万科开盘方案

地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 谨呈 喀什娄新投资有限公司 本方案中所有给客户的文件都需经过法律顾问的审核 广州新城广州新城 国国际际商商业业街街选铺选铺 执执行方案行方案 2012 年 6 月 12 日 一 一 选选房房组织组织安排安排 1 时间时间安排安排 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 开盘时间 2012 年 7 月 1 日上午 暂定 2 地点安排 地点安排 考虑到当天选房客户数量大约 80 人 项目现场可能无法容纳 选房地点设置在附近酒店的多功能会议 中心举行 3 对对象及象及规规模模 选房对象 2011 年 8 月 18 日到 9 月 30 日的认筹客户 备备注 当天先安排前期注 当天先安排前期认认筹客筹客户选户选房 当天新上房 当天新上门门客客户户不做接待 需等不做接待 需等认认筹客筹客户户需下午需下午办办理 理 4 公开 公开选铺选铺通知通知 通知方式 统一发送短信并电话通知 通知对象 认筹客户 通知时间 正式选铺日的前一个星期 通知内容 感谢阁下对广州新城 国际商业街的一直关注 广州新城 国际商业街 B 区商铺图纸已确定并 统一编号 并定于 2012 年 7 月 1 日上午 11 时整正式在 X 酒店现场公开选铺 敬请阁下前来选铺 敬请 将身份证 认筹协议及发票 VIP 卡等证件备齐 二 二 广州新城广州新城 国国际际商商业业街街选铺选铺流程流程 认筹客户携带认购协议来选房现场领取号码参与选房 如有客户之前未认筹 选房当天来选房现场的 我们礼貌告诉客户 对不起 由于广州新城 国际商业街今日选铺 新客户看房需下午 还请谅解 选铺当天为保证现场气氛 特在选房间隙设置抽奖环节 分三轮抽奖 先抽三等奖 再抽二等奖 最后再 抽一等奖 奖品设置如下 一等奖 1 名 1 万元优惠购房款抵用券 二等奖 2 名 5000 元优惠购房款抵用券 三等奖 5 名 3000 元优惠购房款抵用券 本次抽奖活动只针对开盘当天到达现场的 VIP 客户 过期不逾 摇摇号号选选房房 签签到区到区 10 30客户持身份证 认筹协议及认筹收据至签到区登记 领取选房卡 未办理认筹的客户 请其先回 下午再来看房 在选房等候区入口 负责核对选房卡是否已 盖 已签到 章 并撕下选房卡副券及将选房卡副券投入抽号箱 正券给客户 号号码码投放区投放区 在选房等候区入口 负责核对选房卡是否已盖 已签到 章 核对好后并撕下选房卡副券及将选房 卡副券投入抽号箱 正券给客户 并指导客户到抽签等候区入座 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 三 三 选选房区域分布房区域分布 三 各分区功能分解与注意事三 各分区功能分解与注意事项项 第一部分 第一部分 签签到区域流程到区域流程 10 00AM 10 30 签到 10 50 开始正式选房 但对外统一说辞 选房活动 10 点开始 区域区域岗岗位位人数人数岗岗位位职责职责物料物料 负责协调及发放选房卡给岗位 人员 对讲机 1 个 总负责 娄新一人 通知签到人员和抽号等候区人 员同时到位 选房卡 100 张 签签到到 区区 岗位 12 人 博弈二人 负责指引客户到代理公司签到 中中签签等候区等候区 摇号员每组抽取 10 个号码 请您按照抽中顺序号依次到该区域排队等候 根据选房等 候区工作人员的要求依次进入选房区 并核对客户身份和客户中签号 盖已中签章 选选房等候区房等候区 10 50准时开始摇号 客户凭盖章后的选房卡到摇号等候区等待摇号 同时了解选房流程 请您不要随意走动 注意聆听抽中的号码 以免错过选房的机会 选选房区房区 客户进入选房区后选房机会均等 选房时间为 2 分钟 按照先选先得的原则选房 如您 