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.广东省公务员面试题型分析（07-10）纵观近几年广东省公务员面试,其形式主要还是以结构化面试为主,即通过面试考官提问、考生作答的方式,对考生的基本素质和工作能力进行评价。广东公务员考试网（）通过研究2007年2010年的广东省公务员考试面试真题发现,广东省公务员考试面试试题设计基本围绕综合分析、计划组织协调、情景处理与应变三类试题,三类题目的顺序一般为“第一题为综合分析题,第二题为计划组织协调题,第三题为情景处理与应变或计划组织协调题,第四题为情景处理与应变题”。一、情境应变1、每年的必考题型,考查比重呈上升趋势,2010年几乎占到百分之五十。2、近三年来,每套题中会有两道情境应变题目,而且排列顺序相对比较稳定,2010年和2009年都放在第三题和第四题考查,2008年通常放在第二题和第四题考查。3、考查类型非常广,常考各种生活事件、职场事件和公共事件,几乎不涉及考场压力类。4、有的题目侧重于解决措施,明确要求考生采取具体措施,提问方式比较特殊,如“你有哪些对策?”“你会采取什么措施?”二、计划组织协调1、近几年的必考题型,虽然考查比重大幅下降,但是在每套题目中也是必不可少的,通常会考查一道。2、考查重点是活动类型的题目,几乎不涉及职能型和排序型题目。3、常有追问,且从2008年到2010年追问形式一直比较固定,通常是问“活动的重点或难点是什么?”“活动中应该注意什么?”“实际中可能会遇到什么问题?”等。三、综合分析能力1、每年的必考题型,而且近三年都是作为第一道题目进行考查。2、考时政热点非常多,几乎不涉及知识理解类题目和漫画类。时政热点中以社会现象居多,政策分析类相对较少。3、题目的时效性很强,基本是面试前一年之内所发生的热点新闻,并且是与我们联系紧密的新闻事件。4、个别题目是综合分析和自我认知相结合的题目,涉及非常少。四、其他题型对于自我认知类、人际关系类、语言表达类题型,近三年来几乎没有考查过,但是个别有与其他题目相结合考察的情况,例如,自我认知与综合分析相结合做考查的题目,在情境应变中带有处理人际压力性质的个别题目。2011年广东公务员面试备考建议指导2011年广东公务员考试公告虽然没有开始招考，但面试一直以来是公务员考试中比较重要的环节，广东公务员考试专家根据多年经验，为广大考生提出公务员面试三点建议：一、注重心理层面的考察近年来领导干部自杀事件常见报端，去年和今年此类事件更是频频发生并一度引起了网友和政府各部门的关注。政府工作人员的各种压力也作为自杀事件的“元凶”浮出水面。政府开始重视其工作人员的心理压力的缓解和心理问题的解决，并出台了一系列有利于创造舒适、轻松工作环境的措施。当然这方面在公务员入职考试中也有所体现：2010年下半年西安市公务员面试就明确了考察形式结构化面试加心理测评。各省市在心理测评方面也有所涉及，虽然现在面试中的心理测评还只是有针对性的进行量表测试，但笔者相信公务员面试中重视心理考察将会成为一个发展方向。其实在最近几年的面试题目中也经常有意无意间考察考生的心理状态，但很多考生会将其简单的看作是一道考察综合分析能力或情景应变能力的题目。如：“政府修高速公路，关于赔偿与农民有争议，农民聚众抗议，领导让你迅速到达现场，怎么解决?”基层政府工作人员经常会接到此类任务，处理此类事件造成的心理压力是非常大的。一方面农民面对自身利益受损情绪会异常激动，政府工作人员处理时稍有不慎，可能瞬间便会升级为群众与政府工作人员的暴力冲突事件。或许还会让“别有用心”的“不法分子”利用，进一步升级为“打、砸、抢”事件。另一方面政府工作人员还需要在领导指示范围内办事，直接一点说就是要做到“让领导满意”。这道题考察的是在双重压力下，考生是否能够准确的做出处理此事的现场决策。如果把这道题单纯的看做是考察考生的综合分析能力或是情景应变能力的话，未免忽视了出题人的另一层含义。在今年的公务员面试中虽然还不会专门针对考察考生的心理受压能力出题，但建议考生在回答类似于上述题目时考生一定要注意多进行一些“换位思考”，感受一下处在题中所述情景的心理状态，尽量使回答与实际不会相差太远。二、能力考察综合化在研究各省面试真题时发现一个新的特点：一道题考察多个能力。在以前各省面试还基本是每题考察一个能力，且题目情景都非常简单。如某地税面试：“大学生就业困难问题你怎么看?”这就是一道单纯的考察考生的综合分析能力，能否找到大学生就业困难的原因、能否认识到大学生就业困难产生的危害以及能否给出缓解大学生就业困难的有效措施便成了这道题考察的主要内容。2009年尤其是2010年上半公务员面试中很多题目设计的情景都较为复杂，且有些题目除考察考生一种主要能力外，还“顺带”考察了考生的另外一种或几种能力。如2010年公务员面试：“上班第一天，你的两位领导各分配给你一项工作任务，忙了整整一天，只完成了一位领导交办的工作，你怎么办?”这道题主要考察考生在工作中的人际沟通能力。但认真分析后发现，在考察考生的人际沟通能力之前还“顺带”考察了考生的综合分析能力和心理承压能力。遇到这样的问题考生往往会给出两类答案：一类是：“多与领导沟通，承认错误”，另一类是：“领导分配任务不合理，我要与领导沟通，让他给我增派人手”。