收费室工作制度

收费室工作制度 1 认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作 2 收费人员必须认真负责 态度和蔼 语言文明 耐心解 释 不刁难 不推诿病人 准确掌握有关收费标准 努力 提高效率 缩短病员等待时间 3 收费人员在收到病人交付现金时 要唱收 唱付 当面 点清 填写票据 必须做到姓名相符 项目真实 金额准 确 日期一致 字迹清晰 4 严格执行医保查证手续和有关比例收费规定 做到姓名 项目 金额相符 防止张冠李戴 错帐漏帐 5 收费人员应在每天规定时间内办理结帐 核对所开收据 与所收现金是否相符 做到当日收款当日结算上交 不得 拖延积压 严禁挪用公款或将公款借与他人 违者追查处 理 6 各种收据必须按日期 编号顺序使用 不得中断或间断 凡写错作废的收据 必须将原正副联粘贴在字根上 并写 明注销的原因 7 收费人员必须坚守岗位 工作时间不得擅自离岗 不准 由他人代替收费 填写收据 8 提高警惕 注意安全 非本室人员 未经许可不得入内 严禁室内会客 收费员岗位职责 一 遵守国家法律规定和公司的各项规章制度 做到上下班不迟到 不早退 有事提前请假 二 收费时对待用户要热情耐心 态度和蔼 礼貌用语 不得与用 户有争吵行为 做到文明收费 三 做好发票的领取 登记工作 保证正常收费 防止发票丢失 4 收费时要将用户的姓名 编号 用水量 水价核对无误后方可收 款 不符的要与抄表员核实 查清原因后再收款 5 收款应唱收唱付 先收款后出票 如若打印出来的发票不清晰 不得将该票据直接给用水户 须将此发票作废 重新打印该用户的 水费发票 如若打印发票时 收费系统出现跳号现象而出现空白发 票 那么这张空白发票不需作废 再重新输入不重复的发票号 继 续使用该空白发票 6 每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好 不得乱放乱丢 如若发票丢失 该责任由发票使用者自负 7 当月收费结束之日所收款项全部交收款员 并核对票款 做到票 款相符 不得丢失发票 不得挪用公款 8 工作期间不得脱岗 不得办私事 不得大声喧哗 9 认真遵守单位的考勤 学习等规章制度 积极参加单位组织的义 务劳动 10 要积极完成领导交办的其他事项 中药房工作制度 1 有处方权的医生应将签名模样分别留中药房 药剂人员凭医生 处方调配 急诊处方优先调配 2 药剂人员要以认真负责的态度 负责门诊 住院处方的调配 调剂人员应由中 西 药士或经过系统培训的具有一定药物知识的 人员担任 3 调配前要认真审查处方中的病人姓名 年龄 性别 药名 用 量 剂量 服法 配制禁忌 以及是否计价交款 记帐 无误后 方能调配 如有疑问 必须找处方医生问明 并及时更正 签名后 再予配方 凡处方内缺味药品 应经处方医生更改后才可调配 调 配人员不得擅自改动或代用 凡超过剂量 违反配制禁忌的处方 调剂室有权拒配 4 调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配 配方时要按方称 量 一方多剂药 分包要等量 不得估量抓药 更不能以手代秤 除定量制成品以及只 条 个 为单位者外 一律用戥称取 每剂 药品误差不得超过 5 周岁以下小儿用药和毒 剧药品必须逐味 逐剂称量 5 调配过程中 凡矿石 贝壳 果实种子类药品 均需打 杵 碎配发 先煎 后下 烊化 冲服 包煎 等 药品 均应按医嘱另包 并在小包上注明煎服方法 6 凡医生注明急重病的处方 一律给予优先配发 7 药房应根据工作量配备复核员 复核人员应认真复核 查对配 方有无漏配 错配 确无错漏签名包装 发药时应认真执行 三查 七对 的核对制度 查处方内容 药品质量 配伍禁忌 对姓 名 性别 年龄 用量 用法 剂 数 瓶签 药房领导要经常深 入药房 抽查复核剂质量 8 毒性中药 按有关麻 毒 剧药管理条例管理 贵重药品要有 专人负责 专柜保管 专册登记 逐方销存 并定期检查销存情况 9 药品应分类存放 药斗和药瓶应贴品名标签 药品更位 标签 随即更改 新增药品及短缺品种 应及时通知有关科室 10 补 充药品时 原有药品应臵放在新补充药品上面 以避免药品积压 保证药品质量 11 药房的衡量器具 应经常保持清洁 固定位臵存放 定期检 查灵敏度 12 当班人员不得与病人发生争吵 如有争议 