和其他人同时选中一套单位 抽中顺序号者先到先得 签约签约区区 客户凭购房定金收据 选房卡 身份证到签约区签署认购书 同时交回选房卡 离离场场区区 客户从出口处离开现场 离场时请向工作人员出示认购书 12 30请到选房等候区参与抽奖 销销控区控区 客户成功选中房号后 凭工作人员和您确认的选房卡到销控区进行房号销控 选择相应房 号 在您选到满意的单位后 工作人员将为您在选房卡填写房号 一经确认不得更改 销控 张贴销控图标 财务财务区区 客户凭销控盖章的选房卡 身份证 VIP卡诚意金收据 到财务区换定铺协议 原认购发票 转为定金发票 财务在原诚意金收据上盖 认筹金转定金 概不退还 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 岗位 2 签 到员 8 人 4 人一组 2 组 签到完成后各组留两 人 其余返回到签约 区 每组两人负责核对身份 身份 证 VIP 协议 VIP 卡收据 两 人负责盖章 已签到 发放选 房卡 客户明细表 按照认筹客 户协议号 选房卡 100 张 印章 已签到 4 个 印泥 2 个 岗位 32 人 娄新人员 负责发放午餐牛奶袋 牛奶 水 面包各 1000 份 广州新城 国际商业 街物料袋 1000 个 含单 张 楼书等 没有带齐资料的客户 缺失 VIP 协议或收据 身份证必备 客户出示身份证 若确认客户 已认购 则发放选房卡 岗位 3 特 殊签到员 2 人 博弈公司 非本人 检查授权委托书 本人 身份证 委托人的 VIP 认筹协 议 收据 身份证 客户明细表 笔记本电 脑 2 台 充足电 或者牵 电源线 引导客户签到 维持签到顺序 岗位 4 保 安 2 人 引导新客户离开 岗位 5 身 份核对及 号码投入 2 人 博弈公司 10 点 30 分将抽号箱交给主 持人 选房等候区入口 负责核对选房 卡是否已盖 已签到 章 并撕 下选房卡副券及将选房卡副券 投入抽号箱 正券给客户 抽号箱 1 个 岗位 62 人选房等候区入口 岗位 71 人 岗位 8 拍 照员 博弈策划部 负责选房当天所有区域的照片 拍摄 相机 1 个 第二部分 第二部分 选选房等候区域房等候区域岗岗位位设设置置 区域岗位人数岗位职责物料 总负责 娄新 1 人负责区域总协调对讲机 1 个 2 人负责特殊事务的处理 特殊事务处理 娄新公司负责等候区的客户安抚 岗位 1 客户接待员 16 人 每个销售组 8 人 负责为客户算价 并回答客户提问价格表 16 份 抽号 等候 区 岗位 2 主持人 1 人 副主持 1 人 娄新 2 人 10 点 40 主持人讲解选房流程及抽 奖须知 同时公布选房规则 舞台物料 音 响 1 套 话 筒 2 个 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 10 点 50 分开始第一次唱号 每次 唱号 10 人 唱号员一次抽取 10 名客户 负责抽号报号 叫号三次无人应答 发展商有权按客户自动弃权处理 岗位 3 中签公 示处 娄新副主持 1 人填写公示栏上对应的顺序号 中签号公布 栏 写真 KT 板 大号黑 色油性笔 2 只 岗位 4登记中签顺序号 登记员 1 2 个 博弈公司 确认到否 中签顺序登 记本 2 份 从登记员处查实客户是否中签 若 中签填写中签号 并盖章 已中签 岗位 5 审核员 博弈 2 人 引导客户到中签等候区排队 已中签 章 2 个 岗位 6 排队区 入口处 博弈 1 人 核实是否盖章 已中签 并放行客 户进入排队等候区排队 对讲机 1 台 2 人维持排队顺序 岗位 7 排队区 保安 保安 1 张选房卡最多仅限 2 人 可带 1 名家属 进入排队等候区 隔离带 2 人岗位 8 选房入 口 博弈一人 娄新一人 工作人员根据选房区发放放入的 指令安排等候区客户进入选房区 1 人维持秩序岗位 9 选房入 