抛开回答是否符合面试答题要求不说，这两类答案只是从简单的人际沟通上入手回答的。没有注意到本题“顺带”考察的两个能力综合分析能力和心理承压能力。回答这道题可以从三个方面入手：“第一，我忙了整整一天才知道一天只能忙一位领导交办的事情说明我的工作经验不足，任务工期计划不足。所以在今后工作中要多积累经验，做好任务工期的计划确保在规定时间内完成，避免出现工期延误导致耽误领导的工作进度”;“第二，遇到这种情况，我会提前领导请示，寻求处理好这两项工作的合理方法”;“第三，学习永无止境，在实际的工作中会遇到在课堂上学不到的东西。所以在今后的工作中我会不断积累经验、不断向老同事和领导学习处理问题的方法和技巧。”三个方面分别代表考生的三个能力：第一方面是考生具备了应有的综合分析能力，拿到一个棘手的工作能够首先冷静深入分析，然后做出决定。第二方面是表达了考生具备人际沟通能力，并且能够“提前”沟通，这同时也说明了考生有预知工作困难点的能力。第三方面表达出考生具有一定的心理承压能力，能从“难题”总结经验和教训。所以在今年的公务员面试中考生拿到题目后应“通盘考虑、全面回答、重点突出”。三、观点的反套路才是真正的反套路近几年我们一直在提公务员面试的“反套路”。很多考生面对“反套路”这个词是非常无奈的。绝大多数考生在接到公务员面试通知书之前并没有接触过这么正规的面试，不知道怎么回答才能拿到“高分”。好不容易通过买书、报班了解了什么是公务员面试、公务员面试题的答题思路后，却被告知要“反套路”。从此考生们开始了“选词造句”的工作将书上的或培训班讲义上的答案换个说法。这严格意义上不算是“反套路”或者说只是用语上的“反套路”。我们这里讲的“反套路”是提倡考生要有自己的想法和观点，即观点上的反套路。以前出过一道题目：“请你谈谈你性格中的优点和缺点是什么?”这道题目本身是典型的自我认知类，但一个面试高手绝对不会把它当做一道自我认知题来回答而是更多的要将它作为综合分析来回答。当年很多考生都回答出来类似的答案：“各位考官，我这个人最大的缺点就是没有缺点”、“各位考官，我这个人最大的缺点是过于追求完美”、“各位考官，我最大的缺点就是我工作起来太玩儿命，不知道爱惜自己的身体”等，这些答案都没有任何亮点可言，且都陷入了“套路化”让考官一听你的第一句话就知道你接下来要怎么回答。所谓观点的反套路就是在分析上一定要深刻且与大部分考生的观点是不同的：“各位考官，有很多人都认为人无完人金无足赤，都认为每个人都有优点或缺点。但是我不会这么认为。优点和缺点是一对矛盾，根据辩证法的原理矛盾双方在一定情况下是可以相互转化的，所以优点可以变成缺点，缺点也可以变成优点。比如说谨慎通常被认为是一个优点，但是一个公务员如果过于谨慎，那么在突发事件的处理上就会缺乏足够的应变能力和创造力，这不利于提高政府工作能力。显而易见在这种情况下谨慎变成了缺点。所以人并没有绝对的优点也没有绝对的缺点，人只有特点。所以各位考官，接下来我就说一下我的特点”像这样的回答既可以在观点上做到与众不同、个性化答题，也可以化解跟考官说出自己缺点的难题。所以观点的反套路才是今年公务员面试真正的反套路，才能让你的答案成为真正的亮点。结构化面试：基本素质考察题2011年广东省公务员考试成绩已发布，广东省公务员面试即将启动，广东公务员考试网（）特发布一些列公务员面试指导类文章，供考生准备2011年广东省公务员面试作为参考。在很多考生眼里，公务员面试题目出得千奇百怪，并不知道如何进行全面的理解和分析。以2008年中国国家机关部分职位面试的题目分析来看，主要分为以下五类。希望这样的梳理能给考生们带来清晰的思路。这五类题型分别为：基本素质考察题、计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧、临场应变能力和综合分析型。基本素质考察题1、请你做一个自我介绍。（2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关、宁波海关，南京海关、北京国税面试真题）2、介绍个性格，你的朋友多不多？（2008年1月外交部面试真题）3、谈谈你的实习经历？（2008年1月外交部面试真题）4、介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员。（2008年2月中国邮政面试真题）5、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象？（2008年3月江苏国税局面试真题）【题型特点分析】基本素质考察题是公务员考试中最常见的，有人说：“这样的题目是最没有科学含量，又是最难作答的题目。”通过上面的几道题目大家能看到，这些问题都是些跟自己生活相关的东西。很广泛，能说上一些，但是能说的内容很少。考官之所以会问这样的问题，其目的是为了通过这些最简单的题目，对考生进行一个了解。考察考生的性格特点、心里素质、工作能力等方面的信息。如第四题，为什么报考公务员这是考察考生的求职动机，也就是考察考生的人生观，价值观等方面信息。在这一类的问题上切勿出现重大错误，否则将直接影响考官对考生的印象分。