应及时向科室负 责人反映 工作时应安静 室内禁止吸烟 闲谈 一切闲杂人员均 不得进入调剂室 严禁陪班 以保证安全 13 室内用品排列有序 整齐划一 保持室内整洁 每周六进行 卫生清理 经常检查水电 做好防火 防盗安全工作 坚持值班和 交接班制度 14 遵守劳动纪律 讲究仪表 着装整洁大方 态度和蔼 使用 文明用语 内科工作制度 1 科室全体医护人员改变思想观念 彻底改变旧的医疗作风 树立 一切以病人 一心为病人 的服务理念 搞好医疗工作 同时每 个医护人员应树立良好的医德医风 2 全体医护人员 必须服从科主任的领导 科主任带领全科人员切 实搞好本科室工作 内科医师遇到问题须向科主任汇报解决 3 加强科室内部团结 科室决不容许相互拆台 发现任何医护人员 违反上述规定 科室交院方处理 本科室决不容许此种人存在 4 严格当班医生及经治医生管理责任制 凡住院病人及出院后需继 续门诊处理的病人 当班医生要热心接待处理 并做好工作 发现 推诿者 扣除本月全部奖金 5 科室在科主任领导下的分工责任制 科室现有医生小分组 科主 任实行天天查房制 住院病人统一安排 6 科室建立严格的危 重病人讨论制度 经讨论可科内难以解决的 问题报医务科及有关院领导 或申请院内 院外会诊 7 把好医院病人病历 病志书写 科室采用责任主治及科室主任负 责制 哪一关出现问题 追究责任到人 8 科室建立每月底的民主生活会 集思广益 科主任听取每位医护 人员的各种反映 科室实行奖勤惩惰 每月奖金取消平均制 促进 科室形成良好向上的风气 西药房工作制度 一 药房工作人员要严格执行处方管理制度 必须凭本院医师签字 的处方调配发药 二 收方后应核对处方内容 姓名 性别 年龄 剂量 服用方法 配伍禁忌 医生签字等 确认无误后方能调配 三 遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时 必须由医师更正 后再调配 药房工作人员不可擅自更改处方内容 凡处方不符合规 定有权拒绝调配 四 如因治疗需要而超过剂量用药 医师应在超剂量处签字 以示 负责 否则药房工作人员可拒绝调配 五 配方时应遵守调配技术常规 称量 计数要准确 禁止取药时 用手直接接触药品 六 调配含有毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性 精 神药品及麻醉药品管理规定执行 七 配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放 必须 查询清楚后方可调配 八 处方调配后 经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发 药 九 发出的药品 必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上 凡乳剂 混悬剂必须注明 服前摇匀 或 用前摇匀 外用药注明 不可内 服 等字样 并向患者讲明用法及注意事项 十 科室内要整洁 药品 物品放置有序 医保用药与非医保用药 应分别摆放 并有明显标示 西药房工作人员工作要求 1 根据本门诊部业务的实际需求填写西药 中药 化验试剂 器 械 耗材等物品请购计划 保障临床用药 积极介绍 推荐新药 严格控制好计划采购量 确保效期内用完 2 购入 调进或退库的西药 中药 化验试剂 器械 耗材等物 品 应由药房人员对采购数量 质量 规格负责检查和验收 根据 原始单据当天完整和准确地完成电脑入库手续 3 药房应按照药品性质分类保管 注意温度 湿度 通风 光线 等条件 防止药品过期失效 早蚀 霉坏变质 药库门窗应注意关 锁 设消防设备 严禁吸烟 防止火灾 加强近效期药品 化验试 剂 器械 耗材等物品的清点 及时与相关医生沟通 尤其是近效 期药品 必要时申请公司进行调剂 4 药品统计表应做到正确及时 按期报送 保证帐货相符 药房 应在月终进行一次盘存 以处方实际消耗量为该月消耗量 员工入 职 离职需对药品盘存交接 无故少药 药房工作人员需赔偿 过 期药品和损毁药品需经过公司清点 核查和确认数量后再进行电脑 系统数据处理 并要求进行登记 以备公司查对 5 因公需要领用的药品要登记清楚 以备公司查对 各科室根据 需要领取备用药品 耗材 并定期检查药品 耗材的质量 效期 使用和保管 6 外包科室领用的药品 