存长达 周的库存记录 年 沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现 5 存货自动控制 在利用商品条码上 沃尔玛凭借自己的计算机网络 通信系统又走在了其他零售商前面 采用商品条码可代替大量手工 劳动 不仅缩短了顾客结账时间 更便于利用计算机跟踪商品从进 货到库存 配货 送货 上架 售出的全过程 据沃尔玛方面说 在对商品的整个处置过程中总计节约了 的人工 世纪 年代 沃尔玛还开始利用电子数据交换系统 与供应商建立自动订货系统 到 年 沃尔玛已与 它的 余家供应商中的 家实现了电子数据交换 成 为 技术的全美国最大用户 亿美元 亿美元 到 世纪 年代初 沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已 经投资了 亿美元 而它不过是一家纯利润只有 的折扣 百货零售公司 年 沃尔玛与休斯公司合作的花费 万美元的 人造卫星发射升空 在零售业企业中仅此一家 到 世纪 年代末期 沃尔玛配送中心的运行完全实现了 自动化 每个配送中心约 万平方米面积 每种商品都有条码 由十几公里长的传送带传送商品 由激光扫描器和电脑追踪每件商 品的储存位置及运送情况 到 年代 整个公司销售 万种商品 由这些配送中心供应 而竞争对手只有大约 的商品集中配送 沃尔玛的送货车队也可能是美国最大的 沃尔玛通常为每家分 6 店的送货频率是每天一次 而凯玛特平均 天一次 沃尔玛的 辆运输卡车全部装备了卫星定位系统 随着世界经济的不断发展和现代科技日新月异 社会生产方式 和人们生活方式的巨大变化使消费需求进一步多样化 个性化 从 而要求零售方式必须不断创新 以适应时代的变化 当代零售业态 的发展呈现出了以下几种趋势 新的零售业态层出不穷 零售生命 周期缩短 零售技术日益重要 各业态之间的竞争日趋激烈 经营 向两极化方向发展 垂直营销系统进一步发展 无店铺销售迅速成 长 零售界的全球化趋势 这些复杂多变的形式都要求企业的发展 必须依靠强有力的信息系统战略 才能满足当今零售业销售的需求 而沃尔玛正是凭借着对零售业不同阶段的认识 使用不同的阶段的 信息技术才能得以领先于其他竞争对手 从而铸造沃尔玛帝国的传 奇 三 三 实例分析实例分析 1 沃尔玛通过完善的物流管理系统 形成了独特的自动配送体 系 推行统一订货 统一配送的原则 不仅加快了存货周期 节省 了人力和存储空间 而且大大降低了成本 2 沃尔玛通过客户关系管理 既管理人员根据电脑信息系统收 集信息 依据顾客期望及时改进服务 营造良好的购物环境 坚持 了让顾客满意这一原则 获得了一大批忠诚顾客 3 沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系 在顾 客 供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关系 达到充分的信息 7 共享 保证了及时的供应 4 沃尔玛及早的推出了公司自己的电子商务网站 开始进行网 上零售业务 符合了信息化时代的要求 同时利用互联网提供的商 机 加大网络宣传 进行业务重组 不断发展经营规模 迅速提高 了企业的竞争力 5 沃尔玛利用数据仓库技术 对商品进行市场类组分析 分析 顾客最希望一起购买的商品 从而扩大自己的销售 如著名的尿布 与啤酒案例 就充分说明了这项技术对商品分组布局 降低库存成 本 了解市场全局 提高商品销售的重要作用 三 对我国零售业 的借鉴作用 沃尔玛信息系统的应用对中国零售业的借鉴作用可以 从三个方面来看 第一 从发展史 由 1974 年的实现计算机进行库存控制 到由 沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统 再到用 EDI 与客户建立起自动订货系统 这些无不归功于它强大的 数据中心管理系统 可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息 时代的要求 运用 MIS 是其成功的关键 第二 完善的物流管理系统 客户关系管理 先进的供应链体 系 网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活 动的每一个角落 节约了成本 节省了人力 去掉很多繁琐的程序 步骤 非常好的强化了企业的核心价值 从而提高企业的竞争能力 也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码 第三 除了沃尔玛众所周知的物流配货 和天天平价这些知名 8 的系统之外 S M A R T 的充分利用也大大提高的其管理效率 四 信息化对一个企业的战略意义 在知识经济时代 信息越来越重要 面对激烈的市场竞争 掌握及时 准确 全面的信息 是企业生存 和发展的前提 信息是企业的生命 随着信息技术的发展 信息化 是企业发展的客观需要 是企业提高自身竞争力的良好机遇 是其 提高劳动生产率的未来之路 企业在信息化过程中 面对不断推进 的信息化大潮 除了积极迎接挑战而别无选择 为此我们要充分利 用信息技术 抢先把全球性的知识变成技术上的创新 才能保持旺 盛的竞争力 在竞争中立于不败之地 企业之间的竞争也越来越 激烈 要在这种环境下求得生存和发展 做出正确的决策 确保企 业能保值 协调和健康可持续发展 更要以全面 及时 准确的信 息为依托 通过各种方式和渠道获取与生产经营密切相