【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则：1、一定要结合自己的实际情况，扬长避短。很多考生为了表示自己有能力，过分夸大自己。这样的做法会给考官留下不好的印象，即使有能力，也应该谦虚。而更多的考生而是为了证明自己有能力，虚构出很多自己从没有做过的事情，这是不可取的。2、从身边的小事说起。最能影响自己的人，如父母，老师，同学等。这样的表述听者更容易接受，更加真实。3、一定要体现正确的人生观、价值观。不要把自己生活中的不良习惯体现在答题内容中。4、分条理，简单清楚的叙述。如第二题介绍性格。如果是从两个方面介绍，说出特点，然后用生活中的事例说边可以。朋友多不多这样的问题，是带有陷阱性质的。如果说不多，证明的是这个人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交际。如果有朋友很多，又会显得这个人过于圆滑等。所以考生在答这样的题目时，一定要谨慎。5、介绍自己的过程中要注意和自己的职位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特点，如第二题的性格特点，这就要根据不同的职位说不同的特点了，而男生和女生在性格上也有比较大的差异性，所以考生在介绍自己情况的时候，一定要注意到这个细节。结构化面试：男士着装篇 广东公务员考试网（）特发布一些列公务员面试指导类文章，供考生准备2011年广东省公务员面试作为参考。考生也可结合2011年国家、各省公招类专用教材 面试1+1进行备考。 即使你生来光彩照人，面试着装也马虎不得。下面是为准备专业面试的男士提供的最新服装指南。 西装：最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。 衬衫：这里的着装原则很简单：原则1：总是穿长袖衬衫;原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫;原则3：永远不要违背原则1和2.在此我说“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉：诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色是事实，对于他们来说，淡蓝色也许是最好的选择。记住：颜色越淡，底色越精妙，你给人留下的印象越好。 领带：一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打好。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。 领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准，是领带的宽度在23/4英寸和31/2英寸之间。如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。 鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅，无论白天还是晚上，在正式场合中都较合适(系鞋带的皮鞋在晚宴场合中显得有点笨拙)。 袜子：袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择。 皮带：皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装将需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。至于皮带的材料则应坚持使用皮质的。 化妆：在此不主张男士去面试时化妆或在其职业生涯的任何时间里化妆。 从审美的角度来看，服饰确实是一门艺术。一天，女作家萧红穿了一件红上衣和一条蓝格子的咖啡色的裙子去见鲁迅先生。女作家满以为是一身不俗的打扮，忍不住问鲁迅：“我的衣裳漂不漂亮?”鲁迅稍作打量，不以为然，回答说：“你的裙子配的颜色不对，并不是红上衣不好看，各种颜色都是好看的。红上衣要配红裙子，不然就要配上黑裙子，咖啡色的就不行了。这两种放在一起很混浊。”鲁迅还说：“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳。脚长的女人一定要穿黑鞋子，脚短的一定要穿白鞋子。方格子的衣裳胖人不能穿，但比横格子的要好。”在鲁迅看来，如果不根据自身的条件正确地搭配色彩，选择款式，就不美。由此可见，穿衣戴帽，学问大矣!结构化面试：漫画类题目 2009年国家公务员面试真题中有一类新的题型开始多次出现，2011年面试备考中考生需要特别注意。这类题型就是漫画类题目。 2009年国考面试题1：(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎，谈谈看法。 2009年国考面试题2：(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头，指手划脚却无任何实际行动，结果水流一地，请你谈谈你的看法，结合到你的实际工作中，你会怎么做? 