14年4月与10月《电子商务概论》试题及答案

2014 年 4 月全国高等教育自学考试 电子商务概论 试题及答案 课程代码 00896 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分 P P 代表的是在书上代表的是在书上 好多页好多页 1 电子商务协调性 可拓展性特点的基础是 C P48 A 虚拟性 B 交互性 C 集成性 D 数字化 2 通过一种技术 可使网民发布评论时在原文下面显示一段包含标题 来源 摘要的 引用通告 而完整的评论内容留在自己博客中 这种技术为 B P77 A Ajax B Trackback C Tag D RSS 3 电子支付中最常用的工具是 D P80 A 电子支票 B 电子现金 C 电子零钱 D 电子信用卡 4 对 EDI 信息进行编码时 尽管编码对象有不同的名称或不同的描述 但必 须保证一 个编码的对象仅赋予一个代码 这种原则称为 C P92 A 稳定性 B 简明性 C 唯一性 D 可扩充性 5 EDI 的通信网络采用的是 D P86 A 电话网 B 电视网 C 物联网 D 增值网 6 Web2 0 时代的生产特点是 D P194 A 以产品为中心 B 以网站对消费者发布信息为主 C 商家主导 D 消费者 成为生产者 7 受理数字证书的申请 签发数字证书和管理数字证书的服务机构是 B P111 A 政府 B 认证中心 C 物流中心 D 支付中心 8 电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是 A P113 A 互联网 B 有线电视网 C 无线通信网 D 远程通信网 9 电子商务的基本流程中 买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备 活动 该 阶段属于 D P125 A 交易磋商 B 签订合同 C 履行合同 D 交易前准备 10 淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是 B P133 134 A 买方 B 卖方 C 买卖双方 D 中介服务商 11 一个企业发现了某个市场机会 有一个初步的想法和假设 并验证想法的 可行性 证实或否定初步的假设 这个阶段称为 A P187 A 产品概念阶段 B 产品定义阶段 C 产品设计阶段 D 试验推广阶段 12 从市场结构看 属于完全竞争市场的特征是 B P200 A 市场中只有一个卖者 它是价格的制定者 B 市场中卖者数量很多 规模很小 每个生产者都不能影响价格 C 市场中卖者数量很少 一个企业的行为会影响其他的企业 D 市场中卖者数量较多 规模较小 每个生产者都对价格有一定的控制力 13 集中优势力量进攻对手的弱点 这种市场进攻战略被称为 B A 正面进攻 B 侧面进攻 C 迂回进攻 D 全面进攻 14 使自己的产品或服务价格低于竞争对手 从中得到竞争优势 这种经营业 务战略是 C P207 A 差异化战略 B 个性化战略 C 成本领先战略 D 集中化战 略 15 携程旅行网收购北京现代运通订房系统 成为中国最大的宾馆分销商 这 种市场战 略类型是 A P205 A 市场进攻战略 B 市场合作战略 C 市场跟进战略 D 市场补缺战略 16 电子商务系统最核心的要素是 C P107 A Internet 信息要素 B 中介组织要素 C 电子商务主体要素 D 电子商务 服务商要素 17 能实现信息的自动扫描 快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是 A P263 A 条码 B GPS 技术 C TTS 技术 D XML 技术 18 地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术 它的缩写是 C P263 A CRM B GDP C GIS D GPS 19 有实力的零售商以销售为导向 根据下游客户的需求向上游供应商提出采 购清单 这类采购是 A P256 A 定制采购模式 B 进货型采购模式 C 单独业务型采购模式 D 战略支 援采购模式 20 福特生产模式是 D P188 A 定制化生产 B 定制化服务 C 大规模定制 D 大规模制造 二 多项选择题 本大题共 5 小题 每小题 2 分 共 10 分 P P 代表的是在书代表的是在书 上好多页上好多页 21 EDI 的特点有 BCDE P87 A 可传送所有资料 B 使用对象是不同的组织 C 传送的是标准的格式化报文 D 使用的数据通信网络是增值网 专用网 E 数据传输由计算机自动处理不需人工干预 22 数字产品的特点有 BCE P185 A 有形的 B 可比性 C 可复制性 D 可以接触的 E 具有公共 物品性质 23 在重组企业电子商务流程的过程中 企业组织结构变革呈现的趋势包括 BCD P137 A 层次化 B 柔性化 C 网络化 D 团队化 E 专业化 24 下列关于企业赢利模式论述正确的有 ADE P143 A 赢利模式关心的是企业如何赚钱 B 利润点是指从哪些渠道获取利 润 C 利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务 D 利润对象是指商品或服 务的购买者和使用者群体 E 利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企 