营业员事迹

1 / 4营业员事迹朋友，当你因为工作繁忙遗忘了什么季节的时候，请你去看看大自然，只要秋风起，落叶落成堆，捡上一片刚落的叶子，你仔细瞧瞧，如果是金色的， ，他会深情地告诉你:不需要太费劲，只要仔细辨认一下，一叶便知秋啊!是啊，秋季是清凉的，也是温馨的，更是收获的季节!在这个收获的季节里，我们迎来了商社集团成立十周年的纪念日!我是南平重百专柜柜长，也是我们楼层的英语导购。在公司工作也有 2 年了。在平凡的岗位上，我奉献了自己的青春，活力;在平凡的岗位上我尽力做好每一件事，服务好每一位顾客，把商场最好的商品推荐给顾客，把商场最好的印象留给顾客，把自己会心的微笑展示给顾客。用诚信和温馨的服务去打动顾客。微笑的世界上最美丽的语言。我常带微笑，因为我热爱我的工作。作为服务行业的我们都知道，微笑服务是一种力量，是一种魅力。他可以创造无价的社会效益，得到良好的口碑，声誉俱佳。中国有句古话:朱唇未启先闻笑。其实微笑是一种语言，以笑脸相迎就是最佳的服务。让我们的微笑永远属于顾客，让顾客感到宾至如归，感到我们的热情，我们的活力!工作中，我用发自内心的微笑，以愉快的心情，甜美的微笑去招呼每一位顾客!笑迎天下客，满2 / 4意在重百!每个人都有责任感。责任感能激发人的潜能。当一个员工在心里形成了责任感时，他就能自觉的意识到自己所担负的责任。有了责任就有了尊严和使命，从而获得成就感和自豪感。给人责任，就是给了信任和真诚。在重百工作2 年以来，经理和组长给了我信任和真诚， ，让我感到在这个大家庭里，是温馨和快乐的。在工作中，我严格要求自己，以身作则，勇于承担责任。做好自己的本职工作，来感谢经理和组长给我的信任和真诚。 ，虽然营业员这个工作是平凡的，每天似乎都在重复同样的动作，但是在着其中还包含了许多许多。作为营业员的我们首先肯定的是要热爱我们的商品，只有热爱它，我们才能更好的去熟悉它。它是什么材质，什么面料，他具有怎样的特点，怎样洗涤，保养，价格是多少，款式适合什么样的顾客，风格是什么等等。这些都是需要我们在工作中去了解熟悉的。只要这样，我们打好了基础，才能更好的去介绍，去推销，才能把最好的商品展示给顾客!作为柜长的我，更是严格要求自己，去熟悉商品，也回这样要求我的店员这样做!只是熟悉了商品是不够的，商品的陈列也是很重要的。怎样让顾客第一时间感受到我们专柜的风格， ，吸引他的眼球，让他为我们停留，直至走进我们柜台。这就需要我们3 / 4了解知道商品陈列的方法和技巧， 。商品陈列就应该灵活掌握新款的，有特色的，并要用心去做，不断的去积累经验。我常常告诉我的店员不要怕陈列不好，更不要懒惰，只要用心去做，经常去练习，你也可以同样陈列出更好的商品，展示给顾客!作为营业员的我们固然喜欢选购我们商品的顾客，但是对没有购买的顾客也应该像对待朋友一样，热情周到。让他们感受到我们真诚温馨的服务。我们应该做到买与不买一个样，今天的看客就是明天的顾客。在他们真正需要购买东西的时候，他们会想到:恩，上次那个营业员不错!他自然回再次光临，选购我们的商品!同时他也许还会带来他的朋友，给你带来惊喜!我们努力了，但也许会因为商品或其他什么客观原因导致顾客的不满，与顾客之间便产生了矛盾。这时，作为营业员的我，会保持良好的态度，因为只有良好的态度，才是处理顾客矛盾的前提。然而，保持良好的态度说起来容易，但做起来却很难。它要求我们不但要有坚强的意志，还要有牺牲自我的精神去关爱顾客，仔细，耐心的聆听顾客的抱怨，他抱怨后面的希望，要求是什么，这样才有利于按照顾客的希望处理，也会让顾客感受到尊重。宁愿企业吃亏，也不让顾客受损! 我们抱着这样的信念用实际行动来解决问题，而绝非是口头上的承诺，我们拿出解决问4 / 4题的诚意，补偿顾客的损失，也可能只是他们认为的损失。这样，顾客得到了补偿，再加上我们真诚的服务，这样让顾客从不满到满意，在到惊喜!从而可以得到好的口碑，从另一个角度也是给公司创造了效益!很荣幸，我也是楼层的英语导购。虽然自己的英语水平也不高，但成为英语导购我很开心!从小就爱英语的我，就很想和外国人流利的对话，聊天，那样会让我感到很快乐，在这里上班也是一样，每当接待了一位外宾之后，看到他们满意的笑容，再说那么一句:You are very kind 。 Thank you !那时的我会有种说不出来的快乐和满足!当然也会和我的同事一起去分享!在早上的晨会里，有时间我会给大家培训一点简单的口语，比如怎样打招呼，怎样告诉外宾价格和优惠，