漫画类题型是近年来公务员面试中经常出现的试题，2009年国考及地方公务员面试(如江苏、河南、吉林)中均多次出现，根据近几年面试中出现的漫画类题型来看，漫画题主要测查考生的综合分析能力，基本上都是将社会热点问题通过漫画的形式表现出来，本质是对现实问题的反映。考生通过对漫画题的解读，能够较好地测查考生运用综合分析能力来分析社会问题的水平。 目前，考生对于漫画类题目缺乏系统的思考路径和解题方法，针对广大考生的这一“短板”，华图教育集团公考辅导专家陈积敏老师特对结构化面试试题中的漫画类题型进行方法和技巧解析，供各位考生学习借鉴。 第一，仔细审题，明确要素 漫画题的题目要认真阅读，尤其要注意不同类型的漫画题，其难易程度是不同的。目前，考试过程中，主要有两种类型的漫画题，一种为有标题型，另一种为无标题型。若漫画题题面中直接给出标题，考生应认真看清漫画中的标识性文字(一般位于左下角或图上居中位置);若是属于无标题型，不是说此漫画在归纳过程中没有任何主题，而是指单从漫画题题面上看看不出来，需要通过考生的推理演绎才能从中得出的。除此之外，漫画中抽象的概念命题者会在漫画中标出，如2009年国考题：水龙头面前三人所说的不同的话，题目中会标示出来。 无论是哪种类型，在读清题目的基础上，考生须明确漫画里面的各要素，然后对漫画题目里面的各要素进行阐释。对给定的所有要素进行组合才能从整体上构成漫画的主旨，所以，题中的每个要素都需要进行明确并在答题过程中将之叙述出来。 第二，界定主题，进行诠释 在明确要素的基础上，准确定义漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。在定义主题时，一定要具备联系实际情况的意识。如本文开头两道例题均反映了一定的社会现象： 2009年国考面试题1：(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎，谈看法。 【评析】在明确题目要素的基础上，点出此漫画的主题：群众诉求途径不畅通。 2009年国考面试题2：(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头，指手划脚却无任何实际行动，结果水流一地，请你谈谈你的看法，结合到你的实际工作中，你会怎么做? 【评析】在明确题目要素的基础上，点出此漫画的主题：三个人都仅仅停留在指示阶段，未落实到具体行动中，贯彻执行能力弱。 第三，联系实际，综合分析，提出对策与建议 漫画题是对现实热点问题的反映，甚至有时对现实生活具有一定的讽刺意义。因此，在界定主题的基础上，要联系实际对问题进行分析，尤其要联系09年所发生的社会热点。因此，考生在复习过程中，要运用综合分析方法将09年社会热点问题进行系统分析，这样才能在考试中尽可能的做到跟考题贴切。 在分析过程中，运用综合分析的方法，站在政府的角度，用公务员的思维，给出可行性的对策和建议。在这里我们建议各位考生，在提出对策和建议的过程中，进行针对性、可行性和可操作性验证。若不符合上述特性的对策和建议将认定为不可取。结构化面试：演讲类题型【例题】演讲题：有人说在一国崛起中，国家竞争力是关键，有人说国民竞争力是关键，谈一下自己的看法。在许多部门的面试中，演讲题是经常会出现的一类题型。此类题目在面试过程中测查考生的综合素质，尤其是言语表达能力，应变能力和自我情绪控制能力。一道演讲题完全可以反映出一个考生面试的整体水平，在面试中一旦出现演讲类题型，则必然是考试中的权重题。针对这一情况，广东公务员考试专家专门对结构化面试中的演讲类题型进行方法和技巧解析，供各位考生学习参考。结合测评要素，把握演讲思路演讲题对绝大多数考生来讲都是一道难题，恐怕在考场里面几乎没有人不对随机抽题的演讲感到惧怕。在此基础上，所有的考生都必须明确，既然演讲题很难，而且在考场里面很少有考生能完整地将此类题目精采地回答出来，引起考官的特别好感。故，考生若想稳重求胜，首先得明确演讲的思路。一是，演讲必须得有题目。在刚开始演讲的时候就必须得告诉考官你的演讲题目(如，各位考官，我演讲的题目是)。二是，注意演讲的对象。针对不同的受众对象在演讲过程中所使用的演讲语言和语气是不同的。三是，注意演讲内容的结构。始终跟平常训练中使用分析方法保持一致，从“是什么?为什么?怎么办?”出发，进行阐述。演讲题主要测查考生的言语表达能力、应变能力和自我情绪控制能力等方面的能力。在演讲题面前，考生必须具备以上所涉及的能力，在此基础上运用一定的方法和技巧进行总结。提炼演讲方法，总结演讲技巧在平时训练演讲题目的时候，要注意提炼演讲的方法，尤其是针对不同听众时，要运用不同语言。此时，很多考生会质疑：“考场里面我的受众对象不是考官吗?”在这里，受众对象要根据具体题目而定，看题目中所设定的具体受众对象是领导、下属、平级或是其他。若对象是上级领导(以演讲的方式向领导汇报情况)，语气则应缓和，以请示的语言为主，进行自我表态并提出自我要求;若对象是下属(在公众场合给下属提出要求和希望)，语气宜稍强硬点，以希望和建议为主;若对象是同级之间的关系(如同学，同事，社会志愿者等)，则以鼓舞性的话语为主，用激昂的语言来激励听众。