业利润而采取的防范措施 25 下列关于射频技术描述正确的有 ABCE P263 A 具有智能性 B 视频识别卡难以伪造 C 视频识别卡具有读写能力 D 视频识别卡不能携带大量数据 E 不局限于视线 识别距离比光学 系统远 三 简答题 本大题共 5 小题 每小题 6 分 共 30 分 P P 代表的是在书上好代表的是在书上好 多页多页 26 为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务 答 答 1 1 是企业内部变得更迅速 更为方便 是企业内部变得更迅速 更为方便 2 2 是需求相互协作的工作更顺利完成 是需求相互协作的工作更顺利完成 3 3 联机事务处理对复杂业务的管理更容易 联机事务处理对复杂业务的管理更容易 4 4 联机分析处理使管理决策支持更有效 联机分析处理使管理决策支持更有效 5 5 应用程序的发布和维护改进了系统管理 应用程序的发布和维护改进了系统管理 27 简述 Tag 技术及其应用 P77 答 答 TagTag 标签 本质上是一种采用关键词的分类技术 标签 本质上是一种采用关键词的分类技术 TagTag 技术深化了技术深化了 C2BC2B 和和 B2CB2C 电子商务模式的分类方法 是一种多纬度的分类方法 将信息分类从栏电子商务模式的分类方法 是一种多纬度的分类方法 将信息分类从栏 目的方法转向关键词的方式 目的方法转向关键词的方式 28 简述业务流程重组的含义 P136 答 是以业务流程为改造对象和中心 以关心客户的需求和满意度为目标 对答 是以业务流程为改造对象和中心 以关心客户的需求和满意度为目标 对 现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计 利用先进的制造技术 信现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计 利用先进的制造技术 信 息技术以及现在化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职息技术以及现在化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职 能集成 以打破传统的职能型组织结构 建立全新的过程型组织结构 从而实能集成 以打破传统的职能型组织结构 建立全新的过程型组织结构 从而实 现企业经营在成本 质量 服务和速度等方面的改善 现企业经营在成本 质量 服务和速度等方面的改善 29 简述 B2B 的几种细分模式 P147 答 答 1 1 卖方集中模式 卖方集中模式 2 2 买方集中模式 买方集中模式 3 3 网上 网上 第三方交易市场模式第三方交易市场模式 30 简述电子商务客户关系管理的特点 P240 答 答 1 1 采用网络信息技术 采用网络信息技术 2 2 技术系统和商业流程的整合 技术系统和商业流程的整合 3 3 将客户信息转变为客户关系 将客户信息转变为客户关系 四 论述题 本大题共 2 小题 每小题 12 分 共 24 分 P P 代表的是在书上好代表的是在书上好 多页多页 31 Speedec 公司是一家电子设备生产商 为保持行业领先 Speedec 只负责 产品核心部分的设计 集成电路板 驱动器 键盘等都是从外部供应商手中购 买 Speedec 的目标是 成为行业新产品的第一家推出者 并以较快的产品推 出速度建立其特有的 品牌形象 请回答 1 Speedec 公司的战略符合哪条信息经济规律 并阐述该经济规律的含义 4 分 P71 2 电子商务产品要进入市场 首先需做好营销 在网络时代 Speedec 公司应 如何运用 4Cs 模型进行网络营销 8 分 P225 答 答 1 1 达维多定律 任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品 达维多定律 任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品 2 2 4Cs4Cs 模型是指内容 模型是指内容 ContentContent 方便 方便 ConvenienceConvenience 交流 交流 CommunicationCommunication 定制服务 定制服务 CustomizationCustomization 32 采购通是在线采购服务第三方平台 拥有包括 CB 制药厂在内的四万多国 内外的注册会员 采购通建立了用户数据库 通过一种技术手段从海量的信息 中得到真正有价值的信息 找出不同客户的服务需求 并在此基础上为客户提 供个性化服务 例如 采购通平台为 CB 制药厂采购原材料提供初步的国内外 供应商信息匹配服务 同时还支持它完成网上采购招投标的过程管理 提高了 效率 节约了该企业 15 的采购成本 请回答 1 采购通应用了哪种技术手段进行其客户关系管理 该技术的主要含义是什么 4 分 P244 2 结合 CB 制药厂的电子商务采购 阐述电子商务采购的优势 8 分 P249 答 答 1 1 数据挖掘 数据挖掘 是指从大量的 不完全的 有噪音的 模糊的 随机的实际应用数据中 提是指从大量的 不完全的 有噪音的 模糊的 随机的实际应用数据中 提 取隐含在其中的 人们事先不知道的 但又是潜在有用的信息和知识的过程 取隐含在其中的 