耗材等物务必先全额缴款 然后与公司 财务按约定结算 7 员工看病实行先全额付款 凭缴费单到公司财务享受八折优惠 相关医生开处方时要完整 不得少开 漏开收费项目 如部分药品 输液用水 输液费 皮试费等 所有公司员工均不得签字领用药品 8 发药必须做到有处方 有发票 严格核对含量和数量 严禁私 自收款发药 9 药房内应保持整洁 药品按类存放 器具用后放回原处 10 处方保管一年 到期报医院领导批准后销毁 一 进行差错 事故登记 中医科工作制度 一 严格遵守医院各项规章制度和操作规程 二 中医应以健康发掘 整理提高祖国医学遗产为宗旨 积极提高中医诊疗工作 三 中医病员的诊断 治疗根据理 法 方 药的原则 突出中医的特点 按中医的理论辨症施治 四 对特殊的煎药方法及服药时间 或饮食禁忌 医师要 向患者功家属交代清楚 并在处方上注明 处方签全名 五 需要中医治疗的住院病人 是否需要随诊 由会诊医 师确定 并认真做好记录 定期随诊 六 在弘扬中医特长的同时 有选择地吸收和西医的成功 经验 不断探索中西医结合治疗的新思路 七 院外处方原则上不能转抄 只能供参考 医师未见患 者 一律不得开处方和抄方 八 承担中医和西医学中的教学工作 认真带好实习进修 人员 九 积极采集民间土 单 验方 进行整理筛选 验证 对确有疗效的要推广应用 十 积极弘扬中医特长 中医科医师职责 一 在科主任领导下 在上级医师指导下分管病床 担 任值班 出诊 抢救等床前工作 二 按时完成检诊 查房 医疗文件的书写和治疗工作 对危重病应加强监护 积极抢救 并及时向上级医生汇报 三 随同上级医生查房 做好查房前准备 并记录上级 医师的指示 经上级医生同意 做好出 转 院工作 四 认真执行各项规章制度 诊疗常规和技术操作常规 亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗 严 防差错事故 五 经常巡视病房 按时 准确记录病情 并做好交接 班工作 六 认真学习 运用国内外先进医学技术 积极开展新 技术 新疗法 参加科研工作 并进行经验总结 七 随时了解病员的思想 生活情况 征求病员对医疗 护理工作的意见 做好病员的思想工作 九 完成领导交办的临时医疗任务 康复科工作制度 1 严格遵守医院各项规章制度和各项操作规程 执行医 院休 请假 奖金发放等制度 工作时间不准擅自离岗 吸烟 打闹 喧哗 二 对伤残病人 行动或卧床患者 应坚持床边会诊及 治疗 急病人之所急 帮病人所需 以极大的爱心 最大 限度的帮助他们恢复身心健康 三 坚持周会制度 贯彻医院工作方针 科室工作 每 月有总结 有计划 加强精神文明建设 拒收红包 不开 大处方 不期瞒病人 加强科室各室间的协作 同志间的 团结 以大局为重 不搞小团体 四 坚持专业学习制度 每日组织业务交流 专人主讲 提出新问题 总结新方法 制定新的操作方案 以患者为 本 不断提高科室医技人员业务水平 五 加强安全生产意识 消除火 电隐患 各治疗室明 确责任人 出现意外事故 按医院奖惩条例追究当事人和 责任人的责任 康复科医生职责 一 在科主任领导下 在上级医师的指导下负责本科事实上范围 的医疗 预防 科研工作 二 按时查房 具体帮助和指导住院医师进行诊断 治疗及特殊 诊疗操作 三 掌握病员的病情变化 病员发生病危 死亡 医疗事故或其 它重要问题时应及时处理 并向科主任汇报 四 参加值班 门诊 会诊 出诊工作 五 主持病房的临床病例讨论及会诊 检查 修改 下级医师书 写的医疗文件 决定病员出 转 院 出 转 科 审签出 转 院病历 六 认真执行各项规章制度 诊疗常规和技术操作常规 经常检 查本病房的医疗和护理质量 严防差错事故 七 组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术 开展新技术 新疗法 进行科研工作 做好资料积累 及时总结经验 八 完成领交办的临时医疗任务 综合治疗室工作制度 1 凡需要治疗的患者 由医师填写治疗申请单 遵医嘱确 定治疗 种类及治疗方案 2 操作前应了解病情 仔细询问患者的身体情况 做好解 释工作 3 取合适体位 暴露治疗部位 注意保暖 保护患者隐私 严格遵 守操作技术规范 掌握治疗适应症 禁忌症及注意事项 4 艾灸治疗每次施灸 20 30 分钟 施灸时不宜热力过强 施灸过 重 以施灸部位出现红晕为度 5 治疗药物