在提炼演讲方法的基础上，要学会总结演讲技巧首先，看清题目设问的方式。此演讲是否属于“即兴演讲”，若属于即兴演讲则要不假思索立刻进行演讲;若属于有思考时间的，则思考完毕再进行答题。其次，注意演讲的表达形式。何为表达形式，即排除演讲内容之外展现给考官的外在表现。比如，演讲要站着讲(因为考生在考场里面是坐着答题的)，要配合一定的肢体语言，注意眼神的交流;语速不可过快，要让考官听得清楚。第三，演讲内容逻辑清晰。演讲肯定是针对某一话题或某一事件进行演讲，因此，在演讲过程中要始终遵循着问题思维，即提出问题，分析问题，解决问题的思路进行内容组织，使考官清晰了解考生的答题思路。多说多讲多练，提高演讲能力其实面试最关键的就是考生的表达能力，无论考生的思维再好，答题再精确，但是不能很好的表达出来也是于事无补。因此，在面试过程中一定得多说，多讲和多练，尤其是演讲题则更要注重练习。练习过程中要做到“言到、眼到、心到”。一是，言到。特别要注意“字正腔圆”，断句、断词要准确，还要注意整篇讲来有抑有扬，不要像和尚念经那样低声絮语，也不要像机关枪扫射般咄咄逼人，要有快有慢，有张有弛。二是，眼到。在现实中，演讲面对的是形形色色的观众，在考场上面对的是7个不同特点的考官，而并非每位考官都会对你报以善意的眼光，尽管如此，你说话时还是不可以漠视考官的眼光，避开考官的视线，而应用诚恳的眼光来注视考官，不断与考官交流，用眼神去打动考官。三是，心到。心到即神到，也就是说在演讲过程中，只有考生能真正融入到演讲的情景中，才能激发演讲的激情与魅力。因此，练习过程中，考生要融入感情，带着感情去演讲。最后祝愿大家能够在国考面试中，取得优异的成绩!结构化面试：人际关系类题目根据对历年国考与各地方的省考面试真题的统计分析，人际关系类题目出现的次数有逐年增多的趋势，人际关系是结构化面试中重要的题型之一，提醒各位考生在2011年广东公务员考试面试中应多加注意人际关系类试题。按照公务员面试的测评标准，在人际关系处理方面，要求应试者具备人际交往的主动性，沟通中要讲求技巧性，在人际关系问题的处理上要显示出团队合作意识，在处理棘手问题时要坚持原则性和灵活性的统一。人际关系类试题的考核都是一些原则性规定，一般而言，只要是在生活中人际关系处理得正常的人，都应该能把这类题目答好。归结起来，人际关系类题目是一类相当简单的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上做文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者在阅读本章后，应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。在公务员的日常生活中，能够考核的人际关系无非几个方面，那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。那么，人际关系题目如何作答呢?人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。因此很多题目不需要有固定的答案，只要展现出你合作、善于自我批评、能够兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的一方面，就能在考场中胜出。人际关系题目的备考，要把握以下几个原则：第一，正心诚意。要注重团体意识和合作精神，不能搞个人英雄主义。这是公务员的基本要求。第二，忍让谦和。 “温、良、恭、俭、让”这些我们千百年来追求的至高品格今天仍是每个人都需要拥有的品质。第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多从对方的角度考虑。长期以来，在考官的眼里独生子女中有很多人自私自利、唯我独尊，这样的个性特征不利于人际关系的处理。所以，考生要通过题目表达自己这样一种思考方式，那就是推己及人，多为别人考虑，这样才能规避考官的“冷宫”偏向。但为他人考虑并不是说教，只有通过这样的方式，每个人才能很好地与别人相处，人与人的关系才会更加和谐。大学之道在明明德，在亲民，在于至善。我想在传统文化复兴的今天，每一位公务员都只有将这些精神品格融入自己的行为规范，唯是，则于己能中正平和，于人可兼济天下。第四，反躬自省。凡事从自己考虑要“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，坚持批评与自我批评相结合，多做自我批评。在公务员面试中，考生只要注意遵守以上几个原则，就可能轻松解决人际关系类题目，而且这些原则要比死记答题套路更易获得高分。结构化面试：应急类沟通协调题目公务员面试中，考生常常会遇到一种应急类题目：突发紧急情况，需要通过沟通、协调迅速解决问题。【例】你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?此类题目需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调，来化解矛盾，解决问题。