人们事先不知道的 但又是潜在有用的信息和知识的过程 2 2 1 1 从根本上改变企业的传统采购模式 使企业提高效率 从根本上改变企业的传统采购模式 使企业提高效率 2 2 降低采购成本 降低采购成本 3 3 扩大交易范围 扩大交易范围 4 4 提高整体供应链的获利能力 提高整体供应链的获利能力 5 5 实现本地化采购向全球化采购的转变 实现本地化采购向全球化采购的转变 五 材料题 本题 l6 分 P P 代表的是在书上好多页代表的是在书上好多页 33 电子商务大战 2012 年中国家电电子商务发生了一场价格大战 京东商城宣布所有家电比 国美 苏宁易购便宜 l0 以上 从而引发网络价格战 这三家网站上产品相似 程度较高 且网站服务水平差异不大 因而价格竞争异常激烈 京东对外宣称 所有家电价格都比苏宁线上线下便宜 并且无底线便宜 如果苏宁敢卖 1 元 那京东的价格一定是 0 元 中国网络消费者普遍偏好低价商品 网站经营标准化程度极高的家电类产 品 利于消费者比价 广大网民持续关注降价消息 据调研数据表明 85 的 网民关注并参与了此事件 31 的关注者参与了网络购买行为 然而价格战首 日之后 消费者发现 他们买到的东西其实并没有降多少价 平均降幅不足 5 消费者成了三家网站赢得品牌关注和网站流量的棋子 相比之下 传统 家电实体店的价格也在下降 产品展示方式更为丰富 吸引了部分消费者重回 实体店购买 不但如此 网络价格战在一定程度上搅乱了实体市场的价格体系 让上游 供应商面临定价体系重调的风险 上游供应商要给电子商务平台让利 在本来 已经缩小的利润空间中需要再拿出一部分以便支持电商的价格战 然而 电商 大战并未就此结束 据悉 腾讯开始布局电商行业 已经在北京 上海 深圳 重庆建立了四大仓储物流中心 根据以上内容回答问题 1 苏宁易购这类电商属于哪种电子商务模式 2 分 2 中国家电网站的市场结构属于哪类电子商务市场结构 具有哪些特点 4 分 P199 3 用波特五力模型分析京东商城的竞争环境 10 分 P178 答 答 1 1 B2CB2C 2 2 寡头垄断 寡头垄断 卖者的数量很少 产品类型标准化或有差异卖者的数量很少 产品类型标准化或有差异 一 单项选题一 单项选题 1 P78 79 B 不会存在商家欺诈 2 P85 A EDI 3 P89 D UN EDIFACT 4 P111 A B2B 5 P120 C 微观的商务流程 6 P129 D 履行合同和索赔 7 P130 C C2B 模式 8 151 B 公开拍卖 9 P170 D 后起的 弱小的网站 10 P113 A 三个层次和两个支柱 11 P201 D 寡头垄断 12 P185 C 信息和娱乐产品 13 P246 C WEB 内容挖掘 14 P187 B 外围产品 15 P215 A 农副产品 16 P214 C 动态定价 17 P205 D 短期的投资活动 18 P263 B GPS 19 P241 B 客户采购金额的大小 20 P256 A 单独业务型采购 二 多项选择题二 多项选择题 21 P153 154 A 平台收费 B 中介收费 D 服务收费 22 P196 A 企业管理信息化 B 企业功能社会化 C 企业成为 学习组织 D 企业注重 知识网站建设 23 P249 250 全选 24 P154 155 A 数字产品销售适合长尾理论 B 长尾理论被看作是二八定律的颠覆 D 长 尾理论 强调的是大众文化和小众文化的区别 E 只要存储和流通的渠道足够大 众多小市 场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能量 25 P135 A 活动 B 活动的方式 D 活动的承担者 E 活动的连接方式 三 简答题三 简答题 26 P47 举例说明网络外部性的含义 并分析电子商务的网络外部性 举例 电话 电子商务网络外部性 现在 Internet 的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接 而多数网站则拥有少量的客户和链接 27 P75 简述 Web1 0 与 Web2 0 的区别 1 生产特点 web1 0 商家把内容 信息放到网上 web2 0 消费者把内容信息放到网 上 2 内容的生产者 web1 0 是以商家为主 web2 0 是以消费者为主 3 交互性 web1 0 是网站对消费者为主 web2 0 是消费者之间为主 4 技术上 web1 0 是商家主导 web2 0 更强调个性化 交互性 28 P137 电子商务模式下企业业务流程重组的几个方面 1 组织结构重组 企业在实施流程重组的过程中 必然要对企业组织结构进行重建 2 业务链重组 生产环节由推式到拉式 3 资源重组 资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位 29 P212 简述电子商务定价的特点 1 打破了产品价格信息的不对称性 2 降低了交易价格 3 全球性影响定价 4 有利于个性化定价 5 有利于消费者间的信息沟通和联合购买 30 P235 简述网络环境下消费者的特点 1 消费者主体意识加强 表现在安全心理和个性化上 2 消费者理性意识加强 表现在质量的关注 3 便捷 方便的心理加强 4 消费者对价格便宜的要求增加 四 论述题四 论述题 31 1 P62 按交易主体分类 亚马逊属于哪种电子商务模式 B2C P14