口处保安 保安 防止选房区的人返回 岗位 10 卫生 2 人负责现场卫生 其他物料 平面图 面积公示板 易拉宝 2 个 选房流程 选房须知 饮水机 2 台 1500 个纸杯 备注 在唱号时若客户没回答 则快速喊三遍 不要托的时间太长 第三部分 第三部分 选选房区域流程房区域流程岗岗位位设设置置 区 域 岗位人数岗位职责物料 1 人负责销控协调及特殊销控 销控更改必须通过总负责人签字确认 处理特 殊事务 销 控 区 总负责 肖奎 房号修改 对讲机 1 个 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 首先必须经过现场总负责人签字 重新选择 房号并盖章 并告知总负责人及副销控 放出 客户放弃的房号 副销控告知贴号员 放出客 户放弃的房号 当天已经销控的房号 若重新放出该房号 总负 责人必须回收相应选房卡才放出该房号 1 人特殊事务 处理 娄新 负责选房区及签约区的特殊事务处理对讲机 1 个 销售人员根据现场销控情况 协助客户选房 平面图 10 份 岗位 1 销 售员 10 人选房成功之后置业顾问引导客户到财务区签 定房协议 每个成员 1 份 2 人 回答销售人员或客户的询问 若房号可选 则 主销控在选房卡上填写房号 岗位 2 主 销控 姑丽 苏 红云 同一个人持一张选房卡只可填写 1 个房号 财 务收据及认购书只能写选房卡上的名字或者 其直系亲属名字 销控表 2 份 彩笔 4 支 红黑 橡皮 擦 2 人 根据主销控填写的房号核对销控表 并盖章 已选房 已选房 章 2 个 岗位 3 副 销控 抄写选定房号 并传递给贴号员 印泥 2 个 销控表 4 份 便笺纸 300 张 2 人根据副销控报号贴销控板 销控贴 500 个 红 蓝色各 250 个 岗位 4 贴 号员 贴号员将副销控的房号单贴完销控后传递给 跑单员 销控板 2 块 1 人 娄新副主 持人 岗位 5 报 号员 报号员根据贴出的销控及时向外公开报成交 房号 话筒 2 个 音响 1 套 1 人 岗位 6 联 络员 根据选房区人数情况 通过对讲机向选房区 入口处的工作人员发放指令 放行新一轮客 户进场选房 对讲机 1 个 岗位 7 秩 序维护 2 人 负责维持销控区秩序 避免客户出现挤压情 况 4 人 财务区人员在客户认筹收据上盖财务专用的 章 在选房卡上盖章 已选房 岗位 1 收 银员 财务 没有带 VIP 卡收据的客户 签定合同时带收 据抵 1 万元首付款及未带审核凭证 1 张 VIP 卡只能购买 1 套房 已选房 章 4 个 印 泥 4 个 财 务 区 岗位 2 跟 单员 8 人 从财务区引导客户到签约区签约 根据客户 选择房号引导客户到相应的房号签约区签约 地址 湖南省长沙市雨花区中意一路地址 湖南省长沙市雨花区中意一路 158 号中建大厦号中建大厦 8 楼楼 电话 电话 0731 传真 传真 0731 备注其他物料 功能分区牌 销控区 财务区 第四部分 第四部分 签约签约区域流程区域流程签约签约 区域岗位人数岗位职责物料 1 人负责区域工作协调 对讲机 1 个 娄新负责认购书等物料的发放 准备空白认购 书 50 份 总负责 签约楼栋标识 牌 贴到玻璃上 5 人分房号签约 1 人负责 1 组房号 各自负责楼栋 的认购书 5 名专职签约人员协助客户完成 认 购书 的签署 平面图 5 套 岗位 1 签 约员 签约员将所有资料移交给复核员 2 人 复核认购书 若无错误则在 选房卡 签约确认栏盖章 已签约 已签约 印章 5 个 博弈两人复核员将认购书红联给客户 印泥 5 个岗位 2 复 核员 复核员要回收 选房卡 及认购书的 其余 3 联 并用档案袋装袋 在档 案袋上编写相应房号组及房号 订书机 100 个 档案袋 平面 图 2 套 岗位 3 后 台销控员 1 人负责统计签约房号及未签约房号 销控表 1 份 签约签约 区区 岗位 4