很多考生遇到这类问题时不知如何入手，感觉解决时可能会出现这样那样的问题，所有的方法都有明显漏洞，导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。本文将结合面试真题为考生解读此类题目。上述例题的参考答题思路如下：(1)在会议上两派发生争执，作为会议主持人，我建议大家安静或者休会半小时，等大家能平心静气，我再次阐述会议的目的，是解决问题而不是争执，向双方说明会议室为大家提供一个解决问题的平台，大家都是为了解决问题，达成大家都能接受的方案，那么大家都要避免冲突，平心静气地摆事实讲道理，以便解决问题。(2)局面稳定以后，再次让各方分别陈述自己的观点、阐述理由、提出意见，然后综合在一起，让大家举手表决，采用少数服从多数的规则，得出最终的结果，最后对各方表达谢意。在整个过程中，我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结果记录在案。(3)会议结束以后，针对本次会议情况作出总结。要想在回答这类问题时得到高分，考生需注意以下几个方面：第一，找到题目中涉及的全部主体。问题的出现，往往会涉及几方面的主体，如果考生忽略了任何一方，首先会使问题很难得到真正地解决，很难自圆其说，造成心理恐慌;另外，会给考官留下分析不够全面、客观的印象，所以要想答好这类题目，首先应该把题目涉及到的主体尽可能地找全，然后在回答问题的时候，把每一位主体都涉及到，这样才能从总体上形成作答思路。第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。凡是遇到这类应急的题目，考生必须先向考官表明自己良好的心态(保持镇静，不能慌手慌脚等)，然后站在一个全局的高度，疏导各方情绪，迅速掌控局势，防止事态进一步恶化。考生一定要记住，这时候采取措施来缓解矛盾，千万不能激化矛盾。如果出现人员受伤等情况，一定要先救人。第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题。局面得到初步控制以后，先与矛盾各方分开交谈沟通，找到问题的根本原因，这时候考生可以假设几种可能的原因来阐述;然后综合各方意见，让相关主体坐在一起进行沟通，考生仍然扮演主导，根据掌握的事件情况，提出让各方都接受的意见，从中进行协调，最终让问题得到解决。若出现受伤等情况，一定要做好后续工作。最后，考生可对该事件进行总结，一方面吸取教训，避免以后类似事件的发生;另一方面，从这次事件中总结出经验，提升自身能力。结构化面试：沟通协调类题目【例】你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么办?在公务员面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，许多考生面对此类题目经常有束手无策的感觉。本文将通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等，是公务员面试的重要测评要素。在广东公务员考试面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的，也是结构化面试的一种重要的题型。首先我们对例题进行分析：这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理)，怎么开展以后的工作等。由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度(比如说冷静、认真对待等);然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析)，根据原因，提出自己的措施;最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。根据上述分析，我们可以得到此类题目的解答思路：1.如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人;也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。3.找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力;二是向被评为优秀的同事学习;三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。4.最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。通过上面这道题我们可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。但是，在思路确定的情况下，要想答好这类题目，还需要大家注意以下几个原则：1.工作第一，组织至上;严于律己，宽以待人。工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面;处理自己与他人的关系的时候，我们必须要严格要求自己，以宽容的态度对待他人。2.首先反思自己，勇于承担责任。分析问题的原因时，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因(多说误会、少说他人错误);勇于承担责任，领导出现失误，自己没有尽到提醒的责任;同事出现失误，自己没有尽到帮助的义务;下属出现错误，是自己没有尽到领导的责任等。3.以团结为重，不能违背原则。在出现人际关系方面的问题时，必须本着解决矛盾的原则，以大家团结为目的，采取恰当、有技巧性的方法，让大家消除误会，解决问题，使大家团结起来，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系的时候，必须要有非常强的原则性，对于违背原则性的事情，必须要在照顾他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。最后，考生还需要注意两点，一是注意将自己代入题目中假定的身份，利用合适的方式方法去处理不同的关系;二是运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，出现的问题多是误会造成，通过沟通、协调一定可以解决。公务员结构化面试：应急类面试题采分点根据广东公务员考试的历年面试真题，应急类面试题目是广东公务员面试的一种常见题型。结构化面试中应急类面试题的分类可涉及多角度、多侧面，但有些题却有一定的特殊性。本文分析特殊性应急类面试题的得分点。常见应急类面试题1、你没带手机，夜晚驾车行驶在不着村落的公路上，车突然出现故障无法行走而你又不会排除故障，久等不见往来车辆，此时你怎么办？2、你和同事外出办事，行至途中，同事不慎掉入一口废井里，井有5米深，无水，井内有毒，此时你怎么办？3、夜间一医生和两名护士值班在抢救一名心脏病人，这时突然搂到报告，三公里以外有20名村民食物中毒，相反方向距三公里也有1名村民食物中毒，都有生命危险。一名护士建议，马上去抢救多人中毒的，此时作为医生怎么办？4、你身为大学生村官，已通过公务员笔试，并取得第一名的好成绩，经过精心准备就在要进入面试时的前20分钟，你突然接到报告，你所负责的村办企业厂房着火，已有6人受伤同时厂房楼内还有人没跑出来，接到报警后的救护车和消防车正在往现场赶，此时你离事发地相距80公里，你怎么办？常见应急类面试题采分点分析例中的题1为仅涉及1人的应急类面试题和题2是涉及2人应急类面试题，这两类面试题只要正常分析，答出它的要点即可，而题3（涉及3人以上的多人应急类面试题）和题4（涉及国家利益和个人利益的关系问题），则完全不同，如果只按正常的答题思路回答，有可能会很少得分，甚至于不得分，那么题3和题4有什么特殊性，采分点在哪里呢？第题3从语言意境上分析，夜间一所医院只有1名医生2名护士，题意中涉及到的是三处同时都涉及抢救，如果此题只立足于题中提到的医生等3人开展救治，所答问题就犯了常识性错误，是不会答出亮点的，有可能都会因此失去得分点。那么如何从题中设置的氛围中走出来？题中给出中毒人员是村民，说明这所医院是规模较小的乡镇类医院，因此答题时切切不能只是局限在医生和护士3人上来作答，因为中毒已涉及多人中毒，并都有生命危险，已构成突发公共事件，是必须及时上报，迅速启动应急预案的。这样此题就涉及成立处理突发事件领导小组，同时还要分设抢救组、后勤保障组、宣传组、事件调查组。如果出现死亡，还要成立善后事宜协调组等相关机构。程序上涉及抢救、事件调查、新闻发布、可能出现的责任者处理、有功人员表彰等多方面环节。那么作为医生怎么做？就是要尽可能的全程配合。另一点，对多人和1人抢救的关系也要处理好，作为政府抢救人的生命是不能分多人和少人的，所有的生命我们都要尊重。因为生命的价值是等同的，因此，护士的建议是要否定的。第4道题，虽然也是应急类题，所涉的却是国家利益和个人利益的关系问题。此题中作为村官的企业负责人，在关健时刻，总的原则是必须要放弃个人利益，把国家和集体利益放在首位的。在答题思路上，首先村官可与主考官汇报，能否对其进行改时面试，如不许，可马上再打电话，问火势情况，如人已全救出，火被扑灭，又经村官的上级领导同意，完全可参加面试。否则，是必须立即中止参加面试考试，迅速返回事发地点的。从中可看出，答此题就不能仅仅的立足于一般意义上的答题思路，而要从更高层次上回答出此题所问到的答题亮点。考生切记，因为这是公务员考试，突出的是岗位职责的匹配性，考察的是考生的人生观、价值观取向等，是一个多方面多角度的综合性的考察。如果在重大考验面前，考生不能摆正国家利益、集体利益和个人利益的关系，考官不会因此而欣赏你的。摆正了关系才能答出亮点，才可能答出采分点。因此，应急类面试题考察的不仅仅是题意本身，更多的考察的是人的综合素质。从以上4道题的语言意境方面分析，不难发现，题1和题2只是一般的应急类型题，知其题型按常规回答即可，这里不做过多分析。而题3和题4，不仅仅是一般意义上的应急类题，更多的是涉及题目本身隐藏着的深刻内涵。言外之意，就是要求考生在回答问题时，不能仅仅停留在题意表面，而应从更高层次上思考，而这些正是考官要考核的答题亮点、得分点。公务员结构化面试：计划组织类计划组织协调类面试题是广东公务员考试中常考题型之一，也是广大面试考生备考的重点之一。在本文中从计划组织协调类面试题的题型特点切入，阐述了该类题型的4大答题原则，并通过面试真题进行实例说明。题型特点 计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一，其根据招考职位来设计试题，通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力，也是公务员考试中较为常见的面试题型之一。根据招考的职位大概可以分为以下几小类：1、职位型（如何开展本部门的活动）2、活动型（如何开展某个具体活动）3、方案型（针对某件事件、工作制定一个方案）4、协调型（如何处理两个或多个部门间的矛盾，偏向与人际关系处理）以上的4小类题型之间的差别是很细微的，这类题型的主要特点是将某一件虚拟的事情交给考生，让考生在虚拟的身份或环境下进行处理，而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在一起，以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力。由于相当一部分的考生并没有这方面的实际经验，因此很难给出非常吸引人的答案。那么如何才能在公务员面试中轻松应对计划组织协调类面试题？下文中将阐释计划组织协调类面试题的4大解题原则。答题原则 在解答计划组织协调类面试题考生需要把握以下几大原则：1、工作开展应具有真实性与可行性。因为是在虚拟状态下，同时也因为很多考生并没有这方面的实践经验，所以在解决问题时往往会异想天开。但一旦离开了真实性，这类面试题就失去了其考察的意义，所以在解决某一问题，组织某一活动时，一定要具有真实性，可行性。2、活动开展的步骤必须紧密。一般情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三步进行的，但很多考生在作答时顺序混乱。这就直接体现了考生在组织计划协调能力方面的欠缺。3、工作中必须具有真实内容。在具体的活动内容方面，很多考生只会按照“先做什么、后做什么，该做什么、不该做什么”的逻辑思维作答，这样就难免流于形式且很难体现出创新性。工作定会涉及到具体内容，在解答计划组织协调类面试题时加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更为完善。4、结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。相当一部分考生痴迷于所谓的“面试套路”，而且这些面试套路似乎在计划组织协调类面试题中的适应范围非常广。也因此面试套路受到了众多的非议，公务员面试培训机构一时成为了社会关注的焦点。其实，所谓的“面试套路”就是一些答题的大的框架，仿佛骨骼之于人体，只有在适当的地方“长出”相应的肌肉组织与其他组织，才能成为一个完整的人。因此解答计划组织协调类面试题时，只有面试套路+具体的方式方法，才能体现出特定的面试题及考生自身的特点与风格，才能真正打动考官，从而在众多的面试者中脱颖而出。下面我们来看一道面试真题：【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。【题型分析】这是一道计划组织类的题目，计划组织类题目是每年公务员面试的必考题型。那么在面试中应该如何答好此类题目呢?【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免搞运动量过大等不适合老年人的活动。首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，做好分工，制定计划;根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件发生时的应急预案。在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更好地完成组织安排的工作。很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。事前事中事后”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?考生需要做好以下几个方面：第一，计划安排清晰合理计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，给考官的感觉就是流于形式，套路化、模块化的痕迹明显。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时候，根据竞赛的规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项等。以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面试中一定可以脱颖而出。公务员结构化面试：自我认知与岗位匹配广东公务员考试历年来面试工作严格按广东省公务员录用面试工作实施细则（试行）执行。面试测试方法由省级公务员主管部门规定，一般采取结构化面试方法进行。根据拟任职位要求，也可采用其它